什么是线索跟踪？ 为什么跟踪线索很重要？

潜在客户是成功企业的命脉，但什么是潜在客户跟踪？ 潜在客户是与您的业务互动的人，具有转化为客户的潜力。 潜在客户可能是在您的网站上浏览您的产品或点击进入您的登录页面的个人。

他们也可以是注册您的电子邮件营销活动的人。

潜在客户跟踪是确定潜在客户来自何处的艺术，以及他们从第一次发现您的业务到他们准备购买的阶段所经历的旅程。

潜在客户跟踪可帮助销售和营销专业人员协作寻找更多合格的潜在客户、达成更多交易并为企业赚取更多收入。 更重要的是，通过潜在客户跟踪，您可以减少在潜在客户获取策略上所花费的金额，但无法提供正确的结果。

以下是您需要了解的有关潜在客户跟踪的信息……

什么是线索跟踪？ 潜在客户跟踪的基础知识

潜在客户跟踪主要涉及通过销售和营销渠道的各个阶段监控潜在客户的动向。 借助潜在客户跟踪软件，企业可以使用各种工具来绘制购买路径。

在当今复杂的数字世界中，普通客户通过各种不同的平台和环境来寻求解决问题的方法。 专家表示，一个品牌平均需要大约 8 次接触才能产生销售。

为了增加获得更多销售额的机会，您需要了解潜在客户的来源、他们过去与您的公司的互动方式以及最有可能推动他们做出决定的活动。

实施适当的潜在客户跟踪意味着您还可以为您的销售团队提供他们进行销售所需的所有上下文数据。 潜在客户跟踪系统可以收集有关客户旅程的信息，因此您可以自定义您的销售宣传。

潜在客户跟踪与潜在客户评分相同吗？

值得注意的是，虽然跟踪线索和对其进行评分都是营销和销售过程中的相互关联的过程，但它们略有不同。

潜在客户跟踪描述了在他们通过购买路径时跟踪潜在客户的行为。 潜在客户评分涉及根据潜在客户转化的可能性为其分配正面或负面分数。

在您的潜在客户跟踪系统中使用潜在客户分析，您将更有能力为每个潜在客户分配准确的分数。 每次潜在客户采取可记录的行动时，都会触发扣分或加分，这有助于营销人员量化客户行为。

为什么公司需要潜在客户跟踪系统？

跟踪潜在客户是连接您的销售和营销策略的重要一步。 当销售和营销一起工作时，他们可以更好地了解您的目标受众，并确定将每个潜在潜在客户转变为回头客的真正必要条件。

借助潜在客户跟踪解决方案，公司可以：

创建更好的客户角色

更深入地了解您的目标受众是在当今以体验为导向的世界中实现更多销售的关键。 您的客户希望在销售漏斗的每个阶段都获得高度个性化和相关的体验。

为了实现这一目标，公司需要了解他们的客户在买家旅程中的进展情况。 您可以使用潜在客户管理系统中的信息来构建更准确的客户资料并细分受众。

增加销售机会

通过更深入地了解您的受众和更好的细分，公司可以根据数据向客户推荐更好的产品和服务。

您的潜在客户管理系统甚至可以帮助您了解与客户联系以增加转化机会的最佳时间。

通过报告和数据分析，您将能够优化您的销售和营销流程，同时从您的活动中删除任何可能不起作用的策略。

改进决策

数据可帮助企业就如何进行营销和销售活动做出更好的决策。 潜在客户跟踪可以表明您当前活动中可能需要更新的问题。

正确的技术还可以为您的公司在为您的团队带来最佳结果的活动上提供更多指导。

如何跟踪潜在客户

更好的潜在客户跟踪和管理提示

优化潜在客户跟踪的最佳方法是投资于正确的技术。 潜在客户管理系统、CRM 和一系列其他有价值的工具将确保您拥有在整个销售和营销过程中做出明智决策所需的更多信息。

要成功跟踪潜在客户，您需要：

1.线索追踪技术

潜在客户跟踪解决方案是一个一体化系统，旨在帮助您跨多个渠道和环境跟踪潜在客户。 您可以使用这些工具来查看潜在客户流量的来源，并使用效果摘要来了解您的广告系列的有效性。

潜在客户跟踪解决方案通常带有可自定义的仪表板，您可以在其中查看与您的业务最相关的一些关键绩效指标（例如您的顶级发布商是谁）。

您还可以使用该技术深入了解有关您的潜在客户的信息，从而增强您的用户角色和对目标市场的了解。

2.潜在客户资格和评分工具

跟踪您的潜在客户来自哪里只是确保您从获取和培养策略中获得最大收益的一部分。 为了最大限度地减少您的销售团队浪费的时间，并提高您的转化机会，您还需要一种方法来确定您的潜在客户。

许多潜在客户跟踪工具和 CRM 解决方案将允许您根据自动触发器和系统将分数应用于潜在客户。 例如，当潜在客户与您的电子邮件互动或从您的网站下载某些内容时，您可以为其添加积分。

另一方面，当潜在客户长时间停止与您的品牌互动时，您会降低他们的得分。

3. CRM 技术

CRM 解决方案通常与潜在客户跟踪和评分工具齐头并进。 这些解决方案对于帮助您尽可能多地收集有关您的个人潜在客户和更广泛受众的信息至关重要。

使用客户关系管理工具，您可以密切关注客户与您的企业进行了多少次互动，以及他们过去建立了什么样的联系。

CRM 解决方案可以筛选大量数据并整理您所需的信息，从而轻松构建用户档案。

4.销售跟踪软件

由于销售专业人员现在在广泛的环境中工作，因此公司能够跟踪其生态系统中发生的销售活动非常重要。

销售软件通常是与 CRM 系统集成或内置于 CRM 系统中的解决方案，以帮助监控您的团队在转换交易时取得的进展。

通过与销售软件一起使用的潜在客户跟踪技术，销售团队通常可以就如何接触潜在客户做出更好的决策。

5.潜在客户捕获和培育工具

最后，也不要忘记尽可能实施用于捕获和培养潜在客户的工具。 登陆页面构建器和表单构建器允许您从客户那里为您的 CRM 和联系人列表捕获信息，这对于潜在客户管理至关重要。

您还可以考虑实施电子邮件营销活动，以随着时间的推移培养和转换您的潜在客户。

理想情况下，您用于潜在客户跟踪、管理和评分的大多数软件将能够通过集成和挂钩协同工作，因此您可以维护完整的数据流。

将营销和销售结合在一起进行潜在客户跟踪

潜在客户跟踪需要大量的计划和协调，以确保您尽可能最好地了解目标受众和潜在客户。 大多数公司认为潜在客户跟踪是销售专业人员的责任，因为这些人最习惯于处理潜在客户。

但是，有效的潜在客户跟踪策略通常需要将销售和营销团队聚集在一起。

营销团队还可以在全面的潜在客户管理环境中发挥作用，因为他们创建了将新客户带入管道所需的内容和工具，并且对于通过销售渠道转移潜在客户至关重要。

销售和营销团队需要通过无缝协作共同进行潜在客户和潜在客户跟踪。 将您的销售和营销团队聚集在一起将有助于创建一种更加定制化、知情和受过教育的销售方法，让每个客户都感觉像一个人。

请记住，潜在客户跟踪不仅适用于销售团队。

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