什么是利益相关者登记册？ | #40 项目管理入门

已发表: 2023-03-07

项目设计和实施是一个复杂的过程，需要项目经理处理项目的许多方面。 其中一个问题是利益相关者的识别和管理，即为项目的成功而努力的人以及可能受其影响的其他人。 这样的列表就是利益相关者登记册，今天，我们将定义它并展示一些方便的技巧来起草一份好的登记册。

什么是利益相关者登记册？ - 目录：

  1. 介绍
  2. 为什么要创建利益相关者登记册？
  3. 谁应该包括在利益相关者名册中？
  4. 如何准备利益相关者登记册？
  5. 概括

介绍

如今，越来越多的项目正在国际环境中实施。 这不仅使利益相关者的数量增加，而且他们的群体也变得更加多样化。 因此，要使项目成功，项目经理必须确定个人和团体利益相关者的需求，并学习如何根据他们的要求进行管理。

为什么要创建利益相关者登记册？

利益相关者登记册有几个重要目的。 首先，它允许您识别所有可以影响项目过程和结果的项目利益相关者。 其次，它使您能够确定每个利益相关者对项目的参与和影响程度。 第三，它的数据可以帮助您制定利益相关者管理策略，有效解决他们的需求和利益。

谁应该包括在利益相关者名册中？

利益相关者登记册应包括可能以任何方式影响项目的任何个人、团体或组织的信息。 这些包括：

  • 项目组成员，
  • 组织管理，
  • 当地社区，如果项目在公共空间中实施或影响公共空间，
  • 投资者，
  • 顾客，
  • 供应商，
  • 商业合作伙伴，
  • 当地政府的代表，如果有必要让他们参与或获得活动许可，
  • 可以使用项目中开发的结果造福社区的非政府组织代表，
  • 不相关的员工可能会受到项目的影响，例如由于工作场所的重组。
stakeholder register

如何准备利益相关者登记册？

项目经理应首先确定项目利益相关者并收集主要针对他们的数据：

  • 需要，
  • 期望，
  • 商业，
  • 对项目的承诺水平，以及
  • 对项目的影响。

然后，项目经理应根据利益相关者在项目中的角色对利益相关者进行评估和分类。 例如，项目团队将比不直接参与任务的员工更重要。 还值得注意的是伴随他们参与项目的潜在风险和机会。

收集和评估数据后，项目经理进入关键步骤：设计利益相关者登记文件。 它应该包含有关每个个人或团体利益相关者的最新信息。 随着项目的进展和情况的变化，它需要不断更新。

最后一步是制定利益相关者管理战略。 项目经理应确定以下内容：

  • 它将如何以及多久与利益相关者进行沟通？
  • 他会采取什么行动来满足他们的需要？
  • 它将如何最小化风险并利用机会？

概括

干系人登记册是不可或缺的项目管理工具。 它允许项目经理识别项目利益相关者，评估他们的影响和重要性，同时满足他们的需求和期望。 在项目章程之后的项目最初阶段，利益相关者登记册的准备应该是一个关键的优先事项，以避免在项目的后期阶段出现问题。

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What is a stakeholder register? | #40 Getting started with project management caroline becker avatar 1background

作者：卡罗琳·贝克尔

作为一名项目经理，Caroline 是寻找新方法来设计最佳工作流程和优化流程的专家。 她的组织能力和在时间压力下工作的能力使她成为将复杂项目变为现实的最佳人选。

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最重要的问题

  1. 采用什么方法与利益相关者进行有效沟通并确保他们的需求和期望得到充分理解？

    为与利益相关者进行有效沟通，采取多种沟通方式，如面对面会议、电话、电子邮件、调查、报告和新闻稿。 考虑定期在社交媒体上发帖，这样交流会变得更简单，并且更容易分析其有效性。 认真倾听利益相关者的意见，听取他们的意见和建议，并定期向他们提供有关公司活动和计划的可靠信息。

  2. 如果与利益相关者发生冲突，组织应采取什么措施？

    在涉及不同利益相关者群体的大型项目的实施过程中，会发生冲突情况。 要解决与利益相关者的冲突，组织应首先着眼于确定冲突的原因，了解利益相关者的需求和期望，并制定使双方都满意的折衷方案。 还值得考虑聘请调解员或沟通专家来帮助协商和解决冲突。

项目管理入门：

  1. 什么是项目？
  2. 什么是项目管理？
  3. 如何管理项目？
  4. 项目管理方法
  5. 项目类型
  6. 4 项目示例
  7. 项目的优先次序
  8. 项目活动领域
  9. 项目管理成功的定义
  10. 为什么要使用项目管理软件？
  11. 如何选择最好的项目管理软件？
  12. 项目管理软件概述
  13. 项目生命周期
  14. 项目愿景是什么？
  15. 项目目标。 它是什么以及如何定义它？
  16. 立项阶段——要注意什么？
  17. 项目管理中的规划领域
  18. 什么是项目进度表，它有什么用？
  19. 如何在项目中使用里程碑？
  20. 项目执行
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  43. 项目中的时间管理
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  47. 项目变更的来源和领域
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