我们的 Salesforce 顾问做什么？

随着 Salesforce 生态系统的不断壮大，该品牌记录目前全球有4+ 百万Salesforce 用户。 与此同时，到 2023 年，Salesforce 市场的估值可能达到397 亿美元，复合年增长率约为12.2% ，2020 年的估值约为229 亿美元。

让您知道这种增长背后的主要原因之一是对 Salesforce 基于云的解决方案的需求不断增长，以及各种规模的组织和行业对最佳客户关系管理 (CRM) 解决方案的需求不断增长。 CRM 在这个竞争激烈的世界中发挥着重要作用。 它广泛用于客户交互和数据管理。

但这并不像在您的企业中实施 Salesforce 会让您从中获益。 不，这不是正确的方法。 您需要具备所需的技能组合并深入了解 Salesforce 平台。 这就是需要 Salesforce 顾问的地方。对 Salesforce 顾问的需求正在增加。 根据报告，由于 Salesforce 经济的攀升，全球创造了超过 330 万个工作岗位。

Salesforce 顾问的职责是什么？ 他的技能、职责、福利等是什么？ 好吧，没必要紧张。

这篇文章旨在澄清您对 Salesforce 顾问的看法。

什么是 Salesforce 顾问？

为各种规模的公司提供有关如何有效使用 Salesforce 平台的专家指导和建议的专业人员是 Salesforce 顾问。 此外，他们还使用 Salesforce 的特性和功能帮助他们简化客户服务、销售和营销流程。

通常，Salesforce 顾问对平台有深入的了解，可以协助组织设计和实施满足独特业务需求的定制解决方案。 他们直接与客户合作，分析他们的业务需求、痛点、对 Salesforce 平台的需求以及设计工作流程。 接下来，他们提出了开发自定义应用程序并将 Salesforce 与其他系统集成的最佳策略。 此外，他们还为最终用户提供培训和支持，确保他们有效地使用该平台来实现他们的目标。

Salesforce 咨询服务：Salesforce 顾问提供的产品概述

Salesforce 顾问的主要职责

Salesforce 顾问负责以下服务：

1.了解业务需求

在 Salesforce 实施中，第一步是确定客户的业务需求。 Salesforce 顾问与客户合作并了解他们的需求，并使用 Salesforce 平台发现可以帮助他们满足要求的最佳解决方案。

2. 设计和实施解决方案：

Salesforce 顾问分析客户的需求，然后继续设计和实施 Salesforce 解决方案。 它可能包括根据客户的要求开发自定义对象、设计工作流程和自定义应用程序。

3. 数据迁移

Salesforce 顾问协助客户将数据从现有系统迁移到 Salesforce。 这包括数据映射、数据验证和数据完整性。

4. 与其他系统的集成

Salesforce 顾问协助客户将 Salesforce 与其他系统（如 CRM、ERP 和自动化系统）集成。 这可能包括自定义集成、数据字段映射和自动化流程创建。

5. 培训与支持

Salesforce 顾问为最终用户提供培训和支持，确保他们能够有效地使用该平台。 这包括提供培训、举办培训课程以及创建用户手册和指南。

6. 故障排除

Salesforce 顾问协助客户解决他们在使用 Salesforce 平台时遇到的问题。 这可能包括识别问题背后的原因、提供最佳解决方案以及对配置执行必要的更新。

7.持续改进

Salesforce 顾问与组织合作，以持续增强他们的 Salesforce 解决方案。 这可能包括确定改进领域、提出建议以及对平台实施更改。

经过认证的 Salesforce 开发人员如何成倍提高您的业务效率？

所需的技能和资格

作为帮助组织实施和最大化 Salesforce 平台使用的 Salesforce 顾问，他需要在这个角色中取得成功。 为此，他应具备以下技能和资格：

A. 技术技能

• 深入了解 Salesforce，包括其组件，如 Sales Cloud、Marketing Cloud、Service、Cloud 和 AppExchange。
• 拥有 Salesforce 配置、自定义 Salesforce 开发以及 Salesforce 与其他系统集成的经验。
• 了解 Visualforce、Apex 和 Salesforce Lightning 组件。
• 了解数据管理和数据迁移策略。
• 了解 Salesforce 安全模型和用户访问管理。

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B. 优秀的沟通和人际交往能力

• 强大的书面和口头沟通技巧，能够与非技术利益相关者讨论复杂的技术要点。
• 与客户有效沟通的能力，包括以精确和清晰的方式展示复杂的解决方案。
• 出色的人际交往能力以及与团队成员和客户建立关系的才能。
• 有能力领导与非技术人员和技术人员的演示和会议。

C. 商业头脑

• 对业务流程的深刻理解以及发现分析业务需求的技术解决方案的能力。
• 了解行业特定的业务挑战以及如何使用 Salesforce 应对这些挑战。
• 能够评估转型对业务流程的影响并确定改进机会。

D. 项目管理经验

• 通过确定和实施有效的解决方案，遵循分析和最佳方法来解决问题。
• 精通调试工具和故障排除技术。
• 理解复杂的问题并提出切实可行的解决方案来解决这些问题。

E. 客户服务导向

• 关注客户满意度并提供高质量的结果。
• 回应客户查询，及时解决问题。

职业道路和晋升机会

在 Salesforce 生态系统中，销售人员顾问可以通过遵循不同的职业道路来提升您的职业生涯。

a) 成长和进步的入门级职位和机会：

以下是一些入门级职位和职业道路，以及 Salesforce 顾问的晋升机会：

• Salesforce 业务分析师：他们与利益相关者合作以了解他们的业务需求，然后分析这些细节以使用 Salesforce 平台设计和实施解决方案。 此外，他们确保解决方案在时间和预算内满足业务目标。
• Salesforce 项目经理：他们计划、执行和交付 Salesforce 项目。 他们与利益相关者一起定义项目范围，负责进度和预算管理，以及项目的预算和时间。
• Salesforce 开发人员：他们使用此平台创建自定义应用程序和集成。 此外，他们精通 Apex 和 Visualforce，并使用这些工具来构建满足组织要求的自定义解决方案。
• Salesforce 管理员：他们配置、自定义和维护 Salesforce。 它们是与最终用户的主要联系点。
• Salesforce 架构师：他们在设计和实施复杂的 Salesforce 解决方案方面拥有专业知识。 他们与 Salesforce 开发人员、管理员和其他利益相关者合作，构建满足业务目标并与综合技术战略保持一致的解决方案。
• Salesforce 支持专家：他们为 Salesforce 的最终用户提供技术支持。 这个角色需要良好的平台知识和强大的客户服务能力。 对于打算在帮助他人的同时发展自己的 Salesforce 专业知识的人来说，这是一个很好的入门级职位。
• Salesforce 实施顾问：他们帮助实施 Salesforce 解决方案，融合了技术和项目管理能力。 此外，对于那些寻求快节奏和具有挑战性的工作环境的人来说，这是一个更好的入门级职位。

b) 所需证明

获得认证可以帮助展示您的技能、提高您的信誉并增加您的职业机会。

• Salesforce 认证高级管理员
• Salesforce 认证销售云顾问
• Salesforce 认证管理员
• Salesforce 认证开发人员
• Salesforce 认证服务云顾问

好吧，这些只是 Salesforce 顾问可用的一些认证。 具体认证将取决于组织的职责和要求。

c) 持续学习和发展的重要性

无论是 Salesforce 顾问还是来自任何背景的任何候选人都需要重视持续学习和发展。

• 在竞争对手中保持领先地位：通过不断学习和技能发展，Salesforce 顾问可以使自己在人群中独树一帜，并提供更广泛的所需服务。
• 跟上新的更新和发布： Salesforce 不断涌现，其特性和功能也在不断涌现。 Salesforce 咨询公司需要保持更新，与这个革命性平台的步骤相匹配，为客户提供更好的策略来应对他们的业务挑战。
• 提高工作绩效： Salesforce 顾问可以通过获取最新的技能和知识来提高他们的整体绩效。 这样，他们将在日常工作中变得更有效率。
• 维护认证：顾问可以获得 Salesforce 提供的多种认证的优势，例如 Salesforce 认证开发人员和 Salesforce 认证管理员。 此类证书需要不断学习和发展以保持其认证。
• 职业发展： Salesforce 咨询机构可以找到一种方法来寻找新机会，这些机会将被证明对他们的职业发展有益，例如晋升到更高级的职位或选择更复杂的项目。

Emizentech 如何在 Salesforce 咨询服务方面帮助您？

作为 Salesforce 咨询服务，Emizentech 可以提供范围广泛的服务，帮助客户充分利用这些服务。

Emizentech 的专业 Salesforce 专业人员在为客户提供定制解决方案、与现有系统集成、简化流程、设计可扩展和灵活的解决方案以及确保客户更快地启动和运行 Salesforce 方面拥有十年的经验。

我们的认证 Salesforce 顾问还为组织的员工提供指导和培训，让他们完美地使用该平台并提高他们的工作效率。

包装时间

在这篇文章的最后，我们希望您能深入了解 Salesforce 顾问、对客户的主要职责、成为专家所需的技能和资格等等。

如今，Sal​​esforce 已经在全球范围内囊括了超过 150,000 名客户，并且还在不断追赶更多客户，包括大中小型，甚至政府组织。 此外，其合作伙伴数量也在激增。 但是你在哪里？ 你对这个指数的看法是什么？ 无处！

时间每时每刻都在流逝； 现在是抓住这个趋势市场的一大块的正确时机。

总之，Salesforce 顾问对于利用 Salesforce 平台满足您的业务需求至关重要。 聘请他们提供专家建议、支持和指导，确保客户从对平台的投资中获益匪浅。 因此，请聘请经过认证的 Salesforce 顾问，最大限度地发挥您可以从 Salesforce 平台获得的价值，解决改进领域，解决这些问题，并提高您的销售额，从而提高投资回报率。