电子商务的网络推送通知：提示和想法
已发表: 2019-05-02电子商务和零售业的网络推送通知在所有其他利基市场中的参与率最低。 平均而言，只有10%的消费者允许在线商店向他们的浏览器发送可点击的消息。 相比之下，公用事业和金融行业的订阅率高出 4 倍。
但是，浏览器推送通知仍然是在线零售商有效的转化优化工具之一。 我们揭示了哪些电子商务利基推送表现更好，通常使用什么样的消息，以及如何创建可点击的警报。
什么是网络推送通知？
Web 上的推送通知是在桌面或移动浏览器上弹出的小消息，旨在在用户离开您的网站时与他们进行交互。 这些通知可能包含图像、文本和活动按钮，用户可以单击这些按钮返回您的站点。 与可以自动发送给安装了移动应用程序的用户的应用内推送通知相比，网络推送需要许可。 这是用户访问您的网站时地址栏下出现的第一个接触点。
您使用的电子邮件营销服务几乎总是可以设置推送通知。 但是，还有各种其他平台，例如OneSignal 、 PushWoosh 、 Mixpanel或Catapush ，它们带有 WordPress 插件，您可以免费测试。
电子商务的浏览器推送通知类型
基本上，有两种类型的推送通知：通用的和个性化的。 这些取决于您选择的令牌。
在第一种情况下，所有订阅者（即允许通知的用户）将收到相同的，通常是信息性消息：
- 欢迎
- 促销（新产品、促销等）
- 仅供参考（供您参考） （新来者、博客文章等）
根据用户行为、兴趣或位置发送个性化通知。 通常，这取决于从 CRM 获得的一组客户在您的网站上的特定分配标签。 与电子邮件营销一样，客户群细分是为您的客户提供相关优惠并因此提高转化率的完美解决方案。 定制推送的类型：
- 提醒（废弃的购物车）
- 基于兴趣（您查看的类别中的所有商品可享受 15% 的折扣）
- 基于地理位置（最近商店的特别优惠）
- 有时限（购物车中的商品可享受一小时 10% 的折扣）
- 交货通知
在哪些电子商务利基市场中，推送通知表现最佳
与其他数字营销工具不同，推送通知不仅需要，而且需要在您的网站上进行测试。 因为这些可能对一个在线商店非常有效，而对另一个在线商店绝对无效。 例如，我们的内部电子邮件营销专家 Nikita Gontar 透露，推送通知的性能在市场、消费电子产品和时尚商店中提供了出色的效果。 浏览器消息对于送餐服务也很有效； 此外，他们的参与率可能是电子商店的 2.5 倍。
如何为电子商务网站创建高效的浏览器推送通知
- 在消息中插入您的徽标
订阅浏览器通知的人并不多，但订阅的人可能不知道他们是从哪个网站收到警报的。 此处的网站图标是一种常见的礼貌。
- 不要使用大图像
与娱乐和交易网站不同，电子商务页面上的大图像显示效果不佳，甚至对点击率产生负面影响。
- 选择明确的 CTA
首先，号召性用语按钮是用户在标题之后关注的第二个区域。 为了鼓励用户阅读您的文本内容并了解单击 CTA 将被重定向到哪里，请使用易于理解的短语，为他们提供现成的解决方案。
- 保持重点
准确描述您的提案，尊重客户的时间。 不同的服务有自己的字符限制 - 40-120，但即使有，也尽量避免在文本内容中进行无用的介绍。 例如，警报“今天有什么让您感到惊讶的事情吗？ 如果没有，我们现在就去做。 在所有运动鞋上享受 15% 折扣”的点击率很可能比简单的“在所有运动鞋上享受 15% 折扣”的点击率更低。
- 应用稀缺和紧急策略
1996年，美国风险投资家 Patrick J. McGinnis设计了 FOMO 一词，意思是社交“害怕错过”，并在哈佛商学院杂志上发表的专栏文章中提出了这一点。 一般来说，这是人们与他人保持联系的愿望正在做的事情。 缺乏时间或产品可能会鼓励他们完成冲动购买。 这就是为什么说“今天只有限时特卖”这样的话不仅可以提高推送提醒的打开率，还可以提高转化率。
- 用社会证明强化你的信息
如上所述，人们倾向于复制他人的行为。 因此，另一种提高点击率的解决方案是在通知中包含炫耀的数字。 例如，“该产品每周收到超过 100 条正面评价。 检查一下'
- 使用表情符号
表情符号是一种每个人都能理解并在消息中使用的语言。 在网络推送警报中使用数字面孔和图标可以将您的打开率提高 120%。
- 优化频率
在准备这篇文章时，我发现了关于在线商店应该多久发送一次推送消息的各种意见。 有人说越多越好（每天 3-4 次），也有人认为一个月 5 次就足够了。 根据我们 Promodo 内部专家的经验，每月发送 10 条推送通知的网站和每月发送 30 条推送通知的网站的转化率将是相同的。 无论如何，跟踪您的统计数据以决定哪个选项最适合您的业务。
- 选择合适的时间
根据全球统计，通知最相关的时间是每天下午 4 点，但周一除外。 但是，不要忘记您的客户所在的时区。
如何跟踪推送通知的性能
电子商务企业在启动网络推送通知活动时应跟踪两个关键绩效指标——点击率和转化率。 平均而言，警报的打开率是电子邮件的 50% 。 但是考虑一下，转化率平均要低 6 倍。
要监控 Google Analytics 或其他服务的性能，您应该使用正确的 UTM 参数标记消息链接。
请记住，令牌的平均 LTV 为 21 天（每个通知服务都有自己的），这意味着您的消息将仅在此期间发送给订阅者。
最后的想法
我不会说在浏览器上推送警报是您业务的灵丹妙药，特别是如果您拥有非常强大的品牌忠诚度。 但这是与您的客户互动并让他们在需要购买您的商店提供的东西时首先提出您的品牌的绝佳解决方案。 推送通知是一种既费钱又费时的数字营销工具，因此请不要犹豫，在您的电子商务网站上对其进行测试，并联系我们拥有丰富经验和成功案例的Promodo 电子邮件营销团队。