价值信息：如何让它适合您的业务

如果您想知道基于价值的消息传递是否对您的业务有效，答案是肯定的。 事实证明，使用价值信息的公司会产生更多的潜在客户和销售额。 这篇博文将讨论基于价值的沟通如何帮助与客户建立情感联系，以及如何使用价值信息传递框架。

什么是基于价值的消息传递？

基于价值的消息传递 (VBM) 是一种将您的价值主张传达给潜在客户的战略方式。 它侧重于您如何帮助您的客户解决他们的问题或实现他们的梦想。 VBM 背后的想法很简单：您确定对客户很重要的价值观，然后通过优先考虑这些价值观的消息来定位他们。 许多成功的品牌都将其作为其创业品牌战略的核心。

为什么基于价值的消息传递能创造奇迹

VBM 之所以有效，是因为您为每个独特的受众定制消息并表明您了解他们。 这不仅仅是告诉人们你做了什么。 这是关于建立信任并向他们展示你正在解决他们的问题的使命。 向他们展示你的关心。

专注于基于价值的消息可以为您的用户解决现实生活中的问题，而不是吹捧产品功能。 例如，您不会说“我们销售 X”，而是说“我们的服务为您提供 XYZ 利益，让您的生活更美好”。 这种战略信息有助于建立客户忠诚度并提高销售转化率。

哈佛商学院的研究人员与 Dynata 合作，对 10,000 多名美国消费者进行了调查，以了解感知价值与收入增长之间是否存在联系。 证据清楚地表明，具有高感知价值的公司具有更快的收入增长和更忠诚的客户。

应用价值信息

了解对目标受众重要的价值元素将帮助您创建与他们产生共鸣的价值主张。 贝恩公司开发的价值要素非常有助于确定对您的客户而言重要的内容。

客户有意识或无意识地对每个购买决定进行价值与价格计算，以查看该行为是否值得他们花费时间和金钱。 因此，了解客户的价值观对于与他们建立牢固的情感联系至关重要。

当您了解重要的价值驱动因素时，您会将它们纳入您的品牌消息传递框架。 展示与您开展业务的功能、情感、社交和改变生活的好处。

如何提出最佳价值的消息传递框架

1. 了解您的客户群并建立理想的客户档案（买方角色）
   为您的最佳受众建立客户档案，以更好地了解他们。 查看您当前的客户群。 与您的销售团队和客户服务团队交谈，以深入了解您的买家。 与您的销售团队一起收听录制的销售电话，以了解他们在完成交易时面临的常见反对意见和问题。
   如果您的产品有太多客户群，请应用 80/20 规则来优先创建理想的客户档案。 在 B2B 销售中，为决策者和影响销售对话的人员创建角色。 例如，采购经理可能是决策者，但运营经理可能会影响决策。 我写了一篇关于创建理想买家档案的详细帖子。
2. 确定他们的痛点和关键价值元素
   列出您的潜在客户面临的所有导致他们搜索您的产品的问题。 了解他们的内部和外部问题。 大多数内部挑战并不像外部挑战那么明显，因为客户不会立即透露它们。
3. 竞争对手分析
   分析竞争对手的价值主张并找出他们的销售信息中的差距。 了解他们如何在市场中定位自己，这样您就会知道需要改进的地方。
4. 为您的战略品牌信息传递框架定义价值支柱
   问问自己，“什么对这个人来说真正重要，客户成功对他们意味着什么？” 然后为您的产品创建价值主张。
5. 内容映射和基于价值观的沟通
   一旦你知道你的买家想要什么，你就可以定制你的品牌信息和内容以适应他们。 使用内容映射为买家旅程的每个阶段创建内容。 购买周期的长度和复杂性取决于您的产品。 使用多种内容类型和渠道，但要保持故事的一致性。 清晰有效地定位您的产品并讲述您的品牌故事。 你需要和你的客户说同样的语言，关心同样的事情。

价值信息传递的好处

• 基于价值的品牌信息在销售支持中发挥着重要作用。
• 围绕对您的买家最重要的价值驱动因素创建关键信息。
• 创建一组核心优势，定义您是谁以及您的产品与其他产品不同的原因。
• 通过在线提供相关信息，使潜在客户可以轻松找到问题的答案。