什么是零方数据？
已发表: 2022-07-14首先是第三方数据。 然后是第一方数据。 接下来是第二方数据。 现在有一种新型的客户数据营销人员需要了解并开始收集。 没错，您猜对了：零方数据。 您很可能已经在收集一些零方数据，这是 Forrester 于 2017 年首次引入的术语。
但无论如何，什么是零方数据？ 这就是我们要回答的问题。 我们将介绍什么是零方数据，为什么它很重要，并解释零方数据、第一方数据、第二方数据和第三方数据之间的区别。
什么是零方数据？
Forrester 将零方数据定义为“客户有意并主动与品牌共享的数据，其中可能包括偏好中心数据、购买意图、个人背景以及个人希望品牌如何识别她。”
常见的零方数据类型包括客户在您的品牌偏好中心中选择的偏好或对您网站上的民意调查的回答。 一般来说，如果您的品牌使用民意调查、测验、偏好中心或表格来了解和捕获有关您的客户的信息，那么您已经拥有一些零方数据供您使用。
零方数据与第一方数据与第二方数据与第三方数据之间有什么区别？
虽然第一方数据和零方数据都是您的品牌收集的数据（与第二方或第三方进行收集相反），但与第一方数据相比，零方数据是一种更直接的数据收集形式一个。 第一方数据包括间接和推断的见解，例如用户的网站浏览活动或与电子邮件或应用内消息的互动，而零方数据是客户明确与您的公司共享的信息，例如对调查的回复。
第一方数据定义：这是您的品牌（第一方）在客户许可下收集和跟踪的客户数据。 第一方数据是用户在使用品牌自有网站、应用程序或数字体验时与品牌直接或间接共享的信息。
第一方数据示例：当用户选择接收来自公司的推送通知并点击来自该品牌的通知时，该品牌跟踪的活动被视为第一方数据。
第二方数据定义：通常称为“其他人的第一方数据”，第二方数据是由第一方收集的数据，您的公司随后与之合作以利用这些数据，例如发布商或具有第二方数据市场。
第二方数据示例：例如，发布商可能会将其拥有的（第一方）数据作为第二方数据提供给广告商，这些数据可用于接触发布商网络中的类似客户。
第三方数据定义：这是由您的品牌以外的公司（即第三方）收集的客户数据。 第三方数据通常在消费者不知情或直接同意的情况下被捕获。
第三方数据示例：例如，发布商可能允许第三方跟踪其网站访问者（收费），收集可用于创建客户资料的信息，然后将这些资料出售给广告商用于定位目的。
为什么零方数据很重要？
通常，您的公司不能没有客户——如果您不了解您的客户并了解他们的需求和需求，那么您将很难将您品牌的产品和服务作为满足需求的解决方案进行适当的营销他们的愿望和需要。
通过数字营销镜头，如果您希望您的客户参与活动取得成果，您需要制定一流的客户数据收集策略来找出您的客户是谁，并使用这些洞察力来推动您的个性化营销工作和数据驱动的营销策略。
但当然，并非所有数据都是平等创建的。 特别是，第二方数据存在已知的缺点——它通常更昂贵，第二方市场能够设定自己的价格，并且大规模使用可能具有挑战性——以及第三方的已知缺点数据：从 GDPR 和 CCPA 开始，消费者隐私得到了更大的推动，这对全球国家和地区的品牌和个人产生了影响。 与此同时，谷歌宣布计划在 Chrome 中取消第三方 cookie，加入 Safari 和 Firefox 等其他浏览器，而苹果最近以隐私为重点的变化将使未来更难依赖第三方数据。
作为对第三方 cookie 的弃用和与隐私相关的转变（例如 Apple 对 IDFA 的更新）的回应，作为 Braze 2022 零售客户参与审查的一部分，Wakefield Research 调查的几乎所有（90%）零售商和电子商务品牌表示，他们计划增加营销预算。 此外，我们的跨行业 2022 年全球客户参与审查发现，35% 的品牌计划分配更多预算以专注于零方和第一方数据。
您如何收集零方数据？
如上所述，品牌收集零方数据的一些流行方式包括：
民意调查
测验
偏好中心
形式
调查
品牌可以使用以下消息传递渠道来收集零方数据：
应用内消息
浏览器内消息
内容卡
电子邮件
短信/短信
推送通知
您如何使用零方数据？
营销人员可以使用零方数据收集策略的一种方法是了解更多关于匿名用户的信息——即访问网站或使用应用程序而不登录或选择继续以访客身份浏览的客户。 毕竟，所有品牌用户中高达 86% 的零售用户和 57% 的用户都是匿名的，这代表着大量尚未开发的受众来了解和参与。 您可以通过快速调查或鼓励他们选择通过他们喜欢的渠道听取您的品牌的意见来建立您的匿名用户参与策略。
最后的想法
准备好开始了吗？ 查看我们的匿名用户活动指南，了解 6 个想法来发展和利用零方数据来一劳永逸地了解您的匿名用户。 此外，阅读完整的 2022 年全球客户参与评论，了解品牌为何越来越多地投资于零和第一方数据战略。