什么是良性循环？ 在业务中使用良性循环

什么是良性循环，为什么它对企业来说是一个如此有益的概念？ “良性循环”的定义起初听起来有点复杂，描述了“积极”相关事件的重复序列，但实际上比看起来要简单得多。

您可能已经熟悉“恶性循环”的概念。 当负面事件引发一系列行动的连锁反应时，就会发生这种情况，这些行动会回到最初的问题。

例如，因体重而感到不开心或沮丧的人可能会吃垃圾食品来获得安慰。 虽然食物可能会提供短期的多巴胺刺激，但它也可能导致更多的体重增加、更多的不快乐和更舒适的饮食，因此循环继续。

良性循环遵循类似的模式，但重点是积极的，而不是消极的。 例如，如果您想减肥并开始更多运动，您的能量水平会提高，从而鼓励更多运动和更大的减肥效果。

那么，所有这些如何与商业世界联系起来呢？

良性循环还是循环？ 良性循环的定义

在我们定义“良性循环”之前，有必要确定这是否真的是正确的术语。 您也可能从许多公司和出版物中听到或看到“良性循环”一词。

事实上，即使是韦氏词典也使用了“圆”这个词。 然而，最普遍接受的术语是“周期”。 尽管您可以互换使用这两者。

良性循环或“循环”，如果您愿意的话，指的是一系列事件，其中一个有益的行动会以重复的模式导致各种理想的结果。 结果是一个一致的改进过程。

例如，良好的客户服务 > 满意的客户 > 业务增长 > 增加员工培训预算 > 更好的客户服务，等等。

在经济世界中，专业人士使用“恶性循环”一词来指代对经济产生负面影响的一系列事件。 高失业率导致支出减少、利润率下降、招聘冻结、裁员，甚至更高的失业率。

当高就业率和高工资刺激商业和经济增长时，良性循环将相反。

在商业世界中，良性循环商业模式在寻求加速增长的初创公司中很常见。 公司使用出色的营销和品牌战略来吸引更多客户，产生更高的预算，并进一步投资于他们的品牌活动。

总体目标是为发展、增长和新机遇创造一条可持续的道路。 成功的关键是弄清楚什么行动可以开始一个良性循环。

良性循环商业模式：亚马逊

一些报道称，良性循环的定义通常归功于亚马逊和杰夫贝佐斯，他们在餐巾纸的背面勾勒出这个想法。 贝索斯将这个想法命名为“良性循环”，并强调卓越的客户体验是旅程的第一阶段。

贝索斯认为，出色的体验会吸引更多客户。 亚马逊平台上的更多客户会吸引更多的第三方卖家，从而带来更好的产品选择。 更多的产品选择降低了创新成本，提高了企业利润。

增加的业务利润使亚马逊更容易投资于客户服务策略，如次日送达和快速客户支持，以保持周期继续进行。

贝索斯认为，在他的业务中满足良性循环的任何部分都会加速循环的其余部分，这导致他建立了现存最成功的公司之一。

贝索斯实施的策略也使得在客户体验层面上与亚马逊竞争变得极其困难。 这有助于该公司基本上拥有市场。

公司如何利用良性循环

就其核心而言，良性循环的概念相对容易理解。 您从旨在产生积极回应的积极行动开始。 循环中的每个阶段都会增加下一个阶段的收益，直到您最终创建一个持续增长的循环。

也有人将这一概念称为“雪球效应”，即通过各种后续行动不断增强和改进一个想法。

在您自己的业务中使用良性循环意味着弄清楚什么对您公司的增长有用。 对于亚马逊来说，良性循环的核心是对优质客户服务的承诺。

对于像苹果这样的公司来说，重点是创新和不断发展。

在许多情况下，您的良性循环的催化剂点将与您作为一家公司的 USP 以及您用来将您的品牌与其他企业区分开来的东西联系起来。 您加倍关注让客户希望与您的公司建立联系的原因，并继续采取措施加强 USP。

实施良性循环还意味着能够从更大的角度看待您采取的每一个行动。

如果您的总体目标是改善客户服务（从而吸引更多客户），您需要考虑服务的哪些方面对您的受众最重要，从快速交付速度到产品选择（以亚马逊为例）

风险在于，一些公司在其良性循环中过分关注错误的事情。 他们被那些对他们的观众并不像他们想象的那么重要的因素所吸引，并将过多的预算投入到错误的策略中。

良性循环示例：了解良性循环

如果您正在努力理解这种商业模式的运作方式，那么仔细研究一两个良性循环示例可能会有所帮助。 最常见的例子是亚马逊，但还有很多其他的例子。

以 Google 应用商店为例。 在“Play”商店上活跃的用户越多，它对开发者的吸引力就越大。

越多的公司在商店发布应用程序，就会有越多的客户访问并下载这些应用程序，这将形成一个反馈循环，从而形成一个庞大的开发人员和用户社区。

谷歌还通过让开发人员更容易进入平台、创建允许任何人向生态系统提交高质量应用程序的工具包和 SDK 来投资于这个良性循环。

Oracle 是另一个很好的例子。 该公司开展了一项旨在促进初创企业发展的计划，包括指导、云积分、定价折扣、营销支持和客户资源。

目标是帮助初创公司出售他们的数据作为额外的收入来源。

甲骨文这样做是因为它的工作有助于推动创新，从而推动新的、更大的公司的发展，这些公司希望回馈甲骨文、投资业务并帮助其发展。 这是一个不断创新的循环。

即使是较小的公司也可以从良性循环中受益。 环保健康和美容公司 Lush 投入巨资，使其产品具有可持续性和安全性。

这吸引了更多愿意为分享其价值的产品支付更多费用的客户。 客户支付的费用越多，Lush 在其他举措上的投资就越多，以展示其对绿色的关注。

良性循环的力量

希望这篇文章能够很好地回答“什么是良性循环？”这个问题。

最终，良性循环是公司可以用来为持续增长铺平道路的最强大的工具或商业模式之一。 它专注于通过有益于您的公司和您所服务的人的积极行动为您的业务创造新的机会。

有了正确的关注点，良性循环可以帮助您吸引目标受众的注意力，并巩固您的业务基础，从而继续在竞争中脱颖而出。 您需要做的就是决定您的周期从哪里开始。

Fabrik：我们这个时代的品牌代理。