2018 年社交媒体的未来趋势

社交媒体随着时间的推移不断发展和变化。 关注即将到来的趋势对于您的社交媒体生存至关重要。 我们已经进行了一些研究并编制了即将出现的趋势列表以供关注。

营销向 Z 世代的转变

目前，您可能最有效地向千禧一代营销。 那讲得通！ 千禧一代是目前为家人和孩子购买的人。 然而，Z 世代正迅速进入劳动力市场。 最年轻的千禧一代大约在 23 岁左右，他们在自己的职业和家庭生活中安定下来。 Z 世代正准备进入劳动力市场，很快就会拥有千禧一代的购买力。 在 22 岁的年纪，Z 世代值得关注。

当然，有效地向 Z 世代推销是很重要的。我知道很难让自己进入这个观点，但要适应他们目前使用的社交媒体平台。 从本质上讲，使用您从 Z 世代客户那里获得的数据来找出他们在哪里寻找最新趋势。 根据您的业务，这可能在许多地方。 Facebook 似乎在 Z 世代中仍然很热门，而 Instagram 正在成为他们的热门话题。 Snapchat 也是 Z 世代的新兴平台。此外，Z 世代希望对他们的展示持积极态度。 尝试通过您的社交媒体营销让他们的生活更美好。

客户使用社交媒体的趋势

您可能已经注意到，当人们觉得自己受到委屈时，他们会在与您联系之前先使用社交媒体。 即将到来的趋势表明，这种情况可能会继续并扩大。 您的客户更有可能将某些东西带到社交媒体上，而不是给您发送电子邮件并告诉您您让他们不高兴。 这意味着您在这里有两个机会：一是提高品牌知名度，二是提高您将事情做好的能力。

让这些抱怨只在社交媒体上流传是一个错误。 当然，您不想将个人信息带到开放的网络上，但您确实想解决投诉。 确保通过原始联系方式联系您的客户，无论是 Twitter、Facebook 还是 Google+。 当我在 Twitter 上提出投诉时，我会回复投诉并将其转至私人联系方式。 这总是一个好方法。 它使解决方案保持私密，但让您的其他客户知道您正在响应反馈。

个人引人入胜的内容比以往任何时候都更重要

是的，Z 世代已经到了他们的购买力变得重要的地步，但千禧一代仍然是当前保留购买力的人群。 因为是这样，我们仍然需要关注我们的千禧一代客户。 最吸引千禧一代的是个人故事。 千禧一代想知道您的产品如何影响普通消费者的日常生活。 如果您的产品向父母推销，您的产品将如何让他们的生活更轻松？ 您的产品将如何让他们的生活更美好？ 您会注意到病毒产品通常具有个人愿景。 忙碌的妈妈、工作的专业人士、学生，所有这些人都存在于你的人口统计中。 您只需要弄清楚您的产品将如何帮助他们过上自己的生活。

直播将成为下一件大事

社交媒体观众似乎已经从视频内容转向实时视频内容。 大众要求那些寻求将他们的产品分发给大众的人提供更多的响应。 你可能在这里感觉到了一个主题，你是对的。 直播内容是响应式内容的终极形式。 您正在走出去并在论坛中提供有关您的产品的信息，该论坛可以获取实时反馈并回答他们想要的任何问题。 我自己也参与过不少直播，之所以能如此成功，是因为自发性的程度。 因为广播最初是现场录制的，所以感觉是您直接与观众交谈，即使在录音中也是如此。

但是，为了让您的现场录制保持正轨，请有一个关于您的广播将如何进行的一般时间表。 我看过一些没有计划的直播。 这些通常没有方向。 他们缺乏焦点。 为了保持直播的完整性，请确保您的想法保持在正轨上。 花一两分钟来回答问题是可以的，但要确保你仍然坚持自己的观点。 不要与巨魔或那些试图摆脱广播的人接触。 把他们想象成与白金汉宫卫兵对抗的游客。 他们正试图让你离开你的职位。 你不必纵容他们。 保持您的广播主题和重点。

本地营销可能正在兴起

离家更近似乎是可能的。 在这个世界上，人们正在寻找能够改变他们生活的东西。 本地企业更有可能获得所需的支持。 因此，立即向您周围的人进行营销将引起您急需的关注。 特别是如果您是实体店，口碑营销至关重要。 这些本地平台变得如此重要，网络成为您的规则手册中最重要的操作。 以您的邻居为起点。 开始直接与您的企业周围的人建立联系。 一般来说，这些人会看到你的帖子，然后会在更远的地方与你的邻居交谈。 当然，其余的将成为历史。 让你的邻居也开心。

如果您是本地企业，我们在支持方面所讨论的内容更为重要。 如果您的社交媒体上有投诉，请立即采取行动。 要么伸出手来回应，要么采取措施纠正任何问题。 这将向社区表明您在处理客户反馈方面付出了真诚的努力。