什么是品牌文化？ 完整的品牌文化定义

您可能听说过品牌价值、品牌承诺，甚至是公司文化——但什么是品牌文化？ 当您建立公司的“DNA”时，定义的最重要术语之一是品牌文化是您组织的命脉。

虽然您获得的确切品牌文化定义可能因您询问的对象而异，但大多数专家都同意品牌景观中的“文化”是公司的基本结构。

该术语指的是推动每家公司的承诺、期望和目标。 您的品牌文化是您作为企业的道德指南针，是您组织优先事项的方式，甚至是您为员工和客户提供有意义体验的方式。

虽然品牌文化在将公司及其产品推向市场的竞争中经常被忽视，但它可能是您业务差异化的一个基本方面。 今天，我们将定义和探索品牌文化的细节。

什么是品牌文化？ 您的品牌文化定义

让我们从基础开始。 品牌文化是您公司的 DNA，是负责管理每一个品牌表达、客户互动和招聘决策的价值观。 这是员工所在的每家公司定义的文化，遵循公司的核心准则，为客户提供独特的体验。

借助品牌文化，您可以在整个业务中注入品牌的“灵魂”。 在每个级别，每个人都专注于一组特定的目标和期望。 所有员工齐心协力实现特定目标并将他们正在建立的“文化”传达给外部世界。

拥有良好的品牌文化，公司更容易突出特定目的，并将该愿景用作日常运营的指导方针。 品牌不再只是通过营销向外投射给客户的公共形象，而是从内到外构建和传达的东西。

能够培养健康品牌文化的公司可以通过结构化和战略性的方式实现业务目标。 员工受到共同的激情的驱使和激励，而消费者基于与他们在公司活动中所代表的文化的亲和力而产生忠诚感。

为什么企业需要品牌文化？

对于一些商业领袖来说，最容易将品牌文化视为将所有人员和流程连接在一起的蜘蛛网。 该网络连接您的团队并推动他们实现共同成果。

它也是您可以用来吸引潜在客户的解决方案，将他们包装在一套确保长期承诺和忠诚度的价值观中。

从电子邮件营销策略到社交媒体分享，每一个品牌表达的形式，客户和行业都可以看到健康和平衡的品牌文化。

品牌文化体现在您的客户服务水平、提供的服务、产品质量，甚至团队的日常活动中。

品牌文化不仅将您的团队聚集在一起，共同目标，而且还改善了您与客户的关系，成为您品牌目标的见证。

如果您的品牌文化与目标受众的价值观和期望相匹配，您就更有可能吸引回头客和拥护者。

据专家称，大约 83% 的千禧一代（最大的购买群体）希望公司与他们的价值观保持一致。 当现代客户向您购买时，他们不仅仅是购买产品或服务，他们正在获得一些东西来进一步加强他们想要与世界分享的形象。

如果您的品牌文化建立在积极的价值观之上，那么您的客户就会希望与之相关联。

以苹果为例。 公司的文化建立在创新和持续增长的理念之上。 员工被定义为“天才”，有能力启发客户，不断丰富他们的技能。

参与这样的品牌可以让客户展示自己具有前瞻性、开拓性和独特性。

良好品牌文化的好处

虽然一开始可能看起来很复杂，但品牌文化只是将“你是谁”定义为一家公司的另一种方式。 这个概念围绕着品牌可以拥有丰富的身份，代表一组共同的态度、经验、价值观和意义。

拥有均衡品牌文化的公司更有可能成为行业的领导者，因为员工在每一项运营中都更具战略性和情感性。

事实上，虽然文化品牌非常注重将您的公司与更广泛领域的需求和创新联系起来以吸引客户，但品牌文化却略有不同。

借助品牌文化，您可以利用您的基本价值观在外在和内在层面上保持和实现品牌承诺。

例如，从本质上讲，员工受到认可和奖励的激励，有助于指导他们的活动，并确保公司能够成功实现整体业务目标。

拥有强大品牌文化的公司的内部运营和业务运营高度以流程为主导和战略驱动。 品牌文化允许公司以透明的方式遵循明确的规则和目标，适用于所有团队成员。

这种结构化的内部体验渗透到更广泛的品牌形象中，有助于从公司的目标市场吸引新的拥护者。

品牌文化的好处包括：

吸引志同道合的人

吸引志同道合的人的能力是品牌文化的一个显着优势。 无论您是想吸引潜在客户、投资者、股东还是员工，这都适用。

通过展示推动您的公司走向世界的价值观和指导方针，您可以鼓励参与和社区。

建立动力

通过有效的品牌文化，您可以营造一种激励人们为您工作的环境。 品牌文化通常是为您的团队吸引高素质人才的关键部分。 如果您希望您的员工对他们的工作充满热情，品牌文化可以帮助确保这一点。

创建大使

随着时间的推移，敬业和热情的员工往往会演变成大使。 这些团队成员致力于通过支持您的营销策略、推荐、评论等来提高品牌知名度。

大使以最少的投资帮助您的公司发展。

真实性

在现代世界中成功发展您的品牌意味着以对目标受众很重要的方式使自己与众不同。 证明真实性对于确保长期销售和承诺非常有帮助。

品牌忠诚度

正如公司文化可以帮助吸引忠诚的员工一样，它也可以提高您接触忠诚客户的机会。 您的品牌文化越好，越多的消费者希望与之相关联。

如何打造品牌文化

拥有有效且发达的品牌文化对任何企业来说都是一件非常有益的事情。 如果您公司中的每个人都相信相同的价值观，并努力实现相同的目标，那么您就更有可能取得成果。

此外，由于今天所有的员工都想做他们相信的工作，品牌文化也有助于营造一种能够吸引顶尖人才的环境。

在大多数情况下，建立强大的品牌文化是一个从企业主或创始人开始的过程。 这个人需要成为公司最大的拥护者，能够通过精心挑选的活动和活动展示品牌的内涵。

以下是一些帮助您入门的有用步骤：

1. 定义你的品牌文化

如果你不知道你的组织代表什么，你就不能在你的公司中支持一套特定的价值观和目标。

建立和维护强大的品牌文化的第一步是定义品牌的关键方面，从核心优势和价值观到您独特的销售主张、愿景声明和业务基础。

如果您不确定从哪里开始寻找品牌文化，请与您的团队坐下来问问自己，您的公司形象最重要的组成部分应该是什么。

你想与创新联系在一起吗？ 如果是这样，投资最新的工具和技术可能是一个好主意。

如果您正在寻找以道德为基础的文化，请考虑如何确保员工和客户受到道德对待。

2. 鼓励和认可你的文化

一旦您概述了公司的核心属性、目标和特征，下一步就是与团队中的每个人分享它们。 您定义的品牌文化需要不断得到认可和鼓励，这样团队成员才能开始形成与您选择的文化相关的习惯。

您的潜在文化甚至可能构成您公司整个管理的基础。

首先写一份关于你的品牌文化的声明，以及你想要的。

你可能会说：

“我们的品牌文化专注于创造力和创新。 我们鼓励和拥护创意，无论大小。”

与您的业务领导者分享此声明，并鼓励他们在所做的每一件事中展示他们希望指导公司的价值观。 对于这个例子，这可能意味着领导者召开会议，每个人都有机会分享他们的想法并获得奖励。

3. 建立合适的团队

围绕您的品牌文化创建一个敬业的团队比您想象的要容易。 每天鼓励和认可您的品牌文化将有助于指导员工做出与您的内部价值观相匹配的决策。

但是，您还应该积极寻找体现您品牌特征和价值观的员工。

为您的招聘经理和人力资源部门提供明确的指导方针，以便他们在为您的团队挑选新人时遵循。 这将帮助您找到和雇用与公司整体目标相同的人。

请注意确保您对品牌价值的承诺不会导致重复招聘。 您仍然需要关注多样性和包容性，以确保您从不同的环境中获得观点。

只需尝试专注于各种技能下的一组特定价值观。

4. 奖励和表彰文化倡导者

即使您的品牌文化表面上看起来很简单，但将其完全实施到团队的日常运营中也可能需要时间。 您的一些员工会相对轻松地接受您希望他们展示的文化 - 其他人可能会有点难以理解他们应该做什么。

鼓励持续增长的一个好方法是奖励和认可。

奖励应始终分配给正确展示品牌文化核心价值观的人。 每当您看到团队中的某个人体现了您想要发展的文化时，请确保他们的工作在整个企业中得到强调和认可。

5. 处理你的品牌元素

一旦您对自己的品牌文化有了深刻的认识，您就可以开始使用您创建的指南来建立您的品牌资产。 这意味着探索一切，从您的徽标和品牌颜色如何传达您的身份，到您用品牌语言和个性表达的内容。

应制定并记录企业和品牌指南，指导营销和销售部门、设计机构和供应商的每一步。

最重要的是，确保您的品牌始终坚持您通过品牌文化做出的承诺。 真实性和一致性对于确保有效的品牌文化至关重要。

发展品牌文化：让文化发挥作用

上述步骤将为您提供定义和建立品牌文化所需的初步指导。 但是，您仍然需要始终如一地努力使您的文化成为您组织的固有部分。

无论多么简单或复杂，您的公司文化都将是一个动态的概念——它会根据您对业务和受众的了解随着时间的推移而发展。

这也是需要不断优化和工作的东西。 公司文化几乎可以自然地发生在合适的员工身上，但品牌文化需要谨慎的战略和指导方针。

为确保您继续成功发展品牌文化，请遵循以下步骤：

1. 广泛训练

要使品牌文化蓬勃发展，您的员工必须充分理解并在他们的日常工作中实施。 内部培训可以对此有所帮助。

首先参考您的品牌指南，以突出您的员工根据您的期望进行操作所需的指导。 如果您希望您的文化与创新有关，您可能需要就如何使用最新技术提供一对一的指导。

一旦您确定了需要什么样的培训，请在您的员工队伍中寻找可以帮助指导团队其他成员的大使。 您的品牌文化大使是自然体现您的许多价值观和理想性格特征的人。

这些人可以让你的其他员工有人仰望。

2.从目标创造奉献

在培训您的团队和实施品牌文化指南时，不要只关注您的策略将如何帮助您转化更多客户或吸引更广泛的受众。 最好的品牌文化来自对共同目标的承诺——你的员工可以关心的事情。

TOMS 公司的创建以“One for One”为品牌文化的核心。 这是一种商业模式，每次从更广泛的品牌购买鞋子时，都会向有需要的人提供一双鞋子。

TOMS 现已为世界各地的儿童提供了数百万对节目。

TOMS 在其网站和内部员工文件中都有大量文献，以帮助向人们介绍公司的真正目的。 广泛谈论他们希望实现的目标可以让 TOMS 直接声明团队和客户可以落后的意图。

这个目的创造了员工的承诺，同时吸引了消费者。

3. 大处着眼（但相关）

在发展品牌文化时，重要的是要仔细考虑公司的核心价值观应该是什么。 最终，支撑您的品牌文化的概念应该足够广泛，以吸引广泛的员工和客户。

举个例子，你不会从一种建立在修复零售店周围街道的文化中激发出很多激情。

但是，您可以采取更大的想法，并通过更集中的路线将其带到各个方向。 例如，您公司文化的核心可能是“社区体验”。 您可以让您的团队投资于内部和外部提供令人惊叹的体验式互动。

如果您的文化以体验为中心，您可以：

• 让团队参与游戏化培训课程和有趣的团队建设课程，以实现重要目标，同时为您的公司带来出色的成果。
• 举办快闪店和体验式营销活动，让您的客户有机会与您的公司互动并了解您对优质服务的承诺。
• 通过专用的业务应用程序、出色的客户服务策略和易于使用的网站设计，超越并确保出色的客户体验。

在较小的层面上，您的公司可以参与传达您的品牌文化的计划。 这可能意味着投资于旨在使您所在城镇的人们生活更轻松的公共或社区工作（例如修复道路和坑洞）。

实施品牌文化难吗？

品牌文化的多样性，以及难以在综合层面上定义的事实，可能使它看起来像是一个复杂的想法。 然而，当你真正理解它时，你的品牌文化就是推动公司发展的诚实、人性和情感元素。

虽然所有品牌都想赚钱并随着时间的推移而成长，但他们也有其他的野心需要考虑。 最好的公司都有使他们与众不同的目标和价值观。

星巴克不只是想卖咖啡，它还想创造一种艺术、创意和舒适的体验，让人们可以共享一个社区环境。

从咖啡师的技术到营销材料的使用，星巴克员工都可以自由发挥艺术。 同时，鼓励客户通过创造自己的咖啡混合物和尝试口味来参与品牌文化。

在使品牌文化取得成功的过程中，每个人都可以发挥作用。

一个伟大的品牌文化可能始于你的员工和内部价值观，但当它被正确实施时，它就会变成一个自然、动态、几乎是活生生的概念，影响与你公司有联系的每个人。

品牌文化具有连接性，能够加强团队成员之间的联系，保持员工敬业度，并在更大范围内吸引新客户。

打造您的品牌文化

创建您的品牌文化就像开发您更广泛品牌的任何部分一样。 你越了解你的公司、它代表什么以及你的目标受众，你就越有可能取得成功。

与您的团队一起明确价值观，您应该会发现您的组织文化会随着时间的推移自然而然地发展。

Fabrik：我们这个时代的品牌代理。