什么是整体营销？ 您制定整体营销策略的指南

什么是整体营销？ 在促销专业人士中越来越流行的概念，整体营销方法鼓励营销策略的“大局观”。

旨在改善客户体验并推动更一致的品牌形象，整体营销可以帮助公司建立更有效的存在。

营销是一个多样化和复杂的事情。 没有一种万能的广告方法适用于每家公司。 相反，公司经常尝试一系列不同的途径和策略，以最终建立成功的模型。

整体营销只是要求商业领袖和营销团队避免在真空中查看促销策略的任何部分。 相反，鼓励公司考虑其营销策略的每个部分如何影响其他部分，进而影响整个品牌。

那么，整体营销方法能否成为贵公司的有效工具？

让我们来了解一下。

什么是整体营销？ 整体营销意义

让我们从基础开始：什么是整体营销策略？

有100多种不同的营销方式。 从体验式营销和社交媒体广告到电视广告和电子邮件，您可以通过多种不同方式接触您的客户。

正如许多公司所发现的那样，有效的营销不仅仅是用来自各方的信息轰炸你的受众。

强有力的营销方法为您的目标受众创造了一致的叙述，非常适合让您的业务脱颖而出。 整体营销建立在这个想法之上。

整体营销的概念要求企业领导者将整个业务及其使用的不同营销渠道视为单一系统的一部分。 使用这种策略，公司创建了一种一致的广告方法，因此每个活动和信息都强调其他的。

根据主要作者菲利普科特勒的说法，整体营销是基于“一切都很重要”这一概念的广告策略的开发和实施。

虽然整体营销是一个概念已经有很长一段时间了，但随着客户花费更多时间探索与公司联系的不同途径，它最近受到了更多关注。 在当今多样化的数字环境中，您需要确保跨所有渠道发送统一的信息。

大约 86% 的品牌营销人员将“整体营销”定义为他们业务的重中之重。

整体营销的组成部分是什么？

为了提供全面的营销策略，公司需要在一个广泛的保护伞下考虑各种不同“类型”的广告。

专家们确定了整体营销的四大支柱：

• 关系营销。
• 整合营销。
• 内部营销。
• 社会责任营销（社会营销）。

让我们更详细地看看每个元素。

关系营销

关系对于经营成功的企业至关重要。 您与目标受众的关系越好，您就越有可能让客户再次光顾。 这意味着增加的利润和更多的推荐（口碑营销）

通过关系营销产生的客户保留可以带来 25% 的利润增长。 如果没有牢固的关系，您的整个业务就会开始崩溃。

关系营销的目的不仅仅是销售产品，而是为您的目标市场提供个性化、难忘的体验。 今天的消费者希望购物体验感觉像是专为他们打造的，这包括获得情感相关的营销。

您的关系营销还应该通过亲和力和共同的价值观让您的客户感觉更接近您的公司。 在您的营销中展示人性化的一面，突出您所代表的事物，并引起人们对您的使命的关注，这些都有助于建立关系品牌。

例如，看看耐克的广告。

耐克的整个品牌形象都是围绕“任何人”都可以成为运动员的理念构建的。 耐克希望每个人都能从他们的产品中感受到灵感和力量。 这是我们在公司推出的所有活动中看到的。

耐克广告富有情感、引人入胜，旨在帮助您以广告中所见人物的形象形象化自己。 这种人性化的品牌推广方式使客户很容易与耐克公司建立关系。

整合营销

“整合营销”一词适用于公司用于在整个销售渠道中向客户发送统一信息的策略。 整合营销是整体营销最基本的概念之一，因为它专注于确保您的广告策略的每个部分都支持其余部分。

例如，想象一下，您正在开展一项社交媒体活动，要求客户分享他们使用他们的产品的照片，以便有机会赢得奖品。

整合营销策略将在您的电子邮件活动中分享这些社交媒体分享的片段，在电视上宣传它们，并将它们添加到您的博客文章中。

整合营销活动中的所有媒体活动，从广告到公共关系和在线交流，都应该朝着同一个目标同步工作。

当 Taco Bell 想为自己打造一个现代、精通数字化品牌的形象时，他们推出了一款用于在线订购食物的应用程序，改造了他们的网站以提供更简化的订购体验，并开始与社交媒体上的影响者合作。

这个想法是，每当您实施广告策略的一个新方面时，您还要考虑如何将其与您的其他广告系列保持一致。

您需要考虑营销策略的各个方面才能正确进行整合营销，包括：

• 付费媒体：如 PPC 广告和影响者营销。
• 赢得媒体：如新闻稿和新闻报道。
• 自有媒体：例如您的网站内容和社交媒体资料。

内部营销

成功的营销策略中最容易被忽视的部分之一是内部营销。 许多公司忘记的是，当他们建立品牌以吸引人们时，他们不仅试图吸引可以购买其产品的客户，而且还希望与潜在员工建立联系。

内部营销就是关爱您的企业员工、自由职业者、合作伙伴和承包商。 这个想法是您确保您的品牌与推广和支持您公司的人产生共鸣，这样他们就可以帮助您给您的观众留下持久的印象。

您的员工越了解您的品牌价值，越能感受到您的业务参与度，他们就越有可能为您的客户提供有意义的营销体验。

您的内部营销工作涉及您的雇主品牌之类的东西——您专门为吸引和留住人才而建立的那种形象。 例如，您在撰写职位描述时如何展示您的业务。 人们在 Glassdoor 等雇主评论网站上对您有何评价？

内部营销活动还应涉及您为员工创建的任何文档或指南。 例如，您与您的团队分享什么样的编辑指南？ 您是否有适当的培训系统，它如何传达贵公司的价值观？

以苹果业务为例。 如果您在使用 Apple 设备时遇到问题，您可以将其带到 Apple Store 并放心，那里的所有员工都接受过适当的培训以解决问题。

这种培训方法是成为 Apple 团队的重要组成部分。 它确保员工有权正确地为客户服务。

社会营销

有时被称为“对社会负责的营销”，社会营销就是要展示您对让世界变得更美好、更安全的承诺。

在当今竞争激烈的市场中，客户希望与了解他们对地球产生的影响的公司合作。 如果你不环保，或不承担社会责任，你就会错过。

社会营销策略涉及查看您所做的一切，以及这些行为如何对地球产生影响。 例如，Numi Organic Tea 不只是告诉顾客他们是环保的。

该公司还定期向环保非营利组织捐款，并将碳排放跟踪纳入其内容营销计划。

Numi 品牌还使用环保包装。 这意味着公司产品的包装同时宣传了待售商品并突出了公司的潜在价值。

如今，您的社会营销方法可能特别重要，因为消费者对与谁交往越来越挑剔。 当今社交和互联世界中的客户认为，他们购买的公司是对自己的反映。

这就是为什么像巴塔哥尼亚这样的公司被评为世界上最好的品牌。 公司的宗旨（拯救地球）与志同道合的客户产生了强烈的共鸣，以至于他们愿意花更多的钱来支持公司。

为了支持其社会努力，巴塔哥尼亚特别：

• 向环境利益捐赠减税。
• 使用来自实际客户的图像来说明产品（而不是为营销付费）。
• 优先聘用有社会责任感的团队成员。
• 为环境事业贡献了百分之一的销售额。
• 仅向与其立场一致的公司销售联名产品。

整体营销的目的是什么？

营销的整体概念起初看起来有点复杂，但实际上比你想象的要简单。 借助整体策略，您只需确保企业中营销工作的所有部分都朝着同一个目标努力。

通过采用整体营销策略，您可以确保向所有客户发送更加一致和令人难忘的信息。

在当今的多渠道营销环境中，公司在其网站上以一种方式展示自己，而通过其社交媒体活动以另一种方式展示自己是没有意义的。

您实施的整个营销策略应侧重于建立关系、与员工建立联系、展示您的价值和建立社区。

以温迪为例。 公司营销策略的每一部分都是为了传达一个有趣和相关的公司。 该公司在每个品牌渠道（整合营销）中使用相同的语气和品牌色彩。

他们通过情感和有趣的内容（关系营销）建立关系。

Wendy's 还与员工建立联系，让他们有发言权，让他们享受他们所在的社区（内部营销）。 此外，Wendy's 还致力于减少他们的环境足迹（社会营销）。

如果您正确使用整体营销概念，结果应该会更好：

品牌建设

要建立一个成功的品牌，您需要一个一致、全面的形象。 整体营销方法使您可以从更广泛的角度看待您的品牌共享的资产。

您可以使用整体策略来发展更强大的品牌声音，展示与目标受众的亲和力，并使您的企业在人群中脱颖而出。

一致性

由于整体营销理念的目标是确保公司内外的每个人都能看到相同的信息，因此一致性是关键。 一个一致的品牌本质上更令人难忘和值得信赖。

基于您可靠的营销方法，您的客户与您建立了更深层次的关系。

效率

整体营销技术是有效的，因为它可以帮助您通过调整多个不同的渠道来建立更强大的广告策略。 当您遵循相同的指导方针并在所有营销工作中使用相同的价值观时，一切都会更加顺畅。

效力

一个整体的营销策略是有效的，因为它在多个层面上都很重要。 通过整体营销，您可以确保与帮助您运营品牌、社区和特定目标受众的员工建立联系。

您还将提高在竞争中脱颖而出的机会。

整体营销如何实施？

与许多营销策略一样，您对整体营销工作采取的确切方法可能会因许多因素而异。

然而，在大多数情况下，公司通常会从以下框架开始：

分析

整体营销策略的分析阶段包括检查您在当前市场中的位置、目标受众和竞争对手。

在研究阶段，您可以收集尽可能多的信息，以确定您将如何与客户和员工建立关系，您需要做什么来产生社会影响，以及您将使用哪些营销渠道采用。

鉴别

在识别阶段，您可以确定您将在整个营销方法中传达什么样的一致主题和价值观。

您将与员工和客户建立什么样的共同价值观（例如，可持续性或友好的业务方式）。

您将使用哪些渠道进行营销活动，您将如何在人群中脱颖而出？

创建

在此阶段，您将开始创建将在整个营销策略中使用的资产类型。 这可能涉及开发商业网站和博客，您可以在其中发布内容，以及各种社交媒体渠道和电子邮件营销策略。

在创建阶段，您还将创建品牌指南和文档，以帮助您的员工传达有关品牌的正确信息。 用户角色在这个阶段也很有用。

交货

这涉及实际实施您的营销活动。 您开始制定整体战略并将其付诸行动，确保您考虑到上述所有支柱。

访问网站、电子邮件和社交媒体分析等衡量工具对于最后阶段将非常有用。

优化

随着您继续了解您的品牌、您的目标受众以及您所涉足的更广泛的行业，您将继续致力于扩展和改进您的整体营销策略。 您的分析和报告工具在这里至关重要。

整体营销示例：什么是整体战略？

尽管许多公司仍然习惯于整体营销的想法，但现实情况是，您已经可以在各个地方，在众多令人惊叹的公司中看到这种做法的例子。

例如，星巴克因其整体营销方法而成为世界上最知名的咖啡连锁店之一。

星巴克品牌的首要任务是为顾客创造一个轻松和引人入胜的氛围，它以各种不同的方式做到这一点，从建造舒适的咖啡区到确保员工尽可能悠闲和友好。

星巴克使用会员卡和印章等激励措施来实现令人惊叹的客户体验，以便客户可以获得奖励。 更重要的是，星巴克的所有消息传递，无论是在线的还是面对面的，都遵循同样友好的方式。

一直以来，该公司通过支持可重复使用的杯子和使用咖啡渣进行堆肥等东西，继续对环境产生影响。

在其他地方，我们可以看到可口可乐整体营销的例子。 可口可乐的整个营销计划和战略都是围绕着创造“幸福”的理念而建立的。

公司以此为宗旨，在营销中加入了“品味感受”的理念，并始终围绕着促进快乐的理念开展广告宣传。

可口可乐的整体营销策略还涉及对可持续性的关注，并致力于创造更可持续的瓶罐。 此外，该公司还通过广泛的举措支持其员工，以帮助确保强大的员工体验。

从整体营销的例子中学习

在您的业务中使用整体营销策略可确保您在公司中所做的一切都与同一目标保持一致——对您的目标受众产生影响。

全面了解您的营销活动和计划需要一些实践，但从长远来看，它会为您提供更相关、更令人难忘的品牌，从而获得回报。

如果您打算使用自己的整体营销策略，请记住：

始终着眼于大局

考虑您为客户提供的产品或服务的整个生命周期，并考虑如何在长期内产生最大的影响。

当您决定要推广新产品时，问问自己如何才能与客户建立关系，与员工建立更深层次的联系，并展示您对社会的承诺。

拥抱多渠道营销

在当今的数字世界中，您可能会使用多种营销途径与您的客户建立联系。 考虑到这一点，寻找在更深层次上调整这些环境的方法。

考虑如何将社交媒体、内容营销工作和电子邮件策略联系起来，以便发送更一致的信息。

支持员工

确保您的团队成员拥有采用整体营销方法所需的一切。 通过大量的品牌指南和政策来指导您的营销团队，明确您的价值观和目标。

通过使图像尽可能清晰，使您的员工能够专注于更大的图景。

是时候拥抱整体营销了吗？

作为当今竞争激烈的世界中的促销概念，整体营销是一种可能在未来几年内增值的策略。

公司需要确保他们从更广泛的角度考虑他们的整个促销方法，而不是孤立每个战略并试图在以后将他们的努力联系起来。

如果你想把它做好，整体营销可以采取一些练习。 但是，总体而言，使用您的广告方法关注“全局”视图确实更有意义。

如果您继续在营销策略的这方面实践和工作，您应该会受益于更多参与的受众和更多的增长机会。

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