UX 研究参与者招募 | 用户体验研究 #10

不可否认，UX 研究在整个 UX/UI 过程中起着关键作用。 其全面的分析为研究人员和设计人员提供数据，以设计更准确地满足用户需求的功能并改进新产品或解决方案。 考虑到这一点，您应该付出很多努力来制定详细的研究计划，包括用户招募程序。

这是决定你的学习成功与否的关键因素之一。 那么，您在什么基础上决定样本的质量（您的一个用户的特征）以及数量（参与者的数量）足以使您的研究可靠和有价值？ 阅读我们的帖子以了解什么是招聘并了解如何正确地进行招聘。

用户体验研究参与者招募——目录：

1. 招募用户体验研究参与者
2. 如何选择你的研究样本？
3. 用户体验研究中要包括多少参与者？
4. 如何招募 UX 研究参与者？
5. 概括

招募用户体验研究参与者

招募用户体验研究参与者对用户体验/用户界面流程有很大影响。 邀请错误的人参与研究直接影响其结果，扭曲它提供不确定的结果。 您将不得不重考并重新考虑样本质量。 根据过程的需要，调查的过程会有很大的不同。 第一步侧重于检查项目的特征，定义研究问题，并确定我们必须得到哪些问题的答案。 扎实的学习准备和周到的参与者招募将加强测试，采取以下步骤。

如何选择你的研究样本？

计划招聘时，请留意您之前设计的角色。 这是我们对用户的完美描述——然后考虑测试参与者与我们的描述相匹配的程度。 在缩小参与者人数时，通常有两种行动方案。 第一种方法建议对大量有代表性的群体进行大规模测试，而第二种方法则侧重于特定要求并寻找更精确定义的参与者。 与总是有这么多变量一样，这完全取决于研究的背景、性质、团队的能力、组织以及测试需求。

许多用户体验从业者推荐的大规模测试涉及避免参与者的选择性标准。 毕竟，大多数产品应该易于使用且直观。 对于一般人群，这正是我们将要实现的目标。 另一个好处是我们可以相对快速地找到参与者（例如通过用户测试平台等在线工具）。 在计划对一般人口群体进行抽样研究时，请确保：

• 为广泛的用户设计
• 使它对任何没有或很少指导的人来说都具有功能性和直观性
• 花 15 分钟或更短时间在一个人身上测试产品

大规模人口测试的挑战在于参与者与我们理想消费者的概况不匹配。 在这种情况下，我们会得到有价值的反馈，但它不是我们目标受众的反馈，这会产生很大的不同，尤其是在以下情况下：

• 我们正在处理一个利基产品或受众
• 产品或研究问题很复杂，需要一定程度的先验知识或经验
• 我们的目标是将产品与其直接竞争产品进行比较

在这种情况下，您应该（如果可能）将研究参与者的招募范围缩小到更符合我们用户画像的人。

用户体验研究中要包括多少参与者？

对于建议的调查参与者人数没有明确的指导方针——视情况而定。 研究细节、资源和预算等等都会影响它。 在调查趋势和意见的情况下，更大的参与者样本被证明有助于建立定量统计数据。

另一方面，如果您正在测试可用性问题，则不需要非常大的样本。 研究表明，5 名测试参与者将发现 85% 的产品可用性问题——一个令人满意的结果！ 因此，通过进行 5-7 次测试，您将消除大部分错误。 处理该过程的最佳方法是不断对设计应用更改并进行测试，直到达到预期的结果。 这样的解决方案比进行一项涉及大量参与者的广泛研究更有效且更具成本效益（在时间和金钱方面）。

如何招募 UX 研究参与者？

根据项目和个人能力，可以使用不同的方法招募参与者进行 UX 测试。 其中之一是使用招聘平台——例如我们已经提到的 UserTesting，还有许多其他平台，例如 Sharewell、Teston、Validately、PlaybookUX 或 Usertest.io。 这种类型的场地汇集了数百万愿意参与测试的用户。 设计师只需点击几下即可轻松找到他们的目标受众。

另一种方法可能是从您的客户群中招募测试参与者。 该解决方案的优势在于，测试对象将是产品的实际用户——他们已经很了解它，知道它的用途和使用方法，并对它有一个受过教育的看法。 来自我们真实用户的反馈永远比来自从未接触过的人的反馈更有价值。

我们还可以在我们的网站或社交媒体的帮助下招募参与者——关于我们正在进行的研究的公告将帮助我们接触到我们的常客和满意的客户，他们将在研究期间提供有价值的见解。

值得一开始就确定年龄、收入、性别、国家或对我们产品的了解等要求。 准备好理想用户的档案——根据我们拥有的角色和数据、统计数据创建——我们可以开始为研究做进一步的准备。 在目标调查之前，建议进行筛选测试（所谓的筛选器），我们将在后面的文章中详细讨论。 这确保我们只会招募那些与用户资料相匹配的参与者。

Firmbee 可以帮助进行招聘，这要归功于所有具有招聘状态和评级的候选人的数据库。 您还可以创建候选人的个人资料，您可以在其中保存所有重要信息。

概括

准备用户体验研究和招募参与者可能具有挑战性——尤其是对于经验不足的设计师而言。 这就是为什么我们在最后留下了一些技巧供您在工作中实施。

甚至在招聘之前，确保回答场景中问题的可用选项清晰易懂（您可以通过事先进行试点研究来做到这一点，我们在之前的文章中写过）并且答案包括“无” /“不知道”/“其他”响应选项（用户不一定必须对给定主题有知识或意见）。

在招募研究人员时，请考虑对您来说重要的事情、您的目标是什么、您寻找答案的研究问题以及您的目标受众是什么样的。 勾勒出潜在调查参与者的形象，并确定您是否关心调查现有用户或与正在研究的产品无关的人。 他们是年轻人还是老年人？ 富裕还是生活更谦虚？ 他们有什么特点？ 他们需要什么？ 考虑到所有这些，您将轻松地为参与者制定量身定制的学习激励措施，并选择合适的渠道来招募他们。

如果您喜欢我们的内容，请在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest、TikTok 上加入我们忙碌的蜜蜂社区。

添加一名作者

一位图形和 UX 设计师，将无法用语言表达的内容传达到设计中。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热衷于图形和网页设计。

查看所有帖子

用户体验研究：

1. 什么是用户体验研究？
2. 用户体验研究的类型
3. 什么是研究问题以及如何撰写？
4. UI/UX 项目的需求收集流程
5. 为什么利益相关者访谈对于设计过程至关重要？
6. 如何利用我们收集的客户数据？
7. 如何制定好的用户体验研究计划？
8. 如何选择研究方法？
9. 试点测试如何改进用户体验研究？
10. 用户体验研究参与者招募