增强 B2B 技术公司网站的 8 种方法

适应不力。 B2B 技术公司的领导者听到这样的话不寒而栗。

如果不适应，你就会看起来像一个落后者——即使你的解决方案或服务实际上是最先进的和最先进的。 在技​​术方面，没有人愿意从落后者那里购买。

因此，让我们谈谈您的网站。 它是否显示了贵公司的真正卓越之处？ 它是否创造了与您销售的解决方案相当的流畅和简化的体验？ 或者……它讲述的是一个不同的故事吗？

本指南将深入介绍八种行之有效的策略，以帮助您增强您的技术或 SaaS 网站- 并详细说明如何实施这些策略。 我们甚至会提供一个方便的清单来帮助您优先考虑和跟踪其中一些想法。 所以让我们开始吧！

科技公司的网站设计：坚持有效

在 B2B 网站设计的世界里，有很多关于什么是有效的先例。 对于对网站大修的概念感到畏惧的科技公司的领导者来说，这应该是一个好消息。

请记住，您的网站不需要注入大量新颖的功能或设计令人惊叹的因素。 是的，它应该为访问者提供一些关于你的品牌的独特之处——但如果这意味着你过度设计或重新发明轮子，那就不行了。

相反，真正令人惊叹的因素将来自为您的访问者提供他们正在寻找的东西的用户体验。 这种体验可以建立信任、回答他们的问题、解决他们的痛点，并使访客能够根据他们在买家旅程中所处的位置做出决定。

通过坚持一些久经考验的原则，就像我们在这里总结的那些原则，你真的可以把你的网站提升到一个新的水平。 准备好开始了吗？

1.让用户体验指导网站设计

他们说您不应该通过封面来判断一本书，但这正是您的网站访问者在浏览您的产品和网页时所做的事情。

根据斯坦福大学进行的一项研究，近 75% 的用户将网站和信息设计视为在用户体验中建立信任的最大部分。

那么，你如何让你的目标受众信任你并且看起来很优雅呢？ 为了获得出色的用户体验，您需要关注以下内容：

• 拥有时尚的设计（并经常更新）
  成为您销售的产品。 您的设计是否反映了您的品牌？ 它是否考虑了当前的设计趋势——还是十年前你“设置它并忘记它”？
  
  一项研究表明，网站 94% 的第一印象与设计相关。 如果您的网站看起来让人想起另一个十年，那么这也是您的技术产品将被感知的方式。

• 创建适合移动设备的网站设计
  如今，越来越多的用户通过移动设备而不是台式机进行搜索。 根据Digital Intelligence Briefing，如果您的网站具有良好的移动用户体验，74% 的访问者可能会再次访问您的网站。 如果您的网站没有采用响应式设计来调整每种设备的显示，那么您可能会错失大部分用户。

• 检查网站加载时间
  听说过 5 秒规则吗？ 这仅适用于掉在地板上的食物。 在 UX 方面，您的用户等待您的网站加载的时间大约是该时间的一半： 2-3 秒。 研究表明， 40% 的消费者会等待不超过 3 秒，然后才会放弃。 您网站的滞后时间不应该是潜在客户不留下来的原因。

• 创建交互式网络内容
  提供交互式网站内容——评估、定制工具、视频、可点击的照片、翻转效果、聊天机器人，应有尽有！——有助于为用户创造引人入胜的体验。 这些体验为网站访问者创造了我们所说的“粘性”。 这是一个双赢的局面：当游客喜欢他们看到的东西时，他们就会留下来。 这会降低您网站的跳出率，从而提高您的网站在搜索引擎中的权威性。

PMG PRO 提示：要设计最佳用户体验，您需要了解用户行为。 用户在哪里点击？ 他们如何与您的网站导航互动？ 他们向下滚动页面多远？ HotJar 等工具使用眼动追踪热图为您提供详细的洞察力，从而指导您的 UX 设计决策。 例如，一些研究表明，读者以“F”形扫描页面——使您网站的左上角成为黄金地段！

2.整合自助销售：帮助客户自助

一个好的 B2B 网站需要利用两件事的力量：代理和客观性。 其主要目的是教育、建立信任并使您的买家能够决定您的企业是否适合彼此。 你问怎么卖？ 做好这些事情，你的网站很可能会成为你最有价值的销售代表！

这种帮助买家感觉自己坐在驾驶座上的想法被称为买家支持。 因此，一个好的网站应该允许用户参与自助服务，而不会觉得他们被卖给了他们。 除了提供大量友好、有用的内容外，在您的网站上吸引买家的一些想法可能包括：

• SEO/简化搜索
  对于您的访问者来说，没有什么比找不到他们正在寻找的东西更令人沮丧的了。 在一个想法中将站点搜索栏合并到您的导航中 - 但可以说更重要的是使用战略性和深思熟虑的 SEO 策略构建您的网页。 这样，搜索引擎会做所有工作，将感兴趣的潜在客户直接发送到您网站上最相关的页面。

• 自定义计算器
  今天的客户更喜欢自己解决问题。 定制计算器通过在决策阶段给予客观评估来迎合这一需求。 当然，您的公司将通过提供讨论和解释这些计算的结果来与这些买家建立联系。 以下是一些需要考虑的步骤。

• 软件演示
  当您销售具有不同变体的多种产品，或具有不同服务或订阅级别的技术解决方案时，请务必为您的客户提供完整产品的小样本。 这可以通过视频、现场演示、交互式图形/屏幕截图或突出特殊功能的有用博客来实现。 这也是产生潜在客户的好方法！

PMG 专业提示：您网站上的哪些内容或功能对您的客户最有帮助？ 他们如何与您网站上的支持材料进行交互？ 考虑 80/20 规则：80% 的客户真正在寻找大约 20% 的内容。 如果您不知道前 20% 中包含哪些内容，那么是时候深入了解您网站的性能分析（使用 Google Analytics 等工具）了。 从那里，您可以进行相应的优化。

3. 为出色的客户支持而设计

忠实客户的平均价值是他们第一次购买的 10 倍。 这意味着他们的忠诚度非常重要！

出色的客户服务可确保您现有的客户群仍然是您品牌的拥护者。 这在“即服务”行业尤其重要，因为在这些行业竞争激烈，客户可能会定期检查他们与解决方案提供商的关系。

为了提供出色的客户服务，一个伟大的科技网站应该包括以下设计元素：

• 在线聊天
  曾经被认为是“必备”功能，实时聊天已成为科技公司的主要支持。 根据研究，实时聊天现在是领先的数字联系方式，46% 的客户更喜欢这种方式，而电子邮件只有 29%。

• 多种支持渠道
  理想情况下，您的网站应该提供多种联系方式。 除了在您的网站导航中易于找到的“联系我们”和“关于我们”部分之外，您的网站还应包括供用户通过电子邮件向您的支持团队发送电子邮件、提交问题、实时聊天或与某人交谈的选项。电话。

• 人为因素
  在机器人和自动化时代，在可能的情况下引入个人风格比以往任何时候都更加重要。 考虑使用照片和简历来补充支持人员的姓名。 如果访问者通过您的联系我们页面提交查询，请确保回复感觉个性化，理想情况下，来自实际的人名（而不是自动的“@noreply”）发件人地址。

• 客户门户
  在您的网站上为客户提供具有独家内容和功能的客户门户，是建立忠诚度并为您的“VIP 访客”提供一些额外服务的好方法。 对于看到成为客户的价值的潜在客户来说，它也可能是一个诱人的功能。

PMG PRO 提示：对于客户服务，一切都是为了增加个人风格：在收到好评、下载或反馈请求后发送个性化的一对一电子邮件。 （PMG 团队甚至会在推荐后送纸杯蛋糕！）市场研究告诉我们，大多数 B2B 消费者会以现有品牌或公司进行交易以获得更好的服务体验。 所以不要给他们一个交易你的理由！

4. 建立一个可访问的知识库

在技​​术行业，预测潜在客户会提出的问题是表明您了解他们的需求的好方法。 那么为什么不积极主动呢？

在 Nuance 的一项研究中， 67% 的客户表示他们实际上更喜欢自助服务而不是与公司代表交谈。 创建一个可访问且有用的知识库可帮助您解决他们的问题并展示您所知道的。 以下是一些需要考虑的方法：

• 常见问题页面
  毫无疑问，您从感兴趣的潜在客户那里一遍又一遍地遇到同样的问题。 与您的销售团队合作收集这些问题，然后通过将它们全部放在一个页面上来领先于它们。

• 操作方法
  操作方法信息和视频教程可帮助您实际与潜在客户互动。 How-to 有时会将复杂的信息分解成易于理解的小块，从而使您的买家轻松搞定。

• 技术词汇或字典
  即使是熟悉“所有技术”的买家也可能不熟悉与您的技术解决方案有关的一些细微差别的术语。 这使得技术术语词典成为访问您的网站并寻求有关您的解决方案的答案的决策者的有用资源。 （这是一个这样的营销示例！）

• 资源部分
  多年来，贵公司是否积累了不同类型的内容，可能来自各种不同的来源？ 这里有一个 YouTube 视频，那里有一个案例研究…… 甚至是一些符合买家兴趣的第三方内容？ 考虑将其“捆绑”到您网站上的一站式自助商店中，访问者可以在其中找到他们正在寻找的一切。

PMG PRO 提示：您的知识库可以成为访问者的一个很好的兴趣点，您可以将来自您网站其他区域的人们引导到该点（而不是将其留在那里让客户自己查找）。 例如，您可能希望在主页上突出显示常见问题解答页面，或在页面模块中提供操作方法资源。 让它显而易见，以便您的潜在客户可以实际使用您手头的内容来授权购买决策。

5. 关注优势与功能

除了时尚的设计和有用的内容外，您的网站还应清楚地展示您公司独特的销售主张。 对于某些公司而言，这可能归结为使您与竞争对手区分开来的特定产品或软件功能。

但是，如果您在谈论功能，请尝试以将这些功能与购买者的更高级别问题联系起来的方式进行操作。 换句话说，通过回答产品功能背后的“那又怎样”，将您的信息从以产品为中心转变为以用户为中心。

每个功能都应该与一个好处相关联——在设计和消息传递中展现这些好处是您网站的工作。 以下是一些方法：

• 将收益量化为数据点
  一旦最终用户实施了您的软件解决方案，他们每周将节省多少小时？ 按百分比计算，它们的效率会提高多少？ 当公司将 IT 外包时，节省了多少美元？
  
  无论您的技术公司销售的是实体产品还是 IT 服务，这些只是如何创建快速且可视的数据点以显示在您的网站上的几个示例。
  
  
• 显示视觉比较
  当比较特征时，越直观越好。 图表、信息图表和彩色图表都可以是令人愉悦（且有用）的设计元素。 如果您以可视图表或列表格式展示功能，请不要忘记使用标题或补充副本将这些功能与收益相关联！
  
  
• 使用显示您的解决方案的图像
  与您网站的副本类似，您需要超越以产品为中心的视觉效果。 混合关注从您的解决方案中受益的人的图像。 例如，一家云存储公司不希望在每个页面上都显示服务器机房的图像！ 无论您是使用图形渲染还是真实摄影，视觉效果都是一种很好的方式，可以强化以实际行动传达您的解决方案的利益第一理念。

PMG 专业提示：准备好升级了吗？ 许多科技公司都有分层的产品或服务级别。 如果这适用于您的业务，则可以直观地显示客户在每个级别获得的利益范围的页面可能会有所帮助。 买家不必与销售代表交谈即可获得此信息！ 如果您的公司是一家服务公司，请务必查看我们的博客以了解更多方法：如何营销服务 - 像对待产品一样对待它们。

6. 展示思想领导力

您的买家在考虑向谁购买时有很多选择。 所以向他们展示你不只是“空谈”。 通过在您的网站中包含将您的公司定位为思想领袖的元素，您将比那些未能展示其专业知识的竞争对手拥有优势。

以下是一些可以突出贵组织的行业印记和信誉的方法：

• 创建行业博客
  说服访问者您的公司是该领域的思想领袖的最佳方法是通过内容。 对于大多数公司而言，行业博客为您的公司提供了一个解决常见行业问题的平台，提前了解潜在客户可能提出的问题，并讨论您对当前事件或趋势的看法。
  
  
• 扩展您的内容
  博客是一个很好的起点，但不要止步于此！ 开发一个图书馆，其中包括有用的指南、清单、研究、行业分析等。 如果您尚未制作原创内容，请考虑如何利用来自可靠行业领导者的第三方内容。
  
  
• 聚焦奖项、荣誉和额外证书
  行业奖项、认证或荣誉奖是您的网站访问者众所周知的信任建立者。 您团队中的个人是否具有买家会关心的独特专长？ 也不要羞于突出个人凭据！

PMG 专家提示：思想领导力可以而且应该与您的关键字研究策略相关联。 我们经常告诉我们的客户从这个问题开始，“你想以什么而闻名？” 一旦您确定了您想知道的特定业务领域，它将为您的关键字研究提供基础。 从那里，您可以相应地对您网站的每个页面进行关键字优化，以帮助将合格的搜索者带到您的数字门口。 这里有一些提示可以帮助您。

7. 强调有保障的安全

与任何其他行业相比，您的技术网站的安全承诺可能会转化为您的品牌或产品的安全承诺。 为了让商业买家对您感觉更舒服，并使您作为一家技术公司的优先事项合法化，请将这些添加到您的网站：

• SSL 证书
  如果您的网站包含交换敏感信息的部分，则 SSL、安全套接字层证书至关重要。 SSL 证书验证网站的身份，并让用户知道数据在发送到服务器时是加密的。 更多关于这里。
  
  在您的网站上，您需要在适当的转换点展示这些徽章，以向用户保证信息会到达所需的目的地，而不是其他任何地方。

• 在线支付方式
  B2B 买家比普通消费者花费更多的钱，因此拥有像威瑞信这样的安全在线支付软件（这是众多安全选项之一）对于保证买家购买的安全性至关重要。 他们不应该对买家的安全三思而后行。

• 采用 HTTPS
  HTTPS 代表安全超文本传输​​协议，可保护用户计算机与您的网站之间数据的完整性。 您的技术的购买者在访问您的网站时会期望获得安全的在线体验，因此采用 HTTPS 网址是任何 B2B 技术公司的重要考虑因素。

PMG PRO 提示：用户认证是电子商务中最薄弱的环节。 收集信息时请记住这一点。 在询问信用卡信息之前，使用多种登录技术和多个密码。

8. 提供社会证明

除了个人推荐之外，现有客户的认可是潜在客户的最大动力。 85% 的消费者对他们的信任程度不亚于个人推荐！

请记住，在让您的客户参与权衡时，请尝试向他们提出一些问题，这些问题将利用决策阶段其他业务领导者最感兴趣的内容； 也就是说，您的公司提供的持久价值，以及与您所在行业的其他公司相比，您的组织为何与众不同。

那么，您可以在您的网站上哪些地方加入同行观察的机会？

• 展示客户推荐
  购买者更有可能相信并非直接来自来源的信息。 所以让别人替你说话吧！ 在您的主页上包含客户推荐，这样您的用户就不需要广泛搜索证明您是最佳选择的证据。 （注意：没有推荐信？没关系！通过联系满意的客户很容易收集它们）。

• 包括案例研究
  这是一种以科学的、以数据为中心的方式，可以将您的精彩分享给您更熟悉技术的受众。 至于要遵循的格式，首先介绍客户的挑战，然后讨论贵公司提供的解决方案，最后以结果和推荐（如果适用）结束。

• 重新推广第三方评论
  优秀的评论也可能来自第三方网站——事实上，您的潜在客户更有可能相信并非直接来自您的品牌的认可。 考虑通过将客户发送到 Capterra 等评论网站来征求评论； 然后通过在您的网页上重新显示这些评论来利用客观性的力量。

PMG PRO 提示：我们建议将各种形式的社交证明整合到您网站的多个区域中。 您需要战略性地将这些元素放置在渠道中买家较低的网页（例如产品页面）和正在考虑关键操作的页面上。 众所周知，社交证明可以提高登录页面的转化率。

既然您已经了解了一些基本策略，那么您准备好启动您的 B2B 技术网站了吗？

记住要现实。 你不能一次解决所有问题！ 如果您有任何疑问，或有兴趣外包您的营销，请随时联系我们进行免费评估。 我们总是很乐意帮助您将营销推广到您想要的地方。

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