8种调查（方法和例子）

哪种类型的调查研究最适合我的业务？ 我可以通过电话进行客户满意度调查吗？ 什么时候可以进行小组研究调查？ 面对面的采访值得花时间吗？

当您为您的品牌寻找调查方法时，要问自己一些很好的问题。

有许多不同类型的调查，每一种都有自己的优点和缺点。 在本指南中，我们将讨论八种不同类型的调查，并举例说明像您这样的消费者企业如何使用它们。 我们还将讨论每种调查的优缺点。

为了激发您的兴趣，以下是我们将讨论的 8 种调查类型：

1. 在线调查
2. 采访
3. 面对面调查
4. 电话调查
5. 小组调查
6. 纸质调查
7. 信息亭调查
8. 弹出式调查

如何选择正确的调查方法

最终，为您的研究选择正确的调查方法的最佳方法是考虑您的目标和目的。 让我们看看如何确定应该考虑哪些类型的调查。

你的目标

消费者研究有许多不同的目标。 一些常见的目标包括了解客户需求、衡量客户满意度、跟踪客户行为、通知新产品开发和衡量品牌知名度。

如果您想为您的研究提供高质量的数据，请确保选择符合您目标的调查研究方法。

这是一个示例：邮件调查不适用于收集大量数据（所有这些信封要填写！）但如果您想向特定邮政编码中的消费者提问，则可以提供帮助。

资源

您的可用资源在确定适合您的市场研究的调查类型方面发挥着重要作用。

如果您没有预算或人力来进行电话调查或面对面访谈，您可能需要选择在线调查。 即使在这个范围内，也有无数的调查方法取决于您的预算。

时间

例如，访谈比在线调查需要更多时间，但它们提供了更准确、更定性的结果。

至关重要的是，您不仅要查看进行调查所需的时间，还要记住分析结果需要多长时间。 转录采访可能需要大量工作，您可能需要一些外部甚至 AI 帮助来分析情绪。

你的听众

您可能倾向于使用在线调查进行研究，因为它快速且相对容易分析。

但是，如果您的受众平均年龄为 85 岁，而不是比普通千禧一代更懂得如何使用 iPad 的人呢？ 考虑您的受众将如何回应您使用的调查方法。

8种调查

每个场合都有一项调查，但哪一个适合您？ 让我们深入研究八种不同的调查方法，看看哪一种可以帮助您以最佳方式为您的研究收集数据。

1. 在线调查

在线调查为市场研究提供了许多好处。 它们快速、便宜且易于分发，并且提供大样本量。

在线调查也可能有缺点。 不同的调查平台以不同的方式收集见解，因此请确保您使用的平台以最大化诚实和质量的方式收集回复，但尽量减少受访者的挫败感和匆忙的答案。

当您很好地使用调查软件时，在线调查可以帮助您相当容易地接触到非常具体的人口统计数据。

值得一提的是，使用 Attest 的调查软件，您可以获得成功研究项目所需的一切。 您将获得一个易于使用的调查平台、我们内部研究团队的指定研究支持以及经过三重质量检查的数据。

Attest 的三重检查数据和指定研究支持

通过 Attest，您可以从我们的内部专家那里获得指定的研究支持以及经过三重检查的数据——所有这些都是为了确保您获得的见解尽可能有价值

看看 Attest 是如何工作的！

小心处理您的在线调查至关重要：选择一种工具，帮助您在您需要的人面前，以帮助受访者正确、诚实地理解和填写调查的方式。

2. 采访

与人一对一交谈是本书中最古老的调查方法，但它适合你吗？

使用访谈进行市场研究的好处是，它们可以让企业从客户那里获得详细的反馈，并且它们可以帮助企业了解客户的态度和行为，比从纸上或屏幕上获得的更有趣：你可以问关注向上的问题，并澄清可能令受访者感到困惑的问题。

使用访谈进行市场研究的缺点是它们可能既昂贵又耗时，而且它们可能并不适合所有类型的企业。 虽然您获得的定性见解非常有用，但您需要很长时间才能收集尽可能多的数据，例如在线调查工具。

3. 面对面调查

面对面调查与面试不同，因为您要遵循一组特定的问题。 因此，它比面试要快得多，而且不一定需要有经验的测量员。

如果您想在某个位置（例如超市或购物中心）定位特定受众，这将非常有用。

4. 电话调查

电话调查可能是从客户那里获得市场研究反馈的好方法。

它们有几个好处：它们是个人的，可以覆盖广泛的受众，并且可以定制它们以收集特定信息。

但是，也有一些缺点：回复率往往很低，人们在电话中可能不诚实，而且以这种方式进行调查的成本很高。 更不用说花费的时间了：有时您必须给人们回电话，收集和分析所有数据可能是一项耗时的活动。

5. 小组调查

小组调查是一种预先选择受访者的调查，因为他们符合某些标准。 例如，他们可能拥有某种产品或居住在特定区域。 小组调查可以在线、电话或面对面进行。

小组调查的一个例子是美国全国选举研究，它在每个总统选举年采访同一组人，以跟踪投票模式和意见。
小组调查通常是纵向调查的一部分，与趋势调查和队列调查相结合。

纵向调查是在一段时间内对同一组人进行的一种研究调查。 这种类型的调查允许研究人员跟踪态度或行为随时间的变化。 纵向调查通常用于社会科学研究，但也可用于消费者和市场研究。

6. 纸质调查

是的，即使互联网已经融入了我们日常生活的每一部分，仍然有一些理由选择纸质调查进行市场研究。

例如，也许您需要调查那些没有智能手机并且可能都在一个地方的人——还记得那些不是最精通技术的 85 岁的人吗？ 现在想象他们住在养老院——纸质调查是理想的。

7. 信息亭调查

信息亭调查通常在商店或公共场所进行现场调查，以便在人们所在的地方收集人们的意见。

信息亭调查为企业和消费者提供了许多好处。 对于企业而言，它们提供了一种以快速简便的方式收集客户反馈的方法。 信息亭可用于调查客户在特定地点的体验或他们购买的产品或服务。 这种反馈可以帮助企业提高产品和服务的质量。

对于消费者而言，信息亭调查提供了一种方便的方式来提供有关他们当前体验的反馈。 它们还可用于参加竞赛或抽奖，或获得产品或服务的折扣。

8. 弹出式调查

弹出式调查是一种可以在许多网站上找到的调查。 它们允许企业实时从网站访问者那里收集数据，并且易于部署。

但是，使用弹出式调查也有一些缺点，包括它们可能对网站访问者造成干扰和烦人。 他们可能会随意点击或填写完整的胡言乱语，只是为了摆脱弹出窗口。

这意味着您必须考虑时间和位置，并考虑激励人们多花一秒钟时间填写调查的激励措施。

调查研究实例在行动

我们不会撒谎：我们是在线调查的忠实拥护者。

他们是多才多艺的，有价值的，并继续为企业提供可以颠覆其品牌的洞察力——以一种好的方式。 让我们看看一些调查用例，以及我们的消费品牌如何使用 Attest 收集对他们真正有价值的见解。

市场研究调查

市场研究调查是一种用于收集特定市场信息的调查。 企业通常使用此类调查来了解客户需求和偏好、跟踪市场趋势并确定潜在的增长领域。 它还可用于了解人们对竞争对手的看法，或了解国家层面不同市场之间的差异。

而这正是 Baby Brezza 所做的。 他们使用 Attest 对法国、德国、意大利、英国、澳大利亚、韩国和台湾的母亲进行市场分析。

我们想覆盖欧洲的一些大市场和亚洲的一些大市场，并了解这些市场的消费者习惯和做法。 因为即使世界各地的婴儿都一样，父母的行为和方法也不同。

David Contract，营销团队负责人，Baby Brezza（Betesh Group）

这正是您可以使用市场研究调查来澄清的事情。 通过在线调查来做这件事会加分，因为前往所有这些国家并当场采访母亲是不现实的。

很棒的是，在不到一周的时间内，我们就得到了结果。 我能够经历这一切，然后我意识到，就世界各地的这种新产品机会而言，实际上有很多相似之处而不是不同之处。

David Contract，营销团队负责人，Baby Brezza（Betesh Group）

了解 Baby Brezza 用他们的见解做了什么。

品牌追踪调查

您可以使用调查来跟踪不同的品牌指标，例如品牌知名度、品牌认知度和品牌回忆。 有几种不同类型的品牌研究：

品牌知名度调查用于衡量消费者对特定品牌的熟悉程度。 这种类型的调查可以帮助企业确定哪些营销活动在提高品牌知名度方面最有效。 此外，品牌知名度调查可以帮助企业随着时间的推移跟踪他们的进展，并确保他们的品牌推广工作得到回报。

品牌认知度调查是一种调查，企业可以用来衡量他们的客户如何看待他们的品牌。 这种类型的调查可以帮助企业确定他们可能需要改进品牌的任何领域，还可以帮助他们跟踪品牌项目的进展情况。

品牌回忆调查是一种用于衡量消费者对特定品牌的记忆程度的调查。 品牌通常会想知道消费者是否可以在没有提示的情况下想到品牌名称，然后提供一个列表，看看有多少人在竞争对手的列表中认出了他们的品牌名称。 企业经常使用这种类型的调查来衡量其营销活动的有效性。

但是，您如何在调查中跟踪诸如“意识”之类的内容？ “召回”作为一个指标有多现实？ 您如何处理意见和品牌认知度？ 以下是一些详细解释这一切的指南：

• 衡量品牌知名度的 10 种简单方法
• 如何进行品牌召回调查
• 品牌认知度调查：问题、示例和模板

消费者画像调查

消费者概况调查是一种调查，用于建立组织对其理想客户的了解。

这种类型的调查可用于确定诸如客户可能感兴趣的产品或服务、他们的消费习惯或他们是什么样的客户之类的事情。

您可以使用此信息创建理想的客户档案 (ICP) 或买家角色，这将帮助您创建更好的产品和与理想客户交流的活动。

在不实际与目标群体交谈的情况下创建买家角色或消费者档案，这只是一个猜谜游戏。

重要的是，您首先要确定您真正想了解的有关目标受众的内容。 询问消费行为、意见，甚至他们的希望和梦想必须与您的研究相关，并且您需要在正确的背景下进行。

新产品开发调查

新产品开发调查是一种调查，企业可以用来收集有关潜在新产品的反馈。 您可以使用此类调查来衡量对产品的兴趣，收集有关功能或设计的想法并跟踪对原型的满意度。

这就是 Secret Cinema 在受到 Covid-19 后果打击时所做的邪教娱乐体验，他们标志性的现场沉浸式电影活动被搁置。 他们没有等待事情再次好转，而是抓住了牛角并开发了一种新的全球数字产品。

Secret Cinema 的现场表演通常在伦敦或洛杉矶举行，但该品牌新推出的“虚拟现场”产品旨在让您在任何地方都能欣赏到。 他们不会停止这样做，因为世界一直在变化。 他们使用 Attest 来准确了解观众想要看到的内容。

随着世界的逐步重新开放，我们不得不改变方向，我们不得不学习新的行为，其中一些将继续存在。 现在，与人们在线联系已经成为我们行为的一部分，并且随着人们在家工作并且发现在线联系变得更加容易，这种行为将继续下去。

Ayomi Rupasinghe，秘密影院营销总监

看看 Secret Cinema 如何在行业面临所有挑战的情况下成功地改变了他们的业务。

创意测试调查

您还可以通过调查测试其他创意概念。 例如，在创建新的营销材料时，微调您的品牌对其他品牌选择的语气。

你可以——应该！——甚至像 The Big Prawn Co. 那样用它来重新设计你的网站。

他们发现，他们网站的访问者实际上并不想看到多汁的虾和贝类——这就是他们出售的东西——他们想要人物和钓鱼的图像。 这一发现是在 The Big Prawn Co. 的品类经理 Claire Evans 对消费者进行调查以重新设计他们的网站时产生的。

“有些消费者来网站查看食谱内容，但我们也试图解释我们作为一家公司的地位，以及我们如何可持续采购以及我们所做的所有 CSR。 基本上，我们没有和任何人说话，因为我们变得太困惑了。 我们最终得到了一个网站，它试图成为每个人的一切，而这是灾难的根源。”

最终，所有这些消费者数据帮助他们重新设计了网站，从而有助于他们的业务。

这是我们能够借鉴的非常宝贵的洞察力，它来自大量的人，而不仅仅是内部的东西，我们都有自己的想法，很难把它们放在一边。 它使我们对如何制作适合用途的网站有了非常清晰的了解。

Claire Evans，大虾公司品类经理

想了解更多关于 The Big Prawn Company 学到了什么以及他们是如何做到的？

您最后一次进行调查是什么时候？

现在是时候再次与您的客户或目标受众交谈，以收集新的见解并为您的业务做出让您占上风的决策。

我们的研究专家团队随时待命，帮助您创建完美的调查。 喜欢自己试一试吗？ 查看我们所有的调查模板！

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