什么是 UX——什么不是 | 终极用户体验指南#1

已发表: 2022-04-28

常见的误解、误导性的工作描述和该领域的新颖性——所有这些都导致了关于用户体验到底是什么——以及它不是什么的分歧。 这个问题值得解决，因为目前市场需要更多 UX 领域的专家。

什么是 UX - 目录：

  1. 用户体验的意义
  2. 什么是用户体验设计？
  3. 为什么需要出色的用户体验设计？
  4. 关于用户体验的常见神话

用户体验的意义

UX 代表用户体验——这很清楚。 但用户体验究竟意味着什么？

用户体验是一个广义的术语，指的是对产品的多种反应。 经验包括感觉、感觉、情绪以及认知和行为反应。

你需要一个例子吗？ 没问题！

想象一下，您想从一个特定的杯子里喝一杯咖啡。 用户体验就是你对那个杯子的想法和感受。

是否易于抓握且触感舒适？ 颜色和设计看起来漂亮吗？

UX 基本上是在数字世界的背景下使用的——但规则保持不变。 数字产品的用户体验是指与产品交互时出现的反应。 例如——它的直观性或视觉吸引力。

什么是用户体验设计？

UX设计师不设计用户体验！ 这简直是​​不可能的。 但他们确实为用户体验设计，创造帮助用户以某种方式感受的环境。

用户体验设计的目标是让用户对与产品的交互感到满意。

你怎么能这样做？ 实现这一目标的途径不止一条。 参考Peter Morville 的 7 个关键元素的概念，UX 设计师应该使产品：

  • 可用（易于使用），
  • 有用（满足需求），
  • 可取的（有吸引力的），
  • 可发现的（直观的），
  • 无障碍（包括残疾用户），
  • 可信的（值得信赖的）。
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为什么需要出色的用户体验设计？

让我们直截了当地说——我们确信您、您的公司和您的产品都会为出色的用户体验而努力。 为什么？ 因为每个人都这样做！

How To Make Sense of Any Mess一书的作者 Abby Covert 曾经说过，用户体验的影响是非常明显的：用户越满意，他们就越有可能做任何你鼓励的事情。

根据 The Trillion Dollar UX Problem: A Comprehensive Guide to the ROI of UX，UX 设计的投资回报是每投资 1 美元就有 100 美元。 如果这不能说服您，我们不知道会发生什么。

关于用户体验的常见神话

我们可以通过陈述什么是 UX 以及最明确的不是 UX 来定义 UX。

  1. UX 等于 UI

    2. 这种说法是一个常见的错误——可能是因为人们会自动假设这个词设计必须适用于视觉效果。

    最简单的解释是UI（用户界面）设计是 UX 设计的一部分。 精心设计的界面有助于改善整体用户体验。

  2. UX 只关乎产品

    3. 用户体验设计过程中的重点应该始终强调人——他们的需求、问题、麻烦和愿望。

    当然，设计师总是从用户的角度考虑产品。

  3. 客户体验等于用户体验

    4. 在这里，我们在 UX 和 UI 之间有类似的关系。 在这种情况下， UX（用户体验）是更广泛的客户体验的一部分。

    使用产品是与品牌互动的一部分。 用户体验设计会影响客户体验，但客户体验更多。

  4. UX是关于视觉的

    5. 众所周知，用户体验是产品的外观（例如：字体是否易于阅读？按钮是否鼓励用户点击？）。 但用户体验远不止这些！

    用户体验设计师更关注产品的概念和逻辑。 视觉效果应该支持结构，但本身还不够。

    漂亮的设计应该呈现出精心设计的用户体验的功能和目的。

  5. UX 忽略了可用性的视觉效果

    6. 有时人们听到最后一点，即用户体验不仅仅是视觉效果，可能会进入另一个极端，并开始认为用户体验与视觉效果无关。

    真相，像往常一样，隐藏在中间的某个地方。

    糟糕的视觉效果和丑陋的界面是低质量用户体验的一部分。 使用看起来没有吸引力的产品是不愉快的、容易的和可取的。

  6. UX 只是设计过程的一个步骤

    7. 为更好的用户体验而设计是一个持续的过程，应该一次又一次地进行优化。

    您不能只从任务列表中检查 UX。 您应该将 UX 设计融入产品生命的每一步。 理想情况下，您还可以定期收集新用户的反馈并进一步优化用户体验。

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什么是 UX——总结

精心设计和深思熟虑的用户体验对于您的产品和业务来说是必要的。 为什么？ 这是微不足道的。 客户的体验直接转化为购买准备。

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What is UX – and what it is NOT | The ultimate UX Guide #1 klaudia brozyna avatar 1background

作者：克劳迪娅·科瓦尔奇克

一个图形和用户体验设计师，可以将无法用文字传达的东西传达给设计。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热爱平面设计和网页设计。

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终极用户体验指南：

  1. 什么是用户体验——以及它不是什么
  2. UX 和 UI——它们有可比性吗？
  3. （杰出）用户体验的 7 个因素
  4. 你知道用户体验设计是什么意思吗？
  5. 你在设计用户体验吗？ 照顾好这些东西！
  6. 你需要知道的 UX 设计的 10 个可用性启发式
  7. 用户体验设计过程只需 5 个简单的步骤
  8. 以用户为中心的设计及其主要原则
  9. 以用户为中心的设计过程的阶段
  10. 什么是客户体验？
  11. 用户体验与客户体验。 简单解释一下他们的关系
  12. 什么是品牌体验？
  13. 什么是人机交互 (HCI)？
  14. 为什么用户体验很重要？
  15. UX 中的可用性与功能
  16. 优秀的用户体验设计示例