德尔菲法及其在战略管理中的应用
已发表: 2023-03-08通俗地说，Delphi 技术是基于流行的说法“两个脑袋比一个脑袋好”。 它指的是德尔福古城，阿波罗神庙的女祭司皮提亚在这里预言了未来。 您知道如何在制定公司战略时使用它吗？ 让我们找出答案！
德尔福技术——目录：
- 什么是德尔菲技术？
- 战略管理中的德尔菲技术
- 如何使用德尔菲技术？
- 德尔菲技术的优缺点
- 德尔菲技术的一个例子
- 概括
什么是德尔菲技术？
它是一种以小组形式进行的研究技术，由特定领域的一组专家组成（通常应为 10-18 人）。 其目的是获取有关未来可能发生的现象的信息和意见。
主持人通过问题（使用问卷）收集专家的意见。 然后将收到的答案总结在最终报告中。 重复该过程，直到所有小组成员都有一致的反馈。
战略管理中的德尔菲技术
预测可能发生的事件、经济危机、趋势或增长机会在企业管理中非常重要。 然而，可用数据的定量分析并不总能提供全面的信息。
特别是在创新理念和全新产品的情况下，无法提供历史数据与现状进行比较。 然后，您剩下的就是定性研究，其中包括德尔菲法。
如何使用德尔菲技术？
研究的各个阶段可概述如下：
定义问题
定义您要解决的问题，具体明确。
选择小组成员
这是很重要的一步，做好准备才能保证整个过程的顺利进行。 对于初学者，请选择您想与之合作的专家。 该小组应该多样化以保持客观并获得不同的观点。
根据研究的主题，他们可能是大学讲师、具有多年经验的商人，甚至是刚刚在所选领域迈出第一步的人。 结合知识、实践和全新的视角可以为您提供有趣的结果。
接下来，决定谁将成为流程的协调人。 这样的人应该熟悉话题，了解参与者的思维方式，同时应该是公正和中立的。 准备一个工具来收集参与者的意见。 这可以是包含相关问题的调查问卷。
准备和分发问卷
在小组成员中进行调查，收集他们的答复。
分析响应
结合并对比收集到的信息。 找出所提出的意见是否相互一致。 这在第一轮不太可能发生。 创建一份总结结果的报告，您将把它与另一份调查问卷一起提供给小组成员进行审查（这些问题应该涵盖相同的主题，尽管您可以对其进行细化）。 专家将能够审阅该报告并以匿名方式对其他参与者的观点发表意见。
达成共识
调查和分析过程应持续进行，直到专家们达成普遍共识。
得出结论
达成协议后，分析获得的结果并准备行动计划。
德尔菲技术的优缺点
优点
- 该调查是匿名的，鼓励受访者自由分享他们的意见。
- 由于协调人控制整个过程并给予时间和机会调整意见，因此冲突的风险较低。
- 专家参与整个过程，可以帮助实施选定的解决方案。
- 该方法可让您获得客观的结果。
- 您可以获得多种选择来解决问题。
- 使用这种研究方法不需要很多钱和特殊工具——最重要的是收集最终想法所需的时间。
缺点
- 如果参与者的意见差异很大，整个过程可能会花费更长的时间。
- 彼此讨论和交流意见的机会很少。
- 协调人必须具备强大的人际交往能力来监督流程和准备完整报告所需的分析技能。
德尔菲技术的一个例子
Delphi 技术可用于许多领域，也可用于商业领域，例如，在电子商务行业开发关键成功因素(KSF)。
定义问题
电子商务是一个快速发展的行业，它使国际交易成为可能。 预计到 2040 年， 95% 的购物交易将在网上进行。 出于这个原因，在这个领域进行投资是有意义的，同时要牢记日益激烈的竞争。 选择 KSF 将帮助您决定在制定管理策略时要关注的重点。 你的研究问题可能如下：
- 电子商务行业的现状如何，是否有可能改进？
- 在 5-10 年内，哪些活动最有可能在行业中取得成功？
- 考虑到政治和经济条件，哪些解决方案是可行的？
选择小组成员
选择有资格参与该过程的专家和协调人。 准备调查问卷，帮助您识别上述因素，选择它们并使用李克特量表（从 1 到 5，1 表示该因素没有/影响很小，5 表示影响很大/非常大）赋予它们权重。
准备和分发问卷
选择电子商务行业的关键成功因素(KSF)。
分析响应
把调查结果放在一起。 验证所提供的关键成功因素是否与研究相关。 删除不相关的因素或最不常提及的因素。 准备一份总结报告。
收集信息并再次分析响应
向参与者提供报告并进行另一轮调查以调整意见。
达成共识
应该重复该过程，直到从响应中出现关键的成功因素及其权重。
得出结论
为电子商务实体准备总结报告和行动计划。
概括
文章中介绍的方法基于人们的主观意见和信念。 尽管通过匿名和个人回应减少了群体影响，但仍然存在投射他人判断的风险。
在使用此技术寻找战略解决方案并进行其他类型的分析（尤其是定量分析）以全面了解所研究的问题时，请牢记这一点。
另请阅读：关于业务流程映射的所有内容。 它可以用于电子商务吗？
如果您喜欢我们的内容，请在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest、TikTok 上加入我们忙碌的蜜蜂社区。
作者：安迪尼科尔斯
具有 5 个不同程度和无穷无尽的动力储备的问题解决者。 这使他成为完美的企业主和经理。 在寻找员工和合作伙伴时，开放和对世界的好奇是他最看重的品质。