您需要在 2022 年保持领先的不断变化的业务趋势！

2019年大流行的爆发使世界经济发生了翻天覆地的变化。 面对这些严峻的挑战，企业学会了应对。 因此，最新的商业趋势诞生了，它不仅使小企业维持生计，而且帮助大企业摆脱破产。

这些用于业务管理、员工敬业度和客户服务的技术改变了后代的业务平台。 毫不夸张地说，这场长期的经济危机已经改变了客户和员工的需求和生活方式。

商业环境似乎不可预测，但事实并非如此。 后 COVID 小企业趋势的轮廓已经开始成为焦点，从我们所处的位置来看，这些趋势似乎将继续存在。 那么，这些新趋势是什么？为什么企业配备这些新趋势很重要？ 让我们深入了解一下！

为什么有必要了解最新的商业趋势？

商业趋势会根据客户的需求、需求和品味而变化。 保持业务开放的唯一方法是了解消费者需求，并用你所拥有的一切来满足这些需求。 客户的需求决定了商业趋势的潮起潮落，一个成功的企业确保其供应符合客户的需求。

由于各种因素，客户的需求和口味会随着时间而变化。 导致客户需求变化的一些重要因素是

• 剧烈的气候变化
• 快速变化的世界政治格局
• 改变经济力量的平衡

无论客户需求的变化涉及什么因素，如果您想保持业务的开放和蓬勃发展，您需要保持更新并了解最新的业务趋势。

简而言之，为了让您的业务保持相关性，您需要了解客户如何花钱以及在哪里花钱。

您如何充分利用小型企业的趋势？

蓬勃发展的企业要么是潮流引领者，要么是密切追随者！ 如果您的企业属于后者，那么如果您牢记以下几点，小企业趋势将为您的业务发展提供绝佳机会：

• 警惕是识别变化趋势的关键。 它将使您能够快速掌握新兴趋势并最大化您的回报。
• 在规划业务预算时，请确保包含适当的预算以识别趋势。 这将使您能够跟上变化。
• 密切关注您所在行业的最新发展。 分析与您从事同一业务的公司如何应对某种趋势并为其增添创造力！
  客户知道他们想要什么； 您只需要以更可口的形式表达他们的需求，而对最新商业趋势的透彻了解可以帮助您做到这一点。 您可以通过为其添加创新和创造力来利用新的业务趋势。

最新的商业趋势——期望和应对策略

2021 年，我们中的许多人预计世界将回到疫苗开始推出时的状态。 如果有的话，随着新压力的出现和通货膨胀的加剧，世界陷入了比以往更严重的经济失衡。 到 2022 年，很明显，世界只会变得更加动荡。 即使新变体不再造成严重破坏，商业世界的趋势已经转向更远程和在线工作。 为了更好地理解这些转变，以下是决定其中的主要因素的细分。

无论小型企业趋势指向什么，永远重要的趋势是确保员工在工作场所的满意体验以及客户对服务的绝对满意。 在工作场所，将决定平台新趋势的两个主要因素是

• 员工体验
• 客户服务

员工体验塑造的趋势

企业是为实现共同目标而努力的伟大思想和身体的总和。 每个员工的满意度和满足感都很重要。 如果您没有妥善照顾您的员工，则根本无法取得最佳成果。 特别是对于小型企业，即使是一名员工也会产生巨大的影响。 满足员工的需求并保持健康的职业道德以取得最佳结果至关重要。

2021 年有空闲时间，员工重新设定了他们的优先事项和目标，这现在是形成业务趋势的主导力量。

1.远程工作——新常态：

大流行极大地改变了生活方式和期望。 为了业务增长，必须适当地适应在此期间发生的变化。 在大流行期间，大大小小的企业都面临着巨大的挑战：在家工作！

一百万年来，从来没有人想过虚拟地处理大型企业。 为了企业的生存，雇主倾其所有，使在家工作变得可行和富有成效。 毫无疑问，它被证明是成功的。

到 2021 年，大多数大小企业都通过计算机远程工作。 Twitter 和 Dropbox 等一些大公司采用了虚拟化，而高盛等其他公司则公开拒绝远程工作，称其为“纯粹的负面”。 福布斯进行的一项调查显示，20,000 名员工对远程工作的反应非常积极，并宣称“远程工作将继续存在”。

员工已经开始享受远程工作提供的灵活性。 在花了一年多的时间在家工作并实现了既定目标之后，他们不想每天都打扮得漂漂亮亮，坐在漫长的办公时间。 远程工作还为员工提供了充足的时间与家人共度并学习新技能（他们一直推迟“当我有时间”而他们似乎从来没有时间的技能）。

所有企业都无法实现虚拟化，但有能力实现这一目标的企业肯定应该加入这一最新的商业趋势，让更多满意的员工努力发展自己的业务。

就是这样！

在家工作之后的另一个趋势是员工通信应用程序的兴起。 这些应用程序的使用在远程工作的成功中发挥了重要作用。 如果您刚刚赶上潮流，请进行研究并选择最适合您业务的一种，以便远程工作也可以成为您的新常态。

2. 增加人际关系的需求：

远程和混合工作的一个主要缺点是它违背了人类是社会动物的普遍事实。 如果与同胞没有任何有意义的社会联系，人类就不可能存在。 在孤立的环境中工作，您与外界的唯一联系是通过消息和电子邮件，这对身心健康有害。

Emma Seppala 博士所做的研究支持这样一个事实，即社交孤独对身心健康的影响比肥胖和高血压更严重。 员工良好的身心健康是生产力、效率和工作质量所必需的。 员工是任何企业的宝贵资产，在任何情况下都应考虑他们的福祉。
如果员工完全虚拟化，那么向前发展的大型和小型企业趋势必须考虑员工对社交联系的需求。

就是这样！

对于拥有成百上千员工的大公司来说，想要和所有人联系起来是非常困难的，但也不是没有可能。 如果您在远程工作，您可以通过一点提示来开始您的视频会议，而不是直接进入业务。 首先询问员工的日子以及他们过得怎么样。

另一方面，在人们彼此周围的地方建立员工联系相对容易。 大小企业都可以通过安排各种团队建设活动来促进员工之间的社交联系。 无论是虚拟的还是真实的，重要的是要培养一种公司文化，在这种文化中，一切并不总是与工作有关，因为人类需要放松一点才能充分发挥潜力。

3. 更好的工作与生活平衡

在家工作模糊了个人生活和职业生活之间的界限。 人们已经更习惯于灵活工作时间并在适合他们的时候完成工作。 令人震惊的是，这些灵活的工作时间使人们投入工作的时间比大流行前时期更多。

2020 年底的一项调查得出的结论是，由于工作与生活之间的界限模糊，45% 的人的工作时间比以前增加了 2.5 小时，甚至在周末也是如此。 通常，当一个人离开他的办公室时，它自然会创建一个边界。 然后该人回家并放松。 但是当一个人的卧室既是他的办公室又是他放松的地方时，就很难形成任何界限和脱节。 这可能导致员工严重倦怠。

因此，2022 年最新的商业趋势将更加专注于工作与生活的平衡。 企业主应确保为员工提供这种平衡。

就是这样！

为了确保您的员工更好地平衡工作与生活，您应该执行一些严格的规则。 雇主和雇员之间不应就下班后的工作进行专业接触，以便双方都能减压。 在一些关键领域应该表现出宽容。 当发生紧急情况或员工需要照顾生病的人时，他不应该害怕被解雇。 如果工作是远程工作，则所使用的云通信应用程序的设计方式应为员工和雇主都提供“请勿打扰”的选项。 仍然会收到消息，但激活“请勿打扰”的人不会收到通知，除非他自己查找消息； 因此，创建必要的边界。

4. 解决员工倦怠问题

倦怠是一种特殊类型的与工作相关的压力——一种身体或情绪疲惫的状态，还包括成就感降低和个人身份认同感的丧失。 人们通常认为倦怠是个人的问题，但 Jennifer Moss 在 2019 年所做的研究得出结论： “倦怠是关于你的工作场所，而不是你的员工”。

倦怠导致员工的生产力和效率降低，这对个人和公司都有害。 倦怠的最常见原因是工作量增加、压力增加、缺乏支持以及雇主和雇员之间的心理契约破裂。

对倦怠意识的提高将塑造最新的商业趋势，小企业应开始采取措施确保员工免受倦怠。

就是这样！

首先，需要深入了解职业倦怠及其原因。 您应该进行匿名调查，以了解员工的想法，然后据此开展工作。 需要考虑的一些一般因素是

• 适当的工作时间。
• 尊重每一位员工。
• 提供适当的支持系统。
• 提供一个可以突出个人独特优势的环境。
• 欣赏。

5. 员工保留策略的增加

每个人都必须以最好的方式照顾自己。 在这个快节奏的时代，员工在寻找更好的机会时，会在眨眼之间切换公司。 您如何让员工与您的业务保持联系？ 培训他们新技能并促进他们。

让他们意识到，通过与这项业务保持联系，他们也在个人成长。 根据美国培训与发展协会的研究，投资于员工培训的公司利润高出 24%。

未来的小企业趋势将包括员工培训，为了维持生计，您应该考虑相同。

就是这样！

沟通是了解员工需求的关键。 和他们坐在一起，就他们渴望成为什么样的人进行公开讨论。 在得到他们的回应后，制定行动计划以引入必要的培训。 在制定计划时，应适当考虑企业的预算、员工的工作量和时间限制。

客户服务塑造的趋势

除了照顾员工，还应该满足客户的需求，因为毕竟客户是消费您提供的服务的人。 如果您想要最大程度地参与客户，请密切关注最新的业务趋势！

1.有意识的消费

自 2019 年以来，全球气候变化一直是人们购物决策的决定性因素。

2019 年的一项调查显示，35% 的人更愿意购买可持续和环保的产品。 到 2021 年，这一比例增加到 50%。人们对投资什么变得越来越有意识，这种态度将在不久的将来决定商业趋势。 为了在这场比赛中保持领先地位，企业已开始利用这一趋势，并推出更多满足这一消费者需求的产品。

就是这样！

将您的产品转换为环保产品并非易事； 这需要一丝不苟的努力。 此外，让您的企业绿色环保是一个缓慢的过程，需要齐心协力。 您应该首先对您提供的产品和生产中使用的原材料进行彻底调查。 紧随其后的是一个将原材料转化为环保材料的过程，从带来更多利润和客户喜爱的产品开始。 如果您有客户会喜欢的产品，您应该努力营销该产品的最佳品质，并看看客户对此有何反应。

2. 在线业务

过去十年显示了电子商务行业的爆炸式增长。 现在一切都在网上买卖——一切！ 新的动态改变了世界各地的商业活动和客户的期望。 为了让企业蓬勃发展，强大的在线形象是必不可少的一步，考虑到最新商业趋势的发展方向，这将证明改变游戏规则。 您可以利用电子商务的上升趋势来使您的业务受益。

就是这样！

为了充分利用这一趋势，重新考虑您的商业模式至关重要。 认真思考您为客户提供了哪些好处，以及如何更好更快地获得这些好处。 制定一个管理良好的计划，使人们更容易接近您的企业进行在线订购或预约。 目标是让您的业务随时可用，只需单击一下即可。

3. 客户自助服务

客户自助服务是 2022 年最值得关注的趋势之一。您可以提供的最佳服务是帮助客户自助。 哈佛商业评论得出的结论是，81% 的人更喜欢自助服务而不是联系组织机构。 有了正确的资源，客户可以比服务代表更快地解决他的问题。

小企业应该利用这一新兴现象。

就是这样！

自助服务的提供可以通过在您的网站上形成常见问题页面、全面的客户指南和自动聊天框来实现。 自助服务不仅可以让客户更轻松，还可以减轻员工的负担。

4. 社交媒体平台

除了网站形式的强大在线形象外，客户还希望在 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 等社交媒体应用程序上看到他们最喜欢的业务。

小型企业在社交媒体上被认可的机会高于小型企业通过网站被认可的机会，因为 20 世纪的普通人大部分时间都在浏览社交媒体。 如果您正在寻找真正产生巨大影响的小型企业趋势，请尝试在社交媒体上更加活跃。

就是这样！

在所有可用的社交媒体平台上注册。 确保您分配适当数量的预算来处理您的企业在社交媒体上的存在。 您还可以联系各种社交媒体影响者或购买广告，通过付费促销来开展活动。

5. 在支持交互中平衡个性化

客户不希望排长队等待可以通过简单的常见问题解答页面解决的简单问题，但是复杂的问题呢？ 这就是高度赞赏实时支持的地方。 另一种与客户进行个性化联系的方式是使用他们的名字。 想知道怎么做？ 使用客户的名字发送电子邮件或自动短信来打招呼就可以了！ 总而言之，在与客户打交道时，在技术和人际互动之间保持谨慎的平衡很重要，因为任何一方的平衡都会导致客户失去信任，或者在最坏的情况下会失去客户自己。

带走

随着世界格局的变化，是时候彻底改变趋势了。 员工和客户是最新趋势的中心主题。 您需要做的就是校准哪种方法最适合您和您的业务。 遵循最新的业务趋势，如果做得好，将有助于极大地发展您的企业。 没有人可以预测 2022 年会发生什么，但如果您的业务具有弹性，它可以应对任何事情！