跨渠道 Web 消息传递活动的真正样子

寻找新的方式与您的客户建立联系和互动？ 根据Braze 最近的一项研究，跨渠道消息传递可能只是诀窍。 Braze 发现，使用跨渠道消息传递的品牌的参与度提高了 844%，而没有消息传递。 但跨渠道不仅仅意味着移动——跨平台移动消息传递也同样重要。

如果您已经对应用内消息或移动推送所做的一切感到束手无策，那么网络推送和浏览器内消息等网络消息传递工具有可能为您的活动开辟新视野

Web 消息传递为您提供了以新方式接触用户的机会，而桌面还远未消亡。 虽然移动使用很热，但桌面使用实际上正在上升。 据 Braze联合创始人兼 CEO 比尔·马格努森 (Bill Magnuson) 称，“过去五年，美国人将 24% 的屏幕时间花在电脑上，而人们花在桌面上的时间增长了 37%。” 最重要的是，网络消息传递还可以通过移动浏览器使用——提供更多与应用程序之外的用户（或未来用户）进行通信的机会。

Magnuson 认为现在是拥抱网络推送的时候了。 根据我们在移动推送方面看到的趋势，早期采用者将定下基调并从这一新兴渠道中获益。 他在《福布斯》中写道：“如果你有战略眼光和深思熟虑，说服用户选择[移动推送]仍然是可能的，但它比以前更难了。 因此，鼓励他们的网络受众现在启用推送通知的品牌可能会看到他们中选择加入的比例更高——这将扩大拥有网络推送通知的好处——而不是稍后尝试的品牌。”

将网络消息与其他渠道配对可能是您一直在寻找的缺失部分-所以让我们看看这些渠道以及它们可以为您的客户参与工作做些什么。

频道

Web 推送：与与应用程序相关的推送消息非常相似， Web 推送可以使您的消息脱颖而出并到达用户，即使他们不在您的站点上也是如此。 网络推送需要选择加入，但只要用户打开浏览器，您就可以接触到他们。 只有少数公司接受了这个渠道，所以暂时你的网络推送会更加突出。

浏览器内消息：这些消息可以采用多种不同的形式，但只能由活跃在网站上的人查看。 与网络推送不同，浏览器内消息不需要选择加入。 在许多方面，这些插页式广告比弹出式广告要好，但如果您不考虑如何使用它们，它们仍然会影响您的搜索排名，尤其是在移动设备上。

电子邮件：电子邮件是丰富或动态内容的绝佳渠道，可以在用户自己的时间但在您的应用程序或网站之外到达。 这对于建立关系可能非常有用，但是您的电子邮件在电子邮件洪流中丢失或由于电子邮件客户端算法而被归档的风险很大。 为了让您的电子邮件获得最佳阅读机会，请务必使用IP 预热和其他电子邮件最佳做法。

个性化 Web 主页：一旦您收集并集成了客户数据(SDK)，您就可以填充个性化 Web 内容。 个性化主页可以帮助为您的客户创造更相关的体验，帮助他们感觉您的品牌真正了解他们。

新闻提要卡：您网站上的新闻提要卡是展示可以吸引用户的活动和故事的好方法。 如果新闻提要是用户在打开网站（或应用程序）时首先看到的内容之一，那么它就成为及时消息或促销的宝贵资产。 它也是展示社交内容以建立您的专家品牌或鼓励用户在其他网站上关注您的好地方。

活动：新产品促销

让我们看看Enhancify 的促销活动，这是一家美容产品公司，该公司正在通过其Stylify产品线扩展以提供珠宝和配饰。 虽然他们有一些固定用户，但许多人只是为了购买新产品而访问该网站，因此对于这个活动来说，从吸引网站流量开始很重要。

电子邮件：该活动从早上开始，以视觉上吸引人的图像和信息发送给个性化的优惠券代码可以帮助他们感受到公司的重视，并鼓励他们访问该网站。

网络推送通知：中午的网络推送通知可以帮助捕捉到浏览其他地方的人，并鼓励他们来到该网站了解新产品线。 此消息具有更多的紧迫感，并且将是一个很好的备份，以防电子邮件在洗牌中丢失 - 但请记住，它仅适用于那些选择网络推送的用户。

浏览器内消息：用户在公告后第一次访问该网站时，会弹出一条浏览器内消息，显示此消息将脱颖而出，占据屏幕，并将帮助客户充分利用他们的浏览体验。

这种全屏方法仅适用于台式机，因为它会对移动 Google 排名产生负面影响，以具有这种侵入性的插页式广告。 对于移动设备，滑块式消息是一种不那么具有侵入性但仍然具有影响力的选项。

个性化主页：虽然浏览器内的消息可以进行个性化，但我们认为没有任何个性化标记（如名称或偏好）会更时尚。 此外，个性化将真正在主页上发挥作用，Enhancify 将根据之前的活动对新产品提供建议。

这也可能是围绕网络推送进行重新许可活动的好时机，因为您可以突出保持联系的价值。

新闻提要卡：新闻提要有望成为用户熟悉的主页固定装置，可以参考更新或新内容。 一周的顶级卡片将展示新产品，然后作为 Enhancify 持续战略的一部分，新产品线可以定期洗牌。

要点

网络消息传递提供了如此多的机会，当您将这些渠道与移动设备相叠加时，您可以找到很多途径来接触您的用户。 诀窍？ 在不过度沟通和压倒客户的情况下找到突破噪音的平衡点。 为了避免这种情况，我们可以给出的最佳建议就是简单地设身处地为用户着想。 创建周到、响应迅速且相关的活动，以创建您正在寻找的联系。