增值 Ep.21/22 — 社会困境

在增值播客的两部分特别版中，头发花白的监控资本主义老兵乔纳森·基克布施（Jonathan Kiekbusch）和贾罗德·斯皮瓦克（Jarod Spiewak）对《社会困境》（The Social Dilemma）发表了看法——这部流行的 Netflix 纪录片从总体上探讨了 Facebook 和社交媒体的弊端。

随着科技巨头 Facebook、谷歌、亚马逊和苹果公司越来越受到政府和公民的关注，社会困境是一个及时的警钟。

该文档勇敢地尝试揭露 Facebook 和其他科技巨头采用的操纵技术，这些技术由他们从用户那里收集的几乎难以理解的大量数据提供支持。

对于绝大多数不知道监控资本主义如何运作的人来说，社会困境很可能是一个启示……

但它会改变两位经验丰富的数字营销专业人士的看法或意见，他们经常聘请 Facebook 和 Google 进行广告和促销吗？

为了让事情变得有趣，乔纳森和贾罗德在录制第一集之前只看了预告片。

在第二集中，他们都完整地观看了《社会困境》。

他们是否学到了他们不知道的东西？

他们的先入为主的观念和期望是否破灭了？

通过收听这两集来找出答案——并通过查看下面的 Show Notes 来获得 tl;dr。

VAP Ep.21 – 社会困境 Pt.1：之前……

关键要点

• “社交媒体本来是好的，结果却是坏的”的说法并不新鲜。 其他纪录片，例如解决 Facebook 的剑桥分析丑闻的 The Great Hack 也有类似的情况。

“那些认为使用数据来对付我们的品牌是新事物的人只是绝对否认。
每一张为您提供福利的公司或个人信用卡或奖励会员都用于收集您的数据。” 乔纳森·基克布施

• 乔纳森认为，尽管在预告片中对个人数据的收集进行了负面描述，但也可能产生积极影响。
  
  例如，当您的位置和行为数据用于为您提供更相关的搜索结果时，您可能会获得更好的用户体验。
• 贾罗德指出，预告片使用恐怖片和动作片的比喻来吸引观众。 鉴于该文档在 Netflix 上，他指出批评 Youtube 等推荐引擎具有讽刺意味，而社交困境可能会从 Netflix 的类似技术和参与技术中受益。
• 企业“有义务做好事吗？”
  
  Jarod 和 Jonathan 都试图以尽可能合乎道德的方式经营他们的企业。 但他们一致认为，在资本主义社会中，私营企业唯一绝对的当务之急就是赚钱。
• 由于企业没有内在的道德义务，因此通常由政府和法院负责监管行业。

“这些平台给了你很大的自由。 很容易陷入 YouTube 的兔子洞，最终消耗掉不良信息。

我认为缺乏关于如何使用这些平台和检测假新闻的教育。” 乔纳森·基克布施

• 在一个日益两极分化的社会中，只提供加强你观点的信息会导致你的立场进一步加强。

“这些算法的编写方式并不是说，‘让我向人们推送假新闻，因为这样可以获得更多的参与度。’

它们的写法是，“哦，如果人们参与其中，那么这一定是人们感兴趣的东西。也许这会让更多人感兴趣。”

因此，对于平台来说，可以肯定的是，如果它提高了帖子的可见度——它正在获得牵引力——牵引力将保持足够长的时间，以获得更多的参与度、更多的广告浏览量并赚更多的钱。” Jarod Spiewak

• 由于帖子数量庞大，Facebook 和其他平台面临着手动内容审核的艰苦战斗。

“我可以拥有关于个人的所有信息以及他们在网络上所做的一切——这对我来说绝对没有任何意义。

对我来说重要的是拥有我可以使用的数十万人的匿名信息。

我敢打赌，如果我们停止使用这些数据，人们对互联网的兴趣就会大大降低。

他们会意识到，他们的大部分用户体验都是基于这些数据的——如果没有这些数据，他们的谷歌搜索结果和 Facebook 提要会变得多么糟糕。” 贾罗德·斯皮瓦克

“企业将在他们获得的规则手册的范围内工作。 有时他们会突破这些界限，看看他们能走多远。

如果你不对企业进行监管或立法限制，它们就不太可能改变。” 乔纳森·基克布施

VAP Ep.22 – 社会困境 Pt.2：之后

关键要点

• 乔纳森和贾罗德都指出，许多接受《社会困境》采访的“内部人士”可能从他们现在批评或谴责的平台上赚了大钱。
  
  这使他们对虚伪的指控敞开了大门。
  

“这相当于 Pablo Escobar 坐在你的电视屏幕上，你知道，毒品非常糟糕。 你可能不应该这样做……

关于互联网如何运作以及平台如何赚钱，仍然存在着难以置信的天真。

人们需要了解互联网有一个商业模式，而商业模式是通过利用他们从用户那里收集的数据来赚钱的。” 乔纳森·基克布施

“任何足够先进的技术都与魔法无异。 有很多人在使用谷歌和 Facebook 等平台——甚至是更基本的平台，比如他们的汽车中的 GPS——却从没想过这一切是如何运作的。” 贾罗德·斯皮瓦克

“如果你不为产品买单，你就是产品。”
特里斯坦哈里斯（前 Facebook，人道技术中心）

• 对于乔纳森来说，上面的格言太简单了。 他更喜欢虚拟现实的先驱之一 Jaron Lanier 提供的更细致入微的观点：

“你的行为和感知逐渐、轻微、难以察觉的变化——这就是产品。”
杰伦·拉尼尔

• 乔纳森和贾罗德都对《社会困境》中“操纵”这个词的频繁使用提出了质疑。
  
  虽然肯定有不良行为者使用 Facebook 和其他平台达到邪恶目的，但作为使用 Facebook 提供的工具（例如重新定位和相似受众）的营销人员，他们都选择将使用 Facebook 的方式视为说服而非操纵。
• 乔纳森指出，使用说服并不是什么新鲜事。 从广告到用户体验设计，它一直是一切的基础。 说服从根本上没有错，但技术已将其武器化，这是我们以前没有处理过的事情。

“只有两个行业称他们的客户为‘用户’——毒贩和软件”社会困境

• 就像在学校开展关于酒精、毒品和吸烟危害的教育一样，Jarod 提倡教育儿童和年轻人了解互联网和社交媒体的有害影响。
• Jonathan 和 Jarod 一致认为，虽然《社会困境》在提醒人们注意社交媒体的危险方面做得很好，但它并没有提供任何潜在的解决方案。
• 关于改革大型科技公司如何收集和货币化我们的数据的少数可行建议之一是根据他们收集的数据对 Facebook 和其他平台征税。

“企业在什么时候变成了公用事业？

你得到你的水，你得到你的电，你得到你的任何东西。

私营公司经常经营这些业务，但政府对其进行监管。

这些公司必须遵守许多法规。

具有讽刺意味的是，Facebook 拥有 20 亿用户，而且它没有被归类为实用程序，也没有受到监管——这是不对的。” 乔纳森·基克布施

• 虽然很难记住没有它的生活，但互联网和社交媒体是一个相对较新的现象。 乔纳森和贾罗德认为，随着对 Facebook 和谷歌等平台如何赚钱和影响人们的理解不断加深，更多的监管是不可避免的——而且是必要的。
• 乔纳森再次提出了一个问题，即企业是否天生就做好事——就像谷歌现在放弃的劝告“不要作恶”一样。

“如果谋杀是合法的，那么有人会创建一个杀人的企业。 如果在合法范围内，就会有人去做。” 贾罗德·斯皮瓦克

“对于那些对互联网如何运作一无所知的人来说，社会困境非常有价值。 这远非完整的教育，但我认为这是一个很好的火花，可以激发人们对这些已成为我们生活中不可或缺的一部分的平台如何实际运作的兴趣。” JK