什么是飞轮模型，它是销售漏斗的替代品吗？

您可能听说过并使用所谓的销售漏斗来获取新客户。 然而，越来越多的人开始讨论该解决方案的替代方案——飞轮模型。 它与传统方法有何不同，您如何将其纳入您的管理策略？ 它会很快取代我们看待现代营销和客户关系的方式吗？ 下面的文章将回答这些问题。

飞轮模型——目录：

1. 什么是销售漏斗？
2. 销售漏斗的好处
3. 什么是飞轮模型？
4. 飞轮的好处
5. 飞轮模型与销售漏斗——差异
6. 飞轮模型在商业中如何运用？
7. 概括

什么是销售漏斗？

销售漏斗是营销中广为人知和使用的概念。 它指的是增加销售额的一系列单独行动。 该过程包含客户旅程的步骤，并被描绘为一个倒三角形。 这是因为各个步骤缩小了我们的目标受众。

了解销售渠道可以让您选择正确的策略和沟通渠道来购买产品。 它由以下元素组成：

1. 漏斗顶端（豆腐）

在这个阶段，我们只是在建立品牌知名度。 这包括开展社交媒体和搜索引擎营销活动、制作视频和撰写博客等。 此类活动应该扩大您公司的影响力并吸引您的受众。

2. 漏斗中间 (MoFu)

在这里，我们正在与对我们的通讯感兴趣并正在寻找有关报价的更多详细信息的人打交道。 他们有公司可以满足的特定需求。 他们正在将我们与我们的竞争对手进行比较。 以时事通讯、电子书和案例研究的形式向他们提供内容是值得的，这些内容将突出我们的优势和我们可以提供的价值。

3. 漏斗底部（BoFu）

它指的是转换，即接收者采取的行动。 通常，这涉及购买产品。 但是，通过提供来自其他客户的可靠推荐或促销优惠来支持决策过程是有用的。

销售漏斗的好处

在您的策略中使用销售漏斗有什么好处？

• 销量增加

为目标受众量身定制的活动将产生销售线索，并创造利用优惠的机会。

• 更轻松地发现问题并了解客户需求

如果在漏斗的任何阶段您发现兴趣和客户流失率较低，则表明需要查看相关区域。 这将帮助您纠正潜在的错误并改进您的销售报价。

什么是飞轮模型？

飞轮模型是一种稍新且不同的销售方法。 它更侧重于与客户建立长期关系并建立社区。 它集中在三个方面：

• 引起注意

它涉及通过在视觉和内容方面创建一致的营销传播来获得观众的兴趣。 社交媒体的存在和建立互动是必不可少的。 越来越多的品牌也与有影响力的人合作，这些人是网络上的知名人士，因为他们的影响力广泛且拥有众多追随者。

• 订婚

在获得潜在客户的关注后，您需要向他们表明您的报价可以满足他们的需求并解决他们的问题。 他们将寻找有关公司的更多信息，因此请注意网站的外观和用户体验。 糟糕的网站导航会阻止用户浏览该网站。 另一个问题是提供有关产品的详细信息并解决消费者可能有的任何疑问。 购买决定被认为是成功的。

• 满意

它是指购买后的后续步骤，特别是客户是否决定再次使用我们的优惠，是否会推荐给其他人。 这当然受产品本身质量的影响，但客户服务或售后沟通同样重要（给予折扣、交货时间、接受投诉等）。

飞轮的好处

飞轮模型有什么好处？

• 报价的开发

Flywheel 专注于持续改进的理念，因为它不仅围绕客户购买的利润，还围绕改进个人销售流程。

• 建立关系

这是这种方法的主要目标和好处。 所采取的措施旨在与消费者建立良好的关系。 他们将更有可能重复使用我们的服务，分享他们的积极体验，并将我们推荐给他们的朋友。

• 聚光灯下的客户

飞轮模型的目标是为客户提供独特的价值——每项活动都必须以他们的反馈为中心。

飞轮模型与销售漏斗——差异

客户的偏好在不断变化，因此过去有效的模型今天可能不一定行得通。 销售漏斗就是这种情况。 那么传统方法和飞轮模型有什么区别呢？

• 线性度

漏斗显示在一行中，这表明各个活动是一个接一个的。 然而，消费者行为有点复杂，可能与普遍接受的模型存在偏差。 漏斗假定流程以转换结束，例如购买产品。 在飞轮模型中，重点是信任，第一次成功的交易实际上已经完成了一半。


• 单方面关系

销售漏斗仅代表公司试图与客户建立联系的情况。 在社交媒体发挥巨大作用的飞轮模型中——双方可以发起沟通、交流经验，最重要的是，创造产品和服务。

• 网站功能

在传统方法中，很少提及用户体验。 如今，它是一个重要的元素，它决定了客户体验和公司的专业认知。 因此，请注意您网站的优化和设计，使其适应移动商务，即通过移动设备处理交易。

飞轮模型在商业中如何运用？

使用飞轮模型可以对公司的形象和成功产生积极影响。 您如何将其纳入您的管理策略？

1. 回收内容

已发表的文章、案例研究、视频和帖子可以成为进一步想法的无尽源泉。 您可以将它们转换成其他格式，使您的信息更具吸引力，并通过不同的沟通渠道接触到新的目标群体。 因此，值得创建所谓的常青内容，它始终是最新的，因此您可以随时使用。 此类内容还有可能为您的网站带来更多流量。

2. 创建新内容

这与上一段有关。 客户将继续寻求全面的知识和材料，这些知识和材料将为他们提供有关您的服务的更多信息、满足他们的需求并回答他们的问题。 因此，以多种方式满足这些需求至关重要。

3. 自动化营销

使用工具来管理营销或销售流程。 这些可能包括：

• 发送时事通讯，
• 创建着陆页，
• 进行售后调查，
• 监控统计数据（例如，购物车拒绝率、转化率、衡量客户满意度、促销活动结果等），
• 管理团队的任务，
• 开具发票，准备合同。

这将提高客户服务的质量和效率，从而使客户对公司产生积极的体验。

概括

但这是否意味着销售漏斗已成为过去？ 不一定，相反，它需要稍微更新的前景并考虑当前的消费者行为。 最重要的是，这一切都与灵活性和适应新条件有关，这可以通过结合本文中描述的两种模型——销售漏斗和飞轮方法来实现。

另请阅读：4 种最佳销售方法。 如何选择合适的？

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