什么是 CRO 的选择架构 + 助推营销

选择架构的作用是在正确的光线和背景下呈现选择以影响决策。 要做出的决定是转换点或微转换点，这些是转换漏斗中的点，要求访问者在特定时间和地点实时做出决定。 在这里，在行动的那一刻，助推营销被用来影响行为。

事实：大多数购买都是非理性的，并且是由情绪驱动的，基于猜测和直觉，这样的决定可能会受到影响。

Nudge Marketing的理念是行为和决策可以通过“轻推”来影响，是 Nudge 理论在营销中的应用。 当应用于行为经济学时，助推理论通过使用积极强化或间接建议来影响购买决策。 在电子商务中，轻推通常是通过一系列触发选项提供的，这些选项在被激活时提供网站消息覆盖或弹出窗口。 触发基于特定用户或用户组的行为。 触发时机至关重要。

转换点是从用户/访问者那里得到的任何决定或行动，通常是指销售，但不一定。 如果不兑换货币，则通常使用的术语是微转换。 这里提供了一个选择，由用户/访问者做出决定，他们通过单击按钮或通过一些其他交互来回答，例如填写表格。 消息传递设计应该是诱人的、有说服力的，并且期望的行为是微转换。 随着访问者的每一次参与和行动，收集到的有关访问者的信息越多。 如果应用得当，可以获得有关访客的大量信息，包括心理和人口统计数据。 这可用于创建更加个性化的角色。

转化率优化的一个关键部分是通过创建转化漏斗来组织上述过程。 此外，还会生成客户旅程地图。 微转化点应标记转化漏斗中的各个阶段，向访问者提出的要求越多，他们的进度就越多。 选择架构是所有消息设计的关键和基础，它会影响消息的传递及其说服力。 选择架构对于轻推消息设计及其 AB 测试以及转换漏斗设计至关重要。

一个没有家具的房子一旦布置得很好，就更有可能出售，因此“布置房子”的行为是一种推动，就像做任何事情来提高可售性一样。 在美国卖房子的一个常见做法是先在房子里烤一条面包，然后让周围的人看到它，这种气味会唤起家的感觉，但它也隐藏了任何难闻的气味或潮湿的气味，这是一种轻推。 因此，轻推是一种已知的提高销售几率但不禁止或强制执行或通过改变经济激励措施的东西。 此外，轻推必须易于忽略或忽略。 显然，您不能将这种物理场景用于虚拟电子商务，但该方法仍然适用。

电子商务推动将包括：-

• 低库存通知。 （库存仅剩 2 件）
• 产品查看通知（有12人查看此产品）
• 产品评论（这个产品太棒了 5 星！）
• 销售结束日期（倒计时到销售活动结束，查看限时优惠）

因此，轻推是一种影响信息，通常在表示要做出的选择时传递。 选择可能是是否进行购买、订阅时事通讯或下载信息指南 pdf。 这是用有价值的东西交换他们的数据或现金。

上面的轻推示例非常普遍，即使访问者知道这些技术。 然而，它的有效性确实会随着意识的下降而有所下降。 因此，最好提供定制的个性化推送。 为了做到这一点，您需要了解您的客户动机和他们的行为以及您的客户是谁，以便制作直接与他们交谈的助推和内容。

越来越多的企业转向神经营销以获得更深入的洞察力。

简单地说，神经营销是神经科学在营销中的应用，但神经营销所代表的是如何理解客户的前沿。

NeuroMarketing 采用医学科学方法来测量和量化对营销刺激的生理+神经反应，拆分测试反应以找到获得预期结果的最有效方法。 在某种程度上，您可能会认为这就是 AB 测试工具所做的事情，而且您是对的，但是，NeuroMarketing 将其提升到了一个新的水平，这可能预示着未来的发展方向。 NeuroMarketing 是各大公司现在用来确定他们下一步营销行动的工具，如果您愿意，它是一种现场测试工具。

神经营销的一个例子是使用诸如磁共振成像（MRI）之类的医疗工具来研究任何刺激（即视觉刺激，即物品的图片）对大脑的影响，以确定大脑的哪些部分正在激活响应该图像。 然后将这些与人们决定购买时发生的已知神经反应进行比较，也称为正确的情绪组合，用于触发最重要的购买冲动。

这说起来容易做起来难，通常商店里没有 MRI 扫描仪——在收银台，或者在有人浏览时，或者在买家决定购买商品的特定时刻。 今天，我们仅限于在各种情况和上下文中对产品的图像或视频进行简单的拆分测试。 但在未来，当核磁共振扫描仪小型化时——谁知道呢，也许我们会像戴帽子一样戴上它们，以换取进入商店时 20% 的折扣。

目前，我们仅限于询问有关他们对产品图像的感觉的基本问题，例如：

• 你喜欢这个产品？ 或者你会买这个产品吗？
• 或者也许要求他们以 1 到 10 的等级表明他们对产品的喜爱程度？

在没有昂贵的医疗设备的情况下可以学到很多东西，从 OptiMonk 开始，这是一种具有收集客户反馈功能的 CRO 工具。 好处很多，您可以设置产品反馈消息在购买后几秒钟触发，或者，如果他们放弃购买，就在他们选择退出产品页面之前（退出意图检测），甚至在他们放弃购物车之后。

收集的数据对于重新定义您的选择架构非常宝贵，包括您的背景图片、价值主张或 CTA。 此外，了解买家的动机可以创建高度个性化的信息和推动。 以上所有做法都是转化率优化的内在组成部分。