什么是树测试？ | 用户体验研究 #28

已发表: 2023-02-15

你知道所谓的树测试是什么吗？ 阅读我们的文章，其中我们向您介绍了这种方法。 进行良好的树测试可以让您改进站点架构并创建更加用户友好、直观的最终产品——因此，对整体用户体验产生积极影响。

什么是树测试？ - 目录：

  1. 什么是树木测试？
  2. 树测试与卡片分类和首次点击测试
  3. 何时应用树测试？
  4. 树木测试的缺点
  5. 如何进行树木测试
  6. 概括

什么是树木测试？

树测试意味着评估设计的网站或应用程序的架构——特别是它的菜单——即产品中选项卡和子页面的一种“分支”（因此名称指的是树）。 这种方法实施起来相对简单，您可以在开发过程的早期使用它，以便在以后节省大量时间和精力。 树测试允许您获得设计具有菜单的功能性网站或应用程序所需的反馈。

树测试与卡片分类和首次点击测试

树测试有时也被称为“向后卡片排序”，在某种程度上类似于首次点击测试，因此如果不先讨论其他方法就很难描述它。 但是，请注意，这些解决方案是强相关的，表面上看起来非常相似，但在 UX 设计中它们具有非常不同的功能。

首次点击测试涉及给受试者一项任务——例如，在商店网站上搜索营业时间——并记录用户点击的第一个位置是否是该任务的正确路径。 未能在正确的位置单击或花费太长时间查找信息将表明我们网站的布局有问题。 要么网站架构不直观，要么网站设计在某种程度上令人困惑或分散注意力。 这也可能意味着正确的点击位置被意外隐藏或遮盖了。 当想要检查新设计和调查现有设计中可能存在的问题时，都可以进行首次点击测试。

另一方面，卡片分类涉及给参与者一组卡片（计算机屏幕上的纸质或电子卡片），每张卡片包含一个特定的口号/类别/词。 然后，我们要求受试者对卡片进行分类，并以最合乎逻辑和最有意义的方式将它们分组。 尽管此方法有多种可能的应用，但它通常被用作设计网站或应用程序结构的第一步。

对卡片分类和首次点击测试有了基本的了解后，我们可以继续更广泛地讨论树测试。 树测试涉及向参与者展示站点的架构并询问他们将单击何处以实现给定目标（强制任务）。 然而，与首次点击测试不同的是，它并没有在这个阶段结束。 测试人员必须走完整个路径，从第一页到最后一次点击。 值得记住的是，正确执行第一次点击并不能保证成功——用户仍然可能在完成任务之前迷路。 页面结构布局不正确会导致用户流失。

树测试和首次点击测试之间的另一个显着区别是入门只涵盖页面的结构，而不是其内容或布局。 在首次点击测试期间，例如，按钮太大或太小、按钮位置不正确或颜色错误可能会导致无效点击——即使页面的基本架构是正确的。 在树测试中，这些变量都不相关，因为参与者看不到页面的整个布局，而只看到一张图表，显示哪些标题将包含哪些副标题。

树测试通常被称为向后卡片分类，因为这两种方法都非常关注站点的体系结构及其分支的选项“树”——或菜单。 在卡片分类中，您要求用户为您创建“树”，然后您进一步测试（树测试）。

tree testing

何时应用树测试？

您可以在设计过程的早期进行，因为网站——甚至是它的草图——还不一定存在。 测试所需要的只是一棵前期准备好的“树”，比如跟用户排序卡片的时候。 如果这棵树没有通过测试，问题就相对简单，最重要的是，修复起来很便宜，因为您不必在这个过程中回溯很远。

请记住，在 UX 行业中，对于每次在项目中必须使用的方法，没有单一的理想流程或指南。 这完全取决于您的情况、您的时间和人力资源、您的预算以及项目本身的范围。 我们应该根据问题，我们正在研究的内容以及我们希望在产品中实现和改进的内容来选择方法。

但是，如果您正在制作一个更精致的网站——它将有一个菜单和至少几个子页面，那么值得专门研究架构。 按用户对选项卡进行排序，结合随后的树测试，将使您能够准备一个直观、用户友好且清晰的站点架构，从而产生一个清晰的界面，易于导航。

树测试方法的缺点

树测试只关注网站的架构——这对用户体验设计师来说是非常宝贵的帮助，因为如果测试揭示了问题，我们就知道问题出在哪里。 然而，许多其他的事情在设计中都可能出错，所以不要只使用树测试。 为确保整个产品的可用性，您还需要有关设计及其功能的其他方面的信息来源。 树木测试的另一个潜在缺点可能是，由于自动化和远程过程，很难从中获得可以查明问题原因的定性数据。

如何进行树木测试？

  1. 设计测试

    2. 从逻辑上测试一棵树非常简单，因为它不需要移动、收集材料或协调更多的人。 在准备过程中，您需要做的就是设计您的测试。

  2. 选择工具

    3. 虽然可以使用手绘站点地图和记事本执行树测试，但是，大多数测试是使用专用工具在线完成的。 它们允许您输入类别和子类别（通常是所有菜单分支元素），从中创建可点击的树，用于测试。

    参与者获得测试链接并执行分配的任务。 他们可以在不受监管的环境中、在自己舒适的家中使用私人计算机或在可以观察整个测试的有监管的环境中进行此操作。 该工具跟踪参与者点击的位置、他们点击的时间、他们点击每个对象/元素的顺序以及他们中有多少人点击了正确的地方。

  3. 创建树

    4. 当然，在您测试树之前，您需要设计它并决定您想要尝试其中的哪一部分——如果您的站点非常复杂和广泛，您不需要一次尝试所有路径。 您可以运行 A/B 测试并同时评估两种不同的树——以评估哪一种效果更好。 但是，切记不要向同一测试人员展示两个版本。

  4. 写作业

    5. 在为抽样组准备任务时，尽量不要让它们太简单，“查找商店营业时间”。 请记住避免使用与答案相同的措辞。 其次，测试人员必须与真实用户处在相同的心情和相同的情况下——头脑的工作方式不同取决于这个人是在解决测试还是试图解决实际生活中的问题。 给测试人员一个真实的场景，而不是一个简单的测试问题。

    另外，不要创建过于复杂的场景：遗漏可能会使您感到困惑的无关细节。 请记住，许多参与者只是浏览问题而不是仔细阅读并理解问题，因此可能会将额外的细节误认为是任务的中心点。 一两句话就够了。

    同一个测试可以——而且确实应该——包括多项任务，以获得关于树是否按计划工作的更大、更详细的画面。 但是，您应该保持不超过 10 个命令，这样整个测试就不会花费太长时间并且不会让测试人员过度疲劳。 如果您计划测试 10 个以上的任务，请计划多个测试。 您永远无法测试页面上的所有内容、每条可能路径，因此请关注对产品可用性最重要的元素，以及您怀疑可能是特定问题的元素。

概括

树木测试比大多数其他测试更具优势，这要归功于市场上可用的现代工具，因为它们易于准备和执行。 我们相信我们已经成功地展示了树测试，作为一种有用的、低成本和简单的设计验证方法。 但请记住，它并非在所有情况下都适用，并且作为大多数用户体验研究方法的原则，需要辅以其他测试以获得更可靠的结果和更广泛地了解用户面临的问题。

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一位图形和 UX 设计师，将无法用语言表达的内容传达到设计中。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热衷于图形和网页设计。

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