将可用 AI 解决方案用作在线业务的 4 种方法

已发表: 2022-04-28

人工智能几乎嵌入到我们的商业事务和生活的方方面面。从最先进的机场安检到越来越多的具有自助结账功能的收银机，它就在我们身边。

人工智能正在变得无所不在，新的人工智能计划也在酝酿之中。就在线业务而言，人工智能很容易成为成功运营电子商务的主要工具之一。

它帮助在线企业了解他们的客户，与他们建立有意义的关系，并提供最令人惊叹的客户体验，这是成功的主要必要条件之一。

根据最近的研究，预计超过 80% 的客户交互将通过人工智能驱动的解决方案而不是人工来处理。

人工智能正在成为在线购物领域不可忽视的力量。考虑到这一点，这里有一些将人工智能用作在线业务并推动成功的最实用方法。

在线购物者依靠搜索引擎来寻找电子商务业务。如果他们得到的只是无关紧要的结果，他们更有可能放弃电子商务体验。通过将人工智能与自然语言处理和机器学习结合使用，可以显着改进、情境化和缩小客户搜索范围，以仅显示最相关的结果。

通过构建不同的模型，在线企业可以训练和教授人工智能自动理解任何概念，无论是美学、产品、徽标还是其他任何概念，并在搜索栏中输入特定关键字时自动指向他们的网站。

AI 通过标记任何可用功能来直观地搜索媒体资产以查找任何内容。这就是使在线业务具有竞争优势的原因。人工智能可以帮助任何在线购物者在电子商务商店中快速轻松地找到他们需要的产品。

各种各样的社交媒体渠道和其他形式的媒体现在正在影响客户的决策过程。

这里有一个机会，因为在线企业可以使用不同的媒体作为可行的营销和销售工具来创造新的商机。在这个数字时代，如果方法正确，每个互联网用户都是潜在消费者。

根据客户的需求定制销售流程，通过首选社交媒体渠道传递强烈的品牌信息。这有助于在线业务接触更广泛的受众。通过将 AI 集成到 CRM 中，可以创造新的商机，有效地解决客户问题，并根据需要为他们的查询提供答案。

更重要的是，客户只能获得他们想看到的那些服务和产品。通过改善客户互动，在线业务有机会提高销售流程的效率，同时提升客户体验。

电子商务围绕个性化已经有很长一段时间了，正如电子商务行业正在迅速发展一样，个性化也在随之发展。由于机器学习和人工智能技术的最新进展，在线企业可以开发全新的个性化水平，与客户建立深度联系。

由于几乎所有在线消费者都是移动的并出现在各种社交媒体渠道上，基于人工智能的电子商务个性化是一种多渠道方法，包括使用最具创新性的人工智能引擎来覆盖所有客户接触点。

这为在线企业提供了宝贵的洞察力，通过他们喜欢的渠道了解客户的在线行为。无论是电子邮件活动、网站、移动应用程序还是社交媒体渠道，AI 引擎都在时刻关注着。

在线企业从这种持续监控中获得的洞察力有助于他们跨多个交互渠道提供更加个性化、无缝的客户体验。这有助于与客户建立关系，并让他们定期了解新产品和服务。

人工智能聊天机器人

虽然网站聊天机器人在在线零售中并不是什么新鲜事物，但没有它们几乎不可能开展在线业务。今天几乎所有的电子商务网站都有聊天机器人。

电子商务早已超越了仅仅销售产品和满足客户期望的意义。如今，它是关于为每个客户建立个性化体验。

随着客户需求的不断增长和变化，在线业务很难跟上。这就是具有最佳人工智能的聊天机器人发挥作用的地方。它们帮助在线零售商变得成熟，利用人工智能潜力接近目标受众、吸引注意力并将他们转化为忠诚的消费者。

网站聊天机器人是会话商务新时代的缔造者。这就是预测、书面、语音和视觉能力相结合的地方，以帮助企业应对不断变化的客户需求。

在线企业可以使用最直观的机器人构建平台（如 SnatchBot）构建自己的行业特定聊天机器人，并根据需要对其进行编程。这些聊天机器人擅长：

通过将最好的人工智能聊天机器人集成到每个客户接触点，在线业务涵盖了电子商务零售的所有方面，从第一次互动到完成交易。

相反，人工智能并不是要取代人类同行。它旨在帮助在线企业分析在线用户生成的所有数据，以识别目标受众、销售他们的产品和服务并发展他们的业务，同时提供产生影响的终极客户体验。