什么是品牌支柱？ 企业支柱的完整指南

问题“什么是品牌支柱？” 在创建公司的早期阶段出现了很多。 当您创建新业务时，仅仅选择优秀的产品或服务进行销售是不够的。 今天的客户希望与供应商建立情感联系。

品牌支柱是您与客户建立更深层次联系的关键部分。 他们定义了你将如何让自己在观众眼中脱颖而出，以及如何让自己在竞争中脱颖而出。

对于任何品牌的基础而言，您的公司支柱基本上概述了您将如何定位、营销和与世界分享您的组织。 它们突出了您在许多关键层面上的立场，并为品牌发展奠定了基础。

今天，我们将仔细研究品牌支柱到底是什么，为什么它们很重要，以及如何在情感品牌/客户联系的时代设计自己的品牌支柱。

什么是品牌支柱？ 企业的支柱

那么，什么是品牌支柱？

简而言之，品牌支柱是定义品牌的价值观、特征和关键要素。 它们超越了大多数人与品牌相关的视觉识别的基本概念，如标志设计。

借助品牌支柱，您可以专门定位自己以与目标受众建立联系。

就像房屋或建筑物的支柱一样，您的公司支柱可以提升您的组织，并加强您品牌形象的核心。 它们有助于展示您希望客户在竞争中选择您的业务时要注意的要点。

查看品牌支柱的一种好方法是直接回答客户的主要问题之一：“你是谁？”。

品牌支柱可以专注于您的客户可能认为对他们的购买决策很重要的任何事情。 例如，如果您要吸引精通技术的客户群体，您可能希望将自己定位为创新和现代。

您可以将您的支柱集中在您的可靠性、快速交货时间和卓越的服务上。

最终，品牌支柱的存在是为了让您的品牌与众不同，它们对您的客户至关重要。 当有人试图定义他们为什么喜欢你的公司或选择你的产品而不是竞争对手提供的任何东西时，他们通常会列出你品牌支柱的元素。

为什么品牌信息支柱很重要？

饱和的商业世界意味着当今的公司需要做的不仅仅是提供出色的产品来与他们的受众建立联系。 今天的消费者不会在情感上与产品或特定业务联系起来。

相反，它们形成了与贵公司“人”方面的联系。

品牌支柱赋予您的企业个性、一套独特的价值观和目标。 如果你想到一些世界上最受欢迎的品牌，它们都有独特的品牌支柱，帮助它们在竞争中脱颖而出。

例如，快餐店 Wendy's 凭借其非凡的在线形象和独特的身份，已成为世界上最知名的食品公司之一。 从 Twitter 帖子到食品促销，Wendy's 所做的一切都专注于突出明确的品牌支柱。

最重要的是，品牌支柱可以帮助您接触目标受众，营造信任感，并确保您拥有成长的基础。

5个品牌支柱是什么？

确定公司支柱

不同的公司对于他们的关键品牌支柱是什么有着自己独特的想法。 然而，大多数时候，我们看到这些概念被分解为几个关键领域。

值得注意的是，您的品牌支柱通常与您的品牌指南一起使用，以全面了解您的业务。 正因为如此，这两个概念通常是串联定义的。

让我们看看您需要了解的一些核心“品牌支柱”。

1. 品牌宗旨和价值观

虽然品牌目的和品牌价值有时会被公司单独确定，询问“什么是品牌支柱？”，它们通常是齐头并进的。 毕竟，您的目的或公司创建背后的使命在很大程度上取决于您的价值观。

首先要记住的是，你的品牌目的不应该只是“赚钱”。 与其考虑您自己的公司为您提供的好处，不如关注您向目标受众提供的内容，这一点很重要。

您需要查看您的品牌故事，以及激发您生产所提供产品或服务的痛点或顾虑。 例如，Apple 希望创建一家计算机公司，为客户提供更便捷、更精简的技术。

在定义您的品牌目标时，您需要问：“为什么会存在这个业务？” 您打算解决什么问题，更重要的是，您想如何解决这些问题？

价值观自然会出现在您对目的的定义中。 例如，您可能想要制作注重可持续性的服装，或者为没有技术知识的人设计软件。

2.品牌个性

您的品牌个性是您开始建立业务时需要定义的最重要的支柱之一。 品牌在现代变得如此重要的原因之一是当今的客户希望与具有人性的公司建立联系。

如果您没有任何独特的个性特征，就很难使您的公司人性化。

想想任何一家公司，你都会注意到从它的调色板选择到它的营销信息都会突出一个特定的个性。 例如，Innocent 冰沙的品牌是俏皮、甜美和年轻的，突出了一家具有透明、自然本质的公司。

品牌个性可以源于您企业的创始人或领导者，以及他们多年来创建的个人品牌。 或者，您可以简单地将您的品牌个性与您希望接触的客户类型相匹配。

你的个性将通过你的商业文化、你如何使用社交媒体和电子邮件营销工具，甚至你使用什么样的语言来表现出来。

3. 品牌认知

业务支柱中的另一个关键要素是您的公司被如何看待。 简而言之，这涉及弄清楚您希望客户在与您的组织互动时的想法和感受。

感知可以通过许多不同的方式来培养和操纵。

例如，您的客户对您公司的看法从他们听到您的公司名称或在产品上发现您的徽标的那一刻开始。 您使用的调色板以及您选择的品牌插图和摄影作品也很重要。

但是，品牌认知度不仅仅是您的业务外观。 品牌认知还很大程度上取决于您的解决方案或服务所激发的情感反应。 您的客户和拥护者可以帮助塑造品牌认知度。

您在网上收到的评论、人们如何在社交媒体上谈论您以及其他形式的口口相传都有助于告诉其他客户与您合作时的期望。 因此，培养良好的品牌认知度需要一定程度的持续警惕。

您需要努力确保始终发送正确的信息并以最佳方式与客户互动。

4、品牌定位

与您的感知和品牌支柱的其他元素相关联，“定位”着眼于您试图吸引什么样的受众，以及您与竞争对手的比较。 当您开始建立公司时，您需要确定您将如何在市场中定位自己。

您是否要将服务重点放在特定的利基人群上？ 例如，Patagonia 高度关注希望保护地球的年轻客户。 您的定位通常很大程度上取决于您对受众和竞争对手的了解。

甚至您对产品定价的方式也会影响您的品牌地位。 你会提供比你的客户从竞争中得到的更实惠的东西吗？ 您想收取更高的价格并将自己标榜为“奢侈”品牌吗？

亚马逊如何有效地进行品牌定位的一个很好的例子。 当公司刚成立时，它正在与实体书店竞争。 通过将自己定位为一种更便捷的替代产品购买方式，亚马逊迅速改变了整个行业。

随着新的在线零售商的出现，亚马逊继续扩大其产品组合以覆盖更广泛的受众。

5、品牌体验与推广

品牌体验或“品牌推广”是指您如何向世界展示您的公司。 它着眼于您如何与观众建立联系，确保您被合适的人看到，并鼓励其他客户为您辩护。

品牌体验和推广着眼于您的市场范围。 它会考虑您在在线和离线渠道上的表现，以及您如何在客户正在寻找您的地方吸引他们。

一旦您定义了所有其他品牌支柱，您就可以使用促销和体验的概念来确定您将如何将您收集的信息传达给合适的人。

值得注意的是，还值得考虑您的客户如何通过每个可用的接触点与您的品牌互动。 当他们购买产品、研究您的品牌或只是与客户服务代表联系时，他们会获得什么样的体验？

随着“体验”在购买过程中变得越来越重要，公司必须确保他们提供客户所需的有意义的互动。

如何为您的公司定义品牌支柱

您的公司支柱和品牌信息支柱通常是在您的品牌之旅的初始阶段创建的。 将它们视为您构建组织其余部分的基础。

您创建的品牌支柱将影响您作为企业主所做的一切。

在大多数情况下，定义你的品牌支柱通常意味着回答一系列关于你的组织是什么、谁、为什么、何地和何时的问题。

让我们仔细看看每个阶段的问题：

目的和价值：

• 你为什么创办你的公司，你想实现什么？
• 你想如何为你的客户服务？
• 您可以为您的受众提供什么价值，以及您解决了哪些痛点？
• 什么对您与观众的互动很重要？
• 当你的目标客户买东西时，什么对他们来说最重要？

洞察力：

• 您希望您的客户和社区如何看待您？
• 您将如何对观众产生情感影响？
• 人们认为你最大的价值观是什么？
• 您的品牌标识传达了哪些情感？
• 您如何才能将自己与其他公司区分开来？

性格：

• 你的观点是什么，品牌的整体情绪是什么？
• 您将使用什么语气与客户交流？
• 什么样的关键字和词组对您的品牌至关重要？
• 你的企业文化是什么，这在你的信息中是如何传达的？
• 定义您的品牌的行为或行为是什么？

定位：

• 谁是你的目标受众，或者你的利基是什么？
• 哪些竞争对手对您的业务最重要？
• 您如何与竞争对手进行比较和不同？
• 您对目标受众做出什么承诺？
• 为什么客户会选择你的公司而不是竞争对手？

经验与推广：

• 客户使用哪些接触点与您的品牌互动？
• 您希望您的客户对您的业务有什么体验？
• 您如何服务和支持您的目标受众？
• 您在哪里宣传和推广您的服务？
• 您是否有品牌大使，他们为您的公司做了什么？

值得学习的品牌支柱示例

有时，回答“什么是品牌支柱？”之类的问题的最佳方式。 就是看一些领先公司的例子。 如上所述，世界上大多数顶级公司都是由强大的品牌支柱定义的。

让我们来看看一些很好的例子……

1.希尔顿

希尔顿是一家酒店公司，拥有一些最强大的公司支柱示例。 该公司在其创造的一切中清楚地展示了其诚信、团队合作和同情心的价值观。

如果您访问品牌网站，您还可以深入了解希尔顿希望客户如何看待其公司。 对企业的历史和传统有清晰的洞察力，旨在营造一种信任感。

用户还可以查看有关团队成员的信息，展示公司对社区意识的承诺。

2.耐克

耐克是世界上最令人难忘的公司之一，这是有原因的。 耐克不仅仅是一家体育公司，它的身份建立在希望为每个人带来体育和活动的好处的愿望上。

耐克希望让客户觉得他们可以实现任何目标，因此提出了“Just Do It”的标语。

耐克希望客户将其视为实现身体成功的动力和合作伙伴。 即使在耐克网站上，我们也能看到源源不断的灵感信息，以及对受益于该品牌的真实人群的看法。

3.苹果

如果不关注 Apple 的创新者，就很难看到品牌支柱的例子。 虽然世界上有很多制造手机和技术的公司，但很少有公司能像苹果那样产生同样的影响。

这家公司从一开始就将自己定位为创新者，鼓励客户“思考不同”。

苹果公司在推出时采取了另一种方法来应对计算机行业的复杂性，从品牌形象到信息传递，一切都保持简单明了。

4.巴塔哥尼亚

Patagonia 是在其所做的每一件事中展示其价值的专家。 事实上，您可以在网站上阅读有关公司使命和承诺的所有信息。 Patagonia 不仅致力于打造最好的产品，而且在不损害地球的情况下做到这一点，它直接与目标受众建立联系。

该公司也不只是说说而已。 巴塔哥尼亚以其品牌支柱为指南针，不断投资于保护地球和让世界变得更美好的举措。

5. 销售人员

从一开始，Salesforce 就将自己定位为创新者，专注于创造力等价值观，并提倡鼓舞人心的个性。 该公司着手授权公司改变其与目标受众的联系方式。

它甚至将其客户称为“开拓者”。

Salesforce 将自己定位为 CRM 领域的市场领导者，并不断采取措施来维护这一身份。 该公司还通过活动、学习体验和案例研究与客户建立更牢固的关系。

创建自己的品牌支柱的技巧

创建强大的品牌支柱可能是一个复杂的过程，尤其是当您刚刚开始开展新业务时。 但是，这是每个企业都应该尽早开始做的事情。

由于您组织的其他成员将受到您的品牌支柱的指导和指导，因此您需要确保您的整个团队对您的立场有很好的了解。

提高创建强大品牌支柱的机会的最简单方法之一是与专业的品牌团队合作。

但是，您可以自己做一些初始工作，例如：

进行研究

品牌支柱不仅建立在对您的业务及其使命的理解之上，而且建立在对您公司周围世界的理解之上。 如果你要设计一个有效的目的和个性，你需要清楚地了解你的目标受众是谁，以及他们最看重的是什么。

探索竞争对手的优势也有助于将您的业务定位在正确的细分市场或空间中。

工作坊作为一个团队

最好的公司支柱很少是在真空中创建的。 要真正在目标受众中脱颖而出，您需要结合各种看法来确定是什么让您的业务与众不同。

考虑到这一点，投资于研讨会练习和与所有主要股东的讨论是一个好主意。 与您的团队讨论您的品牌承诺、宗旨和价值观。

创建明确的指导方针

您的企业中的每个人都需要始终如一地展示品牌支柱，以使它们被认为是强大而坚固的。 考虑到这一点，花一些时间来制定一套清晰的指导方针会很有帮助。

确定你的目标、定位、个性、经验和感知将以你整个团队可以理解的方式成为什么。 这些关键点将有助于指导您的营销和销售团队。

发现您的品牌支柱

问题“什么是品牌支柱？” 起初可能看起来很复杂。 然而，现实是您的支柱只是您品牌的核心基础。

您为公司创建的支柱将决定您如何与受众建立联系，以及如何确保您始终领先于竞争对手。

随着客户对他们选择与之合作的业务越来越挑剔，您的品牌支柱将有助于确保您可以在正确的层面上与您的受众建立联系。

最好的支柱应确保您在每个阶段都能在竞争中脱颖而出。

Fabrik：我们这个时代的品牌代理。