电子商务个性化博客
已发表: 2021-10-07 有效的欢迎电子邮件系列将加深客户关系并推动销售。
不幸的是，许多品牌并没有充分利用这个机会来制作一个真正出色的欢迎活动。 在本指南中，我们探讨了为什么投资于受欢迎的系列将提供出色的营销投资回报。 然后，我们重点介绍最佳实践并分解领先电子商务商店的示例。
如果您想直接跳到示例，请单击此处。
欢迎电子邮件的好处
在放弃购物车活动之后，欢迎电子邮件系列是品牌增加收入的最大机会。
投资优秀的欢迎电子邮件是值得的。 主要好处包括增加参与度、邮件传递和利润。
1. 与欢迎消息互动的订阅者购买更多
订阅者在注册后立即参与度最高。
事实上，Return Path 的这项出色研究表明，参与欢迎系列的订阅者的购买量比没有参与的订阅者多 62.23%。
这反映了我们在 RFM 分析中看到的情况，在该分析中，刚购买商品的客户实际上最有可能参与售后服务，而不是未购买商品的行为细分市场。
参与欢迎系列的订阅者比没有参与的订阅者多购买 62.23%。 -来自返回路径的数据
2. 欢迎电子邮件的打开率高于大多数其他触发式电子邮件类型
同样，欢迎电子邮件受益于更高的打开率。
虽然研究各不相同，但有些地方欢迎 50% 的电子邮件打开率！ 在我们自己的研究中，我们始终发现触发式电子邮件（包括欢迎电子邮件）表现出色。
事实上，在过去五年中，我们已经看到触发式电子邮件活动的平均转化率超过 15%！
3. 欢迎电子邮件让您远离垃圾邮件文件夹
对于想要使用电子邮件作为营销渠道的品牌来说，列表卫生是必不可少的。
保持联系人列表的参与有助于使您的电子邮件远离垃圾邮件文件夹。 欢迎电子邮件可让您快速识别地址不正确的帐户。
欢迎电子邮件系列最佳实践：如何创建成功的活动
下面，我们为您的欢迎系列探索最佳实践。
与其他触发式电子邮件活动一样，欢迎系列电子邮件需要个性化。 个性化的电子邮件会在正确的时间发送，并向读者传达相关信息。
1. 立即发送选择加入确认
欢迎电子邮件系列中的第一封电子邮件应该是注册时立即自动触发的电子邮件。
这使您可以立即确认选择加入。
上面，Urban Skin Rx 在您注册后立即发送确认电子邮件。 请注意他们如何激励您以 10% 的折扣来确认订阅。
2. 确认加入
要求选择加入可防止机器人订阅您的 lit。
此外，它是一个重要的障碍。 花时间确认选择加入的订阅者表示他们对您的品牌真正感兴趣。 采取行动也增加了未来参与的可能性。
接下来是 Urban Skin 的欢迎系列示例，在您确认后他们会发送最终确认电子邮件。 这向订阅者保证他们已成功订阅并提供另一个机会来提供报价。
3. 删除邮件被退回的邮件订阅者
当新订阅者提交无效电子邮件时，您应该删除该联系人。
这不仅有助于限制 ESP 费用。 它还可以提高您的参与度指标并减少垃圾邮件的数量。
4.设定期望
在您的欢迎电子邮件系列中，您应该设定对未来电子邮件的期望。
4. 提供个性化选择
内容个性化，最好是基于读者之前的行为，应该被用来创建引人注目的报价。
但是，当客户首次选择加入时，您通常没有足够的客户信息。 在这些场景中确保相关性的一种极好的方法是为电子邮件个性化提供选择。
亚马逊就是一个很好的例子。
他们按域和频率对电子邮件通信进行了分组。 客户可以随时让亚马逊确切地知道他们有兴趣了解哪些类型的产品 - 以及多久。
上面，亚马逊为您提供了多种选择，可以选择您希望从他们那里接收哪些类型的内容。
5. 通过嵌入式优惠推动销售
同样，在您的欢迎系列中，您应该提供明确的报价。
新人福利、一次性交易和独家产品都是建立客户关系的绝佳方式。
上面，Target 在其欢迎系列中动态插入优惠。 在这种情况下，将他们的季末促销放在一起。
欢迎电子邮件系列示例
1. 丝芙兰如何通过欢迎电子邮件活动加深客户忠诚度
丝芙兰是电子商务领域的巨头。
截至 2020 年，丝芙兰在全球经营 1,970 家门店，并建立了最有效的全渠道零售战略之一，最近开创了 Instagram 的结账体验。
尽管 COVID 对拥有大量零售足迹的品牌产生了影响，但丝芙兰实际上是通过“其在线销售的空前成功......（即）创造性和全渠道战略的有效性”获得了市场份额。
所有品牌都可以从丝芙兰身上学到很多东西。 下面，我收集了他们的欢迎系列电子邮件，下面有一些注释。
欢迎系列示例电子邮件 #1
包容但稀缺的中心副本
丝芙兰文案的一切都包罗万象。
它们让你感觉自己是某事的一部分。 首先，他们将他们的程序命名为“Beauty Insider”。
主体句是“Hey Stephan, you're in the club”。
事实上，就在首屏上，他们设法说了 3 次“欢迎”，两次“内部”或“内部”，以及俱乐部、家庭、社区和成员等内部人员的变体。
传达他们将收到的内容类型
丝芙兰在强调包容性的好处方面做得非常出色。
中心信息写道：“......您将获得购物奖励，生日礼物，我们是否提到了免费美容课程？”
他们用一个很棒的收益图来跟进这一点。 该图像快速传达了客户通过成为内部人员而获得的好处的数量，同时通过成为完整的“VIB”或“ROUGE”会员来传达额外的好处。
嵌入式优惠
最后，丝芙兰有两个明确的行动号召。
拳头是一个简单的 Shop Now 提示。
第二个是个性化的产品推荐小部件，提供我可能感兴趣的各种畅销书。
欢迎系列示例电子邮件 #2
以包容为主题，第二封欢迎系列邮件都是关于邀请其他渠道的。
欢迎电子邮件 #2 主题行
欢迎系列主题行：“你在。与我们联系@Sephora”。
主题行确认成功注册该计划，并打开连接邀请。 正如我们将看到的，这个中间步骤的主要目标是最大化与新客户的接触点。
连接品牌渠道：发展丝芙兰的全渠道战略
电子邮件的主要目的是让电子邮件订阅者通过其他渠道。
有几个邀请，包括 Instagram、Youtube 和他们自己的本地应用程序。
2. 耐克如何向新客户介绍会员福利。
耐克提供了另一个很好的例子，说明如何让初次购买的客户更接近您的品牌。
他们的欢迎电子邮件序列由四封电子邮件组成，然后与他们的常规培养活动相融合。 虽然我们不会涵盖所有这些，但我确实想强调他们使用的一些特殊策略。
1. 以时间为中心的收益产生重复购买
耐克为会员庆祝生日，给他们 20% 的超值折扣。 这些类型的奖励有助于将新访问者带回您的网站。
它不仅会设置未来的电子邮件来庆祝他们的生日，而且有助于降低整体客户生命周期价值的提升。
2. 适应客户行为：将线上参与与线下购买联系起来
耐克和丝芙兰都在邀请客户到其他渠道方面做得很好。 作为耐克全渠道方法的一部分，他们将成为零售店会员的好处分层。
他们确保尽早并经常强调这一好处。 以上是他们在欢迎活动中的第二封电子邮件的摘录。
注意到客户越来越多地在线研究和离线购买，他们在应用程序中内置了功能来支持这种用户行为。
下一步....
这篇文章展示了电子邮件系列示例 - 详细介绍了使您自己的活动取得成功的最佳实践。
欢迎系列代表了称为触发电子邮件的一套策略的一部分。
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