什么是电子商务重定向和同意?

已发表: 2018-09-24
alexander muzenhardt 768330 unsplash - What is Ecommerce Retargeting & Consent?

“什么是重新定位”这个问题可能看起来很简单,但答案远非直截了当。

这是因为任何想要了解网站重定向的人也需要了解使用它的后果。 这就像打开潘多拉的盒子,是的,里面有鲨鱼的名字同意和隐私。 了解它是什么,以及您使用它在做什么,只是通过您的网站产生销售的开始。

什么是重定向?

您是否曾经访问过一个网站,然后切换到社交媒体,并从您刚刚访问的网站上发现了一个针对您的广告? 您是否遇到过似乎从一个网站到另一个网站的广告,来自完全不同的网站的产品或服务。 嗯,这两种情况都是重定向的例子。

方案 2

您是否曾经在电子商务网站上将产品放入购物车,也许不是为了购买,而只是为了方便再次找到? 然后,您在离开之前是否在网站上弹出消息?

这也是重定向,但与第一个示例不同。

重定向是如何实现的?

营销自动化套件和广告工具,如 Google Ads 和 Facebook 的重定向(尽管还有许多其他工具)是实现重定向的机制。 这两种技术都依赖于将一段代码插入广告商网站的标题中。 一旦插入,当访问者到达广告商的网站时,一个匿名跟踪 cookie 就会放置在他们的浏览器中。 从这一刻起,他们在网络上被跟踪,并在拥有广告空间的地方、发布商网站上投放广告,这些网站也集成了一段代码。

必须区分现场重定向和非现场重定向,这纯粹是因为人们对它们的感觉,一种感觉比另一种更具侵略性。

Invasive Retargeting = Ad Retargeting,网络上的每一个动作都由 Google Ads 和 Facebook Retargeting 等提供商跟踪,以便在任何地方展示广告。 你在这里有一个私人跟踪者。 现在,这应该是匿名的,但真的是这样吗?

良好的重新定位 = 现场重新定位,旨在丰富用户体验,并通过显示正确的内容或优惠最终为访问者/用户提供他们想要的东西。 通常跟踪仅限于单个网站及其电子邮件活动。 尽管存储了有关您作为用户的数据,但仅与在其网站上采取的操作有关,以便个性化体验。

对于良好的(现场)重定向,需要跟踪以了解消费者的兴趣、需求并最终为他们提供他们想要的东西。

为什么要使用重定向?

最终,使用重定向的唯一原因是重新吸引用户/访问者/客户。 通常这是为了销售某种东西、一个想法、服务或产品。

真正销售重定向的是 98% 的访问者没有购买就离开电子商务网站,大多数人永远不会回来。 结合以下信息:

1. 电商网站最大的开销是吸引访问者访问网站。

2. 平均 69% 的访客会放弃他们的购物车。 这可以通过现场重定向提醒他们购物车内容和激励购买来大大减少。

3. 卖给现有客户比卖给新客户容易得多。

结论

尽管存在风险,但重新定位是必不可少的。

但现场重定向远比非现场重定向重要得多,例如 Google Ads 或 Facebook 重定向,因为它可以个性化您的内容,使其更具相关性——为人们提供他们想要的东西。

现场重定向是一种转化率优化 (CRO) 练习。 现场重定向平台提供收集反馈、收集 GDPR 隐私许可并创建可以在转换漏斗中的正确时刻触发的现场消息的能力,这些消息可以进行 AB 测试,就像您的登录页面一样。 从这个意义上说,它优化了您的网站,以便您可以获得最大的流量。 甚至在考虑 Facebook 广告或 Google Ads 进行重新定位之前,就应该进行现场重新定位。

跟踪异地重定向是对人们隐私的侵犯——这是事实,作为营销人员,我们必须接受这一点,无论它是否匿名。 为什么? 那么,考虑一下您最后一次从头到尾阅读隐私声明是什么时候? 人们不阅读隐私声明,那么他们怎么知道他们同意什么?

相反,花时间和精力确保客户数据是安全的,它的使用对他们有帮助,并且符合当前的法律要求。

考虑一下,无论您是在自己的网站上收集数据以便重新定位,还是通过 Facebook 等第三方平台实现,您作为网站所有者都应对用户数据的安全性和使用他们的数据负责并承担责任。数据。 如果有人从 Facebook 窃取或滥用有关客户的数据,您作为网站所有者负有法律责任,因为您有责任将其存储在那里,即使您没有实际管理它。

为了建立信任,收集和使用数据需要获得同意。 还需要保护自己免受声称您没有尽一切努力保护数据,或者他们不知道您如何使用数据的说法。 由于欧洲新的 GDPR 规则和法规,获得同意是一项法律要求。 无论如何,获得同意是有道理的,因为访问者还需要感到他们的数据是安全的——信任会出售。

您的隐私声明的内容很重要。 它绝对必须包含有关每种类型的重定向和您正在使用的平台及其工作方式的信息,以及同意您的隐私声明,他们同意重定向。 这将包括在 Facebook 平台或 Google Ads 等第三方平台上重新定位。

人们是否阅读隐私声明无关紧要,他们知道他们可能应该阅读,但我们都知道他们可能不阅读。 如果他们不这样做是他们的错,因此如果您获得同意,法律责任不太可能适用于您。 他们不可能在一天内阅读他们遇到的每一个隐私声明,更不用说理解它们了。 他们会注意到它是否不可用。 如果它不可用并且有人抱怨,那么您很可能会受到严重的罚款。 此外,如果没有提供同意的要求并且出现问题并且数据被黑客窃取怎么办。 好吧,我们只是说它只会变得更加昂贵,并且对作为企业主的您造成损害。

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作者:

理查德·约翰逊

OptiMonk 的 SEO 专家,Johnson Digital 的联合创始人。 多年来,我对电子商务和转化率优化有了深入的了解。 我一直对合作的想法很感兴趣。

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