什么是 AI（人工智能）营销？

已发表: 2022-01-13

逃避有关人工智能 (AI) 和虚拟现实 (VR) 的对话变得越来越难。对于一些人来说，人工智能营销的概念可能仍然感觉太遥远，无法在您的日常业务实践中实施。但是，您可能已经在定期使用它了！

人工智能营销是利用人工智能根据受众数据做出自动化决策。营销中的人工智能意味着利用客户数据和机器学习来预测客户的下一步行动并改善他们的购买途径。如果您的营销策略包括电子邮件自动化、付费广告、社交媒体定位或聊天机器人，那么您已经是俱乐部的一员了！

随着虚拟世界的日益普及，这种营销策略只会继续快速扩张。客户很快就会开始期待品牌提供更多的增强现实体验，而不仅仅是一个有用的聊天机器人。事实上，84% 的企业高管认为他们需要使用人工智能来实现增长目标。

从全球趋势来看，人工智能 (AI) 市场的收入预计将增长 15.2% 至 3418 亿美元。不用说，这不是一个可以忽视的趋势。是时候了解如何在您的营销策略中更好地使用这种不断发展的技术了。

接下来是如何在营销中使用人工智能的概述。我们将着眼于您可以期待在未来将哪些趋势纳入营销计划并保持领先地位。

今天如何使用人工智能营销

您很可能已经熟悉该策略在当今营销中的使用方式。大多数机构使用人工智能算法来提高工作效率。这包括数字广告展示位置或帮助重复性任务，例如向客户发送电子邮件提醒。它还包括从团队中卸载简单的工作，例如基本的客户服务交互。

当企业在整个买家旅程中瞄准客户时，我们经常看到人工智能在发挥作用。例如，在线零售商经常使用客户网站行为。他们将投放有针对性的广告并及时发送电子邮件，以帮助推动客户购买。 AI 甚至可以通过使用非常详细的数据来简化销售流程！这包括使用位置和网站行为来创建具有个性化优惠的动态登录页面。

人工智能当前最常见的用途之一是营销自动化。考虑在您的电子邮件列表中添加一个简单的欢迎点滴系列，或者根据客户在买家旅程中的位置对客户进行细分的自动化。营销自动化依靠人工智能技术来帮助收集、分类和利用这些数据。

然而，人工智能的使用已经扩大，而且还在继续急剧扩大。现在，营销人员可以使用类似人类的聊天机器人，这些机器人可以帮助处理许多基本的客户查询。虚拟现实正被用于在人们的客厅中创造可购物的体验。算法充当个人购物者，帮助客户挑选完美的汽车、服务或客厅。

当然，仅仅因为有大量机会并不意味着您的企业需要抓住每一个机会。在制定新的营销策略之前要问的最重要的问题是——你想在哪里增加价值？创造数字购物体验所需的时间和投资可能不是预算的最佳用途。

首先，在您当前的营销中寻找改进和扩展 AI 的方法。可以改进聊天机器人以创造更好的客户体验吗？添加新的电子邮件滴灌活动是培养老客户的一种选择吗？或者，能否从效果最好的广告中创建新的受众？

您可能会开始注意到随处可见的 AI 示例。数字营销的未来正在将人工智能作为战略的核心。因此，很容易找到示例是有道理的。新用途不断涌现！我们一遍又一遍地看到的一些最常见的例子包括：

技术和营销的步伐不会很快放缓。人工智能为营销人员提供了满足客户需求和业务目标的机会，而无需扩大团队。即使办公室关闭，人工智能也允许 24 小时的营销节奏继续进行。

这是一个巨大的商业优势，高层并没有忽视这一点。营销人员越来越有能力使用数据来显示投资回报率的提高和总体成本的降低。这意味着更多的营销预算将用于扩展这些策略。

随着我们对虚拟现实的依赖不断发展，我们可以期待看到更多类似人类的聊天机器人（有朝一日视频聊天机器人的潜力）。更逼真的虚拟购物体验、更实时的个性化推荐等等也即将推出。

我们可以期待一些传统的营销工作会发生变化。尽管人工智能的扩展引起了一些人担心它会消除工作，但未来取决于人类以新的方式使用这些系统。随着数字营销的变化，我们将看到新角色的发展和旧角色转变为新角色。