什么是徽章？

根据 Buildfire 的说法，智能手机用户的平均设备上安装了 60-90 个应用程序，这使得任何单个应用程序都很难在所有这些图标中脱颖而出。 （当人们开始将这些应用程序分类到文件夹中时，单个应用程序最终会被埋得更深！）。 但是，虽然有很多方法可以在移动设备上吸引用户注意力——从消息个性化和定位到跨渠道参与和触发式外展——但还有一个许多品牌没有使用的简单、直观的工具：徽章。

什么是徽章？

在移动应用程序的上下文中，徽章是出现在移动设备或 Mac 计算机上应用程序图标右上角的红色圆圈。 （在 PC 上，徽章通常是蓝色的。）该圆圈内的白色数字显示“徽章计数”，表示当用户下次打开应用程序时等待给定用户的未读消息的数量。

为什么徽章对营销人员很重要？

人类是视觉动物，用户智能手机的屏幕是吸引和吸引他们注意力的关键场所。 通过直观地展示用户尚未参与的消息，品牌可以为用户创造一种打开应用程序的紧迫感，并推动流失的用户记录另一个会话。 把它想象成一个无言的行动呼吁，引人注目、有效、不花钱，并且可以做很多事情来鼓励以最小的努力参与。

徽章计数实际上基于什么？

通常，应用程序的徽章计数反映了用户从相关应用程序收到的未读推送通知的数量。 话虽如此，也可以使用此工具突出显示其他未读消息，包括应用内消息、新闻提要卡和内容卡。

是什么让徽章在推动客户参与方面有效？

让我们暂时从徽章技术的具体细节中退后一步。 为什么徽章确实有效？ 有几个关键因素需要牢记。

因素 1：强调收件箱零的生产力系统

首先，像零收件箱这样的生产力方法的成功意味着许多人已经养成了处理所有邮件的习惯。 这种行为在电子邮件收件箱中最为常见； 但是，在其他情况下也很明显。 对于习惯于每晚查看收件箱的用户，他们会注意到他们在您的应用程序中有未读消息。 这意味着您很有可能成为用户“收件箱清理”习惯的一部分，并让您的邮件被更频繁地阅读。

因素 2：挖掘满足好奇心的动力

徽章还可以激发您的好奇心。 你可以看到那里有东西等着你。 你不知道它到底是什么。 这可能是忠诚度积分。 这可能是一种销售。 在您点击应用程序阅读消息之前，无法确定。 通过使用徽章，您有机会利用好奇心心理。

请记住，好奇心的吸引力会随着时间的推移而变得疲惫。 如果您所有的推送通知看起来和听起来都一样（例如，您只发送“10% 优惠券！”），用户将开始忽略您。 这就是为什么我们建议您定期尝试不同的消息传递和优惠。

因素 3：利用徽章的社交媒体意义

最后，徽章被 Facebook 等社交媒体服务广泛使用。 这意味着许多用户会将徽章通知与某种形式的社交奖励相关联。 例如，徽章通知可能会显示他们最后一张照片吸引了多少喜欢。 通过使用徽章来宣传您的品牌，您可以将您的品牌与社交媒体的参与度联系起来。

什么时候徽章会适得其反？

徽章是一种有用的参与工具，但它们不是灵丹妙药：与任何消息传递渠道或工具一样，您必须仔细考虑如何在客户参与策略中使用徽章。 要记住的一些关键事项包括：

• 保持低徽章数量：品牌经常发现，当徽章数量上升到三位数时，用户开始感到不知所措，从而降低了对更新的兴趣并增加了他们卸载您的应用程序的机会。
• 清楚您的徽章计数代表什么：根据您的消息传递策略，将您的徽章计数与应用内消息或新闻提要或内容卡等应用内渠道联系起来可能更有意义，而不是推送通知； 也就是说，重要的是选择。 如果用户不清楚您的应用使用徽章来表示什么，他们就不太可能关心这个数字何时上升。

他们是否有使用徽章促进推送活动的最佳实践？

对于大多数品牌来说，推送通知和徽章将齐头并进。 要同时获得这些工具的全部价值，请慢慢开始，并确保您的徽章方法可以补充您的推送策略。

首先使用徽章来显示每个用户的未读推送通知的数量——随着未读消息数量的增加，您的用户将被定期提醒他们没有参与。 与您的客户在其移动设备上拥有的所有其他应用程序相比，这是一种使您的应用程序在视觉上更具吸引力的微妙方式。

还要考虑徽章如何在推动的同时支持重新参与。 推送通知可能是促使人们重新访问您的应用程序的有效方式，但它们只有在人们看到它们时才有效。 在一个完美的世界中，您发送的每个推送通知都会立即被每个客户阅读。 这不是我们生活的世界。您的一些客户可能会暂时忘记您的品牌，然后再回来。 通过展示徽章，他们将收到关于下一步的温和定期提醒。

还要别的吗？

优化徽章很有帮助。 然而，这只是一个更大的活动的一部分。 为了获得最佳结果，您需要建立一个适合您的独特受众和业务目标的推送通知活动。 要开始构建或优化您的推送策略，请下载我们的推送通知指南。