客户研究和市场分析在发展业务中的作用是什么？

已发表: 2022-11-24

作为企业主或决策者，您可能会专注于无数的职能，同时兼顾如此多的责任。由于运营活动如此之多，很难有时间坐下来开始思考您的潜在客户想要什么，他们是谁，他们在哪里……简而言之就是客户研究和市场分析。

但是请相信我们，将时间或资源投入到此类研究中对于您的业务增长来说是无价的。

快速浏览一下为什么市场数据如此重要。以及有关如何找到战略合作伙伴以帮助您完成这项艰巨任务的一些技巧。

B2B 业务中的客户研究和市场分析是什么？

客户研究和市场分析是对数据的研究和收集，这些数据可以说明和定义您的理想客户是谁。一方面，它构建了您的潜在客户是谁、他们的想法以及他们的需求。它还定义了您所参与市场的趋势和动态，最终但同样重要的是，它有助于定制您的产品、改善您的服务，甚至促进您的销售和营销策略。

这是任何以 B2B 为重点的公司取得成功的必要练习。无论您的目标是推出新产品还是扩大市场范围，都必须以数据为指导来帮助您做出明智的决策。

简而言之，市场研究可以帮助：

无论您是刚刚起步的企业家还是希望扩大市场份额的资深人士，投资研究和分析以为成功奠定坚实的基础至关重要。

虽然针对 B2C 公司的市场研究也可能很复杂且同样重要，但专注于 B2B 的公司在尝试进行分析时可能会遇到更大的障碍。这些通常是高度集中和复杂的受众，需求较低，价格较高。

考虑到在尝试向公司销售时，即使是销售工作也更加复杂，自然而然地认为即使是研究也需要更加深入。未能为此分析付出努力也会损害您品牌的声誉。

专注于性别、年龄和婚姻状况等数据只会导致非常有限的视角。在 B2B 方法中，有一些决定性因素，例如需求搜索、组织或内部结构的知识以及预算等。

有几种方法可以进行客户和市场调查。有些更简单，例如通过调查或焦点小组直接询问您的目标受众。其他的则有点费力，例如分析网络和社交媒体数据。

还可以从 Nielsen 或 Forrester Research 等大公司获取人口统计报告，但如果您不具备分析和使用此类信息的知识，则可能毫无用处。

在为 B2B 公司进行客户研究和市场分析时，需要牢记一些关键注意事项：

把研究想象成坐火车……你想去哪里？

定义目标将帮助您拥有一条更有效的途径：您在努力成长吗？您是否正在尝试在市场上测试新产品？你想扩大吗？搬家？改进它？

收集市场数据并分析当前和预期的行业趋势和模式非常重要。这些信息可以帮助您确定具有增长潜力的领域，以及您的企业需要应对的任何现有或新出现的挑战。

B2B 企业需要仔细研究他们的竞争和目标市场，以便正确定位自己。通过了解您的竞争对手在做什么以及您的目标市场更喜欢与之沟通的方式，您可以更好地为成功做好准备。

这个过程从竞争对手分析开始。 B2B 企业应该查看竞争对手的营销材料、销售策略和客户服务实践。这将使您很好地了解什么对他们有效，以及哪些地方可能有改进的机会。

一旦对竞争对手有了很好的了解，就可以开始制定自己的定位策略。这应该基于客户研究和市场分析。通过花时间了解您的受众和您的竞争对手，您将能够更好地在 B2B 市场取得成功。

调查现有客户并了解他们的需求、偏好和对您的产品或服务的体验至关重要。此信息可以帮助您确定需要改进的领域，也可以用于为未来的产品开发工作或营销策略提供信息。

最终，定义您的公司需要什么类型的研究将取决于在上一节中获得的答案。

这是关于获取第一个源信息。在此练习中，您的公司直接与目标受众交谈以了解他们的需求或数据。

由于这是第一个信息来源，因此具有很大的价值。然而，在像 B2B 这样充满活力的行业中，您可能会遇到一些障碍，例如时间不足或兴趣不足。

这是外部公司获得的信息，根据其性质，可以是公开的，也可以是私人的。

使这类信息脱颖而出的是，当它来自外部来源时，它提供了一个更新鲜、更全球化的视角。但是，根据来源，它可能不准确或有偏见。

在这里，所获得的数据和信息的性质是定性的还是定量的也很重要，这取决于它会突出关键特征，例如细微差别的准确性或可视化。

获得市场研究的支持有助于使您的后续步骤更加有效，从而减少不必要或无效的支出。

了解您的市场是否在变化，您的竞争对手是谁，甚至是预期的变化。

为了使您的公司充分利用其资源，您需要将信息定位到可能实际需要您的产品的客户。了解您的差异化因素是什么以及您需要瞄准谁。

作为企业主或决策者，很容易忽略客户研究和市场分析等事情。但请相信我们：花时间了解您的客户并预测您所在行业的变化可以为您的业务增长带来巨大回报。幸运的是，在 Skief Labs，我们是市场数据专家。我们了解客户的需求，我们减轻了这个沉重的负担。