定义文化品牌：什么是文化品牌？

什么是文化品牌？ 您可能听说过“品牌文化”或“公司文化”，但“品牌文化”是一个鲜为人知的概念。 该概念本质上适用于为您的公司注入您希望为客户和员工提供的某种“生活方式”。

归根结底，正如任何一家伟大的品牌公司都会告诉你的那样，确保你作为一家现代企业取得成功的唯一方法是与你的客户和员工建立有意义的关系。

人们只想从他们信任和相关的品牌那里购买和工作。 这就是为什么在营销活动中传达的不仅仅是你销售的东西很重要的原因。

通过文化品牌，您可以向客户展示您的立场，而不仅仅是销售产品和服务。 正是这种对公司价值观的深入洞察可以建立长期忠诚度并让您的组织脱颖而出。

让我们探讨一下文化品牌的定义。

什么是文化品牌？ 基础

根据《哈佛商业评论》，在当今的数字世界中脱颖而出，在社交媒体时代变得越来越复杂，客户一直与无穷无尽的公司联系在一起。

HBR 指出，当品牌通过与目标受众的相关联系实现“文化”突破时，他们最成功。

通过文化品牌，品牌推广一种“意识形态”或一套价值观，与目标受众建立联系并推动有意义的情感联系。

看看像“Under Armour”这样的公司，它们最初是通过建立在耐克业务中现有的成功品牌理念而声名鹊起的。

耐克的文化最初是围绕着讲述运动员和体育传奇人物的故事来建立的，这些传奇人物能够克服意志力和激情所带来的障碍。 然而，耐克近年来开始放弃这一概念，将更多精力放在著名运动员和影响者身上。

这让 Under Armour 有机会介入并制作更多情绪化的广告。

与耐克一样，安德玛 (Under Armour) 提请注意运动领域服务不足的社区，例如女运动员。 这种方法为潜在的 Under Armour 客户提供了一些有意义的支持，让他们能够支持该品牌。

文化品牌是一种讲故事的方法，不仅用于让客户在更深层次上与您的公司建立联系，还可以更好地了解您的品牌目的。 通过您的文化品牌努力，您可以使自己与特定的人群和价值观保持一致。

这也有助于吸引想要支持您的工作的潜在客户和员工。

文化品牌定义：为谁服务？

虽然文化品牌在可口可乐和哈雷戴维森等 B2C 品牌中更为常见，但它可以适用于各种企业，包括 B2B 创新者。 文化品牌的核心是致力于通过有意义的情感故事来建立品牌资产。

哈雷戴维森不只是卖摩托车； 它欢迎客户进入一个接受和热情的社区，在那里他们可以在一个空间中发现自由和家庭。 结果是哈雷司机产生了一种强烈的忠诚度和承诺感。

尽管他们可能能够在其他地方以更便宜的价格买到类似的自行车，但他们不会在从哈雷戴维森那里获得的文化上妥协。

至关重要的是，文化品牌不仅仅是公司用来与潜在买家互动的东西——它还可以成为吸引人才的重要组成部分。 如果您曾经研究过主要品牌用来提高招聘潜力的策略，您就会知道“公司文化”是一个重要因素。

公司文化以多种方式建立在文化品牌之上，因为它们都关注相同的价值观和意识形态选择。 对于客户和人才，公司利用“文化”来创造归属感、承诺和一般投资。

例如，看看 Spotify。 该公司经常通过专门针对客户的文化品牌努力使自己脱颖而出。 Spotify 允许消费者在每年年底查看他们当年的“播放列表”，了解他们的音乐习惯，并帮助他们与社区中的其他听众建立联系。

Spotify 还采取了一系列其他措施来改善文化品牌。 该公司经常展示员工以帮助其团队成员感到特别，同时向客户展示品牌幕后发生的事情。

员工聚光灯、以团队为中心的内容和采访都是展示公司背后真实人物的绝佳方式，同时让员工感到受到关注和重视。

品牌与文化：文化品牌示例

在为您的企业寻找文化品牌的定义时，没有一刀切的方法。 相反，您需要研究业务的“灵魂”或“目的”，以确定如何与目标受众建立联系。 不幸的是，许多公司都在这个过程中挣扎。

伟大的文化品牌推广利用情感、时机和个性的完美结合来识别和反映与客户内心密切相关的意识形态。

很少有公司在这方面真正取得成功。 而像苹果这样的品牌已经成功地围绕着让技术变得简单、独特和时尚的概念建立了他们的文化品牌。

苹果之所以成功，是因为它的文化围绕着计算机不必复杂这一理念而建立。 在技​​术选择较少的时候，这是吸引客户的理想方式。

当然，并不是每家公司都能成为苹果，但我们都可以遵循一些基本原则来建立文化，例如：

1. 认识到社会的混乱

最好的文化品牌建立在致力于颠覆和创新的基础上。 Ben and Jerry's 最初成立于 1970 年代后期，在挤满其他冰淇淋品牌的市场上推出了其产品线。

该公司在 80 年代蓬勃发展，将自己定位为里根时代的解毒剂，当时保守派和自由派之间出现了强烈的界限。

Ben and Jerry's 知道要产生影响，它需要的不仅仅是一家冰淇淋公司。 这意味着要与 80 年代客户真正需要的和谐、爱与和平理念联系起来。

为了使文化品牌也有效，您不仅需要扰乱市场，还需要以客户认为“积极”的方式这样做。

2. 创建你的部落

社区和联系是在任何行业发展成功品牌的重要组成部分。 文化品牌，将其提升到一个新的水平。 如果你想达到“标志性文化品牌”的地位，你需要为你的客户培养一种社区意识。

这可能意味着参与新的文化运动，让你的追随者参与其中。

文化营销领域中伟大的部落品牌的一个很好的例子来自斯巴鲁。 该公司一直专注于在热爱户外体验、安全和生态友好的客户之间建立身份认同。

以类似的方式，您的公司可以突出特定的价值观，使您对特定的买家和潜在员工更具吸引力。

3. 设计有意义的体验

经验已成为当今任何领域中最重要的差异化因素。 文化品牌不只是销售产品或服务，它们还提供一种体验，精心定制以满足客户的需求。

看看苹果。 你不只是得到一个电话; 您将获得公司独有的综合操作系统。

您还可以访问 Apple Store 中的“Genius”专业人士，为您提供所需的支持，使您的购买尽可能强大和有益。 世界各地都有类似的例子。

星巴克创造了轻松舒适的环境，让商务人士和普通消费者都能茁壮成长。

4. 提供令人惊叹的服务和产品

这应该是不费吹灰之力，但如果你想创造一个真正有意义和成功的文化品牌体验，绝对值得考虑。

尽管您的经验、个性和参与策略都会对您品牌的成功产生影响，但您仍然需要出色的产品或服务来确保您脱颖而出。

哈雷戴维森为其消费者提供美妙的社区体验，无论他们身在何处。 然而，该公司也以为观众提供快速、强大和有效的驾驶体验而闻名。

每当公司的设计策略受到影响时，整个品牌也会陷入困境。

5.保持一致

一个伟大的文化品牌体验不是你可以简单地随着营销趋势的变化而适应和发展的东西。 随着时间的推移，您需要准备好坚持您的特定价值观和个性。

像大多数品牌战略一样，良好的文化品牌是一致的。 最终，您需要围绕一个保持不变的核心“本质”和“故事”来建立您的整个业务。

Target 是一家致力于将部分利润回馈当地社区，帮助整个城镇繁荣发展的公司。 反过来，客户觉得他们不仅获得了负担得起的产品，而且还对社区的运作方式产生了积极的影响。

品牌已成为积极社会变革的机制。 如果公司突然停止回馈社区，但保持低价，就不会产生同样的影响。

实施文化和品牌的步骤

我们今天认为是文化品牌专家的品牌在他们的领域取得了成功，因为他们致力于与他们的观众建立真正的关系。 这些公司在其组织的核心中采用了有意义的概念。

将这些价值观作为成功的指南针，这些组织已经在世界上建立了有意义的位置。

对于新兴公司来说，要利用文化品牌，他们需要从了解他们的受众以及对他们最重要的东西开始。 文化品牌为您的品牌整体故事解锁了一个关键的人性化元素。

这对 B2B 和 B2C 公司都至关重要。 问题是，你从哪里开始？

以下步骤将帮助您成功打造文化品牌。

第 1 步：保持真实

成功的文化品牌不仅仅是讲述正确的故事。 要在文化层面上与客户建立联系并建立狂热的追随者，您需要在受众中培养一种可信度和信任感。

这从投射真正的真实性开始。 作为一家企业，忠于自己是品牌故事讲述的关键部分。 请记住，潜在客户可以在一英里外找到假货，这会削弱信任并给您的品牌带来问题。

从第一天开始，决定你将持有什么对你的公司“至关重要”。 如果你认为你将围绕保护环境建立一种文化，那么在你所做的每一件事中都要考虑到这一点。

审视您的整个业务，从供应链到您为客户服务的方式。 您可以在经营公司的任何方面进行创新以使其更加环保？

一旦你确定你在你的业务中遵循你自己的“什么是重要的”的指导方针，在向你的客户炫耀时要保持透明。 突出您独特的供应链以及它如此环保的原因。

注意你使用的材料，或者你每个月回收了多少。 您甚至可以将您的团队成员置于显微镜下，让他们分享他们对您的业务如何创新的想法。

第 2 步：建立个人联系

与社区中的每个客户建立个人联系似乎很困难，尤其是当您的业务开始增长时。 但是，如果您想成为文化品牌专家，您至少需要尝试建立这些个人联系。

文化依赖于人，为共同的目标和价值观而共同努力。 您建立的客户角色将使您深入了解您试图接触的人以及您的品牌故事。

一旦你有了这些指导方针，想想你如何展示你人性的一面，使真正的联系更加重要。

一种选择可能是从实际与目标受众交谈开始。 联系您的客户并寻求评论和推荐。 进行民意调查和调查，以尽可能多地从您的受众那里获得见解。

您甚至可以考虑使用社交聆听工具定期查看您的听众在谈论什么。 除了倾听您的客户，请记住，倾听您的员工的声音也总是值得的。

与你声称服务的人进行诚实、真实的对话，让你看起来更真实、更善解人意、更有爱心。

第 3 步：让员工参与进来

如果没有敬业的员工团队，就不可能拥有强大的文化品牌战略。 您的团队成员每天都与您的客户、社区和更广泛的文化环境保持联系。 他们的观点和见解可能是您发展业务的关键。

考虑到这一点，请确保与您的团队建立开放的沟通渠道。

与您的员工一起提出新的想法，以使您的愿景成为现实。 询问他们对贵公司价值观的看法，以及您需要在哪些方面更加努力。

您甚至可以让您的员工通过社交媒体和其他渠道以更人性化的方式与客户互动，从而改善您的客户和个别员工之间的联系。

拉开您业务的帷幕，分享您的团队的照片或视频，或允许员工分享他们自己的故事，可能是验证您的业务的好方法。

让员工参与到这个级别甚至将有助于提高您在目标受众中的“诚实”形象。

第 4 步：将客户体验放在首位

归根结底，一个伟大的文化品牌体验就是建立一个基于经验、共同价值观和同情心的社区。

除了在与客户的沟通中诚实并努力表明您关心与他们相同的事情之外，您还应该尽一切可能提供令人惊叹的体验。

考虑如何让您的客户参与他们的购买体验。

例如，他们能否帮助您选择下一个产品，让他们觉得自己正在帮助您发展公司并改善整个社区？ 您能否根据您对目标受众的每个部分的了解提供更个性化的体验？

通过调查、民意调查甚至网站和社交媒体应用程序中内置的分析工具收集有关目标受众的信息应该会有所帮助。

您收集的数据越多，您就能越多地发现客户的旅程，以及您可以采取哪些步骤使其尽可能简化。

第 5 步：“以人为本”

值得注意的是，虽然许多展示“文化品牌”的最佳公司都非常关注客户体验，但他们也不仅仅致力于为他们的买家提供服务。

具有良好文化的公司会超越销售和营销的基础，在更广泛的层面上看待它们对人类的影响。

想想你的客户，但要超越这个，看看你的企业所服务的社区，以及你对地球的影响。 想想你的员工，问问自己你能做些什么来让他们的生活变得更好。

您能否让您的员工在选择工作地点和时间方面拥有更大的灵活性，前提是他们为您提供正确的结果？

文化品牌应该不仅仅是吸引客户。 您的企业文化需要反映一套适用于每个人的重要价值观。

对您的员工、客户、合作伙伴以及您可能与之互动的其他所有人进行描述，以确定您如何尽可能“以人为本”。 尽可能继续重新评估和加强你的努力。

发现文化品牌的好处

文化品牌似乎很复杂。 它不仅仅是简单地讲述一个故事或告诉您的客户您投资于一组特定的价值观。

文化品牌的一个很好的例子需要建立在颠覆性、真实性和社区之上。 您需要了解对您的受众和潜在员工来说重要的事情，但也要诚实地对待您公司的真正热情。

文化品牌需要来自一个真正的承诺和真正的同理心。 您需要致力于在您的社区或行业中做出真正的改变，不仅通过使用新产品和服务，还通过对您的景观的奉献。

如果你能正确地做到这一点，文化品牌可以显着提高你在混乱的市场中脱颖而出的机会，并防止你简单地“融入背景”。

请记住，真正的文化品牌始于真正的理解、真实性和个人联系。

Fabrik：我们这个时代的品牌代理。