基于信任的慈善事业与企业社会责任的交叉点

从本质上讲，企业社会责任专业人士面临着巨大而复杂的挑战。 他们的工作是引导企业资源来解决社会最紧迫的问题。 而且他们常常必须在有限的预算下做到这一点。 他们没有时间和资源来重修已经覆盖的基础。

这就是为什么最成功的企业社会责任专业人士是那些能够放眼世界并吸收其他行业已经吸取的经验教训的人，然后将这些经验教训应用到他们的工作中。

就此而言，基于信任的慈善事业是对企业社会责任专业人士的考验。 从本质上讲，私人资助者和非营利组织已经吸取了有关有效慈善事业核心的重要教训。 企业部门需要倾听。因为基于信任的慈善事业不再是一种选择，它正在成为企业社会影响的重要支柱。

基于信任的慈善事业植根于关系

基于信任的慈善事业是一场使信任成为资助者与社区之间关系的核心原则的运动。 这是对传统慈善机制的路线修正，传统慈善机制造成了惊人的权力失衡。 通过基于信任的慈善事业，资助者将决策权交给受资助者，并跟随他们的领导。

在最近的一次采访中，惠特曼研究所联合执行董事兼基于信任的慈善项目高级研究员 Pia Infante 描述了基于信任的精神的起源是如何在 2009 年开始的。她解释说，对于非营利组织和社区成员来说，传统的慈善事业“创造了一种‘为你的晚餐跳舞’的焦虑动力。”

与大多数草根运动一样，向基于信任的慈善事业的转变无法追溯到某个特定时刻。 它更多的是围绕一系列理想凝聚的努力的集合。 在描述选择“基于信任”这个名称的过程时，因凡特解释说，真正呼唤信任的是受资助者。 “事实是，如果这取决于我们，我们可能会把它称为‘基于关系的慈善事业’——但我们从合作伙伴那里得到了暗示，并继续这样做，”她说。

尽管基于信任的做法多年来一直渗透到非营利组织和私人基金会领域，但现在它们正在进入企业慈善事业的世界。

T. Rowe Price 就是一个典型的例子。 T. Rowe Price 基金会主席约翰·兄弟 (John Brothers) 帮助开创了一个专注于基于信任的社会公益的项目。 “对我们来说，基于信任意味着当我们有幸能够走进当地社区时，我们意识到我们正在走进某人的家。 我们认为这片土地是神圣的，”他说。

兄弟对步入社区意味着什么的神圣性和脆弱性的理解帮助他重新定义了企业社会责任背后的理念。 他通过自己的工作证明，基于信任的实践有潜力改变企业社会责任。

基于信任的实践打开了新机遇之门

采用基于信任的实践的问题是没有简单的清单。 相反，使用基于信任的方法需要您询问组织如何以及为何提供的各个方面，然后重新调整以优先考虑关系。

这个过程本身就有可能将您的企业社会责任计划从零碎的努力转变为深思熟虑、协调一致的长期社会公益活动。 随着时间的推移，它可以将您的企业社会责任计划转变为品牌形象的支柱。

创建有效的解决方案

没有人比社区成员自己更了解社区需要什么。 这就是为什么基于信任的实践通常会带来更有效的解决方案。 当捐助者试图猜测社区想要什么时，他们常常会错过目标。

约翰·兄弟 (John Brothers) 亲眼目睹了这一点：“西巴尔的摩有一个游乐场，有 15 家公司前来建造，因为有人说，‘嘿，让我们去建造一个游乐场，这应该可以解决骚乱。’” 那个操场已经闲置了八年了。 没有社区成员提出过这样的要求。”

当社区成员帮助引导资金时，企业社会责任专业人士就有更好的机会创建真正有效的项目。 资金流向最需要的地方。 此外，社区成员可以帮助创建项目来解决社会问题影响现实生活的复杂性和细微差别。

获得社区支持

社区支持是企业社会责任难题的重要组成部分。 如果社区成员觉得企业社会责任计划忽视了他们的身份并忽视了他们独特的观点，那么无论怎样，都很难让他们参与进来。

让社区决定项目的优先事项和设计，使他们成为自然的倡导者。 他们会希望您的企业社会责任计划能够像您一样发挥作用。

基于信任的慈善项目总监 Shaady Salehi 解释了有效的合作是什么样的：

“这不仅仅是为了合作而合作，而是实际上以谦逊的态度进行合作，认识到我们没有所有的答案和好奇心，无法真正向受资助伙伴学习。”

建立真实的关系

最后，有效的企业社会责任取决于牢固的关系。 而且它们不可能是权宜之计的关系。

你必须始终如一地出现，准备好倾听并为你参与延续不公正的行为承担责任。

兄弟谈到了明尼阿波利斯社会骚乱后许多公司的本能反应：

“乔治·弗洛伊德被谋杀后，明尼阿波利斯的 20 家公司找到我们说，‘嘿，看看明尼阿波利斯发生了什么，我们希望在社区中建立更好的关系。’” 我想说的是，人们不仅因为失去了乔治而感到难过，乔治是他们的朋友、兄弟和邻居。 他们还对导致这种情况发生的条件感到不安——而你也是其中的一部分。”

真实的关系需要你探索一些困难的事实，了解你的公司过去已经或没有表现出来的方式。 这不是一次性的事情。 您必须对有关公司在业务和企业社会责任方面的选择如何影响社区成员的反馈保持开放态度。

主要挑战：放弃“一切照旧”

纳入基于信任的实践需要您重新构想您作为资助者的角色。

当你摆脱旧流程并制定新流程时，你必须习惯一些不适。 而且你必须注意不要将没有意义的公司框架强加于人。

受赠者不是员工（或客户）

与受资助者合作伙伴的关系不一定模仿其他商业伙伴关系。 为了建立信任，公司必须放弃跟踪和衡量受助者绩效是他们的职责的观念。

兄弟们将其等同于走进某人的家。 “如果我走进你家，说，嘿​​，站在秤上，你应该称一下我认为你应该称的体重，”你会告诉我滚出你的房子——就像你应该的那样。

受赠者不必向其企业合作伙伴证明自己的价值。 相反，公司应该让社区决定成功是什么样子，然后支持他们实现目标的旅程。

社会影响没有按季度计划发生

企业社会责任与其他业务计划不同。 它的成功不能总是以季度节奏来衡量。 为了做到这一点，你必须了解你的努力在社会进步的长弧中的位置。

不要对您的计划强加任意的时间表，而是围绕对社区成员重要的事情制定您的时间表。 也许他们对某些计划感到紧迫。 或者他们可能知道某些努力需要时间才能产生影响。 让他们在这方面指导您。

自决可能会让人感觉新鲜

尽管资助者养成了一些坏习惯，受资助者也吸收了这些坏习惯。 可能需要共同努力来帮助受资助者适应主要资助者而不是遵循指示。

兄弟表示，这是 T. Rowe Price 旅程的一部分。 受资助者已经习惯了资助者做出决策，他们有时在影响衡量方面渴望得到这样的指导。

“有一些团体进来并说，‘告诉我们要衡量什么。’” 我们说，‘我们不会那样做。 我们没有赢得这样做的权利。 当你坐在我们面前时，你代表了成千上万信任你​​的社区成员，而你就要把它交给我吗？ 这没有道理。 让我们共同努力解决这个问题，尊重你和我所处的位置。让我们共同努力解决这个问题。”

旨在成为一个支持系统，帮助您的受助者学习如何确定对自己来说重要的事情。 如果没有这种支持和指导，一些组织可能永远无法摆脱以资助者为中心的思维框架。

如何开始您的基于信任的旅程

从理论上讲，人们很容易同意基于信任的社会慈善事业的精神，但最大的问题是如何开始将这些想法融入到你的工作中。

1. 从临床时的态度开始

慈善事业的方式与慈善程度同样重要。 “我对想要做好这项工作的企业社会责任和慈善专业人士的建议是从你的床边态度和工作方式开始，”兄弟说。 “之后的工作性质将会好得多，因为你真的花时间研究工作如何与社区及其居民互动。”

从社区的角度来处理您的计划。 考虑如何优先考虑人际关系和尊重个人经历。 当您努力建立或加强与社区组织的合作伙伴关系时，请确保您多听少说。

2. 摆脱救世主的束缚

与其询问社区成员他们的社区出了什么问题，不如从哪些方面运作良好开始。 看看您是否可以围绕社区优势制定计划，而不是仅仅关注他们的需求。

在传统慈善事业中，资助者倾向于只关注社区所缺乏的东西。 但这种框架要求人们降低自己的需求。 “社区不承认自己是需求，”兄弟说。 “他们对自己的认识有很大不同。 唯一的方式和需求是通过外部人员进来并不断地与他们谈论他们的问题所在。”

重新调整您的资金申请以反映这种转变。 如果你的申请要求人们列出他们所有的困难和失败，却没有询问他们的成功，那么你的关系就注定会失败。 “我不知道世界上有什么服务是可以通过询问别人，用半空的玻璃杯来构建的，”兄弟说。 请务必让申请人有机会分享他们的优势、热情和想法以及他们的需求。

3. 放弃武断的标准

在透明度和问责制方面，慈善事业往往有着令人难以置信的高标准。 问题是，有时这些高期望会导致武断的标准。 资助者以“影响”的名义让受资助者跳过障碍或施加不必要的监督。

对于兄弟来说，打破这种动态需要他以公司领导层能够理解的方式来构建社会公益投资。

当他们想要支持特定项目而不是向组织提供资源以随心所欲地使用时，他解释说，向社区组织提供资源就像投资品牌一样。 他提醒他们，你不会投资健怡可乐这个产品，而是投资可口可乐这个公司。 而且你不会短期投资，你会想关注长期回报。

利用这种逻辑，他帮助说服他的领导层采取长期、基于信任的方法进行社区投资。

成为基于信任的社会公益的倡导者

作为企业社会责任专业人士，倡导基于信任的实践将使您的社区计划更强大、更有弹性。 此外，您还将帮助重塑整个慈善格局，使其更加公平和富有同情心。