什么是电子商务平台以及它们如何推动销售？ （2023 指南）
已发表: 2023-04-29
电子商务平台是帮助企业建立、管理和维护在线商店的重要软件工具。
他们提供广泛的功能和工具来支持在线企业有效地销售产品和服务——最终推动销售和增长。
这份深入的指南将探讨可用平台的类型、它们的独特功能以及它们如何增加销售额。
我们还将比较市场上最好的电子商务平台，并提供宝贵的见解，帮助您选择最适合贵公司电子商务网站的平台。
让我们开始吧。
什么是电子商务平台？
电子商务平台是帮助企业建立、管理和发展其在线商店的软件解决方案。
他们提供各种工具和功能来帮助企业在线销售产品和服务，包括：
- 网站构建器：使企业能够使用模板和拖放功能创建视觉上吸引人的在线商店，而无需大量的技术知识。
- 库存管理：帮助企业跟踪和管理他们的产品，保持准确和最新的库存水平以防止超卖。
- 订单管理：简化接收、处理和履行订单的流程，使企业更容易有效地管理客户订单。
- 支付处理：与各种支付网关集成，使企业能够安全地接受客户的付款。
- 营销工具：为企业提供工具来推广其在线商店，例如电子邮件营销、社交媒体集成和搜索引擎优化 (SEO)。
- 分析和报告：为企业提供有关销售、客户行为和整体绩效的数据和见解，帮助他们做出明智的决策以改进他们的在线商店。
今天，有许多不同的平台适用于各种形状和规模的企业。
电子商务平台如何推动销售
在深入了解每个平台的细节之前，让我们先了解一下它们如何帮助您推动在线业务的销售。
改善客户体验
电子商务平台的真正魅力在于它如何将无缝的网络浏览体验（通过为您提供创建在线店面的工具）与后端的成熟商务引擎相结合。
内容管理系统或网站创建者（如 WordPress 或 Webflow）可能拥有为受众创建内容所需的一切，支付处理器或在线商店（如 Stripe 或亚马逊）可能拥有你接受订单所需的一切。
但是电子商务平台可以将两者结合起来，为您和您的客户创造一个单一的无缝用户体验。
提高知名度和影响力
在竞争激烈的电子商务世界中，企业主必须在开发潜在客户、获取新客户和培养潜在客户方面花费与开发产品一样多的时间。
使用具有电子邮件营销功能、社交媒体集成和搜索引擎优化 (SEO) 的工具可以对企业的影响力和客户参与度产生重大影响。
事实上，这些已迅速成为任何成功的电子商务企业的必需品。
电子商务平台可以为这些营销渠道提供本地支持，包括：
- 为内容营销创建博客的能力，
- 出于 SEO 目的自由调整标签，
- 并与流行的社交媒体渠道集成以进行社交销售和营销。
更好的产品管理
电子商务平台可以实现更有效的库存和订单管理。
使用这些工具，企业可以维护更新的产品信息、监控库存水平并优化订单履行流程，最终提高在线商店的销售额。
虽然内置工具不如 SkuVault 等专用库存管理软件强大，但它们提供了企业管理其 SKU 所需的许多基础工具。
简化的结帐流程
高效且安全的结账流程对于推动电子商务平台的销售至关重要。
通过提供单页结账、访客结账和各种支付网关集成等功能，企业可以为客户提供无缝的购物体验。
增强的营销和广告能力
电子商务软件平台为企业配备了一系列营销工具和功能，例如促销横幅、折扣代码和废弃购物车回收。
（尽管值得一提的是，其中一些功能只能通过第三方插件来增强和增强平台。）
这些工具使企业能够制定有针对性的营销策略和活动，最终为其在线商店带来更多流量和销售额。
利用数据和分析的能力
数据驱动的决策对于企业优化其电子商务商店和推动销售至关重要。
电子商务平台提供分析和报告功能，使企业能够深入了解销售、客户行为和整体业务绩效。
开源和无头电子商务平台的优势
如果“开源”和“无头”这两个术语对您来说听起来有点奇怪，请不要担心。
（第二个确实听起来有点可怕，不是吗？）
在本节中，我们将介绍这些电子商务平台是什么、它们如何工作以及每个平台的优势。
开源电子商务平台
开源电子商务平台之所以被称为“开源”，是因为任何人都可以看到程序是如何工作的，甚至可以根据需要对其进行更改。
这使人们无需从头开始就可以更轻松地创建自己独特的在线商店。
这与像 Shopify 这样典型的 SaaS 平台（Software-as-a-service）相反，它是闭源的，不允许用户编辑核心软件本身的源代码。
使用开源电子商务平台有几个优势，包括：
- 节省成本：开源电子商务平台通常可以免费使用，与专有平台相比，这可以为企业节省大量资金。
- 定制：开源平台允许更大的定制和灵活性，因此企业可以根据他们的特定需求和偏好定制他们的电子商务网站。
- 社区支持：开源平台拥有庞大的开发人员社区，他们为平台做出贡献并提供支持，这对企业来说可能是宝贵的资源。
- 安全性：开源平台通常比专有平台更安全，因为代码是公开审查的，并且可以由开发人员社区进行审核。
- 集成：开源平台提供与第三方工具和服务的广泛集成，使您可以轻松地向电子商务网站添加新特性和功能。
了解更多： 9 个适合您在线业务的最佳电子商务开源平台
无头电子商务平台
无头电子商务平台将在线商店的前端（用户界面）与后端（数据和功能）分开。
这允许业务独立开发和管理前端，支持更大的灵活性和定制化。
也就是说，无头电子商务平台需要更多的技术专长。 因此，如果您不是修补匠或不愿意聘请开发人员，最好选择其他平台。
无头电子商务平台的一些优势包括：
- 灵活性：借助无头平台，您可以灵活地定制和设计前端用户体验，而无需绑定到后端系统。这允许更多的创作自由和尝试不同技术和设计元素的能力。
- 可扩展性：无头电子商务平台可以比传统平台更有效地处理高流量和复杂交易。随着业务的增长，这使您更容易扩展业务。
- 更好的性能：通过分离前端和后端，无头电子商务平台可以提供更快的页面加载时间、更好的用户体验和更好的整体性能。
- 集成：无头电子商务平台可以与广泛的第三方应用程序和工具集成，因此您可以构建满足您业务需求的综合电子商务生态系统。
- 面向未来：由于无头电子商务平台的设计具有灵活性和可扩展性，因此它可以适应不断变化的业务需求和新兴技术。这有助于您的电子商务业务面向未来，并确保您能够跟上不断变化的客户需求和市场趋势。
2023 年推动销售的顶级电子商务平台
购物
Shopify 是一个著名的电子商务平台。 它提供了广泛的功能，包括用于开发网站、管理库存和处理付款的工具。
它还与许多外部库存管理系统（如SkuVault ）集成，因此不必担心随着业务规模的扩大而超出平台。
该平台旨在简单易用，使其成为各类企业的绝佳解决方案。
主要功能： Shopify 提供了广泛的功能来增强您的在线业务。
凭借其直观的界面，您可以轻松管理您的库存，通过内置的 SEO 工具推广您的产品，并处理来自各种网关的付款。
此外， Shopify 的应用程序商店包含各种应用程序，您可以使用它们来自定义您自己的网站并增强您的在线业务。
优点：易于使用、可扩展，以及用于附加功能的大型应用程序商店。
缺点：外部支付网关和高级主题的交易费用可能很高。
定价：计划范围从每月 39 美元到 399 美元不等。
客户支持： Shopify 提供 24/7 电话支持、实时聊天和电子邮件支持。
WooCommerce
WooCommerce是一个流行的电子商务平台，可与 WordPress 网站无缝运行。
您可以免费使用 WooCommerce 软件，因为它是开源的。 如果您正在寻找可配置且多功能的电子商务平台，WooCommerce 是一个不错的选择。
主要特点： WooCommerce 是一个与 WordPress 无缝集成的电子商务平台。
该平台是开源的，完全免费使用。 该平台提供了一系列插件和主题，用户可以从中自由选择——非常适合定制。
在线业务也可以从 WooCommerce 的多种支付网关选项中受益，使其成为电子商务企业的热门选择。
优点：高度可定制、开源、广泛的插件库，并且免费使用。
缺点：需要技术知识，并且可能需要额外的插件和主题费用。
定价：免费，但需要支付托管和域费用。
客户支持：访问大型社区、文档和支持论坛。
电子商务
BigCommerce 是一个功能强大的托管电子商务平台，允许企业轻松地在线销售他们的产品或服务。
该平台具有多种功能和集成。 它提供强大的库存管理、营销工具和用户友好的界面。
主要功能： BigCommerce 提供一系列内置功能，例如库存管理、营销工具和各种支付网关。
它支持多渠道销售并提供一系列主题和集成。
优点：无交易费用，可扩展，并提供一系列内置功能。
缺点：不如某些竞争对手和有限的免费主题那样用户友好。
定价：计划范围从每月 29.95 美元到 299.95 美元不等。
客户支持： 24/7 实时聊天、电话支持和电子邮件支持。
Adobe Commerce（前身为 Magento）
Adobe Commerce（以前称为 Magento）是一个开源电子商务平台，适用于寻求广泛定制选择的大型公司和组织。
它提供强大的功能，例如多商店、内容管理系统以及一系列插件和扩展。
主要特点：它是开源的，并提供许多有用的功能，包括库存管理、营销工具和对各种支付网关的支持。
优点：功能强大，可定制，适合大型企业。
缺点：需要技术知识并且可能是资源密集型的。
定价： Adobe Commerce 提供两层：Adobe Commerce Pro 和托管服务（用于企业级支持）。Adobe 不会在其网站上透露定价。
客户支持：访问大型社区、文档和支持论坛。Magento Commerce 用户可以获得专门的支持。
方形空间
Squarespace 是一个全面的电子商务网站和解决方案，拥有引人注目的现代风格模板。
它提供了用户友好的网站建设工具和各种免费的电子商务平台功能，使其成为小型企业和创意专业人士的合适选择。
主要特点： Squarespace 以其具有视觉吸引力的模板、拖放功能和内置的电子商务功能而闻名。
优点：用户友好、漂亮的模板和一体化解决方案。
缺点：集成有限，不太适合大规模电子商务运营。
定价：电子商务计划的范围从每月 23 美元到 65 美元不等。
客户支持： 24/7 电子邮件支持、工作时间内的实时聊天以及访问知识库和社区论坛。
蜡
Wix 是具有电子商务功能的流行网站构建器。 有如此多的布局可供选择，您只需点击几下即可轻松自定义您的电子商务网站。
拖放功能使您可以毫不费力地四处移动并创建一个真正代表您品牌的网站。
该平台还包括各种集成，可以改善您在线商店的运营，使其成为小型企业的理想选择。
主要特点： Wix 提供用户友好的网站构建器、拖放功能、一系列模板和内置的电子商务功能。
优点：易于使用、可定制且价格合理。
缺点：与竞争对手相比，可扩展性有限且高级电子商务功能较少。
定价：电子商务计划的范围从每月 27 美元到 59 美元不等。
客户支持： 24/7 电话支持、电子邮件支持以及访问知识库和社区论坛。
暴发
Volusion 是一个在云中运行的综合电子商务解决方案和软件平台。
Volusion 是一种一体化的电子商务解决方案，具有库存管理、营销工具和客户支持。
无论您是刚开始使用电子商务解决方案还是希望发展现有的在线业务，Volusion 都值得考虑。
主要特点： Volusion 提供库存管理系统、营销工具、一系列支付网关和内置 CRM 系统。
优点：无交易费用和大量内置功能。
缺点：设计选项有限，需要了解编码知识才能进行定制。
定价：计划范围从每月 35 美元到 299 美元不等。
客户支持： 24/7 电话支持、实时聊天和电子邮件支持。
Shift4shop
Shift4shop 是一个免费的综合电子商务平台，提供一系列功能，包括安全网站建设、库存管理和营销工具。
根据他们的网站，唯一的问题是您必须每月至少处理 500 美元才能让您的平台保持免费。
如果您不处理 500 美元/月，则计划的起价为 29 美元/月。
主要功能： Shift4shop 提供一系列内置的电子商务功能，包括库存管理、订单管理和营销工具。它还支持各种支付网关并提供一系列集成。
优点：无交易费用，可扩展，并提供一系列内置功能。这种商业模式很有趣，可能对销售额至少为 500 美元的小型商店有利。
缺点：与某些竞争对手相比，用户友好性较低，模板和第三方应用程序的数量与 Shopify 和 WooCommerce 等更成熟的平台相比有限。
定价：在“终身免费”计划之后，更多功能丰富的计划起价为每月 29 美元，最高可达每月 299 美元。
客户支持： 24/7 电话支持、实时聊天和电子邮件支持。
虚弱地
Weebly 是一个用户友好的网站构建器，提供各种模板以及直观的拖放功能。
Weebly 还包含基本的电子商务功能，以帮助客户在线管理和销售他们的商品。
主要特点： Weebly 提供用户友好的网站构建器、拖放功能、内置电子商务功能以及与 Square 的集成以进行支付处理。
优点：易于使用、价格实惠，并包含基本的电子商务功能。
缺点：与竞争对手相比，高级电子商务功能有限且集成较少。
定价：电子商务计划的范围从每月 12 美元到 26 美元不等。
客户支持：电话支持、实时聊天、电子邮件支持以及访问知识库和社区论坛。
如何为您的企业选择合适的电子商务平台
确定您的业务需求和目标
在选择电子商务平台之前，必须确定您的业务的确切要求和目标。
考虑您的目标市场、您提供的商品以及您想要的定制程度等因素。
确切地知道您想要什么可以帮助您选择最能满足您的业务目标的平台。
确定您的预算
电子商务平台提供各种定价计划和费用，因此在做出决定之前确定您的预算至关重要。
不仅要记住初始设置成本，还要记住持续的费用，例如交易费用、应用程序集成和托管。
请务必权衡每个平台提供的优势和功能与其定价，以找到最佳、最具成本效益的解决方案。
评估每个平台的特性和功能
您在线商店的成功取决于您选择的电子商务平台提供商。
有多个平台可用，每个平台都提供一组独特的特性和功能。
您必须评估您的独特需求，并优先考虑对在线商店的性能影响最大的功能。
考虑用户体验和客户支持
您的电子商务平台必须为客户提供积极的购物体验。
确保您选择的平台服务提供商具有简单明了的设计、用户友好的功能，并且易于人们浏览。
建立无缝和令人愉快的客户体验可能会鼓励客户的经常性业务和出色的口碑推荐。
还要考虑平台提供商的客户服务，因为及时有效的帮助对于解决问题和维护您的在线业务可能至关重要。
利用免费试用和演示
许多平台都提供免费试用或演示，因此您可以在制定计划之前探索它们的特性和功能。
利用任何机会评估软件的用户体验、便利性以及是否符合您的业务需求。
获得其他企业主的推荐
评估电子商务平台与您的业务的兼容性的一种有效方法是征求其他企业家的反馈。
与您所在行业的同行交谈或阅读在线评论，以深入了解其他人使用各种电子商务平台的体验。
从经验丰富的专业人士那里收集宝贵的见解有助于做出明智的决定。
最后的想法
电子商务平台提供各种功能和工具来改善客户的购物体验。
所有平台的目标都是为客户创造高效且令人满意的在线购物体验，同时增加企业收入。
选择合适的电子商务平台是保证数字商店成功的重要一步。
随着业务的增长，您可以通过自动化业务的关键领域（如库存或仓库管理）来继续提高效率和销售额。
例如， SkuVault是一种基于云的库存和仓库管理解决方案，可与许多流行的电子商务平台无缝集成。
SkuVault 帮助企业简化运营、减少错误并快速获得更多订单。
要了解更多信息，请查看我们的功能页面或注册现场演示以查看 SkuVault 的运行情况。
如果您希望电子商务业务在 2023 年及以后取得成功，那么强大的库存管理系统必不可少。 我们可以帮助您实现目标。