电子商务企业应了解的社交商务知识

互联网的兴起不仅改变了我们度过闲暇时间或与所爱之人交往的方式。

互联网还彻底改变了商业世界，让数以百万计的人实现了拥有企业的梦想，否则这对他们来说是不可能的。

事实上，拥有电子商务业务意味着参与真正的全球市场，即不受地域限制的潜在客户群。

然而，尽管互联网提供了所有巨大的创业机会，但您可能还没有考虑电子商务的一个子部门。

社交商务是一个庞大且快速发展的电子商务领域，它利用社交媒体的巨大影响力来推动品牌知名度、关系建立和销售。

让我们来看看社交商务对电子商务企业主的好处，以及您可以用来让社交商务为您服务的策略。

什么是社交商务？

简而言之，社交商务是一种完全通过社交媒体营销和销售产品的策略。 它利用社交媒体的巨大范围和受欢迎程度来激发品牌建设并推动客户获取和保留。

社交商务的独特性和极其重要的原因仅仅是它的规模。 例如，据估计，全球有超过 40 亿人经常使用社交媒体，占全球人口的一半以上。

社交商务通过将企业主和品牌与社交媒体平台上的潜在客户和既定客户联系起来，利用了惊人的社交媒体使用规模。

社交商务让用户了解新公司、产品和服务，研究这些新发现，甚至无需离开社交媒体网站即可完成购买。 这不仅可以加速销售生命周期，还可以显着提高转化率。

当您考虑社交商务的四大平台时，社交媒体增加转化的能力显而易见。 目前，全球最流行的社交媒体平台也是为社交电商开辟道路的平台。

Facebook、Instagram、Pinterest 和 TikTok 是社交商务领域无可争议的领导者——到 2026 年，该市场预计将产生近 3 万亿美元的收入。毫不奇怪，千禧一代和 Z 世代，这些典型的数字原住民，推动了这一趋势。

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社交商务和电子商务有什么区别？

虽然社交商务和电子商务之间有很多重叠之处，但差异是根本和必要的。 事实上，社交商务是电子商务的一个子集。 这意味着所有形式的社交商务都是电子商务，但并非所有电子商务都是社交商务。

在其最传统的形式中，电子商务涉及在独立的品牌网站上营销和销售商品和服务。 它可能是托管在 Shopify 等商业平台上的虚拟店面，也可能是具有在线购买功能的独特商业网站。

但社交商务是一种特殊形式的电子商务，它不连接到品牌网站或网页。 因此，社交商务不需要消费者离开他们用来研究或购买产品的社交媒体网站。

相反，通过社交商务，可以通过社交媒体帖子提醒消费者注意公司、产品或服务。 当他们发现一些引起他们兴趣的东西时，他们可以通过单击社交媒体帖子并被重定向到公司的社交媒体页面来了解有关该品牌的更多信息。

或者，如果帖子让产品看起来好得无法抗拒，消费者可以放弃研究过程，直接跳到“立即购买”选项。

许多社交商务平台，例如 Instagram 和 Facebook，都允许消费者通过单击链接立即通过其门户网站进行购买。

社交商务销售漏斗

社交商务除了提供令人难以置信的接触消费者的途径之外，它还通过提高销售渠道的效率来促进收入增长。

与消费者必须主动寻找公司品牌网站或页面的传统电子商务不同，社交商务将虚拟店面带到客户的社交媒体中。

社交商务销售渠道通常比传统电子商务更有效。 因为您可以直接在社交媒体上推广、研究和购买产品，消费者可以更有效地从考虑转变为转化。

它显着简化和加快了客户旅程，并在此过程中改变了品牌吸引目标受众和扩大客户范围的方式。

社交商务销售渠道的简化对于寻求以最佳方式和更有利地利用有限资源的企业家来说也是一个重要的好处。 为小型企业争取资金可能是一项艰巨的挑战。

对于女性和退伍军人等历来在企业所有权中代表性不足的群体来说尤其如此。

社交媒体页面和促销活动通常足以产生足够的转化率，从而使业务蓬勃发展。 因为创作者可以直接通过社交媒体营销和销售他们的产品，企业家不再需要在传统营销上投入大量资金。

社交商务还可以让企业主放弃创建专门的网站或虚拟店面。

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转变客户体验

社交商务最令人兴奋的方面之一是能够彻底改变企业与消费者的互动方式。 它使企业家能够优先考虑整体客户体验，并利用客户反馈来设计创新且有效的客户驱动内容。

精明的商业领袖可以通过强大的社交媒体参与来培养对其市场基础的深刻理解。

然而，这种直接接触只是故事的一半。 同样重要的是，您可以通过人工智能 (AI) 支持的数据分析从社交媒体收集全面而及时的数据。

人工智能技术提供了前所未有的能力来收集有关客户在线行为的重要信息。 然后，您可以通过 AI 自动化将此信息转换为视觉工件，从而在单个图像中提供关键的财务和运营见解。

通过这些基于社交媒体分析的信息图表，企业主可以深入了解他们的目标市场，这在过去是不可想象的。 这反过来又转化为有针对性的、基于证据的营销活动以及产品和服务创新的发展。

换句话说，社交商务企业家不仅使用他们的平台来营销他们的产品，还可以提高品牌知名度并进行销售。

他们还使用它们来了解他们的客户并调整他们的业务战略以满足并超越目标市场不断变化的期望。

外卖

社交商务可能是电子商务的未来。 通过利用社交媒体的力量，在线企业家可以触及全球市场基础。

社交媒体分析确保企业为客户提供卓越的体验。 更高效的销售渠道和高转化率可以降低运营成本，同时为那些可能缺乏成功资金的人打开创业世界。