度假者的困境：复仇旅行与旅行混乱

尽管航空公司出现混乱，但今年仍有许多英国家庭迫切希望脱身，而且他们并不孤单。

正如旅游保险公司 AllClear 指出的那样，对取消航班、排长队和高昂价格的担忧往往会因害怕错过另一个夏天而消失。

并非每个人都在国外成功，但在所有这些情况下，对旅行的持续需求表明了消费者的韧性。

可悲的是，专家们预计情况不会很快改善。 希思罗机场首席执行官 John Holland-Kaye 警告说，中断可能会再持续 18 个月，这将真正考验人们的决心。

但首先它有多强？

在这篇博客中，我们将研究过去两年多来人们对旅行的热情发生了怎样的变化，它的粘性如何，以及随着这种疾病的继续，旅行供应商如何迎合度假者的需求。

旅游业的反弹一直稳定

2020 年是旅游业有记录以来最糟糕的一年。 人们不确定自己的财务状况，疫苗无法广泛使用，不同国家有不同的限制——这意味着旅行的想法常常令人生畏。

因此，在 2020 年第一季度至 2021 年第一季度期间，购买假期或旅行机票的人数下降了 14 个百分点。我们将中国排除在我们的分析之外，因为北京的零新冠疫情政策笼罩了该行业的长期前景并影响了我们的全球数字。

随着 2021 年接近尾声，主要标题是：与 2020 年相比，旅游业有所好转，但仍远低于大流行前的水平。 总体而言，由于世界各地的限制措施和疫苗接种率继续变化，恢复速度缓慢且不均衡。

2022 年也遵循同样的模式。

该行业正在逐步取得进展，尽管距离 2019 年的数字还有一段距离。

在 X 一代和婴儿潮一代中尤其如此，他们有更多的基础可以弥补。 大流行前，Z 世代最不可能进行一年两次的旅行购买； 现在，他们是我们仅次于千禧一代的第二活跃的旅游购买者群体。

因此，虽然我们很好地了解了该行业的发展方向，但人口差异和当前事件使未来更难预测。

在过去的几个月里，一波新的挑战最终浮出水面，我们现在要问的问题是，这种趋势是否会在 2022-23 年持续下去？ 还是挥之不去的旅行中断、通胀上升和乌克兰冲突的阴影足以让他们望而却步？

基本上，接下来的 18 个月会被铭记为复仇旅行或旅行混乱的时期吗？

无论如何，旅行者都渴望逃离

我们在 2022 年的数据表明，只要能够负担得起，消费者就热衷于继续旅行； 他们宁愿牺牲其他活动也不愿放弃假期。

三月份，我们询问了人们未来愿意在哪些方面减少开支。 27% 的人表示假期，与酒精（32%）、社交（40%）和款待/奢侈品（41%）相比，假期更有可能留在人们的预算中。 在 Z 世代中，假期的得分甚至低于家庭娱乐、美容/个人护理和服装。

如果他们必须在两者之间做出选择，大多数人宁愿发生一次大爆炸，也不愿多日或多夜外出。

我们最近 7 月份的研究支持了这一点。 当被问及未来什么会给他们带来快乐时，55% 的人说旅行。 这仅排在与家人相处的时间（57%）之后，领先于与朋友相处的时间（47%）、外出就餐（42%）和爱好（39%）。

假期显然在要削减的事情清单上排名靠后，被压抑的旅行需求延伸得很远。 对于许多人来说，说服他们在家里度过另一个假期需要的不仅仅是航班延误或交通排队。

人们正在寻找解决混乱的方法

虽然度假者迫切希望弥补失去的时间，但大多数人都接受事情可能会在最后一刻发生变化。 今年计划飞行的人中有 37% 表示他们很可能会调整旅行计划，40% 表示他们很有可能会调整。

同样，取消是最后的手段。 更多人住在离家较近的地方，将机票改得更灵活，或者选择不同的旅行方式。

这意味着国内旅行非常有可能，特别是在中国、印度和日本等地势广阔或多样化的国家，旅行调整者最有可能改变他们的具体计划。

这对于提供体验的本地公司来说是个好消息，这些国家四分之一的国内度假者在过去 6 个月内购买了一个。 销售旅游的在线市场 Peek 在 2021 年筹集了 8000 万美元，这显示了发现和预订平台的潜力。

尤其是对于普通的国际旅行者来说，当面临更高的成本和航空公司的混乱时，将一次长途旅行换成在邻国度假或偶尔成为自己的游客似乎是一个很好的妥协。

通过在特定地区或国家培养归属感和自豪感，旅游供应商可以从这种转变中受益。 例如，在其“逃离日常生活”活动中，VisitEngland 将焦点放在英格兰城市提供的目的地和景点上，以激发短暂的休息。

更近的假期也有助于解释人们交通方式的变化，欧洲之星面临着减轻飞机负担的压力。 甚至有报道称卧铺列车重新浮出水面，这是有道理的，因为四个欧洲市场的 70% 计划今年在欧洲度假——比其他大陆 (34%) 领先几英里。

通常是体验超过价格

在全球范围内，物有所值对我们的旅行目的地影响最大。 虽然，价值与价格不同，但它是关于让你的钱物有所值——这就是为什么优惠和优惠对消费者的影响远不如放松、文化或难忘的旅行。

Covid 危机激励我们中的许多人走出舒适区，充分利用生活，即使经济衰退迫在眉睫。 随着人们越来越重视他们的福祉并寻求最大限度地利用他们的时间，这些都是旅游品牌需要强调的品质。

值得指出的是，不同的度假者比其他人更看重某些品质。

排队去海滩度假的欧洲人更关心天气、放松和特别优惠； 野生动物园和游轮计划者因渴望千载难逢的体验而脱颖而出，而城市游客/观光者则希望沉浸在这种文化中。

在许多这些情况下，添加的额外内容会让人感觉很划算。 自 2021 年以来，在预订旅行住宿时表示健身房和游泳池等设施对他们很重要的欧洲人数量增加了 7%； 和野生动物之旅的小众游轮套餐可以产生同样的效果，以迎合这一特殊的度假者群体。

冒险者可能是少数，有很多人选择离家更近，但他们的观众越来越多。 自去年以来，在欧洲，计划在中东和非洲度假的人数增加了 23%——Expedia 将这种模式与当今的 GOAT（最伟大的旅行）心态联系起来。

虽然酒店班车或蒸汽浴室等额外设施可能会与日光浴者产生共鸣，但我们希望展示令人兴奋的“遗愿清单”旅行的品牌能够更好地吸引这些所谓的“山羊旅行者”。

熟悉的冒险很有吸引力

另一件创造物有所值的感觉是信任，我们增长最快的购买影响者就证明了这一点。

来自旅行社的推荐是我们的首选。 尽管其他旅行者的在线评论总体上仍然更具影响力，但这种增长表明更多的人正在进行研究并寻求专家意见。

尤其是如果度假者不能像以前那样频繁地进行长途度假，他们会想确保他们得到最好的套餐。

在所有这些不确定性中，许多消费者都渴望更加熟悉，这就是为什么看到或听到广告、与目的地保持联系以及在电视上注意到它的重要性都在攀升。

在封锁期间，我们花了更多时间看电视，这一举措帮助影视业腾飞。 从那时起，关于电视主题行程需求不断增长的报道如雨后春笋般涌现——酒店提供布里奇顿风格的茶或国家公园，让旅行者可以扮演热门剧集中的角色。

这些体验很受欢迎，因为它们是身临其境的，但可预测的。 如果这是旅行提供商可以创造的效果，他们应该这样做。

他们还可以依靠有影响力的人讲述他们的故事并提高熟悉度，因为超过四分之一的度假者使用社交媒体来寻找景点等灵感。

尽管 Airbnb 在大流行开始时举步维艰，但其社交媒体策略为其复苏提供了动力。 它不仅突出了独特的位置和洞察它们为何如此特别的原因，它还与共享窗户进入其区域或房屋的房东合作，让追随者放心。

今年夏天你去哪儿了？

简而言之，我们中的许多人认为我们的假期有重大的文化和精神上的好处，这不是我们愿意放弃的东西。 但我们正在调整我们的计划和期望。

无论是通过广告、电视参考资料还是有影响力的个人资料，品牌都需要说服人们他们提供值得一游的旅行，让消费者有另一个理由在混乱的情况下继续旅行。