什么是 Zoho Voice？

已发表: 2021-04-09

任何希望扩大业务范围的企业都会考虑国内和国际增长。 如果您已经是该企业的一部分或所有者，那么您就会知道无缝沟通的重要性。

什么是 ZOHO Voice - Encaptechno

为了能够使这种通信成为可能，基于云的商务电话系统可以创造奇迹。 它使商务沟通变得简单、实惠且值得信赖。 Zoho Voice 是一款功能相同的软件应用程序。 它是一个基于云的商务电话系统，使人们能够从 Zoho Voice 网络和移动应用程序拨打和接听本地和国际电话。

您可以轻松地将您的团队成员添加为 Zoho Voice 中的用户、购买语音积分和电话号码、配置 IVR 并将分机分配给各个用户。 此外，Zoho Voice 等基于云的电话软件还使客户可以使用 Zoho Voice 中的数字键盘拨打和接听电话。

迈出第一步，用可靠且灵活的在线电话软件应用程序（例如 Zoho Voice）取代老式固定线路。

Zoho Voice 包括的一些即时优惠包括：

  1. 拥有虚拟商务电话号码： Zoho Voice 是一款出色的 SMB 电话软件，可帮助企业主获得自己的虚拟商务电话号码。 一个人可以在任何地方和任何设备上拨打和接听电话。
  2. 简单部署： Zoho Voice 还可以通过简单的步骤帮助您设置基于云的电话系统。 一个人所需要的只是一个没有特殊设备的活跃的互联网连接。
  3. 与队友联系：您可以将所有队友添加到一个帐户，并在 Zoho Voice 的分机呼叫的帮助下保持联系。
  4. 国际覆盖： Zoho Voice 的实施有助于建立来自不同国家的本地和免费电话号码，并帮助您的业务超越国界。
  5. 高质量通话： Zoho Voice 是一个基于云的商务电话系统，可帮助您拨打电话而无需担心预算。 您可以在节省大量资金的同时体验不折不扣的商务通话质量，尤其是在您拨打大量国际电话的情况下。
  6. 随用随付： Zoho Voice 使您能够购买语音信用并在拨打或接听电话时支付费用。

在 Zoho Voice 中创建新帐户并将用户添加到该帐户非常简单。 为了更好地理解这一点，让我们详细了解一下。

创建 Zoho 语音账户

创建 Zoho 语音账户

如果您是 Zoho 的新手并希望将 Zoho Voice 用作您的基于云的商务电话系统，那么您需要执行一些步骤。 他们是：

  • 转到注册页面以创建您的帐户。
  • 输入用户名和密码。
  • 选择你的国家
  • 确保您完整阅读使用条款和隐私政策。 最后，点击注册。

除此之外，您还可以使用 Google、Office365、Facebook、LinkedIn、Slack、Twitter、Yahoo 等登录。

将用户添加到 Zoho Voice

将用户添加到 Zoho Voice

成功创建帐户后，您可以快速开始无缝添加用户。 这些用户还可以登录您的 Zoho Voice 帐户，并根据他们的优势配置或查看多项设置。

要添加用户，请执行以下步骤：

  1. 转到设置，然后单击用户。
  2. 单击此页面右上角的 + 添加用户，然后继续。
  3. 输入您要添加的用户的姓名、电子邮件地址和手机号码。
  4. 从各种下拉框中选择 Zoho Voice UI 语言和不同时区。
  5. 接下来，您还可以选择希望赋予用户的角色。 大多数情况下，存在三种类型的用户，包括管理员、主管和技术人员。 您可以评估您正在添加的用户并将它们相应地放在这三个括号中。
  • 管理员：管理员可以在 Zoho Voice 中执行除付款以外的所有操作时拨打和接听电话。 此外，管理员还可以查看和编辑所有购买号码的所有通话记录和录音。
  • 技术员：如果您选择将用户添加为技术员，您必须为他们分配至少一个电话号码，以便用户可以查看同一号码的通话详细信息和设置，同时将该号码用作发起呼叫的默认号码。 如果您还没有购买号码，您也可以选择稍后为用户分配号码。
  • 主管：您还可以首先将用户添加为主管，并相应地为他们分配技术人员。 主管将能够轻松查看通话记录，他们还能够收听分配给他们的技术人员的录音。
  1. 最后，完成后，单击保存以添加用户。

从本质上讲，Zoho Voice 是一款适用于 SMB 的电话软件，能够提供您所需的一切，让您的业务通信无缝衔接。

Zoho Voice 的一些突出特点是：

  • 本地和免费电话号码：Zoho Voice 的主要优势之一是它可以让您的客户轻松联系到您。 您可以在您所在的国家或业务运营所在的任何其他国家/地区获得本地和免费电话号码。 最好的部分是免费电话号码对所有呼叫者完全免费。
  • 呼入服务：Zoho Voice 让您可以接听来自世界各地客户的电话，包括移动电话和固定电话号码。 您可以直接接听电话或配置 IVR 以将您的客户引导到正确的团队。
  • 出站服务： Zoho Voice 等基于云的电话软件提供的另一项重要功能是，可以向全球的移动电话和固定电话号码发起具有成本效益的出站呼叫。 在其他情况下，如果您只需要入站服务，那么您只需禁用出站服务即可。
  • 呼叫代理：您可以使用应用程序中的分机拨号几乎立即联系到同事，并在接到通知后立即与远程团队保持联系。 这使得许多操作更加有效。
  • 交互式语音响应： Zoho Voice 使您能够设置 IVR，同时自动将您的客户引导到所需的团队，这样您就可以在处理各种请求时节省大量时间。 这使您可以通过自定义消息欢迎来电者，并为您的企业提供专业的触感。
  • 呼叫操作处理程序：您可以停止使用 Zoho Voice 来留住客户。 它允许您预先定义在座席忙碌时需要完成的所有工作，还可以分配子座席来接听电话或有效地将它们转移到语音邮件。
  • 呼叫队列： Zoho Voice 使您能够将您的座席组织成团队，以便轻松地将呼叫路由到相关组。 您可以选择他们是同时接听电话还是依次接听电话
  • 实时通话状态： Zoho Voice 是一款适用于 SMB 的电话软件，可帮助跟踪所有实时通话的状态，并检查谁处理了一些电话及其持续时间。
  • 语音信箱：您可以使用语音信箱功能启用语音信箱并在您错过客户来电时快速回复他们。
  • 通话记录和报告： Zoho Voice 可帮助您更深入地了解通话记录并根据您的需求生成报告。
  • 通话录音：您可以在 Zoho Voice 的帮助下记录您的通话并在以后进行分析，以检查您的服务质量。

企业所涉及的销售和营销工作的一个组成部分取决于与潜在客户、客户和团队成员进行沟通的电话。 在 Zoho Voice 的帮助下，您可以简化业务沟通并显着提高团队成员的效率。

结论

技术正在快速发展，可能很难同时跟上每一项创新、改进和升级。 随着外部世界不断期待这种创新和不断升级的过程，您的商务沟通将在跟上发展的步伐中发挥举足轻重的作用。

通过与Zoho 合作伙伴联系以实施 Zoho Voice，您可以使您的业务通信变得简单、可靠且具有成本效益。 该软件将使您能够使用本地移动应用程序拨打和接听国际商务电话。 即使您不在办公桌旁，您也可以与客户保持联系。

如需更多信息，请随时与我们联系。