旅行社软件：对企业有什么好处？

尽管越来越多的人倾向于在没有辅助的情况下计划他们的旅行——对一些人来说，这并不比旅行本身更令人兴奋——旅行社仍然有他们的工作份额。 旅行预订和会计软件旨在自动化旅行社的日常工作，提高他们的工作效率，并简化旅行社客户的旅行计划。 我们的帖子将揭示您作为旅行社或旅行社所有者可以从这种自动化中受益的方式，以及您的业务是否需要它。

旅行社软件对代理商的优势

虽然旅行社的主要职责是为客户挑选和组织旅行团，但他们的日常工作远不止这些。 旅行社必须协调运输、旅行者的住宿、路线和保险。 他们还有权就目的地的活动向客户提供建议，处理可能出现的问题和投诉，并解决冲突。 所有这一切都考虑到天气和所有其他不受人类影响的场合。 为此，代理只有标准的 40 小时工作周。

那么在如此广泛的工作范围内，旅行社管理软件有什么好处呢？

可调内容

关于旅行社软件不可低估的一件事是为客户修改信息是多么容易和易于访问。 专业软件允许代理编辑定价信息和旅行描述，并立即通知客户这些变化，无需更新印刷产品并亲自联系每个客户。

节省公司资源

考虑到印刷生产，为了继续上述观点，这些来自旅行社的光鲜的小册子很容易玩弄，但是，它们很快就会过时。 此外，与此类附件相反，专用软件可以减少电话通信，从而节省座席的时间。 无需通过电话通知所有相关方路线的变化或旅行的其他方面，使用该软件的每个人都可以联系到，而无需亲自沟通。

手头的所有数据

您可能已经使用或正在使用表和程序来存储客户的数据，但仍然需要在存储之间进行协调的情况非常频繁。 旅行社会计软件使代理商能够存储所有客户的数据、预订、旅游历史以及您认为重要的任何其他内容，而无需在其他地方查找，从而节省时间。

旅行社软件对旅行者的优势

在旅行计划软件的世界中，集成规则。 通过集成流行的路线构建工具以及航班和酒店预订服务，您可以多倍地简化旅行者的假期计划，并为他们提供尽可能多的选择，就像他们在手机或 PC 屏幕上看到的一样。

最大舒适度

除了自我隔离之外，几年前的 COVID-19 大流行还给人们带来了服务自动化领域的重大进步。 限制已解除，但在线服务所提供的便利仍然值得赞赏。 现在边境再次开放，人们喜欢预订旅行并查看关于离境和离家的完整信息。 考虑到他们的工作时间，无需访问代理办公室——每条信息都可以随时访问。

比较备选方案的能力

对于旨在节省成本的旅行者来说，能够比较来自不同机构的建议非常重要，因此您的建议是可用的选项之一，这一点很重要。 把所有的选择摆在他们眼前肯定比一个接一个地访问旅行社并同时牢记所有的选择更有效率。

选择自由

对于许多人来说，避免个人互动并在没有任何人推动的情况下安静地做出决定会更舒服，压力也更小。 在访问销售办事处时，客户可能没有多少时间进行适当的思考，因此会匆忙做出决定。 在线旅游预订软件为客户提供他们需要的信息，并为他们提供足够的时间进行思考。

旅行社软件的种类和特点

一般来说，旅行社有两大类软件。 第一类软件产品是专门为内部使用而设计的，即旅行社的工作人员（旅游顾问、旅游经营者、预订销售代理、当地导游等）。 第二组被认为由员工和代理客户使用。 从类型的描述中可以清楚地看出哪个属于哪个组。 在每种代理软件类型下方，您都可以找到市场上的软件产品示例。

旅游预订软件

如果您对构建租赁网站或应用程序感兴趣，请按照指南了解如何开发像 Airbnb 这样的应用程序。 说到成熟的旅行社软件，在线预订只是它可以拥有的多个模块之一。 此外，预订不仅适用于逗留期间的住宿，还适用于航班、出租车、租车等各种活动。

示例： TravelPerk、Flightfox、Airbnb 工作。

库存管理、预订和旅游建设工具

如果客户不想将自己限制在包罗万象的假期中，并愿意充分享受他们的旅行，那么允许库存管理、预订和旅游建设的软件将减轻他们的压力。 此类工具中包含的功能包括：

• 供应链管理;
• 价格管理；
• 实时可用性控制；
• 编辑产品描述；
• 为所有相关人员共享访问权限。

示例： Tourwriter、Amadeus for Tour Operators、Adventure office。

客户关系 (CRM) 和营销管理系统

一些旅游行业的软件产品专为潜在客户开发和营销代理服务而设计。 为此，在代理 CRM 中实施了某些基本功能。 这种软件是为销售经理和客户关系专家设计的。 旅游行业的客户关系和营销管理系统允许旅行社员工：

• 设置电子邮件通讯；
• 安排约会和电话；
• 在代理商之间分配线索；
• 收集客户的推荐信。

示例： Dolphin Dynamics、Kapture CRM、HubSpot。

计费、发票和旅行社会计软件

安排旅行是一个肯定会建议进行多项交易的过程。 一次旅行包括但不限于交通、酒店预订、保险和旅游，所有这些都必须单独支付。

计费、发票和会计软件允许将支出数据、收据和报告保存在一个地方，以获得尽可能完整的计费信息，从而使旅行社能够跟踪销售活动、进行统计、退款和计算旅行社的佣金. 这最好通过与银行的连接来实现。

在谈到与金融服务的集成时，必须特别注意的是安全性。 如果您要构建会计软件，那么您选择的旅行社软件开发公司最好不仅在旅行软件开发方面具有专业知识，而且在构建财务系统方面也有专长。 这方面的信息应该可以通过公司的投资组合获得。

示例： Spendesk、Trippeo、Expensify。

多合一旅行运营商软件

最后，这是传统意义上的旅行社软件，旨在涵盖从客户关系管理到营销自动化和会计的旅行管理的各个方面。 此类解决方案对于旅行社、运动营、瑜伽静修会和任何其他活动销售商同样有用。

示例： Bookinglayer、Toogo、Rezdy。

完美的旅行社软件：它是什么样的？

简化您的代理工作流程。 旅游专业人士的软件不是为了让他们的工作流程复杂化，而是为了简化和自动化它。 在为您的企业构建旅行社系统之前，请将典型流程分解为多个步骤，并确保要构建的软件与生成的图表相对应。

清晰直观的界面。 具有完美 UX/UI（用户体验/用户界面）设计的软件公式令人赏心悦目且易于使用。 旅行应用程序的细节是高级映射，即在预订和估计从一个点到另一个点的距离时的视觉组件。

集成。 侧面集成对于万事通应用程序至关重要，尤其是地图和支付服务。 更多 API 包括：

• 航班聚合器 API（Amadeus、Skyscanner）；
• 用于身份验证的 Google 帐户和社交媒体（Twitter、Facebook）API；
• 用于货币转换的银行 API（Open Exchange Rates API）；
• 公共交通 API（谷歌）；
• 访客评论 API（Tripadvisor）；
• 租车 API（Sabre、Travelport）。

压延和调度。 计划和前景在日历上显示时效果最好。 旅行应用程序的日历功能与有关即将发生的事件的通知相结合，是一种系统化和可视化旅行数据的工作选项。

详尽的报告。 报告将使您的代理机构能够收集有关最受欢迎的旅游目的地、季节、游客消费等方面的数据。 从报告中得出的见解可以帮助您改进业务战略并更好地满足客户需求。

每一步都有安全保障。 旅行社数据库包含必须防止泄露的客户个人信息。 如果预订属于软件功能，这同样适用于支付信息。

Anadea 打造的旅行软件

理论很好，但实践中的例子更有价值。 旅游软件开发公司 Anadea 为在其利基市场成功运营的全球企业开发了一系列解决方案。

特帕内尔

Tripaneer 是一个领先的市场，可以在假期预订各种健康和养生静修——瑜伽、冥想、正念、静默静修等等。 Tripaneer 提供线下和线上体验，是超过 16 万旅客的选择。 我们的任务是为网站创建一个值得信赖和平静的视觉风格，让访问者轻松地留下他们的详细信息，只需点击几下就可以找到感兴趣的旅行。

此外，Tripaneer 允许用户注册成为合作伙伴，以便旅行社可以使用该平台宣传自己的假期。 对于旅行者来说，该网站的特色是：

• 智能推荐引擎。 在网站主页的顶部，用户可以看到最受欢迎的旅行列表。 此外，它们还可以按持续时间、价格、评论和许多其他变量对旅行进行排序。
• 搜索和过滤。 Tripaneer 访问者调整旅行类别、日历和目的地过滤器，以详细说明他们对与到达日期、活动类型和目的地相关的旅行的请求。
• 消息传递。 在 Tripaneer 上，游客可以通过消息模块与商家交流，以了解有关他们旅行的更多信息。
• 货币换算。 用户可以看到 30 种不同货币的任何价格。 汇率是从欧洲中央银行实时导入的。 默认货币是根据用户的 IP 地址确定的。
• 能够发表评论。 用户可以就他们对旅行体验的喜欢或不喜欢留下反馈。 这些评论随后可供公众使用，并影响整体商家的评级。

阅读链接中的完整案例研究。

巴哈马戈

BahamaGo 是一个用于在线旅行社的网络旅游预订系统，它使用户可以快速轻松地查找和预订巴哈马的酒店、旅游和航空公司。 BahamaGo 的主要功能是：

• 预订引擎。 游客可以预订所有主要国内航空公司的航班，搜索和预订巴哈马的酒店和旅游，以及进行其他旅行安排。
• 生成打包的解决方案。 该网站旨在通过搜索、应用自定义价格、组合不同的服务并将它们作为打包解决方案发布来创建交易和特价商品。
• 交付过程。 用户可以使用信用卡或借记卡支付旅行费用并在线退款。
• CMS 集成。 门户中集成了一个高级内容管理系统，以编辑旅游套餐和优惠。

访问案例研究页面了解更多信息。

成长总是正确的时刻

无论您是想构建一个完整的旅游运营商软件，还是一个仅自动化旅行社运营某个方面的工具，您都已经迈出了迈向数字化的第一步。 也许您已经尝试过使用一些流行的开箱即用的旅行管理软件解决方案，例如 Bookinglayer 或 Toogo。 如果这些产品缺少某些东西或包含您不需要的功能，我们将很乐意帮助您根据您的需求定制一款。