什么是内容地图？

作为营销人员，您知道优质内容的重要性。 价值驱动的内容营销策略是有效入站营销的基础。

也就是说，你总是可以拥有太多的好东西。 仅仅为了吸引流量而发布大量内容与根本不发布一样有风险。 内容营销的美妙之处在于它能够在您的购买过程中引导您的潜在客户。 因此，在您规划管道时，您也应该规划您的内容。

内容地图对于您的整体内容营销策略至关重要。 继续阅读以了解内容映射的基本知识以及如何开始。

内容作为价值的来源

要构建内容地图，您必须了解人们如何寻求和响应内容。 人们在一天中都会遇到内容。 他们与该内容的互动方式因他们的意图而异。 在映射您的内容时，您必须考虑每个细分受众群的意图以及它如何导致行动。

有几种核心类型的内容，每一种对消费者意图都有自己的影响：

干扰内容：

电视广告和营销电子邮件等内容被视为干扰性内容。 人们不希望看到它们，因此内容通常被设计为非常引人注目（或者应该如此）。 中断性内容以紧迫感触动目标受众的痛点，以推动立即采取行动。

信息内容：

今天的消费者花费大量时间寻找内容。 他们向谷歌或他们的袖珍人工智能寻求答案，或者他们在网络和 YouTube 上搜索操作指南、清单或百科全书信息。 这些用户可能没有很高的购买意愿，但这并不意味着信息内容不是您的入站营销策略中的关键铰链。 它展示了您的声誉，并巧妙地将人们引向购买点。

信息内容可以分为两个子类型：

好奇心内容：此内容回答用户的问题和/或提供有用的信息。 它可能不会公开提供解决方案，而是说明他们的兴趣和普遍的好奇心。 Curiosity 内容类似于早期网络的 Ask Jeeves：它旨在回答问题。 示例包括基本的 SEO 博客、操作指南、主题概述等。

教学内容：此内容旨在教育和指导，特别是对于那些积极寻求解决方案的人。 有一个明确的学习目标和提议的论点（例如，“这就是您需要防病毒软件的原因”）。示例包括网络研讨会、DIY 指南、视频教程等。

娱乐内容：

当他们不主动搜索信息时，他们会滚动社交媒体或浏览 YouTube。 他们希望被逗乐、受到启发并与他人建立联系。 因此，社交帖子和视频结合了干扰性和信息性内容中最具吸引力的方面。

入站营销充分利用了后两种类型：信息和娱乐内容，或两者的混合。 通过发布吸引用户兴趣并取悦他们的内容，您更有可能满足“了解、喜欢、信任”品牌模型的所有三个组成部分。

绘制内容路线图

将您的目标客户想象为航海旅行者。 在追寻目的地的过程中，他们必须在各个港口城镇停下来储备物资，检查方位，并抽出时间休息。 您的品牌包括每一站的友好供应商、吟游诗人和明智的向导。

如果您的观众在每个城镇都能获得他们需要的信息和娱乐，他们就会信任您品牌的权威。 内容方面，这意味着建立在他们之前每个停靠港的经验之上。

换句话说，为了最有效地吸引目标受众并引导他们向您购买，您必须：

• 在他们可能“移植”的多个渠道上发布常规内容
• 在每个频道上发布符合用户意图和兴趣的内容
• 知道他们将首先访问哪个港口并引导他们到下一个

随机发布的内容可能会为您赢得一些观看次数，但要真正吸引目标受众，您应该利用您的内容逐渐与他们建立关系。 此外，在当今嘈杂的数字世界中，内容更有可能淡出背景。 您可以通过提供内容目的来避免这种情况。

这就是内容映射的用武之地。

创建您的内容地图

内容地图列出了您的所有内容的关键主题以及它们是如何跨多个渠道交付的，以及哪个内容块指向下一个。 它应该与您的目标客户的购买旅程保持一致。

显然，这取决于您的行业、目标受众的每个部分以及他们在哪里遇到您的品牌。 一些内容管道的运行时间可能比其他管道短； 例如，搜索“如何建立家庭健身房”的人比那些在谷歌上搜索“在家做最好的锻炼”的人有更高的购买意愿。 然而，这只意味着他们在准备购买之前需要更少的接触点——你仍然可以用高价值的内容来预热他们。

要开始绘制您的内容，您必须首先绘制买家的旅程。 对于每个目标受众群体，什么将他们带到购买点？

假设您经营草坪护理和美化业务。 您的两个主要目标受众是（A）希望定期维护草坪的房主和（B）可能委托您进行景观设计的房主/房地产开发商。

• A段有一个明显的痛点：他们厌倦了草坪维护的所有艰苦工作。 他们渴望找到其他人为他们做这件事。
• B段想要进行投资。 当他们查看不同公司的服务和定价时，他们可能需要更长的时间才能到达购买点。

在他们旅程的早期，A 段可能还没有感觉到他们的痛点。 也许他们在谷歌上搜索“如何去除马唐”或“为什么我的草坪变黄了？” 答案让他们感到沮丧。 现在，他们意识到他们应该雇用某人。 那些好奇的内容——最好是由你的草坪护理公司发布——已经推动了它们的发展。

同时，B 部分知道他们想聘请一家景观美化公司，但他们不确定哪种景观美化风格或哪些本地公司最适合。 当他们遇到您记录最近项目（娱乐内容）的卷轴或展示您的专业知识（教学内容）的景观美化 101 指南时，他们更有可能信任您——这意味着他们更容易接受推销。

买家旅程中每个点的最佳内容类型

客户生命周期有许多不同的模型，但大多数都归结为三个主要阶段：意识、考虑和决策。 在入站营销方法中，这些阶段与营销人员的三步流程相一致：吸引、参与和愉悦。 请注意这些如何与“知道”、“喜欢”和“信任”保持一致！

每种内容类型都适用于某个阶段。 尤其：

意识：信息性内容会根据他们的兴趣吸引新的潜在客户，而娱乐性内容会吸引用户的注意力来介绍您的品牌。

考虑：通过细节驱动的好奇心内容为您的潜在客户提供更多价值，这些内容更直接地表达了他们的痛点。 教学内容

注意：您仍然可以在入站营销方法中使用干扰性内容。 关键是一旦消费者已经遇到了您的品牌，就可以利用他们已知的痛点。 重新定位 SharpSpring 广告等内容是在考虑阶段吸引潜在客户的一种方式。

决策：直接解决目标受众核心痛点的教学内容在决策阶段非常有效。 这种类型的内容既可以展示您的专业知识，又可以说服您的潜在客户接受您的解决方案——完成“知道、喜欢、信任”三重奏。

信息内容：

因为用户在搜索信息时不一定会想到“痛点”，所以你的内容不需要急于提出解决方案（即要求他们购买）。 相反，根据目标客户的“兴趣点”调整您的内容。 人们购买东西不仅仅是为了减轻痛苦。 他们还想满足自己的兴趣并改善生活。

此外，他们可能还没有意识到一个痛点。 通过关注他们的兴趣点，您的内容可以帮助他们发现痛点——并开始寻求解决方案。 通过提供该价值，您可以获得他们的信任，因此您可以（最终）进行销售宣传。

应用信息内容：

例如，假设有人正在搜索“冬季园艺创意”。 他们此时的购买意愿很低：他们正在寻找灵感，即好奇的内容。 他们看到你关于抗冻植物的文章并热切地投入其中。

当他们了解到良好的排水系统对于避免结冰的重要性时，他们意识到他们需要改善花坛的排水系统。 现在他们发现了一个痛点。 他们疯狂地点击您的相关文章的链接，“如何改善花园床排水系统”，这也构成了教学内容。

现在，他们已经与您的品牌建立了关系，并准备从您那里寻求更多答案。 你正在帮助他们“了解、喜欢和信任”你。 现在，当他们看到向您购买的号召性用语时，他们更有可能采取该行动。

注意：在有人“了解、喜欢和信任”您之前，请谨慎介绍 CTA。 这包括在他们有机会阅读文章之前的邮件列表弹出窗口和在他们的购买过程中过早的销售宣传。

娱乐内容：

社交媒体和社区驱动的内容受益于付费广告的中断方面，但不会立即推动购买（并且对您的营销预算影响较小）。

当人们无所事事地浏览 Facebook 或 YouTube 时，无聊会使他们处于易受影响的状态，这意味着他们更有可能点击意想不到的内容——如果这些内容很有趣的话。 相比之下，当用户积极寻求信息时，他们会忽略他们认为妨碍他们进行的公开营销。

娱乐内容在入站营销中发挥着重要作用：它可以促进发现。 可以肯定地说，并不是所有的目标客户都会通过谷歌搜索开始他们的购买之旅，该搜索会落在你的好奇心内容上。 通过娱乐他们，您可以帮助实现“知道、喜欢、信任”的“喜欢”方面，并且可以将它们纳入您的管道，在那里您可以提供更多信息丰富的内容。

注意：您的娱乐内容可以而且应该有 CTA，但通常不要购买。 相反，请邀请他们关注您的页面、订阅您的邮件列表或采取其他低承诺的行动。

娱乐内容类型

适合您的行业和市场的内容映射

您的内容营销需求将因行业和受众群体以及您的业务类型（B2C、B2B）而异。 虽然每个品牌都不同，但这里有一些一般准则：

B2C 业务受益于好奇心内容、娱乐内容和干扰策略的强大组合。 根据行业的不同，目标客户在第一次遇到品牌时可能会或可能不会有很高的购买意向。 B2C 内容营销管道通常从有抱负的主题开始（例如，“简单的健康膳食想法”或“头发生长技巧”），然后引导到更权威的内容（备忘单、电子书等）。

B2B 企业必须在多个接触点上建立他们的权限才能登陆他们的账户。 他们的目标角色通常没有时间可以浪费，但他们愿意花时间在提供高价值的内容上。 许多 B2B 营销人员利用中断策略（电子邮件通讯等）引入详细的教学内容（案例研究、网络研讨会等）

零售业务竞争激烈，需求量大。 他们可以通过吸引客户核心兴趣的娱乐内容来最好地吸引客户。 与其他行业相比，您可以在这里解决这些痛点并相对较快地推销您的产品。

基于服务的企业可以从好奇心和教学内容的结合中受益。 需要专业技能（例如，个人培训、会计）的行业必须展示他们的专业知识，因此强大的高价值内容管道可以帮助建立这种信任。 竞争激烈的行业（例如美容、草坪护理）可能需要利用更具娱乐性的内容来吸引潜在客户。

把它们放在一起

现在我们已经涵盖了所有这些，让我们创建您的内容地图。 在开始之前，至少勾勒出两个目标受众群体或角色。 确定你的内容支柱也很有帮助——你可以权威地谈论的主题，并且与你的品牌的关键差异化保持一致。

然后，按照以下步骤操作：

第 1 步：绘制每个角色的购买历程

对于每个目标受众群体，充实他们的购买者旅程，以及在每个阶段哪种内容类型对他们最有吸引力。

第 2 步：创建主题以指导购买之旅

为旅程的每个阶段及其相关内容类型（教学、娱乐等）生成一些内容主题。 考虑哪些主题既能与他们的痛点/兴趣产生共鸣，又能建立你的品牌权威。

第 3 步：头脑风暴正确的内容片段

将内容创意与您的潜在客户在每个阶段最有可能使用的渠道进行比较，然后针对内容块（清单、模板、网络研讨会等）集思广益。 请记住，教学内容应该更深入，以便为热情的潜在客户提供价值。

第 4 步：构建内容管道

在内容片段之间创建连接点，以在管道中向前移动潜在客户。 每一块都应该建立在前一块的基础上。 在旅程的每个阶段确定号召性用语（或下一步行动）。 然后，您可以自动化您的内容交付，以便在正确的时间发送正确的消息。

提示：不要把你的各种主题弄得太宽泛。 选择您品牌的核心主题，然后创建内容支柱，您可以针对管道中的每个细分/渠道进行扩展。

包起来

战略导致成功。 虽然您可能会感到不断发布和发布的压力，但创建不会带来结果的内容有什么意义？ 花时间为管道的每个阶段规划正确的内容。 内容映射是一项有价值的投资，可以为您节省资金并产生更多收入和忠诚的客户关系。