把握脉搏：美国消费者最关心的 5 大社会问题

38% 的美国人表示他们希望公司对社会负责，这证明品牌价值对美国消费者很重要。 这就是为什么比以往任何时候都更重要的是要了解什么社会问题很重要，为什么重要，以及人们希望品牌对此做什么。

挖掘数据以获得可操作的见解是品牌如何将客户价值归零并确保更深层次的联系。 因此，18% 的美国人表示他们购买的品牌代表了他们的价值观，并让他们觉得自己有联系/关系，这是有道理的。 Z 世代和千禧一代这样说的可能性比普通美国人高 13% 和 20%。

对于想要赢得消费者青睐的品牌来说，一切都是在采取行动之前倾听和学习。

想知道2023年美国人最关心哪些社会问题吗？ 这是一个关于如何确保您的营销策略与目标受众的价值观产生共鸣的速成课程。

美国消费者最关心的5大社会问题

1.心理健康

2. 多元化、公平和包容

3. 可持续性

4. 残疾人代表

五、经济状况

1.心理健康

大流行之后，消费者对心理健康的关注有所增加。 自 2019 年以来，31% 的美国人报告说他们做了更多的活动来改善他们的心理健康——这是美国人最常做的最受欢迎的活动。

现在，心理健康意识比以往任何时候都高，89% 的美国人表示照顾好心灵很重要。

在美国和世界各地，公众人物都公开谈论了他们与心理健康的斗争。 这使得对话更加频繁，52% 的美国人表示改善获得精神帮助/医疗保健的机会对他们来说很重要。 虽然向那些挣扎的人提供了更多资源，但 77% 的美国人希望看到医疗保健中更多地关注心理健康。

尽管与流行病相关的担忧有所减轻，但生活成本危机可能会加剧许多人本已困难的经济时期。 当被问及哪些因素对心理健康产生负面影响时，财务状况排在第二位，仅次于睡眠问题，有 27% 的美国人这样说。

尽管处境艰难，但仍有 75% 的美国人认为他们目前的心理健康状况良好或非常好。 因此，在心理健康方面并不全是坏消息，而且随着越来越多的人意识到这一点，采取行动解决问题变得更加普遍。

心理健康是年轻一代最关心的问题。 获得心理健康帮助/护理是 Z 世代和千禧一代中一个值得注意的问题，分别有 10% 和 11% 的人认为这是最重要的社会问题。 这反映出年轻一代对心理健康的认识和倡导日益增强，他们将心理健康放在首位，并推动更多人获得心理健康服务。

品牌可以利用洞察力来推动以心理健康为重点的营销活动，从而保持相关性，这是吸引消费者的必经之路。 近年来，许多品牌发布了心理健康活动，这些活动有所作为，提高了人们的认识，并为在困难情况下需要帮助的美国人提供了更多资源。

美国的一个很好的例子是 Cause My Cleats 活动，该活动使用著名运动员消除心理健康问题的污名化。 91% 的 NFL 球迷表示照顾心理健康在某种程度上或非常重要，因此让对话继续进行至关重要。

2. 多元化、公平和包容

多元化、公平和包容 (DE&I) 对许多美国人来说是一个至关重要的问题，但消费者中存在很多社会正义疲劳。 当品牌考虑如何就社会问题进行沟通时，这一点很重要。

美国人认为 DE&I 很重要的最常见原因是提供公平和平等的机会 (81%)、更容易接受他人 (64%) 以及更好地相互理解 (54%)。 公平机会具有广泛的含义，具体取决于行业，但对许多人来说，这意味着在整个企业和社会的各个部分更好地代表不同群体。

70% 的美国人表示，不同群体在广告中的表现正在改善。 这是一个积极的迹象，表明以 DE&I 为重点的广告活动已引起消费者的共鸣。

行业之间存在一些显着差异。

当美国人被问及在 DE&I 方面哪些行业表现良好时，会有很多不同的答案。 美容行业对 DE&I 的最佳衡量标准是提供包容性的产品范围 (40%)。 Fenty Beauty 的成功归功于为所有肤色的人增加了彩妆选择，让更多的消费者可以使用美容产品。

该品牌的首席营销官 Sando Saputo 如此评价他们在 DE&I 的成功：“我们的包容性营销方法一直是‘展示，而不是讲述’。” 我们从来没有在我们的信息中使用过“包容性”这个词。”

通过向消费者展示品牌所代表的含义，该信息比简单地告诉消费者您是一个包容性品牌要好得多。

其他行业也开展了 DE&I 活动，但这些活动并未对消费者产生同样的影响。 近年来，体育公司非常关注 DE&I，例如耐克的“直到我们都赢”等活动。 然而，这些活动与消费者对该行业的看法之间存在很大的脱节。

尽管开展了这些活动，当被问及体育产业正在采取哪些措施来改善 DE&I 时，仍有 31% 的消费者表示他们不知道/没有意见。 品牌应该关注在 DE&I 消息传递方面表现良好的行业，以了解如何改进自己的行业。

DE&I 对不同的人有不同的含义

重要的是要了解受众对品牌计划的需求。 例如，Z 世代希望品牌提供中性产品系列的可能性比普通美国人高 62%。 这是所有世代对 DE&I 产品最独特的渴望。

了解听众在这里很重要。 Z 世代对时尚感兴趣的可能性比普通消费时尚品牌高出 38%，他们可以调整时装秀以满足这些需求。 去年，伦敦时装周首次实现性别中立，展示品牌如何改变以跟上 Z 世代对性别中立时尚日益增长的兴趣。

在工作场所，DE&I 也非常重要。 73% 的在职美国人表示工作场所的 DE&I 对他们很重要，但只有 13% 的人表示 DE&I 举措对工作场所产生了重大影响。 与其他 DE&I 工作一样，很难衡量其影响。

在过去 6 个月中，认为 DE&I 很重要的美国人中有 40% 将自己教育为支持 DE&I 的一种方式。 这个教育方面非常重要，是品牌在考虑如何改进他们的 DE&I 信息传递时可以采取的另一种途径。 品牌有很好的机会采取行动并提供更多资源，使 DE&I 更容易获得。 这对于 DE&I 消息传递尚未受到消费者欢迎的行业尤其重要。

3. 可持续性

就可持续性而言，价格是产品的一个非常重要的因素，尤其是最近随着通货膨胀率上升，但它肯定不是一切。

78% 的美国人表示可持续性很重要，但在昂贵的可持续产品和更便宜、不太环保的产品之间进行权衡让消费者难以做出选择。 千禧一代认为可持续性非常重要的可能性比普通美国人高 14%，愿意为更具可持续性的产品付费的可能性高 30%。

当品牌能够找到他们的忠实客户群时，他们就不必担心那些在经济低迷时期离开的客户。 虽然一些消费者会为了更便宜的产品而离开，但拥有一群关心产品环境方面的专门消费者可以带来更深入和更持久的关系。

品牌越来越多地投资于可持续发展社会问题和支持可持续发展事业。 近年来，可持续发展承诺和创造可持续和环保产品的新系列都变得非常普遍。 这表明品牌一直在听取 59% 的美国人的意见，他们认为品牌应该做更多的事情来使其产品可持续发展，而 36% 的美国人希望公司减少对环境的影响。

对环境的关注以不同的方式表现出来。

40% 的美国人表示他们担心气候变化，但 Z 世代 (44%) 和婴儿潮一代 (45%) 是最担心的几代人。 千禧一代并不那么关心气候变化，尽管他们最有可能采取行动并希望公司采取行动。 婴儿潮一代不一定期望公司在可持续性问题上采取行动，而是说消费者承担责任，但年轻的美国人说公司和政府最有责任采取可持续行动。

美国人非常投入于改善他们的可持续发展行动，并希望做得更多。 64% 的消费者表示，企业对可持续发展负有最大责任，甚至高于政府或消费者。 平衡价格和可持续性并不容易，但如果品牌能够成功应对这些挑战，它们将赢得更多消费者。

4.残疾人代表 

人们越来越认识到代表残疾人的重要性。 这在工作场所和供残障消费者使用的产品中尤其如此。 美国人认识到需要更好的代表性，一些品牌已经注意到了。

50% 的美国消费者表示，与其他任何群体相比，美国残疾人需要更多的代表权，47% 的美国人表示，残疾人权利对他们来说是一个重要问题。 特别是，美国人认为美国残疾人在工作场所 (50%) 和产品 (41%) 中需要更好的代表。

一些品牌将残疾人群体带到了营销活动的最前沿，并创建了新的包容性产品线。 一个很好的例子是欧莱雅产品线，它为残疾化妆用户提供了更易于使用的产品，满足了 49% 的美国人的需求，他们认为描绘不同的群体会改善广告效果。

通过扩大产品线及其在广告中的形象，品牌可以与希望支持包容性公司的年轻消费者产生共鸣。 像谁，你问？ Z 世代。他们支持在广告中更好地描绘这些群体的可能性比普通美国人高 20%。

五、经济状况

越来越受到关注的一个问题是贫困。 因此，对于品牌而言，考虑贫困对其受众的影响并在其营销计划中解决这一紧迫问题至关重要。

随着“坏情绪”经济如火如荼，17% 的美国人认为贫困是最重要的社会问题是有道理的。 这凸显了美国对经济问题的广泛认识以及解决美国贫困问题的必要性，无论年龄或背景如何。

贫困和心理健康之间也有很大的联系。

55% 的美国人表示，贫困/经济困难是导致社会心理健康状况不佳的主要原因。

尽管贫困是美国人面临的首要社会问题，但公司不太可能制定以贫困为重点的举措，尤其是与公司关注气候举措的频率相比。 由于贫困的敏感性，品牌要解决这个问题并不容易，但一些公司已经制定了举措。 联合利华是推动防贫工作的企业之一。

为什么品牌应该关心

品牌对所有这些采取行动的关键取决于与消费者的联系并展示他们的品牌。 更深入地了解品牌的受众和对他们重要的社会问题，可以使举措更加成功和更有影响力。

消费者比以往任何时候都更希望品牌少说话，并希望看到结果。

采取行动并不容易，尤其是在经济状况正在削减许多行业的预算的情况下。 在经济困难时期坚持不懈的品牌将在经济复苏时脱颖而出。