什么是战略地图？ 包含模板的综合指南
已发表: 2020-01-28在战略制定方面，战略地图在组织中扮演着重要角色。 它是一种促进思考、对话和交流的工具。
图表 - 而不是相同的旧 PowerPoint 演示文稿和页面过多的文档 - 已被证明是一种很好的语言，组织可以使用它来传达其战略、方向和优先事项。 它们不仅更容易理解，而且还为组织中的每个人（从上到下）提供了更多参与设计过程的机会。
在整篇文章中，我们添加了战略地图模板，您可以使用它们来开始设计战略地图。
战略映射步骤
- 定义使命和愿景
- 了解您的环境
- 定义策略
- 翻译战略
- 突出因果关系
- 在您的战略图中显示主题
- 级联战略图
什么是战略地图？
在我们开始创建一个可靠的战略图之前，让我们先弄清楚它是什么。 一张图说一千个字，所以这里有一个战略图示例，让您了解它是什么。
战略地图是一种强大的战略规划方法，有助于在一张纸上可视化组织的整个战略。 它显示了组织战略的组成部分之间的因果关系。
战略映射技术旨在帮助管理团队比平时更详细地探索和讨论战略。
它有助于制定可以实际实施的高效战略。 此外，战略地图可帮助相关人员制定使命、愿景和目标以及解决这些问题的行动计划，并了解他们在旅途中可能面临的挑战。
战略地图也有帮助
- 发现不一定显而易见的战略问题
- 有效评估组织愿景、使命、目标、战略和行动
- 以易于理解的方式传达策略，使其更易于实施
- 一种正确指导、监控、管理和审查战略实施的方法
- 激发思考并促进对战略的对话和理解
通用战略地图侧重于四个战略观点；
- 财务视角：概述组织战略的切实成果
- 客户视角：描述客户的价值主张
- 内部流程视角：指定将对战略产生最大影响的基本内部流程
- 学习和成长视角：识别对战略重要的无形资产
这些元素在地图上被分类为单独的行，每行都代表与它们相关的目标。 并将目标联系在一起，以传达它们之间的因果关系。
资深商业顾问罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿的《战略地图》一书普及了这项技术的理念，这种理念源于他们多年的研究和客户咨询。 战略地图是从平衡计分卡的四视角模型演变而来的，这是两人较早开发的另一个框架。
制定战略地图的原则
- 战略平衡矛盾力量
- 战略基于差异化的价值主张
- 战略由同时的、互补的主题组成
- 战略一致性决定无形资产的价值
要更详细地了解这些原则，请参阅战略地图：将无形资产转化为有形成果，作者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton。
如何创建战略图
战略为组织提供的大部分价值来自于设计过程中产生的讨论和思考。 既然战略地图定义已经完成，让我们专注于创建战略地图所需采取的步骤。
第 1 步：定义使命和愿景
大多数组织已经定义了使命和愿景声明以及价值观。
使命是一个以内部为中心的陈述，描述了组织存在的原因及其活动的目的，而愿景陈述（更简洁的陈述）概述了组织的短期和长期目标和目标，创建了一个图景它的未来。
使命和愿景声明对于帮助公司利益相关者了解公司的宗旨和打算实现的目标至关重要。
明确定义它们将帮助您为战略图奠定基础。
第 2 步：了解您的环境
在制定策略之前，您需要了解上下文； 您的组织运营所在的环境和行业。 在开始制定战略之前，确定可能影响您战略的行业趋势同样重要。
在分析您的组织环境时，要关注的一个关键方面是您与之互动的不同利益相关者（客户、供应商、竞争对手、投资者等）、他们扮演的角色以及他们可能产生的问题。
您可以在此处使用的工具是利益相关者地图，它将帮助识别与您的战略有利益关系或兴趣的每个人以及他们与组织的关系。
您需要关注的另一个关键方面是您如何为客户服务和增加价值，您可以进行价值链分析来理解这一点。
通过这种利益相关者和价值链分析，您将能够确定在实施战略时可能需要注意的假设、问题和风险。
当您定义战略地图的客户视角时，完成此步骤将极大地帮助您。
第 3 步：定义策略
了解公司存在的原因、总体目标和方向以及组织存在的环境后，您现在需要专注于定义战略以完成上述使命和愿景。
您的战略描述了您需要采取的一系列活动，以确保您的组织将在市场上创造可持续的差异。 例如，您可以通过提供比竞争对手为您的客户带来更大价值的产品来创造可持续的差异。
第 4 步：翻译策略
这就是战略地图发挥作用的地方。 它有助于使您的策略对您的员工来说更有意义和可操作。
在战略地图中，平衡计分卡中的目标用椭圆形表示。 然后将这些目标归类为我们之前介绍的四个观点。
财务视角
指定提高收入和降低成本的计划和策略。 财务战略有两个维度——收入增长（长期目标）和生产力（短期目标）。 战略的总体财务目标应该是维持股东价值的增长，因此应该包括短期和长期目标。
例如，加深与现有客户的关系以向他们销售更多现有产品或服务或销售全新产品是一种常见的收入增长策略。
当公司通过降低直接和间接费用来降低成本时，可以提高生产力，从而使他们能够生产相同数量的产出，同时减少资源支出。
客户视角
了解组织的目标客户是谁，以确定其旨在为他们提供的价值主张的目标和措施。 价值主张基于组织针对其客户的战略。 它传达了公司期望为客户做的事情比竞争对手更好或不同。
特定价值主张的目标和衡量标准定义了组织的战略。
内部流程视角
组织如何管理其内部流程并开发其人力、信息和组织资本以交付战略的差异化价值主张？
内部流程有助于为客户产生和交付价值主张，它们有助于改进流程并降低成本以提高生产力。 内部流程包括运营管理流程、客户管理流程、创新流程以及监管和社会流程。
学习与成长视角
地图的这一部分侧重于组织交付预期价值所需的技能、知识和系统。
第 5 步：突出因果关系
既然您已经确定了为实施战略而需要完成的每个目标，现在是展示这些目标如何相互关联的时候了。 在每个角度的目标之间绘制箭头以显示这种因果关系。
例如，如果您对员工进行了足够好的培训，他们将有助于简化内部流程。 这就是因果关系。
第 6 步：在战略图中显示主题
一些组织更喜欢通过垂直分组目标来突出战略图中的主题。 主题突出战略重点，它们可能代表可持续发展、安全文化等领域。
第 7 步：级联战略图
公司层面的战略地图非常擅长将核心战略传达给关键利益相关者，大多数战略地图练习往往会在“公司战略地图”这一点上停止。
但企业战略地图可以作为起点，制定许多较低层次的战略地图。 级联战略地图的此类示例包括组织内部战略地图（基于地理、产品、服务等的区别），具有透视战略地图等。
是时候制定自己的战略图了
您的战略地图应描述您组织的价值观将如何影响您学习和成长的方式，以改进您的内部流程、提高客户满意度并实现您的财务目标，从而实现您的组织的目标和抱负。
一个正确的、精心设计的战略地图将更容易创建后续的平衡计分卡。 它还将使您的战略更容易与组织的其他成员沟通。