用户体验研究奖励 | 用户体验研究 #13

已发表: 2022-11-22

为用户体验研究招募参与者通常具有挑战性，并且不会引起潜在参与者的兴趣。 标准程序是提供所谓的“激励”——即对参与研究的奖励。 奖励因研究参与者的需求和特征而异。 它们有多种形状和大小，找到最有吸引力的将导致尽可能多的受访者自愿参与，这反过来将决定运行 UX 的有效性。 这就是为什么我们今天将重点关注 UX 研究激励措施，以帮助您找到合适的激励措施。

用户体验研究奖励——目录：

  1. 什么是用户体验研究激励措施？
  2. UX 研究激励如何增强测试？
  3. 激励措施的类型以及何时部署每种激励措施
  4. 如何在所有用户体验研究的背景下优先考虑激励措施
  5. 概括

什么是用户体验研究激励措施？

UX Research 奖励是提供给 UX 研究参与者的一种奖励，以换取他们的反馈。 他们的目标是鼓励志愿者参与这项研究，并帮助招募更多的参与者，更不用说物质上的“谢谢你的时间”款待了。

激励可以采取任何形式，从公司小工具到现金。 现金奖励是最常用的激励措施之一，但重要的是要记住，激励措施的类型应该与被询问的群体、调查的目的和产品相匹配。

UX 研究激励如何增强测试？

UX Research Incentives 是 UX 研究人员吸引有价值的候选人参与研究的工具。 它们还产生了更加多样化、更具代表性的参与者群体。 放弃零食可能会导致只招募对正在研究的产品有浓厚兴趣并以某种方式依恋它的人。 这些人可能没有感兴趣的用户组的确切需求和经验。 通过激励措施，您可以激励那些不太热心但在研究中更具代表性的人。

参与调查的奖励是作为感谢的象征，“感谢您的时间和投入”的礼物。 这是一个双赢的结果，因为他们还可以让研究人员受益，因为他们可以节省时间并专注于提高进一步研究的质量和行为。

激励措施的类型以及何时部署每种激励措施

  1. 现金奖励

    2. 现金激励是相当普遍和被接受的方式。 对大多数人（客户和非客户都一样）有吸引力，易于操作已成为普遍的奖励。 为参与者提供灵活性的首选，因为他们可以将其用于任何目的。 什么时候值得使用现金奖励？ 当您想要简单的奖励支付或需要许多不同的参与者时。

    但是，请记住，发钱有一些缺点需要考虑。 首先，并非所有调查参与者都可以接受现金（例如政府雇员——在他们的情况下，接受现金构成重罪）。 此外，请记住，因为非常富有的钱并不能激励参与，而且当你筛选的是上层阶级时，你不会用现金赚钱。 现金奖励还伴随着研究人员必须处理的税收后果。 此外，当您在国际范围内（来自使用不同货币的国家/地区）招募参与者时，它们将无法正常工作。

  2. 礼品卡

    3. 另一种流行的奖励类型是礼品卡，它是可以在某些商店和网站兑换的现金等价物。 它们非常适合我们的客户和非客户，并且在参与者不想或不能或接受现金奖励时是一个很好的选择。 礼品卡不像现金那样灵活，但它们仍然为参与者提供了一些选择的自由。 当您想要吸引不同的受众（包括非用户），当您希望扩大调查对高收入参与者的吸引力，或者需要更多的人时，礼品卡会很方便。

    然而，礼品卡也有其缺点。 如果您在国际范围内进行招聘，请记住此类卡的价值可能无法转化为不同的国家（例如，他们根本不属于相关商店的一群顾客，他们不知道或不知道'喜欢它）。 让参与者可以自由地从受欢迎的零售商列表中选择任何礼品卡是一种常见的做法。 另一个主要缺点是，礼品卡与现金一样，是物质的，在提供给政府工作人员时会与贿赂联系在一起。 此外，他们需要付出额外的努力来管理税收等法律程序。 就像钱一样。

  3. 代金券、折扣卡和自有产品的销售

    4. 提供给调查参与者的产品折扣或客户账户信用额度通常可能超过现金奖励。 这种奖励形式在吸引那些渴望在未来购买时享受折扣的客户时肯定会成功。

    提供折扣和信贷以鼓励调查参与的好处之一是，与向调查参与者分发现金或礼品卡的麻烦和令人担忧的情况相比，它们的成本微不足道。

    然而，从那些不是我们客户（或不满意的客户）的受访者的角度来看，这是最没有吸引力的奖励。

  4. 公司小工具、配件

    5. 以公司产品的形式进行奖励，是现有客户和品牌粉丝的正确激励选择。 这种策略通常成本最低，并为公司提供免费广告。 然而，与可兑换积分和折扣一样，公司产品不会吸引非客户——它们是一种相当不常见的奖励，并且不允许您招募多元化的参与者。 尽管如此，它们仍适用于无法接受现金或现金等价物的人。

  5. 其他类型的奖励

    6. 如果上面提出的激励参与者参与研究的任何形式都不适合您的个人资料，请发挥创意。 例如，考虑代表参与者的慈善捐赠（如果参与者的动机是社会影响）、有限或特殊的产品或服务（例如，首次访问新应用程序）、免费参加培训课程等。

如何在所有用户体验研究的背景下优先考虑激励措施

就奖项的价值而言，没有千篇一律的“价格标签”。 这种评估具有主观性，自然取决于公司的能力、整个项目的重要性以及调查的长度和复杂性。 影响奖励价值的因素还包括调查是远程还是固定进行，是有主持还是无主持，参与者要在我身上花费多少时间和精力以及目标的特征和要求是什么团体。

UX Research Incentives

概括

总之，用户体验研究中的奖励，如果相应地选择，可以最大限度地提高参与者的流动率。 他们从调查中得到的反馈变成了大量数据，直接转化为开发目标用户真正喜欢的功能性产品。 因此，在研究中吸引参与者的正确奖励有助于我们聚集一个庞大的、有代表性的群体，这些群体将完全符合我们理想用户（角色）的概况，并提供有价值的数据。

计划激励措施应该是研究准备过程的首要任务之一——与招聘本身、创建研究场景以及进行试点测试一样。 因此，请仔细考虑进行调查的形式、从项目角度来看的重要性、准备和进行研究所需的时间，以及我们目标群体的特征——他们是否包括与你的产品与否。 我们希望您会发现这些技巧得心应手，并且您的用户体验研究会顺利进行。

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一位图形和 UX 设计师，将无法用语言表达的内容传达到设计中。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热衷于图形和网页设计。

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