什么是零售 ERP？

此类操作包括会计、库存、采购、项目管理、合规管理、风险管理等。 企业资源规划 (ERP) 通常包括一个内置的企业绩效管理解决方案。 该工具有助于优化运营、绘制预测并创建详尽的报告。

ERP 系统集成了众多业务流程并提供部门之间的信息传输。 通过从多个不同来源收集和处理公司的运营细节，ERP 系统消除了重复，并通过单一真实来源确保数据完整性。

其中，越来越多地实施 ERP 解决方案的最大业务部门是分销和零售。 ERP 软件可帮助全渠道和多渠道零售商在员工之间建立更顺畅的沟通，并控制供应链不同阶段的所有流程。

零售业 ERP 系统是实时软件解决方案，可准确定制以集成业务流程。 借助 ERP 系统，零售商可以简化、自动化和轻松管理前端和后端活动。 这些包括库存、采购、商店和仓库管理、工资单、会计、风险管理、供应链和分销。 此外，此类工具还包括报告和分析。

但是，为什么分销和零售需要在其业务流程中实施企业资源规划？ ERP在零售业的核心功能是什么？

区分 CRM 和 ERP

人们经常混淆客户关系管理和企业资源规划，或者认为这些解决方案是相同的。 在当今的商业世界中，这两种系统对于生产力和效率都至关重要，但在复杂性和应用方面却存在显着差异。

有时 CRM 和 ERP 被集成到一个复杂的解决方案中。 这种商业方法有许多显着的好处，尤其是对大型企业而言。

将 CRM 和 ERP 集成到一个系统中的好处：

• 消除数据重复
• 促进员工合作
• 更好的客户支持
• 更好的销售概览

但什么是 CRM 和 ERP？ 让我们更深入地了解细微差别。

客户关系管理 (CRM)

客户关系管理 (CRM) 是一种软件解决方案，可帮助管理与客户的互动。 CRM 跟踪潜在和现有客户、营销活动和销售。

正确构建的 CRM 可以管理信息、提供见解并帮助做出更好的与销售相关的决策。 借助这样的工具，企业可以提高营销和销售业绩并提高盈利能力。

CRM 系统帮助零售商：

• 跟踪客户（性别、年龄、人口统计、偏好）
• 跟踪客户订单历史
• 改善营销
• 自动化重复的日常工作
• 发现新的商机
• 识别新的销售线索
• 了解什么和什么时候卖得最好
• 促进更好的客户支持

企业资源计划 (ERP)

与 CRM 相比，ERP 正在促进所有流程，包括制造、供应商、员工等。 ERP 有助于控制多个部门，改善这些部门之间的沟通，简化运营，提高生产力和盈利能力。

ERP 显着简化和集中了内部流程，包括供应链、计划、调度。 通过投资先进的工具，企业可以获得识别其最关键部分的机会。

ERP系统帮助企业：

• 整合部门，改善部门之间的互动
• 在部门之间共享数据，无延迟和重复
• 跟踪员工的进度、生产力和整体绩效
• 简化会计和工资单
• 标准化库存和采购
• 自动分析和报告
• 提高数据的准确性
• 管理员工和轮班
• 降低采购成本
• 消除采购错误
• 降低库存成本
• 降低运营成本

哪些功能受益于零售定制 ERP？

商业

精心设计的零售 ERP 软件是一种多渠道解决方案，可促进店内和后台活动。 这意味着企业可以专注于提高生产力，同时改善客户体验。

ERP系统具有以下优点：

• 随时可访问库存和采购详情
• 简化调整
• 订单和退货跟踪
• 客户更新和报告

金融

现代零售 ERP 系统优化了会计，帮助企业领导者更明智地分配资源。 借助正确的平台，企业主可以减少日常文书官僚主义的数量，自动化一些日常任务，并概述费用和收入。

定制的 ERP 系统可以帮助您：

• 管理新出现的会计需求

定制的企业解决方案提供了简单的估算、预算规划、供应商和工资管理，以及更深思熟虑的材料、运输等资源分配。

• 追踪能力

量身定制的工具提供了简化的时间表、信用管理和无缝的收入跟踪。

• 自动化流程

财务模块通过帮助解决现金流问题、简化与应收账款和应付账款相关的操作、创建报告以及专注于核心业务流程来促进更快的业务增长。

• 减少错误

人为错误可能是导致会计信息不准确的原因，这会严重影响定期财务分析和报告的质量。

人力资源

在许多其他事情中，为零售业务实施 ERP 的一个原因是优化了员工管理。 先进的软件有助于简化招聘和入职流程以及监控员工绩效。

智能解决方案显着改善：

• 狩猎和采访活动
• 招聘和入职流程
• 员工合作
• 性能监控

供应链

为零售业实施 ERP 并充分利用您的业务的另一个原因是供应链管理功能。 先进技术（人工智能、机器和深度学习以及区块链）显着优化了所有内部供应链管理运营。

ERP 工具帮助管理：

• 存货
• 购买
• 多家门店
• 大型仓库
• 分销和销售活动
• 产品需求

和更多！

为什么零售商需要 ERP 来促进业务发展

平均预期寿命的增长、许多生活领域的新兴数字化以及全球大流行显着提高了客户的期望。 客户的期望是业务增长的关键因素。

无论您是 B2B、B2C 还是 D2C，您的目标都很明确：发展业务并增加利润。 但是，当您的业务不断发展时，您的运营流程的复杂性也会随之增加。

每个管理者迟早都会面临部门之间沟通不畅和数据管理效率低下的问题。 这会导致低效的运营流程和重大的财务损失。

但是，出现问题的主要迹象是什么？

以下是一些因素，表明您需要优化一些业务流程：

• 数据是手动输入的
• 不同部门之间的沟通效率低下
• 报告时间太长
• KPI 未优化

其中，零售 ERP 应包括以下核心功能：

• 集成 CRM 以实现高效的客户管理和支持
• 综合销售点
• 用于准确预测需求的材料和库存管理
• 仓库和商店的多地点管理
• 零售和批发功能
• 供应商管理
• 重要财务信息的识别、计量、分析和解释的会计管理
• 风险管理
• 订单和退货管理
• 用于更准确决策的高级报告和分析

随着业务成功的增加，一些经理开始质疑重要的内部运营是否和谐地运作。 当某些内部流程配置不当时，公司可能会遭受财务损失。 例如，部门之间的沟通不畅会导致数据重复和工作时间损失。 对于一家成长中的公司来说，这可能是成功的一大障碍。

实施 ERP 解决方案可能有助于解决与管理不善或沟通不畅有关的问题。 适当、精心设计的 ERP 软件可优化运营、进行预测并创建富有洞察力的报告。

主要零售ERP模块

产品信息和库存

在谈到获得和留住潜在客户时，产品信息是一个重要因素。 集中相关的产品细节，包括可用性和价格，可以改变游戏规则。

业务增长和扩张的速度越快，相应的库存就越复杂。 为确保顺利运行，应正确处理和访问产品详细信息。

想要的产品有库存吗？ 它位于哪里？ 是在运输途中吗？ 当一切都安排妥当后，管理人员可以在几秒钟内访问必要的信息。

该模块可能包含以下信息：

• 信息面板
• 库存估价
• 产品移动
• 库存变化
• 设备维修
• 设备更换
• 采购变更
• 有缺陷的产品

多个仓库和商店

维护和管理多个不同位置的仓库和商店可能会变得相当复杂。 但如果没有适当的组织，管理人员和仓库工人可能很容易不知所措。

该模块可能包含以下详细信息：

• 多地点商店
• 多地点仓库
• 产品价格
• 季节性折扣
• 产品条码
• 序列号
• 注册客户
• 现金返还计划

财务管理

定制的零售 ERP 解决方案可显着简化财务管理并优化投资流程。 使用正确的工具，零售商可以概览和优化物流费用、额外费用、租金、工资和其他财务信息。

该模块可能包括：

• 轮班工作
• 跟踪的会话
• 病假和假期
• 工资单
• 工资发放
• 月度和年度报告
• 资产负债表
• 收入报表
• 现金流周期管理
• 损益表

风险管理

精心设计的零售 ERP 解决方案可以提供改进的风险管理。 有了合适的工具，零售商可以跟踪材料需求并进行快速更改，自动化某些操作流程，促进部门之间的合作以减少人为错误，并访问业务数据以做出深思熟虑的决策。

该模块提供：

• 需求驱动的规划
• 减少错误
• 遵守法律法规
• 明智的决策

供应链

在零售业，无论我们谈论的是线上还是线下业务，合作伙伴、供应商和客户都是关键。 也就是说，供应链的适当管理是公司成功的重要组成部分。

ERP 系统显着简化了订单管理、包装、运输、配送和客户管理。 这意味着生产力、成本和时间效率的提高，以及供应链中几乎没有延迟。

业务分析和报告

ERP 系统可以通过处理以前收集的业务数据来提供有洞察力的分析和报告。 此类数据可能包括员工保留、仓库和商店状态、网络安全信息、投资和利润概览等。

该模块提供：

• 质量数据
• 标准图表
• 内部和外部报告
• 洞察力驱动的决策

零售 ERP 系统的业务优势

成本和时间效率

企业资源规划解决方案旨在优化运营流程，包括会计、库存、采购、发票、支付、人力资源、销售、分销以及介于两者之间的一切。 借助定制的解决方案，业务领导者可以确定库存需求并进行快速调整、管理仓库和商店，并更好地分析费用和收入。

ERP 系统还有助于实现日常流程的自动化，这通常会使管理工作不堪重负。 此类流程包括定期数据输入、条形码扫描、定期检查、事件报告等。

简化决策

ERP 软件提供对重要业务数据的访问，这大大简化了决策制定。 简而言之，企业主可以生成与订单、退货、物流、配送和其他重要流程相关的富有洞察力的报告。

ERP 工具不仅可以改善决策，还可以提高业务透明度。 这意味着，部门内发生的一切都可以轻松概览。

改善销售

定制 ERP 解决方案的最大业务优势之一是完全集中的销售信息。 全渠道功能是需要考虑的重要组成部分，尤其是在有多个位置（仓库、商店等）时。

组织包含有关订单、退货等信息的销售信息可能很困难。 正确的管理工具可以使这个过程更有效率。

客户关系

ERP 软件可能包括 CRM 功能，以显着改善客户关系管理。 这种集成可以提供一个中央信息存储库，其中包含重要的详细信息，例如人口统计、趋势等。

为了增加您的利润、吸引客户并扩大您的业务，您需要改善您的购物体验。 正确的业务解决方案可以提供有关订单和退货、付款方式、新趋势、注册客户、忠诚度计划和其他季节性折扣的宝贵见解。

何时实施定制零售 ERP？

• 数据是手动输入的

ERP 系统减少或消除了手动数据输入，并帮助员工专注于更重要的流程。 智能解决方案从 PDF 文件、文档、图像和网站中提取相关数据，并以结构化格式（JSON、XML、CSV 等）显示这些数据。

• 不同部门之间的沟通效率低下

ERP 系统提供了一个包含准确、实时数据的集中式数据库，消除了重复的日常工作。 这意味着，业务数据不再通过电话、电子邮件聊天或消息服务进行交换。

• 报告时间太长

正确的管理工具可以帮助创建准确的报告、安排它们并自动化流程。 借助集中式数据库，管理人员可以忘记纸质文件并在几秒钟内创建综合报告。

• KPI 未优化

量身定制的业务工具可以优化业务 KPI，包括财务和营销 KPI 等。 借助准确的实时信息，可以通过基准比较、演示、报告等来衡量业务运营。

实施零售 ERP 的主要优势

管理多个不相交的运营确实具有挑战性，尤其是当部门之间存在沟通不畅、报告时间长、KPI 未优化以及数据仍需手动输入时。 那么，尽管面临诸多挑战，您如何发展您的零售业务呢？

定制的零售 ERP 可以改变游戏规则。

ERP 解决方案可帮助公司优化其业务运营，从会计到适当的客户服务。 这些操作包括会计和工资单、库存和采购活动、仓库、商店、员工和风险管理、需求分析和预测、客户关系等等。

ERP软件集成了多个业务流程，确保了深思熟虑、合理的资源方向。 现代解决方案提供准确、实时的数据和流畅的销售点集成、自动导航和渲染、消除重复并改善全渠道体验。