顶级社交媒体收听工具评论

“什么？！” 在这个光速传播的时代，倾听您的竞争对手并在社交媒体上提及您自己的品牌从未像现在这样重要。 我们创建了一个我们最喜欢的社交媒体收听工具列表，以简化平台购物。

作为我们在 Rival IQ 上的顶级社交媒体工具评论系列的一部分，我们将为您带来所有聆听的内容：提及、影响者和情绪，哦，天哪（还有更多）。

如何选择合适的社交媒体收听工具

从几个基本问​​题开始，例如：

• 倾听是我社交策略的重要组成部分吗？
• 我的品牌或代理有多大？
• 我的社交媒体目标是什么？
• 我想关注多少竞争对手？
• 我的社交媒体预算是多少？
• 我的社交媒体团队有多大？

第一个问题显然很重要：刚刚起步或身兼数职的社交媒体从业者可能不会像财富 500 强品牌那样优先关注社交媒体。 即使您不熟悉聆听，我们也提供了一些免费且低成本的社交媒体聆听工具，可以满足任何人的预算，帮助您开始聆听。 有一些预算和一些团队成员致力于这项事业的品牌应该查看中端市场工具和企业品牌，我们也为您提供了一些不错的选择。

免费和低成本的社交媒体收听工具

我们最喜欢的：

提到

工作原理： Mention 是一种功能强大、价格低廉的监控工具，可为有兴趣跟踪谁在谈论其客户的机构提供大量灵活性。 它提供可定制的搜索、定制的报告和警报，以及竞争对手监控以及一套不错的社交媒体分析。

优点： Mention 独特的收件箱式方法可帮助代理机构的客户主管以光速梳理关于各种客户的大量提及。 代理商也会喜欢 Mention 易于阅读的仪表板、影响者跟踪和竞争分析，更不用说随着业务增长而成长为 Mention 提供的更强大的企业工具的能力。

缺点：如果代理商跟踪的客户数量超过少数，它们将很快遇到处理和用户限制。

定价（每月）： 29 美元、99 美元，具体取决于社交帐户、用户、提及等。

最适合：小型机构

值得注意的是： Mention 提供了两种不同的社交聆听包：一种用于代理机构，一种用于企业。 为简单起见，我们专注于代理方面，但您可以在此处阅读有关他们的企业产品的信息。

亚军：

品牌24

工作原理： Brand24 致力于在遥远的网络上找出您的品牌和竞争对手的提及。 这个监听工具在标记提及、主题标签分析和竞争对手跟踪方面做得很好。 它甚至可以为您提供关于谁在谈论您的 411，以便您知道他们是有影响力的人还是只是一个快乐（或不满）的客户。

优点：除了一组出色的社交媒体收听工具外，Brand24 用户还喜欢通过 Slack 集成、大量团队协作工具和方便的移动应用程序，将其无缝融入他们的工作流程中，以便在旅途中进行社交收听。

缺点：Brand24 只做一件事并且做得很好，但如果您正在寻找一个一体化平台，您将不得不继续寻找。

定价（每月）： 49 美元、99 美元、499 美元，具体取决于关键字、提及和用户的数量。

最适合：已经有专用发布工具的聆听、品牌和代理机构

值得注意的是： Brand24 的资源游戏非常强大，拥有智能博客和白皮书，并且还为其客户提供对讲机、ClickMeeting 等流行软件的特别折扣。

谷歌快讯

工作原理： Google Alerts 是一个免费的基于警报的社交媒体监听工具，易于设置但非常轻量级。 监控您的品牌、竞争对手或关键字，因为它们在网络上弹出，并在每次出现新事物时收到电子邮件提醒。

优点：您无法超越 Google 快讯的价格或进入门槛。 它对于在网络上查找鲜为人知的品牌或竞争对手的提及非常有用。 正如您所期望的，您可以轻松地针对特定语言、地区、来源和频率定制警报。

缺点：使用 Google 快讯可能会很吵，因为您正在跟踪网络存在而不是将搜索限制在社交网络中。

定价（每月）：免费

最适合：创业者或刚起步的品牌

松弛+推特

它是如何工作的： Hacky 技术警报！ 通过 Zapier 的魔力，您可以连接一个专用的 Slack 频道，每当有人提到您的 Twitter 句柄或品牌名称时，该频道就会提醒您。 除了我们自己的应用内社交媒体收听工具外，我们还使用它来关注 Twitter，而不会离开 Slack 的舒适。

优点：简单易行，对于已经在使用 Slack 的数以万计的公司来说，这并不需要花费一分钱。 此方法还有助于将您的 Twitter 活动放在您真正可能看到的位置。 告别离开您的工作区以登录专用应用程序或中断您的流程以检查您的电子邮件。

缺点：真的没有办法分割信息流，所以我们不能推荐这种黑客攻击竞争对手或关键字监控。

定价（每月）：免费

最适合：工作中的大本营是 Slack 和/或喜欢好的 hack 的任何人。

值得注意的是：你可以用这个 Slack+Twitter 配对来连接任何东西，所以要有创意。 想知道每次有人提到新的星球大战电影吗？ 这个黑客会让你着迷。

中端市场社交媒体聆听工具

我们最喜欢的：

对手智商

工作原理：好的，我们有点偏颇，但 Rival IQ 在我们的应用程序中集成了社交聆听功能，无论社交趋势如何，我们的客户都能保持竞争力。 警报可帮助您跟踪竞争对手的重要突破性帖子、生物变化等，而发现工具提供强大的 Twitter 和 Instagram 搜索影响者和提及跟踪、新的趋势内容创意、主题标签研究等。

优点：在您的竞争环境中查看时，社交分析和倾听是最强大的，因此这种方法的粉丝会喜欢关注竞争对手以及您自己品牌的提及、影响者等。 Rival IQ 还提取了简历中的常用短语和常用术语，以确保您为关注者使用最新和最相关的语言。

缺点：由于 Facebook API 的限制，Rival IQ 目前无法提供支持 Facebook 的 Discover 版本。

定价（每月）： 239 美元、329 美元、519 美元，具体取决于公司、数据历史、洞察级分析等。

最适合：各种规模的品牌和代理商

值得注意的是：不太确定从哪里开始社交聆听的营销人员会喜欢基于其 Twitter 和 Instagram 提要中的流行活动和内容的自动填充建议。

亚军：

锁孔

工作原理： Keyhole 通过其 BrandIQ 平台为任何规模的品牌提供社交媒体聆听工具，该平台针对小品牌和个体企业家的社交聆听，其高级套件旨在成为大型和企业的一体化平台品牌。 这两种产品都可以帮助您跟踪您的主题标签、关键字和提及。

优点：有了这样一整套工具，任何规模的品牌都可以在 Keyhole 找到倾听之家。 Keyhole 还提供可靠的社交聆听和跟踪以及竞争对手研究，您知道我们都在做这些。

缺点：Keyhole，你的名字让我咯咯笑。

定价（每月）： BrandIQ 运行 49 美元或 99 美元，具体取决于品牌和提及的数量。 高级套件的起价为 199 美元，最高可达 599 美元或 999 美元，具体取决于帖子、影响者、关键字、主题标签等。

最适合：BrandIQ 最适合小品牌，而高级套件则针对大品牌和代理商

BuzzSumo

工作原理： BuzzSumo 通过专注于社交分享以及更传统的品牌监控、影响者跟踪等，突破了社交媒体聆听工具的界限。 这些功能与竞争对手的监控和研究、一些轻量级的 SEO 资源和出色的电子邮件警报无缝融合，成为一款方便的工具。

优点：任何依靠 Google 快讯来让他们知道网上有什么新事情发生的人都会喜欢 BuzzSumo。 这是一个很好的工具，可以密切关注您的竞争对手的提及和社交分享，也可以证明您自己的内容的力量。 在 Rival IQ，我们将 BuzzSumo 用于上述所有内容。 它还有助于我们研究博客作者的热门文章。

缺点：一些用户批评 BuzzSumo 的反向链接分析功能，并建议将 BuzzSumo 与 SEMRush 或 Ahrefs 结合使用。

定价（每月）： 79 美元、139 美元、239 美元、499 美元以上，具体取决于警报、提及等。

最适合：希望将社交媒体收听和 SEO 集中在一个工具中的品牌和代理商

新芽社会

它是如何工作的：正如我们在社交媒体管理工具综述中提到的，Sprout Social 可以成为您的一体化社交工具，与管理、社区参与等一起倾听和监控。 Sprout 的倾听部门涵盖标签跟踪、提及、情绪、竞争对手洞察等。

优点：当前的 Sprout 客户会喜欢能够在不离开 Sprout 丰富多彩的范围的情况下提升他们的听力游戏。 按活动、主题或主题标签进行跟踪，并轻松关注互联网如何谈论您的竞争对手。

缺点：标准 Sprout 包中不包含收听功能，因此现有的 Sprout 客户需要支付更多费用才能获得访问权限。 Sprout 的社交媒体监听功能在去年收购了 Simply Measured 后正在开发中，因此预计这项技术将不断变化，直到过渡完成。

定价（每月）： 99 美元、149 美元、249 美元，具体取决于座位数和社交资料，但预计会为收听插件支付更多费用。

最适合：希望扩大社交能力的当前 Sprout 客户

企业社交媒体聆听工具

我们最喜欢的：

NetBase Quid

工作原理： NetBase Quid 提供企业级社交聆听以及消费者和市场情报，客户喜欢其工具套件的全面性和强大性。 他们的工具套件在 2020 年扩大，收购了 AI 驱动的文本分析领域的领导者 Quid，并在 2021 年再次收购了名为 Rival IQ 的小型社交媒体分析工具。

优点：客户喜欢能够准确跟踪他们在互联网各个角落的谈论方式，从媒体到社交等等。 用户还对反应迅速的客户支持团队以及该工具开箱即用的直观性赞不绝口。

缺点： NetBase Quid 目前正在努力通过收购 Rival IQ 来进一步扩展其自有的分析能力，因此请继续关注那里的改进。

最适合：企业级品牌和大批量代理

亚军：

融水

工作原理： Meltwater 通过社交聆听拥有大型品牌所需的一切：影响者跟踪、品牌提及和竞争对手分析。 它通过人工智能镜头运行所有这些，让机器人帮助你做更多事情。

优点： Meltwater 的工具很全面，很好看，而且很容易上手。 而且，如果您希望将所有管理、倾听和分析集中在一个地方，它们可以很好地相互配合。

缺点：一些用户希望 Meltwater 的报告和仪表板自定义更易于管理。

最适合：企业级品牌

品牌观察

工作原理： Brandwatch 为企业客户提供了一套社交媒体分析和聆听工具。 它还提供了一种产品，致力于使社交媒体收听数据更易于可视化。 Brandwatch 最近与 Crimson Hexagon 合并，将更复杂的社交媒体分析纳入其旗下。

优点：数据书呆子会喜欢您和切片、切块、细分和过滤所有社交收听数据的多种方式。 如果他们全面的聆听和分析还不够，Brandwatch 还拥有专门的顾问，需要额外付费，他们可以帮助您进行设置、教育、研究、报告等。

缺点：Brandwatch 在其产品中缺少社交媒体管理，因此企业品牌将不得不使用两种工具来处理所有社交活动（在如此高的价格点上这可能会令人不快）。

最适合：准备专注于倾听的企业品牌

值得注意的是： Brandwatch 有一个很棒的博客，它利用他们的工具来关注流行的社交内容。

努维

工作原理： Nuvi 强大的企业级社交聆听功能提供您对强大社交媒体聆听工具（竞争跟踪、品牌提及、细分、情绪等）的一切期望这很酷。 Nuvi 引人注目的视觉效果和丰富的分析相结合，形成了一个可靠的企业级工具。

优点：大型品牌和代理机构可以通过跟踪他们（或他们的客户）在社交方面的表现在 Nuvi 中做很多事情，特别是在将 Nuvi 与其姊妹软件 Groundspark 集成以进行社交媒体管理时。

缺点：Nuvi 标志性的黑色霓虹灯风格并不适合所有人，而且这个强大的工具并不便宜。

最适合：大品牌和机构

方法

首先要做的事情是：社交媒体聆听到底是什么，您如何找到合适的工具？ 在社交媒体上聆听就是要让虚拟耳朵贴近地面，这样您就可以第一个知道客户、影响者或记者何时提及您的品牌、对您很重要的关键字或竞争对手。 通过掌握这些提及，精明的品牌和代理商可以在公关活动开始之前将其扑灭，利用积极的提及和客户评论，密切关注新趋势、病毒式帖子等。

一个强大的社交媒体监听工具将帮助品牌和代理商跟踪互联网是如何谈论他们的。 人们是否经常或很少提及它们？ 这些提及的情绪通常是积极的、中性的还是消极的？ 哪些影响者正在谈论这个品牌，哪些影响者应该谈论这个品牌但还没有？ 这些社交媒体聆听工具中最好的也可以回答有关主要竞争对手的问题。

我们选择按规模组织我们的排名，因为我们知道一个刚开始倾听的品牌不需要（也可能买不起）企业级工具提供的完整包，而企业品牌可能会选择跳过免费或低成本部分。

我们按照入门价格点对社交媒体聆听工具进行了分组：免费或需要一杯咖啡才能开始使用的工具属于我们的免费或低成本类别，而花费几十杯咖啡的工具属于我们的中等价位。市场组，如果该工具对公司来说太贵而无法在线列出成本，我们将其视为企业。

其中许多工具超越了类别，混合了免费、中端市场和企业产品，这就是我们按入口点分组的原因。 我们将推出适合各种预算和品牌的混合社交媒体聆听工具。

曾经是数据驱动的营销人员，永远是数据驱动的营销人员：这是我们查看的社交媒体聆听工具的完整列表，尽管我们根据功能能力、客户评论、定价、易用性等将其缩小到 12 个.

• 品牌24
• 品牌观察
• BuzzSumo
• 谷歌快讯
• 锁孔
• 融水
• 提到
• NetBase Quid
• 努维
• 对手智商
• 松弛+推特
• 新芽社会

如果您想知道，以下是我们在选择入围者之前查看的其他工具：Awario、BrandMentions、Digimind、Falcon.io、IFTTT、Salesforce Social Studio、Sprinklr 和 Zoho Social。

不要错过我们的顶级社交媒体管理工具评论！

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