提高电子邮件转换率的方法

电子邮件营销是接触目标受众的有效方式。 但是，这比以常规节奏发送带有引人入胜的主题行的消息要复杂得多。 虽然组织成功的电子邮件营销活动有许多重要方面，但我们将重点关注电子邮件转换率以及如何提高您的转换率。

根据 MarketerHire 电子邮件营销专家 Ellie Stamouli 的说法，电子邮件是实现转化的最佳渠道之一，因为您不必像使用其他方法（包括数字广告）时那样每次都付费。 她进一步解释说，当人们采取行动时，您将获得您的电子邮件列表——通过您网站上的登录页面或表格注册，甚至在他们之前购买时作为客户注册。 这可能表明他们对您的品牌感兴趣。

她说，查看电子邮件转换率是衡量电子邮件活动是否成功的圣杯。 电子邮件打开率曾经是另一个关键指标，但由于 2021 年 Apple 隐私政策发生变化，电子邮件打开率不再是一个强大的指标，也不再是了解您的电子邮件是否收到的有效方式。

Apple 进行的更新允许 iPhone 用户选择不让广告商访问他们的设备 ID。 这改变了有多少广告商能够与他们的受众互动，并使重新定位对营销人员更具挑战性。

邮件转化率到底是多少？

电子邮件转换是指电子邮件收件人通过点击您的电子邮件作为流程中的一个步骤来完成预期操作。 在电子商务业务中，一个简单的例子是一个人收到一封电子邮件，点击进入特定产品并完成购买。 然后，转化率是完成电子邮件中每个特定号召性用语的转化的人数百分比。

转化并不总是需要购买。 其他转化类型包括参加网络研讨会、在新产品或服务可用时选择接收提醒，或者与朋友或同事分享信息。 所有这些行为都会促使执行这些行为的人更深入地进入营销渠道，并有助于继续培养个人与您的品牌之间的关系。

您如何计算电子邮件转换率？

要计算您的电子邮件转化率，首先将采取预期操作的电子邮件收件人数量除以已发送的电子邮件总数。 然后，您可以将结果乘以 100，以百分比形式显示该数字。

这将为您提供单个电子邮件的电子邮件转换率。 您还可以通过计算您在特定时间段内发送的所有电子邮件的单个电子邮件转换率的平均值来查看您的平均电子邮件转换率。 您可能想按月、季度和年度了解您的平均电子邮件转换率。

您的电子邮件转换率的理想目标是什么？

在电子邮件营销行业，经常会谈到什么是好的电子邮件转换率。 营销人员一直在寻求了解他们的电子邮件相对于其他电子邮件的表现如何。 实际百分比可能因多种因素而异。 这可以包括转化所代表的投资水平、行业、受众以及产品或服务的类型。

这样想，说服合适的人花 150,000 美元购买一件珠宝可能比说服合适的人花 9.99 美元购买一件 T 恤面临更大的挑战。 （除非你有一份你已经认识的人的名单，他们正在看这个价格范围内的珠宝！）

虽然不是每个人都需要珠宝或 T 恤，但珠宝的较高价格意味着能够负担得起这项投资的人越来越少。 这将导致总体转化次数减少，并且可能使每次转化更有价值但更难实现。

需要更多数据？ 2022 年，营销自动化软件提供商 Get Response 分析了其客户在 2021 年期间发送的近 70 亿封电子邮件。他们了解到，与行业无关，良好的电子邮件打开率仅为 19% 左右，平均点击率仅为 19% 左右2%。

他们选择不提供关于什么构成良好转换率的指导，指出“每个人都可以对转换有自己的定义，不可能说什么是良好的电子邮件转换率，我们建议您看看次优的东西，例如作为平均点击率。”

虽然该研究没有关注电子邮件转化率，但它确实关注着陆页转化率（点击进入着陆页的人）并提供了基于行业的百分比数据。

虽然对于什么是良好的电子邮件转换率没有黄金标准，但您将通过不断改进您的转换率来获得最佳结果。 您可以设定一个积极的（但可以实现的）目标，并尝试在每封电子邮件中稍微超过它。

提高电子邮件转换率的方法

由于我们已经了解了电子邮件转换率如何根据企业或行业的类型以及转换的价值而变化，因此您可以实施几种最佳实践来帮助您的企业开始看到改进，无论您拥有哪种业务.

找到发送电子邮件的最佳日期和时间

Ellie 解释说，她总是测试不同的日期和时间来发送电子邮件，以确定最有效的方式。 对此的答案将因您的读者而异。 例如，如果你的听众是年轻的父母，周五晚上睡后（对于孩子们）可能是发送电子邮件的理想时间。 您可能会看到更好的结果，因为这些父母可能会在孩子放下过夜后决定在线购物。

另一方面，如果您的听众由 20 到 30 多岁的单身人士组成，那么在周五晚上发送电子邮件可能不是一个好主意。 您的目标受众更有可能享受夜生活，而不是阅读他们的电子邮件或在线购物。

请记住，持续查看数据并继续迭代是提高转化率的好方法。 您可能会看到一些季节性趋势，并希望相应地调整您的营销活动。

细分您的受众

另一种提高转化率的方法是使用细分向较小的受众群体发送不同的消息。

细分受众的方法有很多，包括：

• 地理区域
• 偏好（购买运动鞋的人与购买牛仔裤的人）
• 年龄
• 心理学
• 他们注册或上次购买的时间
• 他们与您的品牌互动的频率

这可能看起来像是向超过 6 个月未向您购买商品的人员列表发送一封提供 10% 折扣的电子邮件。 小额折扣可以激励一些人回来购买。

根据收件人所属的细分发送适当的消息将帮助他们根据自己的需要采取正确的行动。 这也可以帮助您提高转化率。

阐明您的号召性用语

拥有明确且重点明确的号召性用语 (CTA) 与提高电子邮件转换率直接相关。 您的电子邮件收件人应该确切地知道您希望他们做什么。 然后，一旦他们点击进入登陆页面或您的网站，他们应该很容易在到达那里后做他们需要做的事情。

要记住的另一件事是确保您的 CTA 可以完成。 因此，如果您要促销清仓大甩卖，请检查是否有足够的库存，以便您的电子邮件收件人有东西可买。

一些易于理解（且完整）的 CTA 包括：

• 报名
• 免费试用我们
• 加入我们
• 立即购买
• 开始
• 订阅我们的新闻
• 捐
• 告诉一个朋友

考虑让您的电子邮件专注于一个 CTA——添加次要 CTA 可能会影响您的主要转化目标。 在设计您的电子邮件时，请考虑您希望电子邮件收件人做的事情的比例以及您可以在一封电子邮件中完成多少事情。

确保您的消息适合收件人在您渠道中的阶段

发送电子邮件营销信息时，重要的是要确保您的信息与他们在购买过程中所处的位置保持一致。 对于刚开始考虑购买的人来说，发送更多关于好处或购买过程的信息可能比直接强行推销更合适。 这些类型的电子邮件可能具有较低的转换率，但也可以帮助实现转换，因此不应完全忽视它们。

您是否在网站弹出窗口中提供欢迎优惠券？ 如果您这样做，优惠券或优惠还可以在您的电子邮件中关注新客户，直到他们进行购买。

作为 CTA 的一部分提出直接问题，“准备购买，单击此处”或在电子邮件中为接近渠道底部的人提供立即购买按钮可以提高您的转化率。 您知道此人已准备好购买，并且您正在使他们更容易这样做。

即使您不能直接与漏斗中间的人直接接触，寻找减少过程中摩擦的方法也可以帮助您提高点击率 (CTR) 并最终提高转化率。

在您的主题行中出售

不，我们不是字面上的意思。 拥有引人注目的主题行是让收件人甚至打开您的电子邮件以便他们进行转换的第一步。 使用个性化、营造紧迫感或兴奋感，以及激起收件人的好奇心，这些都是您可以诱使某人打开电子邮件的方式。

不确定什么最适合您？ 投资于 A/B 测试是一件很棒的事情。 尝试两种不同的主题行，看看哪种最适合您的受众。 一个比另一个导致更多的开放吗？ 继续使用那个并测试其他变体，看看是否可以进一步提高打开率。

让它移动

在这个时代，大多数情况下人们都在手机上阅读电子邮件和购物。 Oberlo 在 2022 年进行的一项研究中发现，美国超过 59.4% 的网络流量来自移动设备。 为了优化您的转化率，您想让人们在移动设备上轻松进行转化。

这可能意味着首先设计您的目标网页和/或您的移动网站。 虽然对移动设备友好可能就足够了，但重要的是要了解有多少收件人是从移动设备转换的——如果是大多数，请确保您的 CTA 将您带到一个您可以轻松地直接从手机或药片。 例外情况可能是您的产品或服务是一项重大投资。 有些人似乎仍然更喜欢在台式机上进行大量购买。

利用您的电子邮件服务提供商 (ESP) 的功能

电子邮件服务提供商也可以帮助提高电子邮件转换率。 有些具有可以跟踪个人何时打开您发送的电子邮件的功能。 拥有这些数据可以帮助您进一步优化发送时间（或者该工具可以根据历史信息在最佳时间自动发送。

您还可以设置 A/B 测试以针对您的受众子集尝试不同的策略。 这些可能包括更改发送日期、主题行，甚至 CTA。 为不同的转化目标测试不同的着陆页也很重要。 如果您的测试显示 100% 的人都在点击，但您没有进行任何销售，那么问题可能不是电子邮件。 可能是着陆页上的内容需要改进。

这将帮助您更有效地了解听众的反应。 请记住查看两种电子邮件变体的电子邮件转换率，以确定哪种策略更有利。 获得具有统计显着性的样本可能需要一些时间，但如果有一些耐心和数据分析，您应该会开始看到明显的赢家。

拥有良好的数据卫生

您应该查看 Everest 或 Validity 等公司的收件箱费率。 这将帮助您识别任何有问题的供应商，您可以在任何重大的可交付性问题发生之前将其抑制。 作为一名优秀的营销人员，您已经知道良好的防御就是最好的进攻，这是一个很好的起点。

在任何用户旅程的开始添加电子邮件验证。 当有人注册您的电子邮件列表时，使用 Kickbox 来验证电子邮件地址是否有效，甚至在它进入您的电子邮件服务提供商之前 - 您无法转换无效的电子邮件地址！

虽然删除不活跃的订阅者或要求一段时间内没有打开您的电子邮件的人重新选择加入可能不是这项工作中最迷人的部分，但这确实很重要。 向合适的人发送电子邮件是获得这些转化的重要部分。 拥有一个干净的列表（并按照我们上面概述的方式对其进行细分）可以帮助您保持更高的转化率。 向对您的产品、服务或品牌相对不感兴趣的大量受众发送电子邮件实际上会拖累您的平均转化率。 向 100 万人发送一封电子邮件并获得 250 人转化的转化率明显低于向 1,000 人发送一封电子邮件并获得 250 人转化的转化率。 两封电子邮件都获得了 250 次转化，但从百分比来看，第二封电子邮件的效果要好得多。

消除旅途中的摩擦

让人们尽可能方便地完成您的预期转换。 这意味着消除点击电子邮件和结帐流程结束之间的任何和所有可能的障碍。 将用户带到一个充满产品的页面并让他们搜索他们想要的产品可能会令人沮丧，并导致用户无法完成结帐流程。

因此，请务必始终测试您的转化路径，并尽可能多地消除转化过程中的摩擦。 如果你有一个四步过程，你能减少一步变成三步吗？ 这可能会帮助您提高转化率。

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