什么是最后一英里交付？ 它如何影响整体物流？

消费者的购物习惯已经发生了变化，尤其是在网上购物方面。 今天的消费者要求快速、便宜甚至免费送货。 因此，为了为其航运业务提供资金，企业必须找到提高效率和降低成本以保持竞争力的方法。

这主要取决于企业如何处理最后一英里的交付。 这意味着企业要想在这个市场上取得成功，就必须找到提高效率水平的方法。

在这篇文章中，我们将详细研究最后一英里交付的困难，确定您将来在最后一英里交付中遇到的最大问题，并讨论如何利用技术来解决这些问题并为您提供商业竞争优势。

什么是最后一英里交付？

术语“最后一英里交付”描述了交付过程的最后阶段，即包裹从主要港口转移到其最终位置，通常是一个人的家或公司。 根据一项研究，到 2027 年，最后一英里配送市场将达到创纪录的2004.2 亿美元。

企业希望确保这一关键阶段尽可能快速有效地完成，因为它是交付过程中最重要的阶段。 这样做是为了满足客户对快速发货不断增长的需求，特别是在电子商务、农业和零售领域。 此外，它是商品到达其最终位置所遵循的路线中最昂贵的部分。

什么是最后一英里交付软件？

最后一英里是交通运输中最重要但最耗时且最耗时的部分。 将包裹以最快的速度交付给消费者是其主要目标。

据说客户满意度在很大程度上取决于最后一英里。 如果操作正确，它可以帮助企业节省资金并更顺利地运行。

企业可以通过使用具有多种功能的最后一英里交付软件来提高其最后一英里交付的盈利能力。 此外，它将改善整体公司流程并提高客户忠诚度。

最后一英里交付软件是希望增强客户体验的企业的最佳选择。

最后一英里交付软件最常见的功能是

最后一英里交付软件通常具有以下功能：

• 规划路线，
• 工作委派和管理（自动调度）
• 实时警报和状态更新
• 车队分析
• 交付报告的数字证明
• 现场监控

最后一英里交付流程的 5 个关键步骤

以下五个阶段可用于分解最后一英里的交付过程。

1. 将订单数字输入到集中式系统中

发件人和最终用户现在正在监视订单和请求，他们可能通过跟踪号跟踪交付情况。

2. 订单被运送到交通枢纽，在那里他们等待被运送到他们的目标收件人。

企业需要确保订单尽快从交通枢纽送到客户手中，因为这是最后一英里交付流程的开始。

3. 根据路线和收件人地址为送货员工分配订单。

战略性地分类和指定要交付的货物对于高效、具有成本效益的交付至关重要。 您可以根据他们将服务的区域将整个车队和送货人员分成不同的组。 根据送货地址和路线分配订单。

4. 选择未来技术

说到技术，想要控制最后一英里物流的公司必须选择让他们链接和数字化该流程每个阶段的解决方案。 在此之前，他们将无法提供客户想要的轻松，同时仍然提供有效、负担得起的程序，以支持良好的投资回报率。

一些未来技术可以帮助改善最后一英里交付系统的运营和效率。 例如，您可以结合远程信息处理以基于 GPS、OBD 或车载诊断来监控您的车队。 映射将使用计算机化软件完成，这使得识别更加容易。

预测分析是另一种可以帮助您的最后一英里交付业务提高生产力的技术。 从当前端点提取数据并使用人工智能和机器学习模型来查找模式将帮助您预测给定输入集的结果。

5. 采用渐进式缩放的方法。

渴望看到长期增长的企业必须扩大规模。 在扩展与交付相关的技术或更新到全国或连锁产品之前，企业必须首先在少数商店或地点的实际环境中对其进行测试。

今天的消费者往往更重视完美的交付体验，而不是他们是否对所获得的产品感到满意。 鉴于此，公司处理最后一英里物流的方式现在决定了他们的部分市场份额也就不足为奇了。 那些想要脱颖而出的人必须基于久经考验的控制最后一英里物流的方法提供出色的交付体验。

最后一英里交付的最大挑战是什么？

最后一英里的交付是整个业务中最关键的部分。 该行业的大多数企业都需要完善其交付网络和渠道，将运营提升到一个新的水平。 只有这样，他们才能满足市场需求并让客户满意。

从早上 11 点开始，您必须将货物发送给六个客户。 如果第一次交付在下午 2 点完成，那么所有五次交付都将延迟。 其中六人会抱怨收到延迟的交货。

这就是为什么最好了解大多数企业在最后一英里交付中面临的挑战，以使您的企业免受所有这些威胁和危机的影响。

1. 消费者行为

79.8%的人喜欢从亚马逊购买，因为它的交货和运输速度快。 人们总是喜欢尽早将事情放在自己的位置上。 无论他们住在哪里，无论他们订购了什么样的东西，他们与生俱来的愿望是在尽可能短的时间内将东西送到他们的地方。 保持这样的速度并满足客户的期望并不容易，尤其是在必须面对许多挑战的情况下。 因此，每个企业都需要学习解决消费者对交付速度的意外期望的方法。

2. 过时的技术

如果您的交付业务不采用现代技术，您将面临延误和错过最后期限。 如果您不使用库存和物流软件，您必须指定人力资源记录记录。 让我们考虑一个仓库，其中将发送订单进行物流。

这将进一步增加出错的机会并延迟整个过程。 因此，通过软件自动化库存和物流管理流程将更加有益，因为每项任务都将自动处理而无需人工干预。

3. 更高的最后一英里交付成本

一份报告显示，B2B 企业的交付成本约为每次交付每立方米6美元。 这个平均数量取决于行业、仓库和交货点之间的距离、运输方式、路线上面临的挑战等。

因此，大多数快递企业都面临着更高成本形式的最后一公里配送挑战。 除非他们降低成本，否则他们无法简化流程并确保所有包裹都按时交付而不会出现进一步的问题。

4. 缺乏透明度

最后一英里交付流程缺乏透明度是企业遭受许多后果的另一个原因。 企业必须让客户满意，交付的货物已经打包，并且从他们的末端没有发生任何操纵。 如果他们未能按时交付包裹，客户会认为他们的包裹被人操纵了。 如果您不为您的业务带来透明度，那么实现最佳交付系统是不可能的。

五、配送路线优化

最后一公里配送系统中的许多企业由于配送路线缺乏优化，未能提供增强的用户体验。 例如，当路线没有正确映射时，尤其是替代路线，司机必须坚持他们已经给出的路线。 它可能会因为交通、路况不佳、对方向的了解不足、GPS 无法正常工作等而导致延误。

这就是为什么大多数企业必须优化送货路线并确保所有司机至少有两到三个备用路线的原因。 除此之外，具有多个设备的 GPS 也是必要的，因为驾驶员可以按时知道方向。

技术可以解决您最大挑战的 5 种方法

您会惊讶地发现88%的客户愿意支付额外费用以获得当日送达服务。 因此，您必须优化您最后的邮件投递业务，并在竞争中脱颖而出。 但是，除非您采用适当的技术，否则这是不可能的。

技术将有助于简化整个流程并减少错误的负载和选项。 例如，自动化物流记录更新系统将减少记录中的人为干扰和错误。 现在大多数企业都使用库存和库存管理软件，因为它可以加快整个流程并显着减少数据不匹配的机会。

因此，当您可以选择在最后一英里交付业务中加入技术时，您应该充分利用它。 您可以包含多种类型的技术，其中一些已在以下部分中进行了描述。

1. 通过 GPS 绘制路线图

你有没有想过为什么优步通过提供出租车服务而成为如此受欢迎的公司？ 在众多原因中，有助于您了解 GPS 为何对交付很重要的一个原因是车队的及时服务和对路线的了解。 GPS 可以直接洞察任何车辆的位置； 您应该充分利用这项技术。

除非您的司机知道该走哪条路，否则几乎不可能准时到达目的地。 他们将浪费时间寻找可能的最佳路线，最终陷入旋风。 因此，您应该确保您的司机通过 GPS 与您连接，并且所有根都已正确映射，显示交通量。

2. 路线优化的大数据和预测分析

路线优化是一个过程，通过该过程，将从有关不同路线的实时统计中收集数据并进行分析。 根据输入，分析师将得出有关最具成本效益的路线、省油路线、最快路线等的信息。 大数据和预测分析是最重要的两项技术。

大数据是指从不同端点提取的关于各种路线和相关方面的大量非结构化数据。 预测分析是一个过程，通过该过程分析收集的数据中的模式和趋势，并进一步与人工智能模型一起使用，以获得关于不同路线统计数据的最准确输出。

因此，您可以轻松了解哪条路线会导致成本更低、油耗更少、交货更快等。

3.自动调度技术

订单批次是减少交付所需的总时间的好主意。 但是，大多数企业都没有这种技术平台，他们可以通过这种技术平台来订购要交付的批次。 结果，他们不得不手动发送订单，尤其是那些数量巨大的订单，从而导致整个交付过程出现延误。

但是，如果将适当的自动调度技术与运输和物流流程相结合，则可以显着减少批量订单所花费的时间。 如果没有人为干预，出错的机会也会减少。

4. 结合物联网传感器。

物联网使传感器能够通过互联网与多种设备紧密合作，并允许人们从远程位置跟踪和记录一切。 例如，如果您必须在同一天将电子商品运送到该国的不同地区，您可以将传感器安装到每个包裹上。 现在，您将与车队建立即时联系，适当地跟踪他们的位置并检查交付是否按预期计划进行。

5. 车队实时跟踪

您拥有 GPS、集成传感器系统和其他几种技术，通过这些技术可以进行位置跟踪和路线跟踪。 借助这些积累的技术，您可以轻松了解您的车队在哪里以及是否准时。

如果任何司机陷入交通堵塞，除非信号灯亮，否则您无路可走，您可以通知您的客户因交通问题而延迟交货。 同样，如果天气非常糟糕并且正在下雨，请向所有客户发送推送通知，告知因大雨而导致的交货延迟。

最后一英里交付的成本是多少？

履行链的最后一英里物流无疑是最昂贵的环节，每箱交付的平均成本为 10.1 美元。 为了补偿这些费用，公司通常向客户收取 8.08 美元，从他们销售的商品的盈利能力中扣除剩余金额。

这些数字代表的是小包裹而不是大宗货物，因为大多数交付都是小件货物。 较大的产品，如冰柜、烤箱和其他电磁炉，可能需要每箱高达 50 美元的最后一英里运费。

送货司机平均每小时赚 15.69 美元。 但是，如果您没有规模，管理最后一英里的交付可能会很昂贵，即使您只处理较小的货物。 您还必须考虑额外费用。

如果您在每次交付中损失 2 美元（至少），您可能很快就会感受到最后一英里交付问题的痛苦。 这些数字清楚地表明，司机必须平均每小时交付许多货物才能维持公司的增长。

改善最后一英里物流的技术解决方案

电子商务的发展速度比以往任何时候都快，这导致对快速交付服务的需求迅速增加。 因此，许多企业都在努力满足与亚马逊等公司相同的最后一英里交付标准。 但是，公司可能会利用技术来保持步伐并为最后一英里的物流提供竞争优势。

1.实时映射和跟踪

今天的客户需要准确跟踪他们在线购买的每件商品的信息。 对于任何依赖电子商务的企业在疫情中生存下来，实时跟踪都是必不可少的。 创新的物联网 (IoT) 小工具使用可实现尖端跟踪。

跟踪器要报告实时统计数据，必须有可靠的互联网连接。 送货车在最后一英里的旅程中可以使用物联网跟踪器进行跟踪。 企业可以监控汽油的使用和交付时间，以找到节省燃料支出的策略。

货运和送货卡车实时跟踪的优势延伸到企业和客户。 使用在整个跟踪阶段收集的数据可以发现最后一英里的效率低下和性能瓶颈。 例如，某些路线可能会遇到比其他路线更大的延误。

2. 利用人工智能 (ai) 的客户服务模型

疫情过后，消费者对企业的需求将超过简单的聊天机器人，尤其是在商品方面。 无论员工的规模或范围如何，组织都可以借助专为客户服务设计的 AI 模型来满足最后一英里的要求。

得益于机器学习 (ML) 和自然语言处理，今天的 AI 可以说和理解母语的英语口语和书面英语。 这使人工智能能够弥补客户支持团队的缺点，并有可能加快最后一英里的查询响应时间。

例如，在整个供应链中，人工智能模型被用于提供 24/7 的货运信息。 客户甚至可以与他们的智能扬声器交谈，询问他们的交付状态，人工智能会做出适当的回应。

由于最后一英里活动的 24/7 运行，可能会减少交通的午夜交付路线成为可能。 即使是最后一英里的送货人员也可以使用人工智能助手来导航路线并处理工作中的问题。

3. 自动驾驶汽车

由于无人驾驶半卡车正在通过道路测试，因此自动驾驶汽车的发展恰逢其时。 例如，自动卡车运输公司 TuSimple 于 2021 年 12 月在无人协助的情况下成功对其半卡车进行了首次完全无人驾驶的道路测试。

派送服务商 Street Fleet 表示，在疫情期间，员工安全与严格派送要求之间的矛盾是人们对最后一公里的主要担忧之一。 自动驾驶汽车可以使企业在取得平衡的同时繁荣发展。

例如，自动送货卡车可以利用较为平静的高速公路优化午夜路线。 一名工人将陪同将物品运送到家门口，通宵路线将骑手必须联系其他任何人以最大限度地提高员工安全的可能性降到最低。 驾驶将由自动驾驶汽车完成，让送货员可以专注于分拣包裹。

4.模拟物流

在产品离开配送设施之前，物流模拟有助于简化最后一英里的交付。 企业越来越意识到大数据、分析和人工智能在改善运营和物流方面的可能性。 这些解决方案可以帮助公司提高生产力、减少延误并保证最后一英里的顺利进行。

例如，UPS 利用人工智能优化和物流模拟来组织其广泛的交付网络。 利用网络规划工具，UPS 可以检查在其网络中收集的大数据，以发现瓶颈和数量趋势。

后勤人员受益于通过人工智能进行的实时数据分析和预测模型生成。 这使 UPS 能够预见高容量时间并根据需要进行调整。 由于该技术普遍可用，许多组织都可以采用 UPS 的工作流程。

5. 使用众包交付

在整个 2021 年和 2022 年，美国正在经历一个不同寻常的“大辞职”趋势。数以百万计的人正在离开他们的工作，转而选择提供更高薪酬和更多自由的工作。 企业有机会满足最后一英里的需求，同时为求职者提供他们想要的东西。

GrubHub 和 UberEats 等提供快速送餐服务的公司已从众包中受益。 通过公司应用程序，这些平台使员工能够选择他们的日程安排并接受任务。 该应用程序会找到附近的可用司机，并在下新订单时向他们展示路线。 然后通过应用程序为驾驶者提供沿途的实时路线。 技术使这成为可能，并提供了惊人的灵活性。

企业可以使用相同的众包技术进行最后一英里的交付。 虽然看起来不寻常，但客户已经习惯了众包，并且已经成为一种常见的工作。 企业可以节省汽油和车辆保养费用，而司机可以选择工作时间。 全天候交付物品也更简单，有很多选择。

2022 年将继续塑造（和改变）最后一英里交付的 5 个趋势

借助新技术，企业在最后一英里的交付流程中融入了创新。 从消除低效和过时的阶段到优化透明度和成本，有很多方法可以增强最后一英里的交付系统。 以下部分将介绍五种最常见和以结果为导向的趋势，这些趋势有可能在未来几年塑造最后一英里的交付系统。

1. 智能科技

技术已经改进到如此程度，企业现在可以跟踪他们的货物的移动、所有货物的状况以及船队的位置。 例如，结合 RFID 和 GPS 标签可以帮助他们了解车队的实时位置。 因此，可以轻松处理客户的预测分析和推送通知。

同样，热传感器可以确定所有货物的温度和湿度，如药品、医药产品、冷冻水果等。借助这些嵌入式技术，现在比以前更方便保持透明度和准确的货物状况。

2. 降低成本

大多数企业花费数千美元只是为了维持关键货物元素的状况，如药品、食品、饮料、包装饮料等。 与其花这么多钱，适当的分析可以帮助这些企业实施不同的方法并使用适当的技术将货物的温度和湿度监测到最佳水平。

此外，基于人工智能的数据分析模型可以轻松洞察最后一英里交付的业务费用。 企业可以使用这些数据来改进他们的运营并结合技术来降低成本。

3. 更快的交货（当天和即时）

最后一英里配送行业最流行的两个趋势是当日配送和即时配送。 许多人说，这些趋势源于亚马逊，亚马逊在全球拥有仓库，拥有稳固的物流和运输网络。

在您的业务中融入相同的趋势可以帮助您将客户体验提升到另一个层次。 但是，您必须优化交付路线和网络，以确保按时完成客户订单，毫不拖延。 即使有任何延迟，您也必须在您的业务运营中集成一个自动推送通知系统，以便客户可以提前知道延迟。

4.分布式仓库

大多数航运和物流公司面临的主要挑战之一是仓库数量有限。 有一个中央仓库，所有订单都来自世界各地。 分拣和订单批处理在中央仓库完成，货物被分派到每个城市的较小的仓库。

这是一个分布式仓储网络，在物流和运输渠道的端点有多个仓库。 由于存在如此多的存储场所，单个仓库的压力显着降低。 因此，交付可以变得更快，您可以更方便地满足客户的期望。

5. 内包交付

外包最后一英里交付是迄今为止遵循的常见做法。 但是，它不仅增加了运营成本，而且还增加了发票的管理费用。 此外，外包最后一英里交付系统的公司可能无法达到您的期望。 因此，最好在您的业务重拨中内购最后一英里的交付网络。

哪些公司提供可靠的最后一英里交付解决方案？

1. 舰队

2.努罗

3. 邮递员

4. 星舰科技

5. 物联网

我们该怎样帮助你？

我们在 Emizentech 提供准时和高质量的最后一英里交付到两个不同的地点和国内过多的密码。 我们的目标是确保我们的服务可以帮助您以最佳方式与客户建立联系，并将您的业务提升到另一个层次。 除此之外，无论运输有多困难，我们还确保在交付过程中不会损坏包裹。

我们采用了许多技术来简化最后一英里的交付流程，并帮助加快运输和交付速度。 我们可以在不影响客户满意度的情况下应对从即时到当天交付的多项挑战。 因此，如果您想与提供优质最后一英里交付服务的公司合作，ABC 是您的一站式解决方案。

结论

现在您了解整个最后一英里交付系统、面临的挑战、技术如何改进系统等等，您可以轻松地简化您的业务。 您所要做的就是确保从各个方面优化您的最后一英里交付系统，例如包裹的安全性或交付速度，或当日订单。