不同行业如何利用 UGC
已发表: 2023-10-19无论您来自哪个行业，UGC 都能解答您所有的问题。 如果您是新来的，让我向您介绍用户生成内容 (UGC)。 UGC 一词涵盖了由人们而非品牌开发和分发的任何内容的含义，包括文本、图片、视频或评论。
它包括社交媒体上的帖子、产品评论、博客以及消费者或用户对产品和服务的意见、体验和观点的许多其他贡献。
UGC 的真实性和影响力是互联网时代影响消费者行为和打造品牌叙事的最有力因素。
为什么对您的品牌进行 UGC 而不是传统营销？
虽然传统营销方法一直是广告和促销的支柱，但 UGC 解决了它们的一些局限性。 我们将讨论这些局限性以及为什么 UGC 提出了一种更真实、更有吸引力的方法。
传统营销的局限性：
侵入性：观众通常会被电视或广播广告等传统广告方式打扰。 这是令人不愉快的，可能会导致消费者下意识地忽视这些广告。
有限的定位：大多数传统的营销方法需要为特定的人口目标提供更精确的定位。 广告商可能接触到的大多数受众可能对广告的产品或服务不感兴趣。
互动性有限：传统营销是静态的，不允许即时互动或输入。 消费者需要帮助才能轻松提问、获取更多信息或提供即时反馈。
适应困难：传统的营销活动由于僵化，发布后很难改变。 如果市场状况和消费者情绪发生变化，改变信息的成本可能会很高。
有限的覆盖范围：这种类型的营销也有局限性，因为它可能只覆盖该国的一些可能的渠道或地理位置。 此类广告可能需要对全球或不同人群更加有效。
昂贵的制作成本：制作和分发传统营销材料（例如高质量电视广告或光面印刷媒体）通常非常昂贵，即使对于小型企业也是如此。
广告盲目性：从长远来看，人们已经学会了拒绝或避开老式广告。 这包括使用广告拦截器、快进过去的广告以及不注意。
现在，我们来讨论 Ugc 如何解决这些限制：
非侵入性：另一方面，这些内容主要来自用户在社交媒体和其他网络上自由发布的内容，干扰很少。 他们参与其中是因为他们愿意，而不是因为它扰乱了在线活动。
针对性和个性化：通常，UGC 源于消费者对产品的体验或他们对特定商品的偏好。 它是为那些创建它或使用它的人准备的。
实时互动： UGC在消费者与品牌之间建立实时联系。 通过在同一平台上提出问题、分享故事以及向用户提供即时反馈来促进参与。
适应性： UGC 易于适应和定制，以适应不断变化的市场气候和消费者的前景。 消费者需求不断变化，促使品牌快速响应。
全球影响力： UGC 在网上发布后可以像病毒一样传播到全球受众。 它摆脱了地理或渠道的界限，让品牌有机会与不同类型的人交谈。
成本效益：品牌支付给用户的费用通常低于他们免费创建 UGC 的费用。 这可以降低制作和分销成本，从而减少广告的总体支出。
抵制广告盲目性：有时，UGC 会有所不同，因为它是日常生活中的自然产物。 寻求真实内容和推荐的用户会发现更难忽视或阻止它。
通过解决这些限制，UGC 提供了一种比传统营销方法更灵活、更具成本效益且以受众为中心的替代方案，提供与现代消费者产生共鸣的真实且引人入胜的互动。
不同行业如何利用 UGC
UGC 对旅游业的启发
在旅游行业，用户生成内容 (UGC) 正在改写参与规则。 至少 82% 的消费者承认这一现象，他们声称 UGC 在做出选择时戏剧性地创造了他们。
在这种情况下，一个很好的例子是荷兰一个小岛斯希蒙尼克奥赫 (Schiermonnikoog) 的故事，该岛成功地通过 UGC 增强了旅游业。 一座名为“隐藏的宝石”的宁静岛屿邀请游客使用主题标签发布关于这个地方的信息：“ #natuurlijkopschier、#schierganger和#schierstruinen ”。
他们的网站显示由 Tagbox 提供支持的旅行者贡献的 UGC，从而让人们一睹该岛的自然特征和活动。
Schiermonnikoog 的案例研究表明，UGC 有能力改变对目的地的看法并将其与潜在客户联系起来。
酒店业教资会
在不断变化、竞争激烈的酒店业世界中，用户生成内容 (UGC) 脱颖而出。
值得注意的是，UGC 比其他形式的在线内容更令人难忘，因此是构建品牌回忆和保证的重要元素。
豪华酒店行业有一个令人信服的使用示例，Leela 案例研究展示了一种创新方法。 通过在班加罗尔、斋浦尔、德里和孟买等主要城市的 12 家酒店中采用 # ExploreWithTheLeela标签和特定地点的标签。
Leela 已成功建立了拥有活跃客户群的在线形象。 Tagbox 使他们能够通过让访问者成为内容创建者来赋予他们力量，例如分享他们的经验，这反映在他们网站上用户生成的内容中。
这种方法将客人变成了大使，并为他们的住宿和设施增添了真实的感觉，在潜在游客的心中留下了持久的印象。
关于UGC的统计 很明显：它对于酒店业的在线形象来说更令人难忘，也是一项强大的资产。
UGC 对 CPG/FMCG 行业的启示
快速消费品 (CPG) 和快速消费品 (FMCG) 行业已经认识到用户生成内容 (UGC) 作为品牌参与驱动力的潜力。
91% 的消费者表示愿意购买提供相关优惠和推荐的品牌，其影响是绝对的。
CPG 行业内的品牌利用 UGC 为消费者提供充分利用其产品的实用想法和灵感。
例如，雀巢通过用户生成内容 (UGC) 推广美极面条，提供了对客户参与度和多功能利用的深入洞察。 美极爱好者被要求在特定主题标签下提供他们的食谱，例如#MaggiLovers。
这些帖子由雀巢汇集在一起，从而创建了一个品牌社区 继续激励其他人发挥创造力的 Maggi 爱好者。 这一策略的真实性是显而易见的，因为它指出该产品可以用于不同的食谱，鼓励潜在客户制作这些食谱。
这是双赢的：顾客感觉他们与品牌有更紧密的关系（品牌拟人化），而雀巢则创造性地利用了产品促销。
食品和饮料行业的 UGC
UGC 在食品饮料行业中的作用是无可争议的。 研究表明，92% 的顾客在访问餐厅时会不断分析餐厅评论。 这强调了UGC对餐饮决策和消费者口味影响的重要性。
这一趋势促使餐馆、咖啡馆和餐馆推动顾客在 Yelp、Google Reviews、Instagram 等各种平台上分享他们的印象、评论和图片。
通过采用 UGC，这些餐厅可以为潜在食客提供真实且未经过滤的一瞥，了解他们的美食、氛围和整体用餐体验。
UGC 对于在餐饮行业建立信任、吸引客户和影响他们的决策过程至关重要。
在这方面，UGC 是该领域成功的重要组成部分，因为许多人会考虑其他客户的评论、图片和推荐，而不是经典广告。
时尚与美容行业的 UGC
现在，我们来谈谈充满魅力的时尚美容行业。 在这里，用户生成的内容已成为一股强大的力量。
一项统计显示，41%的英国女性观看了这些视频，这表明视觉化在该行业的盛行。
话虽如此，各大美容品牌都利用用户创建的内容，让其忠实客户充当创作者，分享他们如何将化妆教程和风格与品牌产品结合起来。
这种互动方式使顾客能够展示他们的创造力并使用他们所了解的美容产品。 通过分享他们的技术和外观，顾客成为品牌拥护者并成为其他人的灵感来源。
UGC 确保品牌能够与受众建立个人联系并充分利用视觉叙事的潜力，从而改变了时尚和美容行业。
健康产业中的教资会
UGC 在医疗保健领域具有影响力，因为它有助于在患者和提供者之间建立信任并提高治疗效果。
据统计，54%的患者对医生在网络论坛上查找健康信息以适当改进对不同疾病的治疗感到非常放心。
作为一种促进工具，不同的卫生组织和提供者在实践中采用 UGC 来加强患者与提供者的合作。
一个典型的例子是说服个人讲述他们的成功或经历的故事。 在这方面，他们实现了多个目标，例如告知其他有类似问题的人，同时提供灵感和希望。
这些患者记录通常可以作为鼓励的源泉，培养患者的社区意识和理解。
UGC 的利用是患者参与医疗决策并感到被倾听和赞赏的一种手段。 此案例证明了 UGC 对患者治疗结果、建立患者和医疗保健专业人员之间的信任以及健康和康复协作模式的影响。
56% 的医院已经在使用
活动行业的用户生成内容
通过拥抱用户生成内容（UGC），活动行业越来越倾向于开发沉浸式体验。
一项统计显示，58% 的活动营销人员使用社交媒体在活动之前、期间和之后进行活动营销。
事件营销中的 UGC 可以以不同的形式使用，例如社交帖子、短视频或评论。
在活动行业中，UGC可以分三个阶段使用：
- UGC 用于在事件发生之前引起热情和期待。 参加者情绪高涨，公开披露他们的活动，并渴望在该领域开展更多活动，传播更多信息并邀请更多参与。
- 然而，在整个活动过程中，UGC 充当了与会者之间的实时纽带，让他们发表评论、表达想法并发布他们所经历的图片。 此外，这还增强了事件的叙事性，同时创造了参与性环境。
- 事件发生后， UGC 仍然具有重要意义。 67% 的组织者通过他们的经验和 POC 强调与会者的内容。 它确保事件的生命周期成为后续营销策略的记忆和内容的来源。
最终，UGC 现在已成为活动营销不可或缺的一部分，有助于在活动中营造充满活力和参与性的氛围。 这增加了活动的参与度，扩大了影响范围，并提供了一个更吸引人的故事。
对于非营利组织
非营利组织在解决全球问题中发挥着至关重要的作用，而用户生成内容 (UGC) 已成为推进其使命的强大工具。
一项统计数据显示，社交媒体为筹款页面带来了约 57% 的流量，这也是为什么通过这种方式进行参与对于慈善事业至关重要。
UGC 已成为非营利组织赖以展示其努力的实际成果并吸引捐助者和志愿者的重要工具。 乐施会的精彩行动就说明了这一点。
英国非营利组织之一“乐施会”在伦敦时装周上展示了其“二手风格”慈善项目。 此外，他们还捐出了当时举办的著名时尚活动的全部收益，为土耳其-叙利亚致命地震的受害者筹集资金。
乐施会与 Tagbox 合作，设计了一个非常吸引人的社交墙，并使用了特定活动的主题标签，例如#FashionFightingPoverty23和#FoundInOxfam 。 这堵社交墙帮助参与了一场活动，同时宣传了土耳其-叙利亚地震救灾活动和呼吁捐款的活动。
如此成功的尝试凸显了这种模式如何能够改变非营利组织。 通过 UGC，这些组织可以以一种吸引人的方式向全世界受众传达他们有价值的目标，从而激励人们采取行动。
他们的故事讲述依赖于使 UGC 成为不可或缺的一部分，使他们能够与支持者互动并发展一个由创造变革的愿望驱动的忠诚社区。
汽车行业的 UGC
汽车行业认识到用户生成内容 (UGC) 在吸引精通技术的年轻一代方面的力量。
有趣的是，18-29 岁年龄段的人中有 49% 在观看社交媒体广告后购买了一些东西。 汽车企业通过发布客户及其新购买的汽车的照片，有效地利用了 UCG 的力量。
著名的两轮车制造商 Royal Enfield 就是一个很好的例子，该公司于 2022 年 11 月举办的年度 Rider Mania 活动非常成功，部分原因是在不同的活动地点举办了 Tagbox Display Social Walls。 社交墙有助于在整个活动中吸引更多观众参与，并保持皇家恩菲尔德品牌持续的标签趋势 - #IntoTheMotoverse 。
皇家恩菲尔德副经理 Arun Sharma 分享了他对 Taggbox Display 的想法：我们建立了社交墙，以增强活动中的参与度，并鼓励更多人使用我们的 Instagram 标签#intothemotoverse 。 我们使用标签框显示作为突出显示所有上传内容的有效选项。
皇家恩菲尔德每年组织一次名为“Rider Mania”的活动，为自行车车主以及赛车运动、赛车和音乐爱好者提供为期三天的赛车运动活动。 安装了专属Instagram墙，其中包括照片和视频等引人入胜的内容，以激发参与者的兴趣，激发他们的参与，并支持他们参与Motoverse。
结果值得称赞，超过 8000 个帖子带有该活动的主题标签，例如超过 2300 个 UGC 视频和 630 个图像。 使用社交墙可以很好地鼓励人们参与，他们可以通过主题标签分享任何内容。
此案例是 UGC 提高活动参与度以及 UGC 营销策略如何在汽车行业发挥作用的示例。 皇家恩菲尔德等公司使用 UGC 和社交墙可以帮助他们与客户互动、激发参与度并在支持者之间建立共同的身份。
教育行业教资会
在教育领域，用户生成内容 (UGC) 在影响未来学生的决策方面发挥着至关重要的作用。
一项重要的观察结果是，58% 的潜在学习者会访问社交媒体空间，试图了解他们想要就读的院校。
教育机构利用教资会来展示学生和校友充满活力的学习环境、学术实力和成功的职业生涯。
实际上，这种对教资会的描述准确地描绘了机构内部的生活，以及这如何影响学生的教育和发展。 教育机构通过展示在校学生和校友的成功故事并帮助潜在目标人群了解对教育的期望来建立信任。
如何利用 UGC 为您的品牌服务？
UGC 为将其作为资产的营销人员提供了一个有吸引力的选择。 以下是有效利用 UGC 的三步指南：
1. 从营销活动开始或使用现有的：
确定您的目标：决定您希望通过 UGC 实现什么目标。 目标可能特别是提高品牌认知度、增加销量和提高客户忠诚度。
管理现有的 UGC：在互联网上搜索任何现有的 UGC 并找到相关内容。 查找与您的商标相匹配的图片、视频剪辑和用户反馈。 获得许可并给予所有者信用。
UGC 活动：开发人员可以创建独特的活动和竞赛，要求用户贡献材料。 例如，询问客户有关他们对与公司相关的特定主题标签的体验的详细信息。 确保您的营销活动促进互动并以用户为导向。
2. 鼓励用户提交UGC：
激励参与：为制作或分享 UGC 提供奖励。 这可以通过给予折扣、排他性或仅仅升值来实现。
提供清晰的指导方针：确保用户可以解释有关用户生成内容的查询。 通过提供示例说明来确保内容符合您的品牌。
参与和回应：与观众互动。 与他们的 UGC 讨论，感谢参与并表示感谢。 反过来，这将鼓励更多用户参与。
3.在全渠道营销中利用UGC：
嵌入您的网站：说明社会证明的概念并获得可信度。 其中包括用户评论、产品图片和推荐等。 您可以通过安装小部件和插件将 UGC 包含在您的网站上。
在实体店中展示：如果您有实体店，您可能还希望展示 UGC。 它还可以让潜在客户感觉自然。
将 UGC 纳入电子邮件：在电子邮件营销中使用 UGC 吸引订阅者。 通过分享用户故事、推荐和图形 UGC 内容，使您的电子邮件更加有效。
在社交媒体广告中使用 UGC：在广告中利用用户生成的内容。 UGC 在广告方面表现非常好，因为它被认为是有效且相关的。 在列出的平台上发布 UGC 材料。
上述策略将帮助您开发成功的 UGC 活动，直接与受众联系，建立客户信心，并为将您的品牌营销信息传播到其边界之外提供途径。 因此，您的客户成为您的大使并帮助您的品牌取得成功。
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让我们总结一下
综上所述，UGC是当代各领域营销策略不可或缺的利器。 以下是我们探索不同行业如何利用 UGC 的主要收获：
什么是用户生成内容 (UGC)？ ：这构成人们之间创建和共享的内容，无论其文本、图片、视频或评论如何。 它表达了消费者的诚实陈述、事实和观点。
为何选择 UGC 而非传统营销？ ：与传统营销相比，UGC 具有影响力，因为它可以克服单向传播、真实性低、成本高、可信度低、影响难以衡量等挑战。
UGC 如何提供真实性和参与度？ ：真实性、互动性、廉价性、可信性、社会证据性以及效果的可衡量性是UGC的特点。
利用 UGC 打造您的品牌：通过发起活动或使用现有内容、鼓励用户为 UGC 做出贡献并将其用于全渠道营销，提供成功应用 UGC 的三步指南。
UGC 是一种更可信、更引人注目的替代方案，受益于社会证明固有的真实性和影响力。
这有助于企业获得信任，与其市场建立深厚的联系，并为其结果创造积极的反馈。 在这个消费者非常看重的世界里，同行影响力至关重要，因此 UGC 是当今每个品牌都需要的一项重要资产。