对数量的影响：制定变革性的企业志愿服务计划

企业社会责任界通常认为志愿服务越多越好，就好像纸上的志愿服务越多就等于对员工产生的影响越大。 但这个等式中的假设是有缺陷的。 更多并不一定等于更好。 事实上，真正变革性的企业志愿服务需要你颠倒这个等式。 为了发挥更大的影响力，有时你必须做得更少。

美国艺电 (Electronic Arts) 社会影响主管杰米·巴尔加斯 (Jaimie Vargas) 勾画了一个蓝图，您可以遵循该蓝图来精心策划志愿者计划，让员工有意义地参与进来，并为员工和社区带来持久、积极变化的连锁反应。 她的见解揭示了从表面的参与到更深刻、持续的互动的转变如何能够从志愿服务中带来更大的成就感。

这种转变并不是要做得更多，而是要更深入地参与，让员工作为企业社会责任战略的共同创造者，并与社区建立持久的关系。

不要放弃事务性工作——将其作为垫脚石

致力于更具变革性的企业志愿服务并不意味着彻底放弃事务性工作。 一次性志愿者经历或捐赠活动可以作为关键的切入点，让员工尽可能少地参与企业社会责任。

关键是可访问性。 入门级志愿服务为员工提供了一个尝试的途径，并亲身体验做社会公益所带来的成就感和更广阔的视野。 这些初步的参与就像梯子上的第一级，使得向更有影响力、变革性的志愿服务的提升变得可行，并且不那么令人畏惧。

引导员工从一次性经历转向持续的关系

建立从事务性工作到变革性企业志愿服务的道路归根结底是做出长期承诺。

瓦尔加斯表示，这种转变是从“一次性参与”演变为“追求我们长期做出持续承诺的机会”。 慢慢地将孤立的事件转变为一系列相互联系的有凝聚力的举措，并鼓励与志愿服务建立长期关系。 这确保了员工能够在更深层次上持续、有意义地参与社区活动。

事务性工作让你的员工进入游泳池，但变革性工作鼓励他们学习游泳。 交易阶段完成的工作是迈向更实质性、变革性志愿服务体验的跳板。

开展更少但更深入的志愿者活动

当迈向变革性工作时，少做多做。 质量重于数量——减少活动，但每项企业社会责任举措都力求产生高影响力。

正如巴尔加斯所说，“理想情况下，如果我们帮助人们转向更具变革性的事物，可能会做更少的事情，但以更深入、高质量的方式。”

变革性工作对社区和员工产生持久影响。 正如 Realized Worth 联合创始人 Chris Jarvis 所说，变革性工作的意义在于为人们提供持续一生的体验，并影响他们的人生轨迹。 但寻找并创造这些机会需要付出很大的努力。

在实践中，我们可以看看 Google.org 通过其企业志愿服务计划所做的工作。 正如 Google.org 技术和志愿服务主管 Jen Carter 指出的那样，2013 年healthcare.gov 崩溃时，来自 Google 和其他科技公司的工程师自愿修复它。

“因此，这意味着技术人员看到了挑战，并知道他们的技能可以提供帮助。 但我们知道非营利组织和民间实体每天都面临着这些类型的挑战，”卡特说。 “因此，我们真正开始更具战略性地思考 Google 和 Google 员工如何才能增加最大价值，并真正决定投入这种无偿志愿服务。”

这一一次性活动最终激发了 Google.org Fellowship 的成立，该奖学金使 Google 员工团队能够以六个月的全职工资帮助非营利组织和民间组织。

卡特说：“允许员工进行如此规模的志愿服务可以鼓励真诚和长期的参与，并使员工能够致力于他们关心的事业。”

这一切都归结于寻找与员工产生共鸣的合适机会，这意味着第一步应该始终是让自己与员工关心的事情保持一致。 从那里开始，随着时间的推移，您可以开始更深入地创建与这些任务相一致的更具影响力的活动。

预计电子表格上的行项目会减少

从事务性工作转变为变革性工作还需要改变衡量企业志愿服务影响的方式。 参与率、企业社会责任活动数量或捐赠金额等传统指标既不能完全反映变革工作的质量，也不能充分反映真正重要的变革时刻。

这意味着您需要准备好向上向高管和董事会成员沟通变革性的社会影响可能是什么样子——更少的量化指标，更多的定性指标。 衡量成功的标准是故事而不是数字，经验而不是事件。

“我们必须愿意承担一些风险，尝试一些事情，并进行试点和测试，”瓦尔加斯说，“并且愿意接受电子表格上的行项目可能会减少，但最终结果可能更具变革性并实际上进一步推动我们希望在社区中实现的更大成果。”

社会影响并不总是有截止日期或明确的投资回报率。 相反，变革性的企业志愿服务会产生更深层次的社会变革的连锁反应。 这幅图画并不总是能用电子表格上的数字来捕捉，但可以通过分享的故事、重述的经验和加强的社区纽带来描绘。

将员工视为共同创造者

员工不仅仅是企业志愿服务计划的参与者，他们还应该是企业社会责任战略想要讲述的故事的共同创造者。

“如果我们将员工视为共同创造者、建设者、设计师以及社会影响团队，了解这些计划如何形成以及如何执行和实施，我们希望培养员工的能力，让他们能够站出来并愿意参与其中一种更深刻、或许更有意义的方式，”瓦尔加斯说。

Submittable 的 Volunteer 和 Give 等工具有助于体现这种共同创造的精神。 它们为员工提供发起、设计和执行志愿活动的平台，这些活动与他们的价值观和公司更广泛的企业社会责任愿景产生共鸣。 借助 Submittable 的 CSR 软件，您可以让每位员工成为社会影响力的推动者。

确保提供志愿者休假 (VTO)，作为公司致力于帮助员工回馈社会的切实体现。 提供 VTO 体现了志愿服务的价值，并为员工提供了时间和空间来有意义地参与社会影响。

但是，您不能强迫员工参加志愿活动。 这与共同创造的理念形成鲜明对比。 激发行动，而不是规定行动。 通过促进员工自愿参与的文化，组织可以为员工真实而有意义地展现自己铺平道路。

有关企业社会责任的作用以及如何制定制胜企业社会责任战略的更多见解，请观看 Vargas 的完整剧集。 或者，观看在 Impact Studio 2023 上记录的塑造企业社会责任未来的领导者的完整小组讨论。