什么是营销中的感知图以及如何使用它？

在日常工作中，营销人员会利用各种工具来分析品牌的市场状况，然后采取适当的行动进行改进，取得更好的效果。 从 SWOT 分析到波特五力分析再到消费者研究，上述每种工具都为制定营销策略提供了支持。

在进行消费者研究时，特别值得使用感知图解决方案。 下面我们具体解释一下它是什么，它给营销领域带来了哪些好处，以及如何发展它以取得更好的效果并在市场上获得竞争优势。

营销中的感知图——这个工具是什么？

营销中的感知图是一种工具，有助于了解消费者如何看待不同品牌、产品或服务有关选定特征或属性的信息。 它是消费者意见在二维图表上的图形表示，其中每个轴代表不同的属性。 相关公司可以自由地表明个人属性——具体取决于它们当前（或希望）关联的内容。

然而，每次都应该针对品牌及其竞争对手进行定制，以确保获得的结果可以进行比较和分析。 X 轴和 Y 轴上可能出现的品质示例包括价格、质量、创新、耐用性、奢华或环保。

在营销中使用感知图的好处

为什么感知图对于各行业的公司来说是一个有价值的工具？ 主要是因为它有助于了解客户如何看待所提供的产品或整个品牌对竞争的看法。 视觉表现形式可以让您快速了解品牌的优势以及需要改进的地方。

此外，它还提供了将品牌与同行业其他品牌进行比较的机会，因此您可以轻松识别竞争优势，并采取适当的营销行动来巩固您在市场中的地位。 有时，该工具还可以识别竞争对手未覆盖的利基市场 - 无论是在开发您拥有的产品或服务的机会方面，还是在接触新客户群体方面。

如何在营销中创建感知图？

感知图是根据客户调查创建的，通常以调查问卷的形式进行，消费者根据指定的标准对产品或品牌进行评分。 例如，就汽车行业而言，消费者可能会被要求对不同汽车品牌的价格和豪华程度等属性进行评分。

然后将结果呈现在具有两个坐标轴的图表上，其中每个属性由不同的轴表示，平均点（对应于品牌或产品获​​得的结果）代表该品牌及其竞争对手的位置。 值得记住的是，使用相关工具需要适当的研究样本和仔细设计调查问题才能获得可靠且有价值的结果。

通过 7 个步骤绘制您的感知图

如果您想准备自己的感知图并实现上述好处，您必须按照以下步骤操作：

1. 选择特征/属性：决定您想要调查的产品或品牌的哪些特征或属性，但请记住将它们与您的行业以及您正在进行的调查的目标相匹配。
2. 准备调查：创建一项调查，询问有关特定产品或品牌对选定特征的看法，然后计划如何将其发送给客户。 您可以在线和离线进行调查，具体取决于目标受众的偏好和可用性。
3. 选择目标受众：确定将确保您达到调查目标的消费者群体。 您可以决定将调查发送给特定品牌的客户、特定性别、年龄或地点的人，或一般消费者群体（最好与专门的研究机构合作实施此活动）。
4. 进行调查：要求受访者填写一份调查问卷，根据选定的特征对单个产品或品牌进行评分（例如，在 1 到 5 分的范围内给予相应的分数）。
5. 分析结果：收集答复后，继续分析调查结果。 以合适的形式收集所有数据以便于比较，例如在电子表格或为统计数据分析创建的特殊软件中。
6. 绘制感知图：根据收到的调查结果，创建一个坐标图，其中每个轴代表不同的属性或特征。 将不同产品或品牌对应的点放在图表上相应的位置上（取决于调查结果）。
7. 解释获得的结果：围绕您创建的图表组织头脑风暴，以了解客户如何看待与选定特征相关的特定产品或品牌。 分析结论将帮助您更好地了解与竞争对手相比在市场中的地位，并调整您实施的营销活动。

营销中的感知图——总结

感知图是不同行业的营销人员多年来使用的工具，但仍然同样有效。 首先，它提供了有价值的信息，有助于更好地了解品牌在市场上的认知以及消费者的偏好。

因此，公司可以做出更明智、更准确的营销决策（例如，在开展的活动、进行的外部沟通等方面），从长远来看，这有助于提高公司在市场中的地位，增加客户满意度并在竞争对手中脱颖而出。 在营销中使用感知图是值得的——特别是因为它的使用不需要更多的努力（与其他可用选项相比）。

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作者：克劳迪娅·科瓦尔奇克

一位图形和用户体验设计师，将无法用言语表达的东西传达到设计中。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热衷于图形和网页设计。

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