使用自动化来促进您的实时商务销售
已发表: 2022-03-11事实证明，聊天自动化对商业销售有好处，但您可能想知道——它可以为您和您的企业做什么？ 您可能仍然坐在场边等待加入，或者您可能正在积极使用聊天营销而没有完全了解其潜力。 在本文中，我们将探讨什么是自动化以及它如何促进您的实时商务销售。
什么是直播电商？
实时商务是最新的购物趋势，它增加了便利性，并允许用户在您通过 Facebook Live 或 Instagram live 等工具向现场观众销售的同时进行购买。
一些好处包括：
- 提高品牌知名度
- 更快地产生销售
- 在几秒钟内向大量受众进行营销
自动化鼓励销售
自动化可以通过与您的受众互动并通过聊天营销添加个人风格来鼓励销售。 以下是 ManyChat 的 Instagram DM Automation 可以帮助您鼓励实时商务销售的一些方法：
- 使用Flow Builder 建立个性化的对话：使用 Flow Builder 可以对对话从开始到完成有一个高级视图。 在个人层面上与您的观众互动，例如在此过程中结合姓名和偏好。 例如，在实时商务销售期间，您可以预先构建流程，引导客户通过您的销售渠道，并要求他们完成一项操作，以换取优惠券代码或折扣等激励措施。
- 使用评论自动化：使用评论自动化，您将能够回复评论，例如评论，甚至可以直接向在参与现场活动时留下评论的用户发送消息。
- 实施对话启动器：通过与潜在客户进行预设对话，将您的销售提升到一个新的水平。 对话启动器是预填充的、可自定义的按钮，这些按钮会显示给从未与您的企业聊天的 Instagram 用户。 用户甚至不必发送消息； 他们只需要打开消息窗口，按钮就会出现。 然后他们可以简单地点击其中一个按钮来接收您预定义的响应。
减少购物车放弃
不幸的是，电子商务行业的一个大问题是在他们越过终点线之前失去客户，即通过放弃购物车。 现在，如果您使用实时商务与您的观众互动，介绍产品并重定向到另一个网站进行购买，那么您可能会遇到购物车放弃的问题。
根据研究，平均放弃购物车的比例约为 43%。 一些常见的原因包括：
- 对网站或产品缺乏信任
- 高运费
- 分心或中断
不管是什么原因，关键是让他们越过终点线。 但是，有一些策略可以降低您的购物车放弃率并增加您的销售完成率。
- 发送购物车放弃电子邮件：购物车放弃电子邮件可以帮助挽回高达 30% 的销售损失，最好在购物车放弃后几天内，在他们对产品还记忆犹新的时候与他们联系。
- 使用 Facebook Messenger 机器人：在 Facebook Messenger 上设置自动化机器人，以重新定位已将商品留在购物车中的客户
增加便利性
作为电子商务企业，发挥作用的最大因素之一是为您的客户提供便利。 这意味着从结账到结账的购物体验都非常方便。 通过实时商务让您的客户更轻松的一些方法是：
- 可通过 Facebook Live 和 Instagram Live 等多种途径访问
- 拥有有效的产品或服务，并在实时商业销售中展示您的产品
- 超额交付并为您的客户提供价值。 例如，在直播期间为您的客户提供额外的信息和购买奖励。
- 有一个无缝的结帐过程。 一旦您通过直播将观众吸引到结账处，请确保您已经测试了它的效率。
- 提供卓越的客户支持体验。 对于很多人来说，实时商务相对较新，请确保您为您的受众提供高质量的支持。
ManyChat 的集成还可以通过多种方式提供便利。 例如，通过捕获用户信息来制作重定向广告、跟进和发送促销活动。
提供个性化体验
在一个客户可以通过点击按钮获得任何他们想要的东西的时代，个性化从未像现在这样重要。 在实时商务销售期间吸引观众只是一个开始，您需要从最初的互动一直到产品或服务的交付来迎合您的观众。
您的客户希望感觉他们与您的品牌有关系并与您的产品有联系。 个性化还意味着不仅仅是在发票上贴上某人的名字然后继续前进，而是您添加的特殊修饰使客户体验令人难忘。 例如：
- 建立个性化对话：使用 ManyChat Flow Builder 等工具可以帮助您将个性化响应整合到客户的问题和需求中。
- 建立客户资料：使用谷歌表格等集成来建立客户资料，以重新定位广告和促销优惠。
- 允许选择：使用 Instagram Live 的 DM Automation 等工具，允许用户在 Instagram Live 期间通过 DM Automation 进行购买，这是另一种无需离开平台即可购买产品的方式。
自动化和您的实时商务销售
实时商务销售正变得越来越流行，因为将其纳入您已经设定的社交媒体和营销计划并不需要太多。 要记住的重要一点是，使用 Instagram 自动化工具通过建立售后关系并为未来的销售获取受众信息，从而将销售推得更远。
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