什么是用户体验研究？ | 用户体验研究#1
已发表: 2022-09-12什么是用户体验研究，用户体验研究人员的工作是什么？ 在本文中，我们将介绍 UX 研究的问题，并告诉您作为 UX 研究人员所需的素质和他的日常职责。 我们还将给出一些重要的论点，证明用户体验研究在产品和整个组织的背景下的重要性。
什么是用户体验研究？ - 目录：
- 什么是用户体验研究
- 用户体验研究员
- 为什么用户体验研究很重要
- 什么是用户体验研究？ 概括
什么是用户体验研究
UX（用户体验）研究涉及研究产品（网站或应用程序）的用户、他或她的体验、他们的需求、见解以及问题。 这些知识有助于改进产品、网站、应用程序等的设计。用户体验研究，取决于行业或部门感兴趣的领域，有多种形式——个人深度访谈（IDI）、竞争分析（基准测试）创建角色或使用可点击的原型进行可用性测试。 我们将在以后的文章中详细介绍研究的类型和示例。
值得记住的是，没有单一的理想设计过程或用户体验研究的单一定义——因为它取决于项目、产品、公司以及特定时间和特定地点的环境。
用户体验研究员
组织中的用户体验研究通常由用户体验设计师处理，但越来越多的公司选择单独的用户体验研究员职位。 用户体验研究员是一个只专注于进行和分析研究的人- 然后他将其传递给用户体验和用户界面设计师。 通过进行用户体验研究，用户体验研究人员发现用户的动机、行为和需求，并分析他们如何在网站或应用程序上执行某些操作。
他们既可以处理数据，也可以处理有用户的人——例如个人深度访谈 (IDI) 或可用性测试。 此类测试和面试既可以固定进行（例如在公司总部或租用空间），也可以在进行测试时使用工具从计算机录制视频远程进行。 他们还负责进行调查并收集用户的反馈。
用户体验研究人员的主要职责是了解用户并发现他们的需求和动机，以创建根据他们的要求量身定制、直观且易于使用的产品和服务。 通过定量和定性的研究方法，他们进行全面的研究，并与 UX 设计团队分享有趣的技巧。 UX 研究人员的目标是使整个过程顺利进行，并使研究人员-设计师-开发人员之间的工作顺利且富有成效地进行。
用户体验研究员的典型职责包括：
- 制定适合产品、情况和机会的研究计划，并确定其研究目标
- 制定和实施研究策略
- 与用户体验设计师、分析师和设计团队密切合作
- 收集客户的需求
- 起草研究方案和调查问题
- 招募用户进行测试、调查、采访
- 进行调查（定量研究）
- 主持研究会议
- 对所进行的定性和定量研究的结果以及研究中发现的数据进行分析
- 根据用户的需求、动机和挑战创建用户（角色）图片
- 收集提示和建议并将其传递给项目团队、UX/UI 设计团队或开发人员
在公司中分离用户体验研究员的职位正成为一种越来越流行的做法，使员工能够只专注于研究部分——这会影响他工作的整体质量和结果。
对于喜欢分析和得出结论的好奇者来说，UX 研究员的工作将是一个很好的方向。 然而，应该记住的是，这不仅是对用户进行采访，而且还需要在办公桌后花费大量时间，进行桌面研究和分析大量数据。 然而，这是一个非常有发展性和有利可图的职业道路，非常适合喜欢分析、提出问题和寻找有趣细微差别的人，并且不一定对界面设计充满热情——这取决于 UX 和 UI 设计师。
为什么用户体验研究很重要
用户体验研究是设计过程的基础，对使用产品的用户和组织都有好处。 进行用户体验研究可以在多个层面帮助组织：
- 它提供了一种方法来了解用户如何浏览网站、应用程序或原型，以及所涉及的体验和情感
- 使您能够在早期设计阶段根据用户体验研究的结果和分析来更改和改进想法、假设和原型（这为整个项目团队节省了时间，也为开发人员节省了宝贵的工作）
- 它对满足和吸引新客户产生影响，并发展组织的业务能力，从而影响其底线和市场定位
- 识别和修复产品和服务中的缺陷
- 提供更好的用户体验，让您在竞争中脱颖而出
- 它可以帮助您了解所有用户与界面的交互并了解客户旅程——客户通过网站/应用程序所采用的路径
- 其功能是准确识别目标受众并为用户（客户）量身定制促销和营销优惠，以及网站/应用程序的设计和功能
什么是用户体验研究？ 概括
阅读本文后，很容易得出结论，用户体验研究不仅会影响网站的外观和感觉，还会影响整个组织。 注意进行定期研究有助于了解我们用户的需求并根据他们的要求定制我们的产品。 这不仅可以节省团队的时间，还可以节省公司的预算——因为它可以最大限度地降低推出无法满足潜在客户需求的解决方案的风险。
用户体验研究确实是一个非常广泛的话题。 这就是为什么在我们未来的帖子中，我们会花更多的时间来讨论研究的类型，建议如何提出研究问题，如何计划研究，招募研究小组以及如何分析收集的数据以解释结果.
另请阅读我们的终极用户体验指南系列文章
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作者：克劳迪娅·科瓦尔奇克
一个图形和用户体验设计师，可以将无法用文字传达的东西传达给设计。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热爱平面设计和网页设计。
用户体验研究：
- 什么是用户体验研究？
- 用户体验研究的类型
- 什么是研究问题以及如何编写它们？
- UI/UX 项目的需求收集过程
- 为什么利益相关者访谈对设计过程至关重要？
- 如何利用我们收集的客户数据？
- 如何制定一个好的用户体验研究计划？
- 如何选择研究方法？
- 试点测试如何改进用户体验研究？