8 个最重要的 Twitter 指标以及如何跟踪它们
已发表: 2023-09-26近二十年来，Twitter 一直是传播思想的地方。 当你发推文时，你的想法可以传遍世界各地。 这对于为其品牌寻找新受众的社交媒体经理来说是一个福音。
但随着新的所有权和平台的变化，Twitter 经历了几年的动荡。 根据我们的 2023 年社交媒体行业基准报告，2022 年 Twitter 上的发帖频率下降了 20%。令人惊讶的是，虽然 Instagram 的参与度下降了 30%，但 Twitter 的参与率却持平。
Twitter 可能正在发生变化，但似乎还没有任何进展。 即将发生如此多的变化，关注你的 Twitter 策略至关重要。 几年前有效的方法可能不再是吸引观众注意力的最佳方法。 这些 Twitter 指标可以帮助您保持正轨并持续成长。
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1. 粉丝增长
关注者增长是指一段时间内有多少新人开始关注您。 您想要跟踪关注者的增长情况以确保您的趋势呈上升趋势。 您获得的追随者数量是否多于您失去的追随者数量？
2023 年对 Twitter 来说是动荡的一年。 根据皮尤研究中心 2023 年春季进行的一项调查，过去一年使用过 Twitter 的美国成年人中有 60% 表示他们不再使用该平台。 同一项调查还发现，四分之一的当前或最近的 Twitter 用户表示，他们不打算在一年内使用该平台。 因此，许多人的追随者增长要么停滞不前，要么正在下降，也许也就不足为奇了。
在美国一些顶级咖啡品牌的名单中，自 2023 年初以来唯一实现增长的品牌是 Dunkin Donuts。 该品牌获得了 21,900 名粉丝，而所有其他公司都失去了粉丝。
从你自己的成长和竞争对手的成长的角度来看待追随者的成长是有益的。 Dunkin' 可能觉得在九个月的时间里达到 21,900 家并不值得庆祝，但当你考虑到他们是唯一一个经历增长的主要咖啡品牌时，他们可能会有不同的看法。
2. 达到
覆盖面是指查看并参与您的帖子的总人数。 您可能期望您的关注者数量和覆盖率相等，但通常情况并非如此。 您的关注者不会看到您的所有推文，也不会与所有推文互动。 您的内容不仅与 Twitter 上的所有其他内容竞争，还与 Instagram 和 TikTok 等其他应用程序上的所有帖子、视频和故事竞争。
我们的行业基准报告的主要结论之一是 Instagram、Facebook 和 Twitter 的参与率下降。 最大的原因之一是什么？ 这主要是因为自然覆盖率下降。 如果没有人看到您的推文，他们就无法与之互动。 自然覆盖率是指在没有付费晋升的情况下看到您的帖子的人。 在许多顶级社交媒体应用程序（例如 Twitter）上，越来越多的推广内容正在取代提要，从而使您更难找到您真正关注的人的帖子。
虽然您无法控制 Twitter 上的覆盖率可能会下降，但您仍然要认真对待覆盖率的直线下降。 根据 Twitter 是否认为用户会对推文感兴趣，对推文进行优先排序。 如果您发现到达率持续较低，这可能表明您需要更换内容，因为 Twitter 似乎认为您的关注者并不关心它。
覆盖率是 Twitter 上的一个私人指标，但您可以对 Rival IQ 进行一些推论，以了解您的竞争对手的覆盖率。 也许星巴克是你最大的竞争对手。 他们在过去 30 天（8 月 16 日至 9 月 12 日）中表现最好的帖子只是一张将 8 月 24 日刻在南瓜上的日期的照片，标志着他们秋季饮料供应的开始。
这条推文获得了 11,000 个点赞、2,740 条转发和 441 条回复。 假设有些人可能对帖子执行了三项操作中的两项或全部三项操作，则该推文肯定已覆盖至少 11,000 人。
3. 印象
现在，让我们从展示次数而不是覆盖范围来考虑上述帖子。 正如您在我们的分析页面上看到的，同一条星巴克推文的估计展示次数为 214 万次。 那么，为什么覆盖率和展示次数之间存在如此巨大的差异呢？
这两个指标经常相互混淆，但它们之间存在明显的区别。 覆盖面是指看到您的帖子并与之互动的人数，而印象数则是由您的内容被看到的次数定义的。
当您在 Twitter 上分享一条推文时，您的受众可能会多次查看该推文。 这些印象可能是无意的，但也可能是您的粉丝反复查看内容的选择。 也许这是他们想看几次的视频。 或者它可能包含他们需要记住的重要信息。 当您的内容被反复查看时，可能表明您拥有大量投入的受众。
因此，虽然覆盖率是了解 Twitter 是否认为您的内容有价值的重要指标，但印象数可以告诉您您的关注者和粉丝本身是否认为您的推文有意义且重要。 因此，跟踪覆盖面和展示次数对于帮助您优化内容至关重要。
4. 参与率
Twitter 上的参与有多种形式，包括点赞、转发和回复。 当您计算参与率时，您可以通过多种方式对其进行细分。 但我们通常会根据关注者数量来衡量参与率，或者根据展示次数来衡量参与率。 在第一种情况下，您将参与次数除以关注者数量。 在第二个中，您将除以展示次数。
由于您的关注者数量和展示次数通常可能有很大差异，因此您应该选择一种参与率形式并坚持使用，而不是在不同的推文上将这两种形式进行比较。 否则，您最终可能会不准确地描述您的参与度。
正如我们已经讨论过的，包括 Twitter 在内的最大社交媒体平台的参与率都在下降。 如果您发现推文的参与率不断提高，那么您在 Twitter 上的表现就比许多其他公司要好。 不仅要查看自己的参与率，还要查看竞争对手的参与率，以设定基准并了解适合您所在行业的良好参与率，这是有益的。
假设您要推出一个新的咖啡品牌。 您可能想查看主要咖啡品牌竞争对手的热门推文的参与率。 过去 30 天内排名前三的推文属于 Dunkin' 和 Dutch Bros。
Dunkin' 凭借与说唱歌手 Ice Spice 的新合作公告赢得了前两名。 第一个的参与率为 0.40%，而第二个的参与率为 0.25%。 Dutch Bros. 通过提出一个简单的问题赚取了 0.24%：“[你的意思是] 没有我，你就学会了 Dutch？”
这些数字可以帮助你了解在 Twitter 上与他们竞争的目标是什么。 您还可以使用这些热门推文来了解咖啡迷希望看到的内容类型。 从这些高参与率来看，协作和提问似乎可以帮助您在社交媒体平台上获得更多的点赞、回复和分享。
5. 提及
正如您可能从名称中猜到的那样，提及是指有人在 Twitter 上提及您的品牌。 提及不遵循一套固定的格式。 当有人直接标记您的品牌时，您可能会收到提及，但也可能以其他方式发生。 有人可能会发布有关您的品牌的推文，或者在与其他 Twitter 用户的交流中简单地谈论您的公司。
提及可以是正面的、负面的或中立的，但你要注意好的和坏的。 一次好的提及可以转化为对您公司的积极宣传。
然而，负面提及也同样有益。 当您收到许多讨论同一主题的负面提及时，您可能需要牢记这些评论。 这些提及可以帮助您解决不良宣传问题，使您能够在问题扩大之前调整营销策略以解决问题。
当我们使用即时搜索功能查看谁在谈论 Philz Coffee 时，我们可以看到该咖啡品牌拥有很多粉丝，但围绕 Philz 的讨论并不都是积极的。 虽然有些人认为成本太高，但其他人则对他们的一家商店的无现金政策发表了评论。 关于无现金政策的提及可能是 Philz 想要关注的一个，特别是如果他们不知道他们的任何商店已经制定了这样的政策。 解决这一问题可能会让菲尔兹澄清事实并重新赢得粉丝。
6. 后卷
帖子量是指包含您提及的推文数量。 就像提及可以是正面的、负面的或中性的一样，高帖子量不一定是好或坏。 更多的帖子意味着更多的人在网上看到您的品牌，这可能对您的宣传是一件好事，也可能是问题日益严重的迹象。
你自己的推文也只能到此为止。 甚至不是您的所有关注者都会看到您的推文。 但当你建立在线粉丝群时，他们就会成为你的啦啦队长。 在您自己的 Twitter 帐户之外谈论您的品牌的人越多，您的品牌就越有可能在该平台上发展。 这个周期可以帮助您击败竞争对手，成为 Twitter 上所在行业最大的品牌。
让我们根据我们的社交聆听功能来看看我们在社交媒体上排名第一的健康食品品牌之一 Kodiak Cakes 在 Twitter 上做了多少次。 根据我们的即时搜索功能，过去 30 天内有 766 篇文章提及 Kodiak Cakes。
这些帖子获得了 7300 万次浏览。 相比之下，同一时期该品牌的热门推文的估计展示次数仅为 1,070。 这种差异恰恰表明，在 Twitter 上拥有活跃的粉丝群对提高品牌知名度和在网上宣传您的名字有多大帮助。
7. 情绪
让我们更深入地了解 Twitter 的社交聆听指标。 情绪可以告诉您您所提到的内容是否是在赞扬您或告诉您某个问题。 您的情绪可以是积极的、消极的或中性的。
对于 Kodiak Cakes，过去 30 天的提及率高达 81%。 那么，是什么让他们的粉丝如此高兴呢？ 我们的情绪驱动因素（按类型）词云汇集了品牌提及中最常重复的单词，并确定这些短语是积极的还是消极的，从我们的情绪驱动因素来看，该品牌的粉丝对科迪亚克蛋糕的营养价值非常满意。
热门词汇包括“知名保健食品品牌”、“食品主食”、“更高蛋白质”和“更高纤维”。 粉丝们似乎也很高兴南瓜季节的回归，因为他们似乎对该品牌的南瓜煎饼组合感到兴奋。
通过了解粉丝想看到的内容，品牌可以调整营销来解决这些提及的内容。 例如，如果粉丝想看到更多南瓜，科迪亚克蛋糕今年秋天可能会更加注重以南瓜为主题的营销。
8. 标签表现
主题标签性能定义了主题标签在 Twitter 上的覆盖范围、印象数和参与度方面的表现。 当您在 Twitter 上使用主题标签时，您正在帮助对内容进行分类。 这样，某人只需搜索主题标签，Twitter 就会明白您的内容与他们正在搜索的内容相关。
如果您使用品牌主题标签，无论它们是特定短语还是仅仅是您的品牌名称，您都在帮助在 Twitter 上传播您公司的知名度。 其他人使用这些标签的次数越多，您的品牌就越能受到关注。
但您可能还想使用更通用的主题标签来帮助对您的内容进行分类。 例如，如果您是一家化妆品公司，您可能需要使用 #crueltyfreemakeup、#naturalmakeup 等主题标签或其他与您的化妆品独特之处相关的短语。 关注主题标签在 Twitter 上的表现可以帮助您了解哪些主题标签最适合在您自己的帖子中使用。
为了与美容内容的理念保持一致，让我们来看看当您使用我们的 Twitter 发现功能来查看 #skincare 在 Twitter 上的表现时会发生什么。 虽然该主题标签每小时发布 19.5 条推文，有 672 位唯一用户使用它发推文，但这些帖子的平均参与率仅为 0.006%。
通过 Twitter 发现功能，您可以查看重合主题标签，了解与该主题标签一起使用的其他主题标签。 您可能会得到一些关于使用不同标签的想法。 例如，#skincareroutine 的使用频率可能较低，但其平均参与率为 0.04%，是 #skincare 帖子平均参与率的 6.67 倍。
如何在 Twitter 上分析您的 Twitter 指标
Twitter 的分析页面可让您大致了解自己在平台上的表现。 如果您想快速了解本月的表现，请转到左侧栏并单击“更多”。 它旁边有三个点。 从那里，展开 Creator Studio 并单击 Analytics。
您的分析页面将为您提供过去 28 天内 Twitter 表现的摘要。 您将看到您的推文获得了多少展示次数以及您的关注者数量。
在其下方，您还可以看到本月表现最佳的推文的亮点。 您将看到过去一个月的推文展示次数以及您获得和失去的关注者数量。
如何在 Rival IQ 上分析你的 Twitter 指标
虽然 Twitter 可以为您提供 Twitter 表现的基本概述，但社交分析和社交聆听功能（例如 Rival IQ 的工具套件）可以帮助您进行更深入的了解。 让我们从社交聆听开始，看看提及量、帖子量和情绪等指标。
我们的即时搜索功能可以提供帮助。 在左侧栏的“社交聆听”部分中，您会找到“即时搜索”，它可以让您在数百万个网站（包括 Twitter、Reddit 和 Quora）中查找提及内容。 您一次可以搜索多个术语。 例如，如果您想搜索 Dunkin'，您可能需要查找 Dunkin、#Dunkin、@Dunkin 和 Dunkin* 以包含更多提及您品牌的信息。
或者您可以搜索我们推荐的主题之一。 我们来试试菲尔兹咖啡吧。
首先，让我们细化我们的搜索，将注意力集中在 Twitter 上。 在页面顶部，选择您要查看的来源。 或者单击“编辑”按钮进一步细化它。 您可以在此处选择来源、包含或排除具有特定短语的帖子、排除特定作者或因其他原因（例如包含亵渎内容）删除帖子。
点击“应用更改”，您将看到过去 30 天内的帖子量、提及量和情绪等指标。 您将收到帖子量的详细信息以及这些帖子的情绪、关于您的品牌最常说的词、与您一起提到的顶级品牌和人物、谈论最多的人以及帖子中出现的主题标签最关于你的。
进一步向下滚动，您可以通过查看示例帖子部分更深入地了解这些社交聆听指标。 此部分将向您显示提及您的热门帖子，以及帖子的展示次数和情绪等其他信息。 您还可以通过单击“查看更多”按钮来查看有关特定部分的更多信息。
Rival IQ 具有多项功能，可让您查看您的社交聆听指标。 让我们继续了解 Twitter 发现。
在左侧栏中，展开“社交聆听”，然后单击“特定于渠道的搜索”下的“Twitter 发现”。 在这里，您可以搜索品牌名称、主题标签、Twitter 用户名或其他方式来发现谁在谈论您的品牌。 让我们尝试搜索谈论#Dunkin 的人。
从那里，您将获得主题标签的摘要，其中包括每小时的推文数量、发推文的唯一用户数、帖子的平均参与率以及唯一用户的关注者数量。 您还将看到谁是您最有影响力的提及者，您可能想要联系谁以发展您的影响者社区。 Rival IQ 还会为您提供一致的主题标签和常见短语，这些标签和短语会出现在提及该主题标签的帖子中。
进一步向下滚动可查看包含此主题标签的最吸引人的帖子。 您可以点击特定帖子来查看其指标。
现在，让我们看看更多的分析指标，例如您的覆盖范围、参与度和关注者增长。
在左侧栏中，展开“社交分析”并单击以仅查看 Twitter。 您的 Twitter 社交分析页面将会填充，您将看到一些指标，例如指定时间段内的热门推文、您的关注者数量、您发推文的数量、您的总参与度、您的参与率以及您在竞争对手中的表现景观。
您可以点击进入特定类别，详细了解您的表现并与竞争对手进行比较。 或者单击顶部栏中的社交帖子以深入了解特定帖子的分析。
Twitter 指标总结
掌握 Twitter 指标有助于确保您领先于竞争对手。 Twitter 可能正在经历很多变化，但这只是意味着你现在比以往任何时候都更需要保持警惕。 随着更多变化的出现，一天有效的方法可能在几个月后就不再有效。
借助 Twitter 的分析页面和 Rival IQ 的社交分析和社交聆听功能套件等工具，您可以密切关注变化如何影响您的指标。 记住这些知识，您就可以确保您的 Twitter 策略已准备好在需要时进行调整，并以新的方式吸引您的受众。
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