UiPath 使用同行评审用户生成内容确保 RPA 中排名第一的旅程

UiPath 提供了一个端到端的自动化平台，将领先的机器人流程自动化 (RPA) 解决方案与一整套功能相结合，使每个组织都能够快速扩展其数字业务运营。 领先的 RPA 公司致力于提供自动化的变革力量，以帮助数字业务快速扩展。

今天，UiPath 以提供全自动化企业为使命，已成为全球领先的自动化软件公司之一。 以同行评审形式出现的用户生成内容 (UGC) 一直是这家 SaaS 公司的核心战略。 它帮助他们提高了声誉，改善了客户体验，并对购买决策产生了积极影响。

我们有机会联系到 Dana Mustatea，Growth（同行评审计划），讨论她管理的同行评审计划及其对客户满意度和转化率的影响。 同行评审 UGC 一直是 UiPath 的主要亮点之一，因为他们在 RPA 类别中排名第一。

UiPath 成功亮点

• SaaS 公司一直面临着在竞争环境中最大化投资的压力。 此外，购买者受品牌内容的影响较小。 他们期望来自真实用户的同行评论中的有机和个人内容。
• 用户生成的内容，特别是同行评审对于 SaaS 公司至关重要，因为它可以作为社会证明并影响购买决策。
• 凭借提供全自动化企业的愿景，UiPath 帮助公司利用自动化来改进业务流程、加快发票处理、员工学习和品牌认知度。
• 同行评审是帮助客户做出明智决定的重要因素。 这就是同行评审 UGC 计划提供帮助的地方！ 他们帮助 UiPath 完成交易。
• 在 UiPath，他们利用从同行评审平台获得的买家意图数据。 他们将客户的声音 (VoC) 注入到他们的电子邮件培养和社交活动中。
• 今天，UiPath 是各种平台的领导者，拥有超过 9000 条评论。 他们在 RPA 类别中获得了领导地位。

所以，让我们从 Dana 那里听到更多消息！

感谢 Dana 抽出宝贵时间与我们讨论您迄今为止在 SaaS 世界中的旅程。 我们很高兴知道 UiPath 如何能够在 RPA 中排名第一，以及 UGC 同行评审如何提供帮助。

首先，您能否分享一下这一切是如何开始的以及您的专业知识？

3 1/2 年前，我加入了 UiPath，担任增长黑客的角色。 目前，我正在跨多个平台管理同行评审计划，例如 Gartner Peer Insights、G2、PeerSpot，前身为 ITCS。

我在 UiPath 的职责是在其他关键部门的帮助下，通过自动化 B2B 在线评论、获得推荐以及将 UGC 用于客户获取和业务增长的策略来建立我们的在线声誉。

除了同行评审计划，我还是 UiPath 基金会的一名积极志愿者，该基金会指导来自贫困家庭的孩子。

最初，我与一家位于英国的大数据初创公司有联系。 我在那里忽略了社交媒体、搜索引擎优化和事件管理下的各种数字营销操作。

我是一个旅行狂，喜欢做饭。 我每天至少有时间进行一次充电活动，无论是长途步行还是去健身房。

告诉我们有关 UiPath 以及它如何影响客户的信息。

UiPath 已成长为全球领先的企业自动化软件公司之一，其愿景是提供全自动化企业。 我们帮助公司利用自动化来释放他们最大的潜力。

UiPath 的每个人都受到我们公司价值观的驱动，即谦虚、大胆、沉浸和快速。 这就是我们对客户产生重大影响的方式，帮助他们通过自动化发现业务流程、加快发票处理并促进员工学习和认可。

除了帮助全球公司外，我们的使命是通过我们的 UiPath 学院以及与 Coursera 等学习平台的合作，为全球数百万学习者提供自动化技能课程。

除了 UiPath 基金会，该公司还通过利用自动化创造积极的社会影响，专注于实现善的自动化 (AFG)。 我可以继续谈论 UiPath 一整天所做的所有令人惊奇的事情。

您的 LinkedIn 个人资料显示为 UiPath 的增长营销项目经理。 您管理哪个特定程序？ 你能告诉我们更多关于你目前在组织中的角色吗？

最近的统计数据显示，在过去的 3 年里，同行评论已成为客户购买产品的主要决定因素之一。 这就是为什么运行一个程序来捕捉同行体验和产品评论对于任何企业来说都是至关重要的。

在 UiPath，我与 7 个同行评审平台合作，主要关注 GPI、G2 和 PeerSpot，前身为 ITCS。 收集评论的过程取决于平台，要么我们有并发活动，要么有专门的活动，涵盖必须审查的某些行业、职位或产品功能。

你能告诉我们更多关于同行评审及其对 SaaS 的影响吗？

同行评审可以是匿名的，并且有一个从 1 到 5 星或 1 到 10 星的评分系统，以对产品的整体体验进行评分。 一般来说，研究人员会寻找正面和负面的评论。 他们着眼于关键点，例如客户体验、活动时间（查看发布的日期和时间）、他们面临的问题（如果有的话），以及为更好地反映现实而提供的解决方案。

由于分析师有兴趣了解客户的体验，因此与 G2 或 PeerSpot 报告相关的评论的重要性变得越来越高。 由于 SaaS 平台严重依赖进化，我们如何反应以及从中学到什么也很重要。

我们想了解 UiPath 最近的成就。

在品牌定位方面，UiPath 是各个平台的佼佼者，评论超过 9000 条。 去年，我们获得了重要的认可，例如被列入 Gartner 机器人流程自动化魔力象限的领导者，这确保了我们在 RPA 类别中的第一领导地位。

您能告诉我们 UGC（同行评审）如何帮助 UiPath 实现其业务目标吗？

虽然同行评审内容只是 UGC 的一小部分，但对于 SaaS 公司来说却是非常关键的。

内容是有机的和个人的——它们是由真实用户创建的。 在这里，我们甚至可以说内容是体验的另一个自我。

尽管当今消费者对营销策略很了解，但他们受品牌内容的影响较小。 这就是为什么 UGC（评论）很重要的原因。

同行评审的内容对每个阶段的购买决策都有很大影响。 从某种意义上说，内容是在每一步中注入到最终转换的。 评论将是第一次互动，然后是积极的研究（案例研究或视频推荐）、有针对性的 ABM 活动、行业报告和产品亮点。

同行评审代表了销售和营销部门的重要支柱，因为它捕捉用户体验并围绕产品建立意识。

那么，您将如何定义同行评审对客户转化的过程和影响？

我们首先添加评论小部件，创建销售资产，例如参考页面，包含特定行业的内容，按公司规模或职位，或来自某些地区，以及评论者解决的特定产品功能。

此外，我们利用从同行平台采购的买家意向数据，使用有竞争力的报价或将内容放入我们的电子邮件培育活动中。 此外，我们通过社交媒体渠道注入客户的声音。

从同行评审的角度来看，我们的领先漏斗看起来像——

在任何同行平台上积极研究，然后是竞争对手比较，下载材料，解决具体问题，最后做出购买决定。 这就是审查有助于达成交易的方式。

在 SaaS 领域工作是什么感觉？

在 SaaS 领域工作会带来很多满足感。 你有机会成为一个伟大故事的一部分。 借助 UiPath，我得以成长并能够结识一些最伟大的思想家。

客户之声 (VoC) 的需求量很大，尤其是在 SaaS 中。 作为营销人员，我们必须将这些黄金资产纳入我们的 SaaS 营销策略。

您想给营销专业人士什么建议，尤其是在 SaaS 领域？

在我作为营销人员的早期，我收到了一条很棒的建议——

花一天的前半小时阅读行业的最新消息。 在 SaaS 领域，事情确实在一夜之间发生了变化。

在这段时间里，您如何保持工作与生活的平衡？

我很幸运能成为 UiPath 的一员，这家公司将我们的心理健康放在首位。 自从大流行开始并且我们将办公室搬到家中以来，我们获得了一些很棒的、有趣的和富有成效的福利，这些福利让我们在这个破坏性的时期保持快乐和控制。

我们有用于烹饪和咖啡聊天的 Slack 频道。 通过 Zoom 组织了健身课程、品酒会、许多比赛和更多的笑声。 此外，我们确保我们所有的会议都开着相机，尽管我们都知道睡衣就是装备

我们的首席执行官 Daniel Dines 确保他亲自检查了我们——在此期间，我们与他以及整个管理团队进行了更多会面。 这让我们感到更加放松和自信。 就个人而言，我成功地保持活跃，将健身房搬到客厅，并经常徒步旅行。

告诉我们您一直在阅读的书籍或您推荐的任何播客？

我推荐的一本书是“Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break”。它对我在大流行期间保持正轨有很大帮助。

我关注播客——Brene Brown、Esther Perel，我觉得他们很棒。

有什么你渴望学习的新技能吗？

我计划在本季度参加福音传道营销课程。 这将真正帮助我了解我们的品牌如何融入客户的生活以及它产生的影响。

您还有什么想通过这次采访谈论或宣传的吗？

我对我们即将举行的活动——UiPath 的重启工作节感到兴奋，该活动将于 2022 年 4 月 12 日举行。

在过去的几年里，我们的工作方式和看待工作的方式发生了很大变化，我们正在进入一个新的工作世界——一个惊人的突破正在取代过时、过时和过时的方法。

在 UiPath，我们相信自动化是灵感的催化剂。 我们计划与 UiPath 的思想领袖以及我们的许多客户和行业领袖就他们如何使用自动化来激励员工并重塑他们的工作方式进行对话。

我鼓励人们访问UiPath.com了解更多信息并注册参加！

来自 Dana Mustatea 的 SaaSy 花絮

• SaaS 是一个动态领域，事情在一夜之间发生了变化。 因此，请继续阅读以了解行业趋势。
• UGC，以同行评审的形式，是任何 SaaS 公司都不能忽视的核心战略。 它们不仅可以提高声誉，还可以影响购买决策。
• 对 G2 和 PeerSpot 等平台的评论对 SaaS 公司非常重要，因为分析师和买家希望了解客户体验。
• 将客户的声音 (VoC) 注入您的 SaaS 营销策略是在当前竞争格局中获得领导地位的可靠方法。 生成此类有机和个人内容对于 SaaS 转换至关重要。

因此，这来自 Dana，关于 UiPath 如何利用 UGC 同行评审来引导他们的公司走向成功。

如果您想了解更多关于 Dana 或 UiPath 的信息，请随时在LinkedIn上与她联系或访问他们的网站 – https://www.uipath.com/ 。